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정신 나간 티몬, 짝퉁 어그 이어 고객정보 유출까지…"사후약방문" 비난

소셜커머스 티켓몬스터(이하 티몬)가 '짝퉁' 어그부츠 논란에 이어 이번엔 고객 개인정보 유출과 관련해 늦장 대응으로 홍역을 치르고 있다. 이로 인해 매출세가 급상승하고 있는 소셜커머스 및 오픈 마켓 시장에 찬물을 끼얹고 있다는 비판을 피할 수 없게 됐다. 티몬은 지난 7일 오후 보도자료를 통해 지난 2011년 4월에 발생한 것으로 추정되는 회원 113만명에 대한 개인정보 유출 사실을 경찰에서 통보받았다고 밝혔다. 이에 대해 티몬 측은 공식 사과와 함께 경찰 수사에 적극 협조해 유출경위를 파악하고 고객 피해 최소화 및 향후 개인정보 보호에 최선을 다하겠다는 입장을 밝혔다. 회사 측은 경찰 조사 결과 이번에 유출된 고객 정보로는 이름·아이디·성별·생년월일·휴대전화번호·전자우편주소·배송지 전화번호 및 주소 등이 포함돼 있다고 설명했다. 하지만 주민등록 번호와 패스워드는 해쉬 값(hash value)으로 일방향 암호화(one-way encryption) 처리돼 있어 풀어내거나 식별할 수 없으므로 추가적인 피해는 발생할 수 없다고 부연 설명했다. 하지만 티몬은 2011년 4월 발생한 고객정보 유출사건을 3년 동안이나 알지 못했다는 점에서 이용자들의 비난을 면하기 힘들게 됐다. 게다가 이 회사는 경찰로부터 지난 5일 유출 사실을 전달받고도 이틀 뒤인 7일 오후 늦게야 언론에 사실을 알려 사건의 파장을 축소하기 위한 의도가 아니냐는 의혹도 받고 있다. 고객정보를 유출한 해커는 현재 구속돼 구체적인 해킹 경위와 개인정보 유출 경로 등에 대한 경찰 수사를 받고 있다고 한다. 신현성 티켓몬스터 대표는 "고객의 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 기울였지만 고객들께 실망과 불편을 주게 돼 진심으로 죄송하고 머리 숙여 사과 드린다"며 "앞으로 수사에 적극적으로 협조해 추가로 발생할 수 있는 사고에 대비할 것이다"고 말했다. 하지만 소비자들은 이런 대표의 말조차 '사후약방문식 대처'에 불과하다고 설명했다. 이에 앞서 티몬은 '짝퉁 어그' 논란을 일으킨 제품 9000여 개를 전액 환불조치하기로 지난 6일 밝혔다. 해당 제품은 2012년 10월부터 12월까지 6차례에 걸쳐 판매된 것으로 지난달 26일 검찰의 압수수색에 이은 환불 조치였다. 이 역시 티몬 측의 선제 조치라기보다는 수사에 따른 후속 대책으로 소비자들의 의구심을 가중시켰다. 해당 제품을 수입해 티몬에 판매한 구매 대행업자는 현재 불구속 기소된 상태며 수사는 아직 진행 중이다.

2014-03-09 14:08:34 김학철 기자
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락앤락, '똔따렐리 인테리어 박스' 홈쇼핑 론칭

