메트로신문

1분기 해외 카드사용 25.3%↓…코로나19에 출국자수 감소 영향

거주자의 카드 해외 사용실적. /한국은행 올해 1분기 우리나라 국민이 외국에서 긁은 카드 금액이 크게 감소했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 출국자 수가 대폭 줄어든 영향이다. 한국은행이 26일 발표한 '2020년 1분기 중 거주자의 카드 해외사용 실적'에 따르면 올 1분기 국내 거주자의 카드 해외사용금액(신용+체크+직불카드)은 35억9700만달러로 전분기(48억1300만달러) 대비 25.3% 감소했다. 이는 지난 2016년 2분기(34억7000만달러) 이후 최저 수준이다. 전년 동기 대비로는 23% 줄었다. 코로나19 확산에 따라 내국인 출국자 수가 큰 폭으로 감소한 영향이 컸다. 1분기 내국인 출국자 수는 370만명으로 전분기 대비 43.8% 감소했다. 해외에서 사용된 카드 수는 1453만5000장으로 전분기보다 12.3% 감소했다. 전년 대비로는 14.8% 줄었다. 장당 사용금액도 1분기 247달러로 전분기 대비 14.8% 감소했다. 1년 전보다는 9.7% 줄었다. 카드 종류별로 보면 신용카드(25억5700만달러), 체크카드(10억800만달러), 직불카드(3200만달러)의 사용금액이 모두 각각 28.0%, 17.6%, 15.3% 감소했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-26 12:00:18 김희주 기자

KB국민은행, 'KB모바일인증서' 가입자 360만명 돌파

/KB국민은행 KB국민은행은 'KB모바일인증서'가 출시 10개월 만에 가입자가 360만 명을 넘었다고 26일 밝혔다. KB모바일인증서는 공인인증서를 대체하기 위해 KB국민은행이 자체기술로 개발했으며, 보안성과 편리성이 장점인 사설인증서다. KB모바일인증서를 이용하면 첫 거래 고객도 영업점 방문 없이 모바일로 거래가 가능하다. 발급 소요시간은 약 1분 정도며, 복잡한 암호 대신에 패턴·지문·페이스 ID(아이폰 이용 고객) 등 고객이 가장 편리한 방법으로 선택해 간편하게 로그인할 수 있다. KB모바일인증서는 다른 인증서와 달리 유효기간이 없다. KB모바일인증서를 통해 금융 거래 시 보안카드나 OTP 없이 간편비밀번호 6자리만 입력하면 거래가 끝나 고객편의성이 크게 확대됐다. 고객의 금융자산을 보호하기 위해 일정금액 이상의 업무를 처리할 경우 ARS 인증 등의 추가 본인인증절차를 거쳐야 한다. 이와 함께 KB모바일인증서는 국내 은행 중 유일하게 소프트웨어뿐만 아니라 하드웨어에까지 보안기술을 적용했다. TEE(신뢰된 실행 환경)이라는 독립된 보안영역에 인증서를 저장시켜 안정성과 신뢰성을 높였다. 이를 위해 영국 보안업체인 트러스트오닉(Trustonic)사의 TAP(Trustonic Application Protection) 솔루션을 적용했으며, 인증서의 유효성과 비밀번호를 검증하는 알고리즘은 KB국민은행 자체기술로 개발해 안정성과 보안성을 강화했다. KB국민은행은 KB모바일인증서의 활용 범위도 확대하고 있다. 모바일뱅킹에만 초점을 두고 개발된 다른 사설인증서와는 달리 PC 기반인 인터넷뱅킹에서도 연동 로그인이 가능하도록 했다. 또 KB손해보험 앱에서도 KB모바일인증서 로그인이 가능하다. 다른 KB금융지주 내 계열사까지 금융거래를 처리할 수 있도록 KB금융그룹 통합인증 환경 구축을 진행하고 있다. KB국민은행 관계자는 "전자서명법 개정안이 국회를 통과해 모바일 인증서의 업무 범위를 계속하여 확장할 예정"이라며 "KB모바일인증서로 더욱 간편하고 편리한 비대면 거래를 이용할 수 있을 것"이라고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-26 11:21:54 안상미 기자

