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G마켓, '2014 국가고객만족도지수' 오픈마켓 부문 1위

G마켓은 한국생산성본부가 주관하는 2014년 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 오픈마켓 부문 1위로 선정됐다고 9일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 해당 제품이나 서비스를 직접 사용한 경험이 있는 국내 소비자들의 만족도를 측정해 계량화한 지표다. 이번 NCSI 조사는 최근 6개월 간 해당 오픈마켓을 이용해 2회 이상 상품을 구입한 경험이 있는 20세 이상 59세 이하의 고객을 대상으로 진행했다. G마켓은 고객의 만족도와 신뢰를 높이기 위한 다양한 제도와 시스템을 도입하고, 쇼핑 편의를 높이는 환경 개선에 힘쓴 것에 대해 긍정적인 평가를 받았다. 지난해 고객 센터 상담 시스템을 전면 개편해 상담 품질을 개선하면서 최적의 상담 환경을 구축했다. 또 2010년 오픈마켓 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했고 2012년 소비자중심경영 인증을 판매자까지 확대해 소비자의 신뢰도를 높였다. 이와 함께 판매자 등급제도를 고객들의 쇼핑 만족도를 높이는데 초점을 맞췄으며 지난해부터는 '분쟁 조정 전문가 상담 서비스'도 운영하고 있다. 강선화 마케팅실 실장은 "오픈마켓을 실제 이용하는 고객들을 대상으로 한 조사에서 1위로 선정돼 더욱 의미 있고 앞으로도 고객들의 쇼핑 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.

2014-12-09 17:02:43 김수정 기자
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홀리카 홀리카, '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 5종 선보여

엔프라니의 로드숍 브랜드 '홀리카 홀리카'는 '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 5종을 선보인다고 9일 밝혔다. 이 제품은 틴트층과 오일층이 분리된 2중 구조로 흔들어서 사용하는 신개념 틴트다. 일반 틴트보다 선명한 발색력을 지녀 수정 화장이 필요없으며 오일 코팅막이 반짝이면서 촉촉한 입술 표현을 도와준다고 업체 측은 설명했다. 입술에 생기를 더해주는 5가지 색상으로 구성돼 틴트 하나만으로 붉고 매혹적인 립 메이크업을 완성할 수 있다. 그 중 '블러디 레드'는 이름처럼 핏빛이 도는 새빨간 컬러로 청순하면서도 섹시한 입술을 연출하며, '블러디 뱀파이어'는 매혹적인 다크 체리 컬러로 도발적인 매력을 선사한다. 홀리카 홀리카 관계자는 "제픔을 흔들어 섞지 않고 오일이 많이 묻어날 수 있도록 팁을 눕힌 상태로 자연스럽게 펴 발라주면 은은한 발색과 오일의 광택감이 더해져 청순하고 여린 입술로도 연출할 수 있다"고 설명했다. 홀리카 홀리카 오프라인 브랜드숍에서는 출시 기념 이벤트로 '프로:뷰티 블러디 오일 틴트' 2개 구매 시 몽환적인 눈빛의 뱀파이어 룩을 연출해 주는 컬러렌즈 교환권(소비자가 3만원 상당·1000매 한정, 수량 소진 시까지)을 증정한다.

2014-12-09 16:24:23 박지원 기자