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우리은행, 고객 패널제도 '우리팬 리포터 1기' 발대식

권광석(앞줄 가운데) 우리은행장이 서울 중구 본점에서 열린 '우리 팬(Woori Fan) 리포터 1기' 발대식에서 참석자들과 기념촬영을 하고 있다. / 우리은행 우리은행은 서울 중구 본점에서 우리은행 고객패널 '제1기 우리팬(Woori Fan) 리포터'에 선발된 20명의 위촉발대식을 진행했다고 29일 밝혔다. 우리팬 리포터는 상품, 서비스, 금융정책 등에 대한 아이디어와 건의사항을 제안하는 고객패널 제도다. 우리은행은 우리팬 리포터를 통해 소비자 보호 역량 강화를 위한 고객의 의견을 직접 청취하게 된다. 20명의 우리팬 리포터는 오는 12월까지 ▲분기별 오프라인 간담회 참여 ▲소비자 보호 및 피해 예방 아이디어 제시 ▲은행 서비스체험 및 조사 활동 을 진행한다. 이들은 활동을 통해 고객의 다양한 의견을 듣는 소통창구 역할을 수행할 예정이다. 지난 5월에 실시한 우리팬 리포터 1기 모집에 약 300명이 지원할 만큼 높은 관심을 보였다. 서류심사와 개별 면접을 거쳐 최종적으로 20명을 선발했다. 권광석 우리은행장은 "우리은행이 금융 변화와 혁신을 주도하고 고객 신뢰 회복을 넘어 최고의 은행이 되기를 최선을 다해 도전할 수 있기를 바란다"며 "'제1기 우리팬 리포터'가 다양한 제안 활동을 통해 은행과 고객 간 소통채널 역할을 부탁한다"고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-06-29 14:17:30 이영석 기자
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국민연금, 알리안츠그룹과 3조 규모 해외부동산 펀드 결성

/국민연금공단 국민연금공단은 알리안츠(Allianz)그룹과 해외 부동산 투자 확대를 위한 전략적 파트너십 계약을 체결했다고 29일 밝혔다. 알리안츠그룹은 전 세계 70여개국에 진출한 글로벌 최대의 보험사 중 하나로, 운용 규모가 약 990조원에 이르는 대형 기관투자자로 부동산 부문 투자액은 약 99조원에 달한다. 이는 단일 기관으로 세계 최대 규모다. 이날 국민연금과 알리안츠 그룹은 이번 전략적 파트너십으로 약 2조8000억원 규모의 조인트벤처 펀드를 결성했다. 이를 통해 중국, 호주, 일본, 싱가포르 등과 같은 아시아 주요국 도시의 핵심 부동산 물건 투자를 진행할 예정이다. 두 회사는 조인트벤처 펀드에 각각 50:50 비율로 참여하며, 펀드는 글로벌 부동산 지역에서 가장 성장성이 높은 지역으로 부각되는 아시아 주요 도시의 랜드마크 오피스나 물류·주거시설 등에의 투자를 목표로 하고 있다. 국민연금은 미주, 유럽 등 안정적인 선진국 위주의 투자와 함께, 성장성이 높은 아시아 주요 선진국 및 이머징 시장으로의 진출 확대 등 해외 투자처 다변화를 지속적으로 추진할 계획이다. 안효준 국민연금 기금운용본부장은 "국민연금은 공통된 목표를 가진 글로벌 리더 그룹과의 파트너십을 통해 다양한 투자경험 공유 등을 통해 상호역량을 강화하면서 우량 투자기회를 선점하고, 궁극적으로 기금의 장기적 수익 제고에 박차를 가하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-06-29 12:31:37 나유리 기자
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캠코-현대·기아차-현대커머셜, 자동차 부품산업 지원 업무협약 체결