생활용품기업 락앤락은 봄 수납·인테리어 시즌을 맞아 '똔따렐리 인테리어 박스'를 출시해 홈쇼핑에 론칭한다고 9일 밝혔다. 똔따렐리 인테리어 박스는 이탈리아 유명 수납 브랜드 '똔따렐리'의 패브릭 수납제품으로 감각적인 라탄무늬와 고급스러운 색감 등 똔따렐리 특유의 자연주의적 디자인이 돋보이는 제품이다. 55ℓ의 대용량 사이즈로 두꺼운 겨울 침구 및 옷가지 등을 보관할 수 있고 측면의 투명 창이 기존의 패브릭 수납제품보다 넓어져 내부 확인이 더욱 간편해졌다. 까다로운 유럽 품질기준에 적합한 프리미엄 원단 및 PU코팅으로 더 안전하며 윗면의 발수 및 방수 처리로 생활방수가 가능하다. 특히 원단의 밀도를 더욱 높이고 내부 철제 프레임 또한 더욱 강화돼 디자인은 물론 내구성까지 업그레이드됐다. 김광태 락앤락 영업부문 전무는 "작년에 선보인 똔따렐리 서랍장에 대한 고객 성원에 힘입어 똔따렐리 특유의 패턴을 입힌 패브릭 제품까지 선보이게 됐다"며 "락앤락의 패브릭 수납용품 '리빙박스'와 더불어 똔따렐리 인테리어 박스가 수납은 물론 인테리어 부분까지 만족시켜주는 제품이 될 것"이라고 전했다. 오는 11일 저녁 7시35분 GS홈쇼핑과 13일 오전 10시20분 CJ오쇼핑을 통해 14만원 상당의 똔따렐리 인테리어 박스 4종을 8만9800원에, 1만원 추가할 경우 총 7만원 상당의 제품 2개를 추가로 제공하는 등 특별한 가격에 판매할 예정이다.

2014-03-09 13:27:38 정혜인 기자
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한라봉·천혜향·레드향 1~2월 매출, 오렌지 제쳤다

대형마트에서 올해 1~2월 한라봉과 천혜향·레드향 등 '만감(滿柑)류'의 매출이 오렌지 매출을 앞선것으로 나타났다. 만감류는 나무에서 완전히 익도록 오래 두었다가 따는 밀감이란 뜻으로, 일반 밀감보다 크고 껍질이 두꺼워 '한국 오렌지'라고 불리며 한라봉·천혜향·레드향 등 교잡종 과일이 주로 포함된다. 9일 롯데마트에 따르면 일반적으로 만감류의 1~2월 매출은 오렌지 매출의 절반 수준에도 미치지 못하지만 올해 처음으로 역전 현상이 생겨 오렌지 매출을 79.8% 가량 앞섰다. 만감류의 지난해 1~2월 대비 매출 신장률도 3.5배(267.9%)를 넘었지만 오렌지는 전년대비 27.9% 줄어들었다. 이런 현상이 나타난것에 대해 롯데마트 측은 올해 오렌지는 냉해 피해로 물량은 줄고 가격은 오른 반면 한라봉 등 만감류는 작황이 좋아 물량 늘고 가격은 떨어져 소비자들에게 많은 인기를 끌었기 때문이다고 설명했다. 실제로 제주도 감귤출하연합회에 따르면, 만감류의 누계 출하량은 1만5000톤 가량으로 평균 40% 이상 늘어났다. 특히 레드향은 작년보다 2배 이상(118.9%) 늘어난 1800톤 이상이 출하됐으며, 이에 따라 만감류 과일의 가격은 2월 들어 최대 26% 까지 떨어졌다. 하지만 냉해 피해를 입은 오렌지는 만감류와는 상황이 정 반대다. 관세청에 따르면, 올해 1월 오렌지 수입량은 4124톤으로 지난해 같은 기간 수입량인 8205톤보다 49.7% 가량 줄었다. 게다가 현지 가격 상승으로 수입금액은 수입량 축소폭(-49.7%)보다 덜한 -36.6% 가량 줄어든 664만4000달러를 기록했다. 이렇게 오렌지 전체 수입량이 줄면서 국내 가격도 상승세다. 서울시농수산식품공사에 따르면 2월달 오렌지(18kg/상) 도매 평균 가격은 지난해 같은 기간보다 35.1% 높은 5만2915원에 거래됐다. 한라봉을 포함한 만감류의 매출 호조세는 지난해 노지 감귤이 제주 가뭄의 영향으로 물량 및 품질에 타격을 받아 매출이 16.6% 가량 줄어든 것과 비교해도 눈길을 끌고 있으며, 이 같은 까닭은 만감류 대부분이 노지가 아닌 하우스에서 재배되는 경우가 많기 때문이다. 신경환 롯데마트 과일팀장은 "신토불이 만감류 매출이 수입 과일 대표주자인 오렌지를 앞선 것은 이번이 처음이다"며 "또 다른 만감류인 '진지향'도 4월경부터 취급 예정이기 때문에 당분간 만감류의 매출 호조세는 지속될 예정이다"고 말했다. 롯데마트는 12일까지 '제주 천혜향(6~8入/1박스)'을 시세 대비 20% 가량 저렴한 9900원에 판매한다.

