'스마트·원스톱 쇼핑', 브랜드 가구전문점은 진화중
가구업체들의 오프라인 매장이 갈수록 진화하고 있다. 가구 뿐만 아니라 토털 인테리어 매장으로 탈바꿈하며 한 곳에서 인테리어의 모든 것을 고를 수 있도록 바뀌고 있고, 스마트 기술을 적용해 소비자와 접점을 넓혀가는 등 다양한 시도가 진행되고 있는 것이다. 18일 관련업계에 따르면 까사미아는 이달 중순께 서울 방이동에 위치한 잠실점을 새로 단장해 오픈하면서 '스마트 상담 코너'를 선보였다. 이는 업계에서 첫 시도다. 이는 그동안 온라인에서만 판매했던 온라인 전용 브랜드 '까사온'을 오프라인 매장에서도 전문 코디네이터와 상담을 통해 구입할 수 있도록 한 서비스다. 이때 코디네이터는 스마트기기를 활용해 고객과 상담을 통해 고객이 원하는 제품을 고를 수 있도록 도움을 준다. 까사미아 관계자는 "온라인으로만 가구를 살펴보고 구매하는 것에 부담을 갖는 고객을 위해 매장에서 상담사와 함께 제품에 대해 이야기할 수 있는 코너를 만들었다"며 "고객들이 더 편리하게 쇼핑할 수 있도록 스마트 상담코너의 기능을 앞으로 계속 확대할 것"이라고 말했다. 2개층, 연면적 1071㎡로 구성된 까사미아 잠실점은 침실, 거실, 주방, 가구 시리즈를 비롯해 다양한 디자인의 식기류, 침구류, 수납용품, 패브릭 등 인테리어 소품 등을 선보이고 있다. 까사미아는 지난해엔 서울 신사동에 있던 압구정점을 재오픈하면서 플래그십스토어에 맞게 가구관, 소품관 등 2개 전문관으로 꾸몄다. 또 침실부터 주방, 거실, 가구까지 원스톱으로 쇼핑할 수 있는 '프리미엄 혼수가구 전문점'도 동관에 설치해 방문객들로부터 호응을 얻고 있다. 한샘은 지난 5월 말께 서울 상봉동에 '한샘플래그샵 상봉점'을 오픈했다. 인테리어 전문매장으론 서울 강북에서 최대로 전시면적만 4033㎡에 이른다. 특히 고객들은 상봉점에 방문하기 전 가정에 있는 컴퓨터나 휴대폰을 통해 매장 내부 모습을 360도 촬영한 '스토어 뷰'를 통해 원하는 상품, 인테리어 공간 등을 미리 체험해 볼 수 있다. 매장에 방문해선 곳곳에 설치된 디지털 키오스크를 통해 전시 상품의 특징, 사이즈, 가격 등의 정보를 얻을 수 있다. 한샘 관계자는 "고객들은 스마트 인테리어 상담 프로그램인 '한집(HanZip)'이 설치된 모바일탭을 이용해 상품에 대한 정보와 간단한 도면 배치 등을 쉽고 빠르게 상담받을 수 있다"면서 "고객이 선택한 가구를 3차원(3D) 시뮬레이션 프로그램 '큐브'를 통해 실제 집꾸밈 가상 공간을 연출해 볼 수 있는 등 쇼핑을 더욱 편리하게 구현했다"고 설명했다. 한샘플래그샵 상봉점에는 고객들의 라이프스타일에 맞게 80여개의 다양한 컨셉트룸도 갖춰져 있어 보는 재미도 있다. 한편 한샘은 내년 상반기까지 부부의 개성과 취향을 반영한 30개의 라이프스타일 공간을 제안하는 '2017 미리보는 신혼집' 캠페인을 별도로 진행할 계획이다. 이를 통해 인테리어 경험이 적은 예비신혼부부들은 한샘이 제안하는 라이프스타일 패키지 공간을 통해 신혼집 인테리어 아이디어를 얻을 수 있다. 현대백화점그룹 계열인 현대리바트도 신도시 등 최근 뜨고 있는 지방 상권 출점에 속도를 내고 있다. 최근 1년 새 수도권(잠실·창동·분당), 영남권(울산) 등 광역 상권을 중심으로 직영 전시장을 오픈한데 이어 지난 6월에는 경기 동탄 1·2 신도시와 오산 세교신도시 인근에 '리바트스타일샵 동탄점'을 개장했다. 1420㎡ 규모인 동탄점은 인근의 용인 어정점 다음으로 큰 매장이다. 지상 1~3층 공간에 일반가구(리바트), 주방가구(리바트 키친), H몬도(고급가구), 매트리스(엔슬립), 생활용품 등을 전시·판매하고 있다. 현대리바트 관계자는 "대기업에 다니는 직장인들이 많이 거주해 소득 수준이 높고, 동탄 2기 신도시와 오산 세교 지구가 개발 완료되면 약 50만명의 인구가 사는 지역으로 성장하는 등 구매 잠재력이 풍부할 것으로 기대한다"면서 "인구 유입이 늘어나는 지방 신도시들을 중심으로 대형 대리점 출점을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다. 지난 4월에는 경남 양산시에 990㎡ 규모의 '리바트스타일샵 양산점'을 열기도 했다. 에몬스도 서울·부산 등 대도시 주요 매장에 실제 집같은 공간을 구현하는 3D 시뮬레이션 프로그램을 도입하고 고객이 마음에 드는 제품을 집에 배치했을 때의 모습을 볼 수 있게 할 예정이다.
