메트로신문

DGB금융, 지역 폭염나기 무료 얼음생수 배포

(좌로부터) 정한교 대구광역시 복지정책관, 최태곤 DGB금융지주 상무, 김수동 한국지역자활센터협회 대구지부장이 '대프리카 오아시수 얼음생수 드림' 기부금 전달식에서 기념촬영을 하고 있다. / DGB금융그룹 무더운 여름 지역 폭염 피해 예방을 위해 DGB금융그룹이 지역주민들에게 얼음생수를 무료로 나눠준다. DGB금융그룹과 대구 광역시, 한국지역자활센터협회 대구지부는 1일 DGB대구은행 제2본점에서 자활근로자들의 일자리 창출을 위한 '대프리카 오아시수(水) 얼음생수 드림(Dream)' 기부금 전달식을 가졌다고 밝혔다. '대프리카 오아시수 얼음생수 드림' 사업은 지역 자활 근로자들의 일자리 창출의 일환으로 준비됐다. 여름에 다른 지역에 비해 온도가 높은 탓에 '대프리카'라고 불리는 대구의 특수성에서 착안한 사업이다. 대구 지역 8개 구·군에 위치한 DGB대구은행 10개 영업점에서 아이스박스에 비치해 지역주민들에게 얼린 얼음생수를 무료로 제공한다. DGB금융 측에 따르면 "사업비는 DGB사회공헌재단에서 전액 부담한다"며 "한국지역자활센터협회 대구지부와 함께 진행해 코로나19로 인해 활동기회가 줄어든 자활근로자 일자리 창출을 통해 진행된다는 점에서 의의가 있다"고 전했다. 오는 6일부터 다음달 14일까지 약 6주간 운영된다. 대구광역시에서 제공하는 달구벌 맑은 물 2만개를 포함해 총 6만개의 얼음생수가 제공된다. 폭염에 야외 근로 및 활동을 해야하는 옥외 근로자뿐 아니라 어르신 및 어린이를 대상으로 우선 사용할 것을 권장하고 있다. 평일 200개씩 제공하며 조기 소진시 추가 보충할 예정이다. 김태호 회장은 "유난히 더운 우리 지역의 폭염피해 예방을 위해 진행하는 이번 사업이 지역 주민에게 도움이 되기를 바란다"며 "지역 일자리 창출을 통해 경제 활성화에도 도움이 되기를 바란다"고 전했다. 이어 "무더위쉼터 개방, 취약 계층을 위한 '블루윈드' 사업 실시로 일자리 창출과 폭염피해를 줄이기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-07-02 07:05:44 이영석 기자