신한카드, 모바일 전용카드 '예이' 출시

/신한카드 신한카드는 '포스트 코로나' 시대를 대비해 홈코노미와 언택트 소비 시장에 최적화된 모바일 단독 카드 '신한카드 YaY'(예이 카드)를 출시했다고 26일 밝혔다. 예이 카드는 카드 발급 신청부터 사용까지의 전 과정이 모두 비대면으로 이루어지는 100% 디지털 상품이다. 신청 후 즉시 모바일로 카드를 전송받아 신한페이판(신한PayFAN)에 등록해 사용하기까지 30분이 채 걸리지 않는다. 예이 카드는 상품 서비스 기획 단계부터 대면 소비 중심의 경제에서 비대면 소비 중심의 경제로 변모하는 언택트 소비 트렌드를 고려해 '홈족'들과 '홈코노미 상권'에 특화된 혜택을 구성했다. 우선 OTT(실시간 온라인 동영상) 서비스와 배달음식 서비스를 연계 이용하면 추가 혜택을 주는 '마리아쥬' 서비스가 제공된다. 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 왓챠플레이와 배달의 민족, 요기요, CJ쿡킷, 하이프레시 등 배달음식 영역 이용 시 각각 이용액의 30%, 15%가 적립되는데 2개 영역을 모두 이용하면 배달음식 영역에 15%가 추가 적립된다. 또 온라인 쇼핑 혜택으로 배송비가 지원된다. 롯데ON, SSG.com, G마켓, 11번가, 쿠팡 등 대형 온라인 쇼핑몰과 마켓컬리, 오아시스마켓 등 식품 전문 온라인 쇼핑몰에서 이용처별로 건당 5만원 이상 이용 시 건당 2500포인트(월 5회 한도)가 적립된다 여가생활도 집에서 즐기는 홈족들 사이에서 유행하는 각종 트렌디한 서비스도 혜택에 포함됐다. 홈게임방 컨셉으로 앱스토어, 게임, 레고 온라인 스토어 등에서 집에서 즐길 수 있는 취미를 찾는 고객들은 가맹점별로 이용금액의 10%가 적립된다. '런드리고'에서 빨래를 해결하고 '오늘의집'에서 가구와 인테리어를 구매하는 고객이라면 각각 10% 적립 혜택을 받을 수 있다. 집에서 혼술을 즐기는 고객들이 즐겨 찾는 '와인앤모어'와 비대면으로 음료를 주문할 수 있는'스타벅스 사이렌오더'도 10% 적립 혜택이 적용된다. 각 혜택은 전월 이용금액 50만원 이상 결제 시 제공된다. 연회비는 국내전용 2만3000원, 해외겸용(비자) 2만6000원이다. 한편 예이카드는 100% 디지털 카드의 특징을 살려 움직이는 카드 플레이트를 도입했다. 정적인 디자인 일색인 기존 카드 플레이트와 달리 미니언즈 '움짤'(GIF파일과 같은 짧은 애니메이션)이 담겼다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-26 10:42:53 김희주 기자

NH농협카드, KT와 '지역화폐 활성화 업무협약' 체결

김준근 KT 전무, 이수경 NH농협카드 부사장이 25일 서울 농협은행 본사 소회의실에서 'NH농협카드-KT 간 지역화폐 도입 및 활성화를 위한 업무협약'을 체결한 후 기념촬영을 하고 있다. /NH농협카드 NH농협카드는 KT와 '지역화폐 활성화를 위한 업무협약'을 체결했다고 26일 밝혔다. 이번 협약은 지역경제 활성화와 소상공인 경영 부담을 완화를 위해 추진됐다. 이용자 편의성을 향상하기 위해 지역화폐 카드를 개발하고 보급해 고객 만족도를 높이겠다는 목적이다. 이를 위해 ▲지역화폐 카드 개발 ▲안정적인 시스템 운영 ▲고객 친화적 서비스 등 지역화폐 관련 업무 전반에서 유기적인 협력을 이어갈 예정이다. 또 양사는 전국 곳곳에 농협 영업점이 위치해 지역민이 쉽게 접근할 수 있는 편리성을 지난 NH농협카드의 강점과 선제적인 블록체인 기반 지역화폐 플랫폼을 구축 중인 KT의 강점을 활용하기로 했다. NH농협카드 관계자는 "전국에 퍼져있는 농협 인프라를 기반으로 지역화폐 보급과 활성화에 기여하고, 농촌과 상생할 수 있는 다양한 서비스 마련을 위해 노력하겠다"고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-26 10:32:35 김희주 기자

