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샌드위치 카페 '퀴즈노스', 착한 '소망트리 이벤트' 실시

갓 구운 샌드위치 카페 '퀴즈노스 (유썸, Quiznos)'가 새해 이루고 싶은 소망을 적어준 고객에게 다양한 선물을 제공하는 '2015년 함께 나누는 소망트리 이벤트'를 벌인다. 올해로 7회째를 맞이하는 퀴즈노스의 '소망트리 이벤트'는 8일부터 내년 1월 11일까지 고객이 매장 내 비치된 소망엽서에 2015년 새해에 꼭 이루고 싶은 소망을 적으면 추첨을 통해 ▲뮤지컬 '라카지' 초대권 (10명) ▲퀴즈노스 5만원 상품권(5명) ▲SK Knights 프로농구 홈경기 티켓(10명) ▲샌드위치 모바일 시식권(50명) ▲아메리카노 모바일 시식권 (100명) 등을 증정한다. 퀴즈노스는 참가자 1명당 100원의 적립금을 모아 사회복지공동모금회(사랑의 열매)를 통해 어려운 이웃을 위해 기부할 예정이다. 이벤트는 퀴즈노스 홈페이지와 공식 페이스북 페이지에서도 참여가 가능하다. 고객의 소망이 담긴 소망엽서는 매장 내 비치된 '소망 트리'에 전시되며, 2015년 연말에 우편을 통해 고객에게 배송되어, 자신의 소망이 이뤄졌는지를 되돌아 볼 수 있게 했다. 한편 퀴즈노스는, 크리스마스에 맞춰 작년에 참여한 소망 엽서 100장을 ▲퀴즈노스 샌드위치 모바일 시식권과 함께 우편으로 배송할 예정이다. 퀴즈노스 마케팅 김수동 팀장은 "'소망 트리'는 2015년의 기대와 함께 주변의 어려운 이웃과 따뜻함을 나누는 주변을 돌아보는 퀴즈노스의 대표 이벤트이다"며 "2015년에도 최고의 품질과 서비스로 고객에게 사랑 받는 브랜드가 되도록 노력할 것이다"라고 밝혔다.

2014-12-08 14:28:52 정영일 기자
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쿠팡, '2014 국가고객만족지수' 소셜커머스 부문 1위

쿠팡은 한국생산성본부가 주관하는 2014년 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 소셜커머스 부문 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 국가고객만족지수(NCSI)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델이다. 국내 71개 산업, 305개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다. 쿠팡은 올해 처음 조사가 시행된 소셜커머스 부문에서 ▲고객의 기대수준 ▲인지품질 ▲인지가치 ▲고객충성도 ▲고객유지율 등에서 모두 산업 평균점수 이상의 우수한 평가를 획득했다. 쿠팡은 상품 구매부터 배송·사후 서비스까지 쇼핑 중에 발생하는 모든 과정에서의 불편을 해소하고 고객들의 쇼핑 만족도를 높이기 위해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 주문하면 최소 다음날 받아볼 수 있는 '로켓배송 서비스', 고객들의 사후 서비스를 책임지는 '365일 고객상담센터'와 '먹거리 안전센터' 등이 대표적인 사례다. 또 인프라 구축, 기본설계, 운영시스템 등 기술 전 분야에 대한 적극적 투자를 진행해 고객이 빠르고 편리하게 쇼핑을 이용할 수 있도록 하고 있다. 김범석 대표는 "소셜커머스를 실제 이용하는 고객들을 대상으로 한 조사에서 만족도 1위로 선정되어 더욱 의미가 깊다고 생각한다"며 "앞으로도 최고의 서비스를 통해 고객에게 언제나 만족스러운 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 노력을 아끼지 않겠다"고 말했다.

2014-12-08 14:01:49 김수정 기자