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한국소비자원 "티켓예매 서비스 '취소수수료' 관련 분쟁 가장 많아"

티켓예매 서비스 이용이 늘어나는 가운데 소비자들은 취소수수료와 관련해서 가장 문제를 많이 겪은 것으로 나타났다. 한국소비자원(원장 한견표)은 2013년 1월부터 2015년 12월까지 접수된 '공연 및 스포츠 관람' 관련 소비자 피해구제 신청 264건을 분석한 결과 취소수수료 등 '계약 해제·해지 관련 분쟁'이 56.1%(148건)로 가장 많았다고 22일 밝혔다. 이어 '계약불이행(불완전 이행)' 29.5%(78건), '기타(할인, 티켓 분실·훼손 등)' 14.4%(38건)이 뒤를 이었다. 또 주요 티켓 예매사이트인 티켓링크와 인터파크, 예스24 등 3곳의 취소 규정을 조사한 결과 공연 당일 공연 시작 전까지 취소가 가능한 '소비자분쟁해결기준'과 달리 취소 기한이 모두 공연 전일 특정시간으로 제한돼 있었다. 공연 관람 당일에는 취소가 아예 불가능했다. 공연 당일(또는 전일)이 평일, 주말, 공휴일인지에 따라 전일 오전 11시 또는 오후 5시까지로 제한됐다. 이와 함께 소비자 10명 중 5명 이상이 티켓 취소 마감시간과 소비자분쟁해결기준의 당일 취소 시 수수료 부과 기준에 대해 잘 모르고 있었다. 또 스포츠 티켓 여러 장을 예매한 경우 일부 취소가 불가함에도 예매 단계에서 이에 대한 안내가 미흡한 것으로 조사됐다. 스포츠 티켓은 조사 대상 3개 중 인터파크와 티켓링크 2개 업체에서 판매하고 있다. 인터파크는 프로야구 티켓만 부분취소가 불가하다. 소비자가 여러 장의 티켓 중 일부를 취소해야 할 경우 티켓 전체를 취소하고 다시 예매해야 하므로 취소를 원하지 않는 티켓까지도 취소수수료를 내야하고 예매수수료 또한 이중으로 부담해야 하는 문제가 있었다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 사업자와 공유하고 사업자에게 공연 티켓은소비자분쟁해결기준에 따라 당일 취소가 가능하게 했다. 이 경우 취소수수료는 입장료의 90% 범위 내에서 부과하며 일부취소가 불가한 스포츠 티켓의 경우 소비자가 원하는 티켓만 취소할 수 있도록 서비스를 개선할 것을 권고했다. 한국소비자원 관계자는 "티켓 예매 시 예매 취소 조건, 취소·환불 방법 등을 꼼꼼히 확인해야 한다"며 "공연이나 경기 당일에 임박해 예매를 취소하는 경우 다른 소비자의 이용 기회를 제한할 수도 있는 만큼 가급적 미리 취소 취소수수료 부담도 줄일 것"을 당부했다.

2016-11-22 14:15:44 김유진 기자
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현대면세점, 부채비율 등 재무건전성 '최우수'