교보생명, 인공지능 기반 '보험사기예측시스템' 오픈

인공지능(AI) 기술을 접목한 보험사기예측시스템 'K-FDS'를 자체 개발한 교보생명 보험사기특별조사팀(SIU부) 직원들이 시스템 운영에 관한 회의를 하고 있다. /교보생명 교보생명은 보험사기에 대한 선제적 대응을 강화하기 위해 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 접목한 보험사기예측시스템 'K-FDS(Kyobo Fraud Detection System)'를 개발·오픈했다고 26일 밝혔다. 이 시스템은 보험사기특별조사팀(SIU부·Special Investigation Unit) 실무자가 직접 업무 노하우를 디지털 기술과 접목해 자체 개발한 보험업계 최초 사례로, 감독당국이 주목한 모범사례기도 하다. K-FDS는 AI가 스스로 보험사기 특징을 선택하고 학습해 이와 유사한 행동을 보이는 대상을 찾아냄으로써 빠르게 진화하는 보험사기 수법에 즉시 대응할 수 있는 시스템이다. 이를 통해 보험금 청구건 중 보험사기 의심건을 조기에 발견해 알려줌으로써 보험사기 조사자의 직관이나 경험에만 전적으로 의존했던 종전 방식에 비해 선제적 대응 지원 기능이 대폭 개선됐다. 기본 AI 보험사기 적발 시스템은 보험금 지급 심사 시 면책 중심으로 운영 중인 반면 K-FDS는 순수 보험사기 의심 유형과 사례의 조기 경보, 선제적 대응에 초점이 맞춰져 있어 고객 보호를 위한 현업의 빠른 의사결정과 실행을 돕는다는 것이 장점이다. 이 시스템은 보험 계약, 사고 정보 등 데이터를 최신 머신러닝 기법과 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 통해 보험사기 의심사례 발생이 빈번한 질병, 상해군을 자동으로 그룹핑한다. 또 조직화된 보험사기에 대응하기 위해 공모 의심자를 자동으로 찾아주며 해당 병원, 보험모집인과의 연관성 분석도 지원한다. K-FDS는 지난 2018년 7월부터 시범운영을 통해 정확도와 활용도를 제고해 왔다. 200여건의 보험사기 의심건을 찾아 부당보험금 지급을 방지할 수 있었다. 교보생명 관계자는 "이번 K-FDS 구축은 생명보험의 본질과 디지털 기술을 모두 잘 이해하는 양손잡이 인재형을 구현한 사례"라며 "적시성 있는 보험사기 예측과 선제적 대응을 통해 건전한 보험문화 정착과 소비자 보호에 기여할 것으로 기대된다"고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-26 10:17:01 김희주 기자

신한은행, KSQI 17년 연속 우수 콜센터 선정

/신한은행 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 17년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 콜센터 좌석 수가 30석 이상인 기업을 대상으로 매년 서비스 품질을 모니터링해 그 결과를 발표하고 있다. 47개 산업군, 275개 기업을 대상으로 진행된 이번 조사에서 신한은행은 '고객중심 상담서비스'와 '디지털 혁신' 분야에 대해 높은 평가를 받았다. 신한은행 콜센터는 올해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 소상공인 및 중소기업 고객들의 피해지원대출상품 문의가 크게 증가한 상황에서도 안내문 자동 발송 시스템을 활용해 필요 서류, 신청 절차 등을 빠르고 정확하게 안내하고 있다. 지역사회 감염 예방을 위해 은행권 최초로 재택근무를 시행하고 사무실 칸막이를 높이는 등 근무환경도 개선했다. 또 '인공지능(AI) 기반 컨시어지센터' 구현을 위해 디지털 혁신을 거듭하고 있으며, 2017년 시중은행 최초로 녹취 분석 시스템을 도입했다. 이를 통해 축적한 상담 데이터들을 이용해 AI 애널리틱스(Analytics) 기반 맞춤형 고객상담을 진행하고 있다. 신한은행 관계자는 "이번 수상은 어려운 상황 속에서도 묵묵히 최선을 다해준 상담 직원들이 있었기에 가능했다"며 "앞으로도 고객중심 상담을 위해 노력하면서 기술혁신을 통해 상담 품질을 향상시켜 가겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-26 09:55:23 안상미 기자

NH농협은행, 제10기 'NH-고객패널' 모집

/NH농협은행 NH농협은행은 고객과의 적극적인 소통 및 금융소비자의 권익 보호 강화를 위하여 제10기 'NH-고객패널'을 공개 모집한다고 26일 밝혔다. 모집인원은 30명 내외다. 안전하고 편리한 금융서비스에 대한 관심이 많고, 온·오프라인 활동이 가능하면 누구나 지원할 수 있다. 신청은 다음달 7일까지 농협은행 인터넷뱅킹에서 하면 된다. 고객패널은 올해 6월부터 11월까지 농협은행의 상품·서비스에 대한 의견제시 및 아이디어 제안, 인터뷰와 토론회 참여 등 다양한 활동을 하게 되며, 활동비 지원과 농협은행 이용 시 우수고객 혜택 등을 제공받는다. 함용문 마케팅부문 부행장은 "농협은행은 고객패널의 제안사항을 금융서비스에 적극 반영하고 있으며, 앞으로도 고객의견에 귀 기울이는 은행이 되겠다"고 말했다. 기타 자세한 사항은 인터넷뱅킹 홈페이지에서 확인할 수 있다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-26 09:41:12 안상미 기자