적극투자형이 공격투자형으로?…디스커버리펀드 불완전판매 의혹

금융감독원이 라임자산운용펀드에 대한 100% 손실배상 권고를 내리자 디스커버리 자산운용펀드도 배상비율이 확대될 수 있다는 분석이 나온다. 1일 금융권에 따르면 금감원은 현재 기업은행의 디스커버리자산운용 펀드에 대한 불완전판매를 조사하고 있다. 기업은행이 지난 2017년부터 2019년까지 판매한 디스커버리자산운용펀드는 'US핀테크글로벌채권펀드'와 'US부동산선순위채권펀드'다. 디스커버리자산운용 펀드는 미국의 DLI운용사가 실제 수익률 등을 허위로 보고하면서 문제가 발생했다. 현재 기업은행이 판매한 금액은 각각 3612억원, 3180억원이다. 이 가운데 914억원이 환매 지연됐다. ◆ 투자자 "기업은행 DLI운용사 문제 충분히 인지…" 투자자들은 디스커버리자산운용펀드가 불완전 판매됐다고 주장하고 있다. 가입 당시 투자자정보를 파악하고 투자자 성향 분석 등을 진행하는 절차가 없었고, PB상품에 맞게 투자자의 성향을 조작했다는 것. 기업은행이 펀드투자권유 준칙을 어겼다는 주장이다. 펀드투자권유 준칙 8조3항에 따르면 임직원은 원칙적으로 투자자 본인으로부터 투자자정보를 파악한 뒤 상품을 권유해야 한다. 그러나 투자자 측이 제시한 자료를 보면 임직원은 투자자 정보와 성향에 대한 분석보다 가입을 위한 자필기재를 우선 요구했다. 투자자 A씨는 "대부분은 이러한 투자성향을 분석하는 과정 없이 가입이 진행됐다"며 "가입자 대부분이 항목에 체크하지 않았는데도 상품에 맞춰 투자성향이 기재돼 있었다"고 했다. 또한 투자자들은 상품마다 투자자 성향이 다르게 기재돼 가입됐다고 주장한다. 펀드투자권유 준칙 9조 1항을 보면 임직원은 투자자로부터 투자자정보를 파악한 날로부터 최대 12개월 (당해 연도 분석 분에 한함) '기본투자성향'은 변경되지 않는 것으로 간주한다. 또 금번 투자자금 성격은 유효기간 없이 권유 시마다 정보를 새로 파악해야 한다. 그러나 투자자가 제시한 투자정보확인서를 보면 안정추구형(5등급) 가입자가 공격투자형(1등급)에 가입돼 있거나 상품에 따라 투자성향이 적극투자형(3등급)에서 공격투자형(1등급)으로 달라진 경우도 있었다. 금융권 관계자는 "투자자정보를 파악한 날부터 최대 1년이 지난 시점부터는 '기본투자성향'은 변경될 수 있다"면서도 "유효기간이 지난 경우에는 투자자정보를 다시 파악해야하고, 상품과 투자자성향이 다를 경우 권유해선 안된다"고 말했다. 이에 따라 투자자들은 디스커버리자산운용 펀드 계약을 무효 처리하고 100% 원금보상을 요구하고 있다. 최장석 디스커버리펀드 피해대책위원장은 "이번 금감원의 라임자산운용 펀드에 대한 100% 배상결정은 판매사에 대한 귀책사유가 있다는 것으로 본 사례"라며 "기업은행도 펀드를 판매할 당시 DLI운용사의 문제를 충분히 인지할 수 있었던 만큼 100% 원금보상을 해줘야 한다"고 말했다. ◆기업은행 "분조위 결과 지켜봐야" 다만 기업은행 측은 지난달 이사회에서 결의된 방안을 우선 추진해 나가겠다는 입장이다. 앞서 기업은행은 지난달 11일 이사회를 통해 투자금의 50%를 선지급하기로 결정했다. 투자자가 기업은행과 개별사적 화해계약을 통해 가지급금을 우선 받은 뒤 나중에 금융감독원 분쟁조정위원회에서 결정한 최종 보상액과 환매 중단된 펀드의 최종 회수액이 결정되면 차액을 정산하는 방식이다. 현재 기업은행은 펀드를 판매한 영업점을 통해 투자자들에게 투자금의 50%를 선지급한다는 동의서를 받고 있다. 기업은행 관계자는 "투자금의 50%를 투자자에게 선지급하고 금융감독원의 분쟁조정 결과에 따라 차액을 더 지급할 예정"이라며 "금융감독원의 분쟁조정 결과와 관계없이 50% 선지급은 기업은행이 고객을 위해 선제적으로 진행하기 위해 이사회 의결을 거친 만큼 지급비율 등을 수정하긴 어렵다"고 말했다. 만약 기업은행의 선지급 대안과 금감원의 분쟁조정 결과를 수용하지 않을 경우에는 개인 소송으로 법적 절차를 진행해야 한다. 기업은행 관계자는 "선지급에 이어 금감원의 분쟁조정 결과를 수용하지 않을 경우에는 개인소송을 진행하는 수밖에 없다"며 "최대한 합리적으로 해결하되 고객들의 피해가 최소화 될 수 있도록 분쟁조정 절차도 적극 협조해나가겠다"고 말했다.