서울지역 시내면세점 입찰전에 참여한 대기업 5곳 중 현대백화점면세점이 '재무건전성' 평가 항목에서 가장 우위를 보이고 있는 것으로 나타났다. 22일 업계에 따르면 5개 시내면세점 입찰 참여 업체들의 자기자본비율·유동비율·이자보상배율·부채비율을 살펴본 결과 현대백화점이 4개 항목 가운데 3개 항목에서 1위를 차지했다. 현대면세점은 올해, HDC신라면세점은 지난해 각각 만들어진 신생 법인이다. 현대면세점은 100% 지분을 보유한 모기업 현대백화점, HDC신라면세점은 지분 50%를 보유한 최대주주 호텔신라의 지난 2년간(2014, 2015년) 경영상태로 평가를 대체했다. 서울 시내면세점 입찰 심사 평가 항목 중 '재무건전성 및 투자규모의 적정성'은 총 1000점 만점 중 가장 큰 180점이다. 이 중 재무건전성을 평가하는 지표는 ▲자기자본비율 ▲유동비율 ▲이자보상배율 ▲부채비율 등으로 분류된다. 자기자본비율은 기업이 보유한 자산 가운데 자기자본이 차지하는 비중을 나타내는 지표다. 현대면세점의 자기자본비율은 65.7%다. 이어 호텔롯데(61.3%), 신세계DF(52.6%), HDC신라(38.2%), SK네트웍스(31.7%)가 순을 이었다. 기업이 갖고 있는 자본 중 부채가 얼마나 차지하고 있는지를 나타내는 비율인 부채비율에서도 현대백화점(52.3%)이 가장 낮다. SK네트웍스는 215.2%로 가장 높았다. 이어 HDC신라(161.6%), 신세계DF(90%), 호텔롯데(63%)가 뒤를 이었다. 벌어들인 영업이익을 지불한 이자로 나눈 값인 이자보상배율에서 현대백화점은 93.2배를 기록했다. 이자보상배율이 1에 못 미치면 벌어들인 돈으로 이자도 못 갚고 있다는 것을 의미한다. HDC신라는 5.28배, 호텔롯데 4.96배, 신세계DF 3.22배, SK네트웍스가 2.23배로 각각 조사됐다. 신용등급(회사채 기준)에서 현대백화점은 AA+로 후보군 중에서 가장 좋은 평가를 받았다. 신용등급은 부채상환능력과 자본력을 중심으로 기업의 신용과 재무상태를 종합적으로 평가하는 지표다. 회사의 지불능력을 판단하는 분석지표인 유동비율은 HDC신라(177.2%)가 가장 높았다. 이어 SK네트웍스(87%), 현대면세점(85.7%), 호텔롯데(60.8%), 신세계DF(17.9%) 등이 순을 이었다.

2016-11-22 11:40:24 김유진 기자
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화장품의 세대교체…카카오닙스·아티초크 등 NEW 슈퍼푸드 원료 인기

화장품의 세대교체…카카오닙스·아티초크 등 NEW 슈퍼푸드 원료 인기 유해환경으로부터 건강을 지켜주는 슈퍼푸드는 식재료로 사용됨은 물론, 화장품의 원료로도 사용되고 있다. 슈퍼푸드는 미국의 영양학 박사 스티븐 플랫에 의해 처음 언급된 이후 미국의 타임지에서도 '세계 10대 슈퍼푸드'를 발표하는 등 뛰어난 영양성분과 탁월한 항산화 효능으로 꾸준히 인기를 끌고 있다. 특히 피부 면역력 및 노화 예방에도 효과가 좋다고 알려지면서 많은 화장품 업체들이 슈퍼푸드를 담은 뷰티 제품을 선보였다. 최근에는 기존에 알려진 슈퍼푸드 외에 새롭게 주목 받는 아티초크, 카카오닙스 등의 슈퍼푸드를 담은 제품들이 새롭게 출시돼 화장품의 세대교체를 예고했다. 방송 매체를 통해 다이어트 푸드로 떠오른 카카오닙스는 카카오나무 열매의 씨앗인 카카오빈을 발효, 건조, 로스팅한 후 껍질을 제거하고 적당히 부순 가루다. 식이섬유, 단백질, 불포화 지방산 등이 다량으로 함유돼 다이어트 식품으로도 탁월하며 항산화 물질인 폴리페놀이 녹차의 약 3.6배, 카테킨은 녹차의 약 60배가 함유되어 있으며 폴라보노이드 함량도 녹차, 아몬드, 헤이즐럿보다 월등해 피부 미용에도 도움을 주는 것으로 알려졌다. 아쿠탑의 닙스 라인은 카카오닙스 추출물을 담은 스킨케어 라인으로 정제수 대신 뛰어난 항산화 효과의 카카오 닙스 추출물을 함유해 외부환경으로부터 지친 피부에 활력과 동안 에너지를 선사한다. 최근 MBC 예능 '나혼자산다'에서 슈퍼모델 이소라의 아침 식단으로도 소개된 아보카도는 기네스북이 공인한 가장 영양가가 높은 과실로 다량의 단백질과 티아민, 리보플라민 등 11종의 비타민을 풍부하게 함유하고 있다. 특히 비타민 E가 거친 피부에 보습막을 형성해주며 안티에이징에도 효과가 뛰어난 것은 물론, PFA 성분이 자외선에 의한 피부의 광노화를 억제하고 보호하는 것으로 알려져 화장품 성분으로도 주목 받고 있다. 멜비타 아보카도 뷰티 오일은 아보카도 열매에서 추출힌 오일로 비타민 A, D, E가 풍부하고 아미노산, 레시틴, 프로틴 등을 함유하고 있다. 또한 피부에 빠르게 흡수되며 눈가 탄력을 강화하고 촉촉하게 가꿔준다. 지중해 연안이 원산지인 아티초크는 한국의 무나 양파처럼 유럽에서 대중적으로 사용되는 채소다. 한국 남부 지방 일부에서 재배되기도 하며, 최근 쉐프들을 통해 알려지기 시작한 아티초크는 식용 부위인 꽃봉오리에 섬유질, 비타민, 칼륨 등이 다량 함유되어 맵고 짠 식단을 즐기는 한국인에게 필수로 섭취해야 할 슈퍼푸드로 손꼽힌다. 아티초크 잎 추출물은 비타민 C와 K가 풍부해 피부 탄력을 강화하는 항산화 작용 및 진정작용에도 효과적이다. 라운드어라운드 아티초크 블렌딩 세럼은 비타민, 미네랄 등이 풍부한 아티초크 잎 추출물을 52% 함유하여 외부 유해환경에 민감해진 피부에 수딩 효과를 전한다