2014-03-09 13:25:50 정영일 기자
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존슨즈베이비, '까칠이 예민이의 피부성격 클래스' 실시

존슨앤드존슨의 존슨즈베이비는 지난 6일 오전 장충동 디자인하우스에서 육아매거진 맘앤앙팡과 함께 '까칠이 예민이의 피부성격 클래스'를 실시했다고 9일 밝혔다. 이번 행사는 피부와 성격이 까칠하고 예민한 아기 때문에 고민하는 20명의 엄마들에게 전문가 강의를 통해 피부성격별 맞춤 케어법을 제공하기 위해 마련됐다. 강사로는 SBS '우리 아이가 달라졌어요'로 잘 알려진 오은영 박사와 분당서울대병원 피부과 나정임 교수가 초청됐다. 나정임 교수는 '까칠한 아기 피부와 예민한 신생아 피부의 특징 및 관리법'을 주제로 아기 목욕과 보습, 실내환경 유지 등 피부성격별 올바른 케어법을 소개했다. 오은영 박사는 다양한 사례 및 풍부한 교육경험을 토대로 '까칠하고 예민한 아기 성격별 육아법 및 놀이법' 정보를 전달했다. 이지나 존슨즈베이비 마케팅팀 매니저는 "까칠하거나 예민한 아기 피부와 성격 때문에 고민하는 엄마들을 위해 전문가와 함께하는 클래스를 마련했다"며 "앞으로도 수딩내추럴 시리즈는 까칠하고 예민한 아기들의 건강한 변화를 지원하는 다양한 이벤트를 진행할 것"이라고 전했다. 한편 피부가 건조한 '까칠이'를 위한 존슨즈베이비의 '수딩내추럴'은 7일 사용으로 거칠어지기 쉬운 아기 피부 7가지 부위를 촉촉하고 건강하게 개선해주는 제품이다.

2014-03-09 13:22:41 정혜인 기자
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중국, '별에서 온 그대' 열풍에 농심 신라면 사상 최대 실적

'별에서 온 그대'가 중국에서 열풍을 일으키면서 한국 치맥(치킨+맥주) 등 국내 프랜차이즈 외식 업체들의 메뉴가 인기를 끌고 가운데 한국 라면에 대한 관심도 폭발적으로 증가해 관련 업계가 즐거운 비명을 지르고 있다. 9일 농심에 따르면 농심 차이나(중국 법인)의 1~2월 매출이 사상 최대치를 기록했다. 최근 중국에서 일고 있는 '별에서 온 그대(SBS, 이하 별그대)' 열풍과 본격적인 서부내륙지역 신시장 개척과 온라인 사업 확대 등으로 중국 내 라면 판매가 크게 증가한 것이 요인으로 회사 측은 분석하고 있다. 농심 차이나의 올해 1~2월 매출은 전년 동기 대비 38% 증가한 3000만 달러를 기록했다. 이는 1999년 상해 독자법인 설립 이후 월매출 사상 최고 기록을 경신한 것이다고 농심은 밝혔다. 이 기간 '신라면'도 900만 달러의 사상 최대 매출을 기록하며, 한류식품의 대표선수로서 역할을 톡톡히 했다. 또 농심 차이나가 지난해 말부터 서부내륙 중심도시인 서안·성도·중경 지역에서 공격적인 판로 개척을 벌여 이 지역 1월 매출이 전월 대비 100%나 급증한 것도 이유로 꼽았다. 농심 차이나가 지난해 4월 오픈한 타오바오 쇼핑몰에서도 꾸준한 성장을 이어가며 올 2월 누적 매출 70만 달러를 넘어섰다. 농심 쇼핑몰에서 가장 인기있는 브랜드는 신라면과 김치라면으로, 이 두 제품은 농심 쇼핑몰 매출의 절반을 차지할 만큼 독보적인 판매율을 보였다는 것이다. 농심 차이나는 중국 매출 급증이 최근 중국에 불어 닥친 '별그대' 열풍과도 관계가 있다는 분석을 내놨다. 회사 관계자는 "최근 종영된 별그대가 중국인들에게 '한국'에 대한 폭발적인 관심을 불러일으켰으며 특히 극 중에 나오는 한국 식품에 대한 호기심이 상상 이상이다"고 설명했다. 실제로 농심 타오바오 쇼핑몰에선 지난달 20일 도민준(김수현)과 천송이(전지현)가 여행지에서 라면을 끓여먹는 장면이 방송된 직후 주간 매출이 전주 대비 60% 나 오르는 기현상을 보이기도 했다. 중국 소비자들은 "농심몰에서 한박스 사서 매번 드라마 볼 때마다 한 봉지씩 먹어야지", "한국 라면을 먹고 한국 드라마를 보고… 정말 만족스럽다" 등의 댓글로 농심라면의 인기를 실감케 했다는 것이다. 게다가 상해 코리안타운 격인 '홍천로' 지역에 있는 한 라면 전문점에선 평일 주말을 가리지 않고 라면을 먹기 위해 1시간씩 줄을 서는 진풍경이 펼쳐지고 있으며, 인근 한인마트인 '1004마트'에서는 최근 신라면 품절 사태까지 빚어지기도 했다. 농심 차이나 주성용 마케터는 "농심 차이나는 한류열풍의 중심에서 별그대 출연진의 광고모델 발탁 등 다각적인 마케팅 활동을 고민 중이다"며 "올해는 공격적인 신시장 개척과 함께 B2B 온라인 사업에도 진출해 중국에서 농심 제2의 성공신화를 써내려가겠다"고 말했다. 한편 '별에서 온 그대'는 지난해 12월 18일 첫 방송을 시작해 2월 27일 막을 내린 SBS수목드라마로 인터넷을 통해 중국 현지에 방송됐다. 최근에는 중국 공영방송 CCTV에서 이례적으로 별그대 열풍을 집중 조명하고 중국 고위 정치인까지 별그대 애청자라고 언급하는 등 올해 중국 최고 인기드라마로 자리잡았다.