하나은행, 대한적십자사와 ‘하나골드클럽 기부 서비스’ 업무협약

하나은행이 대한적십자사와 '하나골드클럽 기부 서비스'를 통한 기부금 조성 및 지급에 대한 업무협약을 체결했다.(오른쪽) 정원기 자산관리사업단장/ 하나은행 하나은행이 대한적십자사와 '하나골드클럽 기부 서비스'를 통한 기부금 조성 및 지급에 대한 업무협약을 체결했다고 26일 밝혔다. '하나골드클럽 기부 서비스'는 손님과 은행간 거래로부터 특정기간 동안 발생한 은행 수익의 일부를 공익기금으로 적립하여 손님이 지정한 공익기관에 손님 명의로 기부하는 서비스다. 하나은행은 지난 2014년부터 하나골드클럽 기부 서비스를 시행하고 교육, 문화, 소외계층 등에 대한 지원을 확대해왔다. 본 서비스는 하나은행 골드클럽 영업점 및 PB센터에서 신청할 수 있고, 일정 거래조건이 충족되는 손님이 기부 서비스 동의 후 예ㆍ적금, 집합투자증권 등의 상품 신규 가입을 하면 선택한 기관에 손님 명의로 기부를 할 수 있게 된다. 연말정산 시 기부에 따른 세액공제 혜택도 받을 수 있다. 이번 협약에 따라 대한적십자사에 기부를 원하는 손님은 본 서비스 가입 후 은행거래를 통해 본인의 명의로 대한적십자사에 기부할 수 있다. 정원기 하나은행 자산관리사업단장은 "최근 사회 전반적으로 기부 문화가 확산되고 있으며, 더 많은 소외계층에 대한 지원을 할 수 있도록 공익기관과 업무협약을 확대해 나가겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-05-26 09:34:37 나유리 기자

NH농협리츠·NH벤처투자 영농철 일손돕기 실시

지난 25일 경기도 광주시 퇴촌면 농가에서 진행된 'NH농협리츠운용·NH벤처투자 영농철 손일손돕기' 활동에서 서철수 NH농협리츠운용 대표(앞줄 왼쪽에서 네번째), 강성빈 NH벤처투자 대표(앞줄 왼쪽에서 여섯번째) 및 양사 임직원 봉사단이 일손돕기 활동 후 기념촬영을 하고 있다. /NH농협금융지주 NH농협리츠운용과 NH벤처투자는 지난 25일 임직원들이 경기도 광주시 퇴촌면 농가를 방문해 영농철 부족한 일손을 보탰다고 26일 밝혔다. 농협금융지주의 9번째 자회사로 지난해 11월 출범한 NH벤처투자는 앞서 설립된 NH농협리츠운용과 함께 일손돕기를 실시하며 농업과 농업인을 위한 사회공헌활동에도 첫 발을 내딛었다. 이날 양 회사의 임직원들은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 구인에 어려움을 겪고 있는 농가를 방문해 잡초를 제거하고, 밭을 일궈 호박모종을 심고 지주대를 세우는 등 부족한 일손을 보탰다. NH농협리츠운용 서철수 대표는 "NH벤처투자와 함께 일손돕기를 진행해 과거보다 더 큰 힘을 보탤 수 있었다"며 "두 회사는 고객에게 좋은 투자상품을 제공하고 함께 성장하면서 농촌·농가에 먼저 다가가는 농협 계열사로 발돋움 하겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-26 09:19:30 안상미 기자

김윤식 신협중앙회장, 화훼농가 돕기 릴레이 캠페인 동참

김윤식 신협중앙회장(왼쪽 다섯번째)이 화훼농가 돕기 릴레이 캠페인에 참여하여 직원들에게 꽃 화분 및 전통시장상품권을 전달했다./신협중앙회 신협중앙회는 김윤식 회장이 코로나19로 어려운 화훼농가를 응원하기 위해 '화훼농가 돕기 릴레이 캠페인'에 참여했다고 26일 밝혔다. 이날 김 회장은 매일 신협중앙회관의 방역과 청결 유지에 애쓰고 있는 청소용역 직원 40명에게 화분과 전통시장상품권을 전달하고, 콜센터 직원 140여 명에게도 화분을 선물하며 감사의 마음을 전했다. 김 회장은 "이번 기회로 힘들어 하는 화훼농가에 조금이나마 도움이 되길 기대한다. 신협은 앞으로도 소중한 사람에게 꽃으로 마음을 전하며 화훼농가 살리기에 적극 동참하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-05-26 08:59:50 나유리 기자

메트로人

머니

산업

IT·과학

정치＆정책

생활경제

사회

에듀＆JOB

기획연재

오피니언

라이프

AI영상

플러스

독자서비스

포럼＆컨퍼런스

최신 뉴스