2016-11-22 10:22:22 신원선 기자
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CJ그룹, '찾아가는 김장봉사' 진행

CJ그룹 임직원들이 '찾아가는 김장봉사'를 진행한다. CJ그룹은 임직원 2500여명이 지난 21일부터 3주간 전국 공부방 130여곳과 다문화가족지원센터, 장애인고용 사회적 기업, 새터민 기관, 주민센터 등을 방문해 김장 봉사 활동을 실시한다고 22일 밝혔다. 이번에 만들게 되는 김장김치는 해당기관 외에도 온라인 기부 플랫폼 'CJ도너스캠프'를 통해 전국 2000여개 공부방에 전달할 계획이다. CJ그룹은 지난 2007년부터 매년 임직원 김장 나눔 행사를 진행했다. 지난해부터 '찾아가는 김장봉사' 형식으로 변경해 진행 중이다 CJ그룹 측에 따르면 한 공간에서 대규모로 김장을 담아 완성김치를 택배로 배송하는 기존 방식보다 김치를 만드는 과정부터 함께하며 소통하고 즐거운 시간을 보내는 방식이 나눔 문화 확산에 더 효율적이라고 판단한 데 따른 것이라고 설명했다. CJ그룹의 '찾아가는 김장봉사'는 그룹 내 주요 계열사 대표이사와 임직원 2500여명이 3~6명씩 팀을 공부방을 방문해 김치를 만드는 것으로 진행된다. CJ그룹은 다양한 지역의 취약계층을 지원 한다는 취지로 기존 130여개 공부방 외에도 안산다문화가족지원센터, 장애인고용 사회적기업 교남어유지동산, 서울시립지적장애인복지관, 여명학교 등 새터민 기관까지 전국에 위치한 100여개 지역사회 복지시설도 찾아간다. 12월10일엔 한류문화 체험 프로그램 CJ Friends of K-culture의 일환으로 주한외교관과 가족, CJ 임직원 가족 약 100여명이 모여 김장을 통해 한국전통음식과 나눔 문화 체험도 이루어질 예정이다. CJ그룹은 사회공헌 활동의 '지속성', '비즈니스 연계', '임직원 참여'등 이재현 회장이 강조한 사회공헌 원칙을 바탕으로 2007년부터 매년 그룹 차원의 김장봉사활동을 해왔다. 실제 이 회장은 경영 활동 당시 매년 직접 김장봉사에 참여해 직원들의 봉사활동 참여를 독려한 바 있다. CJ그룹 관계자는 "CJ그룹은 올해 11주년이 된 CJ도너스캠프를 중심으로 소외아동 교육지원은 물론 연중 임직원 봉사활동을 꾸준히 실천하고 있다"며 "보여주기 식 행사가 아닌 조직 안에 나눔 철학의 DNA를 강화하는 계기로 삼는 등 나눔 문화 확산에 기여하는 기업이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