2014-03-09 12:11:18 정영일 기자
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남성 60% "화이트데이 선물로 속옷 주고 싶다"

화이트데이를 앞두고 주는 남성이나 받는 여성 모두 선물로 '속옷'을 생각하고 있다는 설문조사 결과가 나왔다. 속옷브랜드 비비안이 공식 블로그를 통해 지난달 27일부터 이번달 2일까지 5일간 200명을 대상으로 설문을 벌인 결과 남성 응답자 중 60%가 올해 화이트데이 선물로 속옷을 고려하고 있다고 답했다. 특히 섹시한 스타일의 호피(레오파드) 란제리가 40%로 1위를 차지했고 귀여운 핑크 란제리가 25%로 그 뒤를 이었다. 남성들이 속옷을 선물할 때 가장 난감해하는 점은 여자친구나 아내의 취향을 파악하는 것. 응답자의 38%가 자신이 고른 속옷이 취향에 맞을지를 고민하는 것으로 나타났다. 게다가 남성들 중 31%는 여성속옷 매장에 들어가는 것 자체가 부끄럽다고 답했다. 이와 별도로 남성들이 선물로 고려한 스타일 1위인 섹시한 속옷은 여성들도 응답자의 44%가 원한다고 답했다. 하지만 호피 프린트에 집중됐던 남성들의 기호와 달리 여성들은 강렬한 호피 란제리와 순수해 보이는 화이트 란제리로 의견이 나뉘었다. 각각 45%의 응답으로 여성들은 섹시하지만 동시에 청순함을 표현하고 싶다는 게 업체측 설명이다. 아이템으로는 브래지어와 팬티 세트가 42%로 1위를 차지했고 커플 속옷이 35%로 그 뒤를 이었다. 반면 전통적인 선물인 사탕과 함께 사랑고백을 받고 싶다는 응답은 7%에 머물렀다. 한편 속옷이더라도 T팬티는 남녀 모두 난감해하는 선물로 나타났고 남성들의 25%가 패드가 두터운 브래지어는 꺼리는 아이템으로 선택했다. 하지만 여성들의 경우는 단 3%만 꺼린다고 답해 남성에 비해 패드의 두께에 대해서는 거부감이 덜한 것으로 나타났다.

2014-03-09 11:34:53 김학철 기자