2020-07-01 15:55:52 나유리 기자

우리카드, 핑크퐁·아기상어 콜라보 체크카드 2종

우리카드와 글로벌 콘텐츠 기업 스마트스터디의 합작 카드가 1일 출시했다. /우리카드 우리카드는 세계적인 인기를 끌고 있는 핑크퐁·아기상어 캐릭터를 입힌 '카드의 정석 포인트 체크(POINT CHECK)' 2종을 출시했다고 1일 밝혔다. 이번 디자인 추가는 '카드의 정석' 시리즈와 글로벌 콘텐츠 기업 스마트스터디의 핑크퐁·아기상어 브랜드 협업을 통해 준비했다. 시리즈 상품 중 어린이에게 인기 있는 롯데월드, 아쿠아리움 등 놀이공원 현장 할인이 포함된 카드를 택해 진행했다. 디자인 협업을 기념해 경품 행사도 있다. 다음말 까지 응모 후 해당 카드로 10만원 이상 이용한 고객 중 추첨을 통해 전자기기, 음료 교환권을 증정한다. 우리은행 영업점 별 선착순 200명에 한해 해당 카드를 발급하는 고객은 카드 플레이트를 꾸밀 수 있는 스티커를 제공한다. 우리카드 관계자는 "국내뿐 아니라 전세계적으로 높은 인기를 누리고 있는 핑크퐁·아기상어 캐릭터를 '카드의 정석' 시리즈에 담을 수 있어 기쁘다"며 "어린 자녀를 둔 부모 세대뿐 아니라 캐릭터 디자인을 선호하는 많은 고객들에게 사랑 받을 것으로 기대한다"고 전했다.

2020-07-01 14:58:05 이영석 기자

우리은행, 아시안뱅커지 '베스트 오픈뱅킹/API 이니셔티브' 수상

/우리은행 우리은행이 글로벌 금융전문지 아시안뱅커가 주관한 시상식에서 '베스트 오픈뱅킹/API 이니셔티브' 부문 아시아 최우수 기관으로 선정됐다고 1일 밝혔다. 세계적으로 '오픈뱅킹'은 은행계좌이체 서비스를 넘어 핀테크 기업 등이 오픈 API를 통해 금융회사의 상품과 서비스를 제공하는 방식과 제도로 통칭되고 있다. 아시안뱅커는 1996년 설립된 글로벌 금융전문지로 싱가포르에 본사를 두고 있다. 애널리스트 및 국제 심사위원단의 심사과정을 거쳐 매년 금융·디지털 분야에서 최우수 은행을 선정하고 있다. 아시안뱅커는 우리은행이 핀테크 분야에서 뛰어난 성과를 보였다고 밝혔다. 세부적으로 ▲핀테크 개발자 친화적환경 조성을 통한 금융혁신 가속화 ▲핀테크 플랫폼과의 연동을 통한 금융 상품 및 서비스 제공 ▲해외 핀테크 기업과의 파트너십 구축 등을 통해 국내외 오픈뱅킹 활성화 등에 대해 높이 평가했다. 우리은행 관계자는 "오픈API를 활용해 핀테크 혁신금융서비스와 우리금융그룹의 마이데이터 사업 지원을 지속하겠다"고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-07-01 14:57:32 이영석 기자

신한저축은행, 한국서비스품질지수 저축은행부문 6년 연속 1위

신한저축은행은 한국표준협회가 주관하는 2020 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 저축은행 부문 6년 연속 1위에 올랐다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 공동으로 개발한 서비스 품질 평가모델이다. 신한저축은행은 디지털 기반의 차별화된 금융서비스를 제공하며 고객편의성을 제고하고 고객중심의 프로세스를 강화, 고객만족도를 향상시킨 점 등을 높게 평가 받았다. 앞서 신한저축은행은 고객들이 시간과 장소에 구애 받지 않고 신한저축은행의 금융서비스를 제공받을 수 있도록 일찌감치 24시간 비대면 자동대출이 가능한 프로세스를 구축했다. 중금리 대출 라인업 중 '온라인 햇살론'의 경우 대출신청부터 대출금 수령까지 모든 프로세스를 비대면으로 진행해 고객편의성을 크게 증대시켰고 보다 낮은 금리를 제공함으로써 고객부담을 낮춘 결과 공급액 기준 업계 1위를 달성한 바 있다. 지난 2월에는 '카카오톡 대출 챗봇 서비스'를 오픈하고 각종증명서 발급, 대출정보조회, 원리금 상환 등 주요 금융 업무를 카카오톡을 통해 원스톱으로 편리하게 이용할 수 있게 구축하기도 했다. 김영표 신한저축은행 대표는 "앞으로도 고객만족을 최우선으로 여기며 차별화된 금융서비스를 제공하기 위해 노력하는 대표 서민금융기관이 되겠다"고 수상소감을 전했다.

