[인터뷰]"핵심은 '자소서'"…유니클로 채용팀이 전한 신입사원 공채 TIP
[인터뷰]유니클로 이수빈 채용팀 대리가 전하는 채용 TIP "모든 자기소개서를 다 읽습니다. 다른 스펙은 없어도 됩니다." 탈(脫) 스펙·열린 채용이 취업 시장을 변화시키고 있다. 그러나 아직은 '빛 좋은 개살구'에 불과한 것이 현실이다. 공 들여 쓴 자소서는 휴지통으로 직행하고, 스펙으로 줄 세워지는 경우가 비일비재하다. 이 가운데, '완전 실력주의'를 바탕으로 인재 영입에 나선 곳이 있다. 바로 SPA 브랜드 유니클로(UNIQLO)다. 24일부터 시작되는 유니클로의 '2019 신입사원 채용'에서는 UMC(UNIQLO Manager Candidate, 유니클로 점장 후보자)와 URM(UNIQLO Regional Manager, 유니클로 지역 밀착 경영자)을 채용한다. UMC 신입사원은 전국을 범위로 점장을 거쳐 지역별 영업 책임자와 다수의 매장 및 지역을 총괄하는 에어리어 매니저(Area manager)로 성장할 수 있으며, 본사 또는 해외 지사의 관리 부서로 이동해 근무할 수 있다. 해외 지사에서 근무하며 영업, 상품계획, 마케팅, CSR, 생산관리, 계획관리, 점포 설계 및 IMD(Instore Merchandising: 점포 내부 디자인 및 제품 배치 관리) 등 다양한 분야에서 활약할 수 있다. URM 신입사원은 전형은 지난 2016년부터 시작한 제도로, 지역의 특성을 반영한 매장 운영 및 서비스 제공을 중시하는 유니클로의 '지역밀착' 경영 전략의 일환이다. 한 지역 내에서 점장으로 근무하며 지역에 대한 이해를 기반으로 전문성과 실력을 쌓을 수 있으며, 이후 그 지역을 전문으로 관리하는 영업 책임자로 성장할 수 있다. 올해는 광주 및 대전 지역에서 근무할 신입사원을 모집한다. 채용 과정은 총 6단계다. ▲서류 ▲인적성 검사 ▲온라인 면접 ▲인성 면접 ▲Fitting U(실습) ▲최종 면접 순으로 치러진다. 본격적인 채용에 앞서 메트로신문과 만난 이수빈 인사부 채용팀 대리는 "채용팀이 2~3주에 걸쳐 모든 자소서를 읽는다"며 "인재상과 경영 이념을 토대로 자소서를 평가한다. 다른 스펙은 아무 것도 보지 않는다. 오직 회사와 직무에 대한 이해도만 본다"고 말했다. 유니클로는 '스펙'이라는 일정 기준 없이 지원자들의 역량을 파악하는 만큼, 차별화된 채용 과정을 도입해 진행하고 있다. '온라인 면접'과 'Fitting U'가 그 예다. 먼저, 온라인 면접은 정해진 질문과 돌발 질문에 답변하는 형식으로 진행된다. 이수빈 대리는 "지원자들의 직무 이해도를 검증하고자 마련한 제도"라며 "이 과정을 거친 지원자들은 이후에 있는 인성·최종 면접을 더 잘 본다. 회사에 대한 이해와 고민을 한 번 더 하게 되기 때문이다. 실제, 이 시스템을 거쳐 뽑힌 신입사원들은 현재까지 단 한 명도 퇴사하지 않았다"고 설명했다. Fitting U는 8일간 매장에서 직접 근무하면서 점장 직무에 대한 이해도를 높이고 직무 적합성을 스스로 판단할 수 있는 기회를 제공하는 전형이다. 이 대리는 "8일 간의 근무를 통해 직무에 대한 이해를 높일 기회를 제공한다. 본사 연수와 매장 근무를 병행하며, 급여는 당연히 제공된다"며 "이 과정은 1월 중순으로 예정돼 있다. 