2016-11-22 09:16:36 박인웅 기자
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올 겨울 기습 한파에 '야상형 다운재킷' 매출 상승

올 겨울 기습 한파에 '야상형 다운재킷' 매출 상승 롯데닷컴 다운재킷 매출 전년 동기 대비 30% 증가 올해는 11월부터 이른 한파가 몰아치는 등 예년보다 빨리 추위가 찾아왔다. 최근 국민안전처가 발표한 '겨울철 자연재난 종합대책'에 따르면 라니냐 등의 이상기후로 인해 올 겨울 한파가 지속적으로 기승을 부릴 것으로 전망된다. 이에 한파를 잘 견뎌낼 수 있는 '다운재킷'을 구매하는 소비자가 증가하는 추세다. 그 중에서도 올해는 '야상형 다운재킷'이 특히 소비자들의 관심을 얻고 있다. 야상은 야외 전투용 방한재킷인 '야전상의'의 준말로 현재는 변형 및 개량을 거쳐 일상에서 패션 아이템으로 널리 활용되고 있다. 야상의 가장 기본적인 디자인은 양쪽 가슴과 허리에 위치한 큼직한 포켓에 목덜미에 후드가 들어간 스타일로 수납성과 보온성을 높인 것이 장점이다. 실제로 온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴에 따르면 최근 한 달간(10/21~11/20) 전체 다운재킷의 매출이 전년 동기 대비 30% 증가한 가운데 야상형 다운재킷의 매출은 전체 다운재킷 매출의 37%를 차지했다. 야상형 다운재킷의 인기는 일상복과 스포츠웨어의 경계가 무너지는 트렌드와 맞물린다. 어느 종류의 옷과 매치해도 어울릴 뿐 아니라 스포츠·레저활동 시에도 무리 없이 편안하게 활동할 수 있다는 장점이 있다. 롯데닷컴은 오는 27일까지 '2016 스포츠레저 슈퍼패딩부츠쇼(Super Padding&Boots Show)'를 진행한다. 인기 야상형 다운재킷 등 2016년 F/W 시즌의 인기 패딩 및 부츠 아이템을 한자리에서 만날 수 있다. 롯데닷컴 검색창에서 '2016 스포츠레저' 또는 '스포츠레저쇼'라고 검색하면 해당 행사장을 바로 찾을 수 있다. 본 행사는 더욱 경쟁력 있는 가격으로 겨울 의류를 구매할 수 있는 기회다. 롯데닷컴이 행사 기간 동안 스포츠·레저 카테고리 내 전 상품 구매 시 최대 5만원까지 할인 받을 수 있는 '20% 할인 쿠폰'을 제공하기 때문이다. 본 쿠폰은 하나의 ID당 매일 1회씩 발급 가능하며 발급된 쿠폰은 당일 23시 59분까지 사용할 수 있다. 롯데닷컴 백화점의류팀 권정아 MD는 "이번 겨울 시즌에는 브랜드를 막론하고 야상형 다운재킷을 메인 상품으로 내세우고 있어 여느 때보다 다양한 스타일의 야상형 다운재킷이 많이 출시됐다"며 "겨울 아우터를 장만하려는 고객이라면 매일 할인을 받을 수 있는 이번 행사가 특히 좋은 기회가 될 것"이라고 전했다.

2016-11-22 09:12:13 신원선 기자