2020-07-01 14:47:46 김유진 기자

신협 맞춤형 사회공헌…누적 기부금 200억 돌파

사회적 경제 및 지역 경제 활성화를 위한 '잘 살기 위한 경제운동'의 일환으로 진행된 행복한집 프로젝트 현장./신협 신협중앙회가 신협사회공헌재단을 설립한 이후 3대 사회공헌 운동을 통해 약 5만 여명 이상의 취약계층에 다양한 서비스를 제공한 것으로 나타났다. 신협의 3대 사회공헌 운동은 사회적 경제 및 지역경제 활성화를 위한 '잘살기 위한 경제 운동', 아동청소년의 성장을 지원하는 '사회를 밝힐 교육운동', 지역사회 소외계층을 돌보는 '더불어 사는 윤리운동'이다. 1일 신협에 따르면 지난 5월 기준 사회공헌 활동을 위한 누적기부금은 200억원을 넘어섰다. 현재 신협사회공헌재단은 청년 일자리 창출 및 협동조합 활성화를 위해 기획재정부, 한국사회적기업진흥원과 함께 청년협동조합 창업 지원 사업을 운영하고 있다. 2019년 사업 운영 결과에 따르면 인큐베이팅에 참여한 60개 창업팀 중 37개소가 법인 설립을 통해 최종 사업화에 성공하여 171명의 일자리를 창출에 기여했다. 2019년부터는 침체를 겪고 있는 전통시장을 선정하여 시설 개선, 상인 교육, 판로지원 등 맞춤형 활성화를 지원하고, 전주 전통한지 생활화를 위해 초록우산 어린이재단과 함께 취약가정에 친환경 한지 벽지 및 한지 장판지로 주거환경개선사업을 펼치는 등 사회적 경제와 지역 경제 활성화를 위한 다양한 사업을 추진하고 있다. 다음세대를 위해 '신협 어부바 멘토링'도 운영한다. 신협 임직원이 멘토가 되어 지역아동센터 아동에게 금융·경제를 주제로 멘토링을 제공한다. 4년 동안 2252명의 신협 임직원이 8600여 명의 아동에게 2500회의 프로그램을 제공했다. 아동 및 청소년의 건강한 성장을 지원하는 '사회를 밝힐 교육운동'의 일환으로 진행된 신협 어부바 멘토링 사업 현장./신협 김윤식 재단 이사장은 "지난 반세기 동안 서민들의 삶의 현장에서 든든한 동반자의 역할을 해온 것처럼 앞으로도 지역사회 가장 가까운 곳에서 소외된 우리 이웃들을 어부바하겠다"며 "다양한 사회적 가치를 창출하며 지역사회와 신협의 동반성장을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다. 신협 임직원들이 온세상 나눔 캠페인을 진행하고 있다/신협 /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-07-01 14:09:25 나유리 기자

신한은행, 한국서비스품질지수 은행부문 7년 연속 1위

1일 서울 중구 소재 롯데호텔에서 열린 2020 KS-SQI 인증 수여식에서 신한은행 박현준 부행장(왼쪽)과 한국표준협회 이상진 회장이 기념촬영을 하고 있다. /신한은행 신한은행은 한국표준협회가 주관하는 '2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 7년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 최초의 한국 서비스산업 품질평가 조사다. 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 대한민국 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발했으며 지난 2000년부터 조사를 진행해오고 있다. 신한은행은 은행 서비스 전반을 고객 관점에서 바라보고 꾸준히 개선 활동을 펼친 것을 인정받아 은행부문 7년 연속 1위 수상의 영예를 안았다. 특히 ▲은행권 최초로 기존 고객 만족(CS)과는 차별화된 '굿(Good)서비스' 개념 도입 ▲올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자보호 활동 강화 ▲디지털 혁신을 통한 비대면 플랫폼 서비스 확대 등에서 높은 평가를 받았다. 신한은행 관계자는 "고객에게 보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하고 고객보호와 권익제고에도 열과 성을 다하겠다"며 "고객중심으로 차별적인 고객가치를 만들어가기 위해 항상 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-07-01 13:37:58 안상미 기자