또한 지원자들이 직무 적합도를 스스로 이해할 수 있도록 마련한 과정인 만큼 합불 여부에 전혀 영향을 미치지 않는다"고 강조했다. 그렇다면 입사 후의 승진 제도는 어떨까. 이수빈 대리는 "1년에 2번의 기회가 있다. 6개월 기준으로 성과 평가 제도가 있는데, 6개월 시작 전에 목표를 확정하고 어떻게 달성할 것인지 보고한다. 회사는 결과뿐만 아니라 과정까지 두루 보고 평가한다"고 말했다. 이수빈 대리 역시 채용과 승급 과정을 거친 케이스다. 신입사원 채용을 통해 입사한 뒤, 차근차근 승급 과정을 밟았다. "유니클로에서 3년 7개월 정도 근무했습니다. 매장에서 1년간 근무한 뒤, 본사로 오게 되었습니다. UMC로 입사했을 당시 부평역사점에서 근무했었고, 이후 6개월 뒤엔 신점(롯데마트 장유점) 부점장으로 승급했습니다. 당시 채용 업무를 담당하면서 해당 직무에 대한 사명감을 느끼고 있었는데, 마침 본사 채용팀 직원을 모집한다는 소식을 듣고 지원하게 되었습니다. 저 같은 경우, 조금 빠르게 승급한 편이지만 그만큼 유니클로가 직원들에게 다양한 기회를 공평하게 제공하고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다." 비단 국내 근무뿐만 아니라 해외로의 길도 열려있다. 누구에게나 말이다. 이 대리는 "해외 지사에서 근무를 원할 경우, 직접 지원을 통해 갈 수 있는 시스템이 마련돼 있다. 내부에서도 인재를 해외로 배출하기 위해 따로 관리하고 있다"고 말했다. 유니클로 측에 따르면 현재 해외 지사에서 근무 중인 한국인 직원은 25명 정도다. 지난해 비슷한 시기에 18명 정도가 근무했었던 것과 비교하면 큰 폭으로 늘어난 셈이다. 이 대리는 "앞으로 더 늘어날 것으로 기대한다. 그 분들이 해외에서 좋은 성과를 내고 있다"고 말했다. 취업준비생들이 가장 궁금해하는 것 중 하나는 바로 사내 복지 시스템과 분위기다. 유니클로 측에 따르면 사내 남녀 직원의 비율은 거의 동일하다. 2017년 기준으로 전 직원 중 여성 고용 비율은 60%에 달한다. 또한 본사 임원급 남녀 비율 역시 비슷한 수준이다. 이수빈 대리는 "기본적인 복지와 함께 연봉으로도 보상하자는 것이 유니클로의 복지상이다. 그래서 점장이 되기 전까지 모든 사원들에겐 1분 단위로 연장근무 추가수당을 준다"고 말했다. 또 "회사 책상엔 칸막이가 없다. 상사에게 바로 보고할 수 있고, 그만큼 피드백도 빠르게 받을 수 있다"며 "유니클로 채용에서 리더십과 소통 능력이 중요시되는 이유 중 하나"라고 설명했다. 이수빈 대리는 채용설명회에서 내년도 신입사원 채용과 관련한 다양한 정보를 얻을 수 있다고 강조했다. 부득이하게 참여하지 못하는 이들로선 아쉬운 일이 아닐 수 없을 터. 그는 이같은 지원자들을 위해 한 가지 팁을 공유했다. "채용설명회를 오지 못하는 분들을 위해 팁을 드린다면 지원동기를 쓰실 땐 직무를 이해하는 것이 가장 큰 포인트입니다. 유니클로의 직무를 이해하고, 자신과 맞는지를 고민해본다면 좋은 결과가 있을 거라고 생각합니다. 많은 분들이 '특별한 경험이 없는데 괜찮냐'고 물어보시곤 합니다. 저희는 특이한 경험보다 리더십을 더 우선합니다. 진솔한 자소서를 기다리겠습니다."