NH농협은행, 농협 창립 59주년 기념 디지털 상품가입 이벤트

/NH농협은행 NH농협은행은 농협 창립59주년을 맞아 창립기념일인 8월 15일까지 디지털 금융상품 가입고객을 대상으로 '고객과 함께라면 언제나 꽃길' 이벤트를 실시한다고 1일 밝혔다. 이번 이벤트는 농협인터넷뱅킹, NH스마트뱅킹, 올원뱅크에서 디지털 여·수신 상품을 가입하고 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 한다. 총 1만590명을 추첨해 농촌사랑상품권, 또래오래치킨세트 등 경품을 제공한다. 이와 함께 이벤트 응모 고객 중 선착순으로 59번째, 590번째 고객에게는 한삼인 홍삼세트를 제공한다. 이벤트 대상 수신 상품은 입출식 상품을 제외한 모든 디지털 예·적금 상품이다. 여신 상품은 ▲올원 직장인대출 ▲올원 마이너스대출 ▲NH씬파일러대출이 해당된다. 디지털마케팅부 이정한 부장은 "창립59주년을 맞아 농협을 이용하는 고객에게 감사함을 전하고자 이번 이벤트를 기획했다"며 "앞으로도 농협은행은 금융이 고객의 생활 속 편리한 경험으로 느껴질 수 있도록 차별화된 가치를 제공하고, 고객과 함께 성장하는 디지털 휴먼뱅크가 되도록 노력하겠다"고 말했다. 이벤트와 관련된 자세한 내용은 가까운 NH농협은행 영업점이나 NH스마트뱅킹, 올원뱅크 이벤트 페이지와 인터넷뱅킹 홈페이지, 고객행복센터에서 확인할 수 있다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-07-01 11:27:22 안상미 기자

KB국민카드, 부서간 협업 프로그램 '원스톱 솔루션' 시행

KB국민카드가 고객 민원 사전 예방과 감소를 위한 부서간 협업 프로그램 '원스톱 솔루션(OSS)'을 시행한다. 이번 프로그램은 빈번하게 민원이 발생하는 문제점을 해결하기 위해 진행한다. 대표적으로 ▲카드발급, 이용한도 심사 업무 ▲철회항변, 회원보상 등 이의제기 업무 ▲연체, 채권 관리 업무 등의 문제를 부서간 협업을 통해 해결하겠다는 것이다. 프로그램은 상시 운영팀이 있지만 필요에 따라 탄력적으로 추가 운영한다. 소비자보호부와 각 민원 해결을 위한 주관부서 담당자는 상시로 협의체를 가동한다. 여기에 새로운 유형의 민원이 생길 경우 새로운 협의체를 구성해 운영한다는 방침이다. KB국민카드 관계자는 1일 "프로그램은 기존 소비자보호와 고객 민원 감축을 위해 펼쳤던 활동들이 보다 실질적이고 유기적으로 운영될 수 있도록 지원하는 역할을 할 것으로 기대한다"며 "소비자보호를 최우선의 가치로 삼아 기존 제도와 업무 프로세스를 고객의 시각과 입장에서 개선하도록 노력할 계획"이라고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-07-01 11:25:46 이영석 기자

하나카드, 회원전용 '해외직구 라운지' 선보여

하나카드 'GMH 해외직구 라운지' / 하나카드 하나카드가 카드 고객 전용 '해외직구 라운지' 서비스를 선보인다. 해외직구 서비스는 기존 하나카드가 선보인 해외 이용 플랫폼 'GMH'에 추가된다. 해외직구 라운지는 해외 온라인 쇼핑몰 아마존, 알리익스프레스, 아이허브 등 주요 사이트가 입점했다. 또 구매 물품의 불착, 파손, 반품 등을 건당 최대 30만원까지 보상하는 무료 보험 서비스도 무료로 제공한다. 오픈 기념으로 7월 한 달간 이벤트를 진행한다. 기간 중 서비스를 통해 해외 직구를 하는 고객 중 추첨을 통해 전자제품, 쿠폰, 적립금 적립을 제공할 예정이다. 하나카드 글로벌&신성장사업본부 한경호 본부장은 1일 "이번 '해외직구 라운지' 오픈을 통해 해외 직구가 어렵고 번거롭다고 생각하던 고객들게 쉽게 이용하고 편리하게 혜택을 제공하고 싶었다"며 "고객의 편의 관점에서 서비스를 개발하고 발전시킬 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-07-01 11:25:43 이영석 기자

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