원청업체 납품대금 담보부 대출 구조/자산관리공사 자산관리공사(캠코)가 현대·기아자동차, 현대커머셜과 함께 자동차 부품산업 지원을 위한 업무협약을 체결했다고 29일 밝혔다. 이번 업무협약은 제7차 비상경제 중앙대책본부 회의의 '자동차 부품 산업 중점대책' 발표에 따라 자동차 부품 제조 중견ㆍ중소기업에 유동성을 공급하기 위해 추진됐다. 이번 업무협약으로 캠코는 대출형 기업지원펀드를 조성하고, 현대·기아자동차는 부품사 추천 및 금융지원한다. 현대커머셜은 자동차 부품산업 시장현황과 금융지원에 대한 전반적 자문 등을 지원한다. 캠코는 총 3000억원 규모의 대출형 기업지원펀드를 조성하기 위해 약 1000억원을 후순위 출자한다. 또 운용사가 민간투자자 모집을 완료하면 기업지원펀드는 자동차 부품 협력업체에 완성차 업체 매출채권을 담보로 운영자금 등을 지원한다. 문성유 캠코 사장은 "자동차 부품산업 위기 극복을 위해 캠코와 자동차 업계가 함께 협력해 돌파구를 모색해 간다는데 의미가 깊다"며 "앞으로도 캠코는 위기에 처한 우리 중소ㆍ중견기업이 빠르게 정상화될 수 있도록 온 힘을 다하겠다"고 말했다. 한편, 캠코는 신속한 자금지원을 위해 대출형 기업지원펀드(PDF) 운용사를 선정하고, 운용사를 통해 민간투자자 모집 및 지원 대상 업체 선정 등 후속 절차를 추진한다. 운용사 선정 계획은 캠코 및 금융투자협회 홈페이지에서 확인할 수 있다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-06-29 12:31:35 나유리 기자
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보험사 금리·신용위험 산출에 공동재보험 반영…증안펀드 위험계수↓

-보험사 재무건전성 제고를 위한 RBC제도 개선 /금융감독원 보험사들이 국제회계기준(IFRS)17 도입에 앞서 부채구조 개선 등 미리 대응에 나설 수 있도록 지급여력(RBC)제도가 개선된다. 공동재보험과 헤지목적 금리파생상품을 금리위험액 산출에 반영하고, 증권시장안정펀드의 위험계수도 낮췄다. 금융감독원은 29일 보험사의 재무건전성 제고를 위해 이 같은 내용으로 RBC제도를 개선한다고 밝혔다. '보험업감독업무시행세칙' 개정사항은 30일부터 시행된다. RBC제도는 보험권역에 적용되는 자기자본 규제다. 보험사가 예상하지 못한 손실이 발생해도 보험금을 지급할 수 있도록 책임준비금 외에 추가로 순자산을 보유하도록 했다. 보험회사의 RBC비율이 100%에 미달하면 단계적으로 적기시정조치를 받을 수 있다. 먼저 금리·신용위험액을 산출할 때 공동재보험을 반영토록했다. 원보험회사가 공동재보험을 통해 보험부채를 재보험사에 출재했다면 RBC 금리위험액 산출시 보험부채 익스포져에서 차감한다. 재보험사는 보험부채 익스포져가 늘어나게 된다. 또 원보험회사는 공동재보험 계약에 따라 관련 자산에 대해 재보험회사의 신용도에 따른 신용위험을 반영해야 한다. 헤지목적의 금리파생상품에 대해서는 RBC 금리위험액을 산출할 때 금리부자산 익스포져 및 듀레이션에 반영해 금리위험액을 경감할 수 있도록 기준을 정비했다. 이와 함께 증안펀드의 실질 위험과 특수성을 고려해 출자액에 적용되는 신용·시장 위험계수를 개별주식의 위험계수인 8~12%보다 낮은 6%로 적용키로 했다. 금감원 관계자는 "증안펀드는 증권시장 안정을 위해 정책적으로 운영하는 펀드로 지수상품에 주로 투자해 개별주식보다 시장변동성이 낮은 점을 감안했다"고 설명했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-29 12:09:03 안상미 기자
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주금공, 전세보증반환 상품 출시…빌라·다가구 세입자 가입 쉬워진다

전세대출금 상환보증 및 전세보증금 반환보증 구조/금융감독원 오는 7월 주택금융공사가 전세금 반환보증상품을 출시한다. '깡통전세' 등으로 빌라나 다가구 세입자들이 전세금을 떼일 수 있다는 우려가 커짐에 따라 주금공 전세보증을 받은 이들 대부분이 반환 보증에 가입할 수 있도록 하기 위한 취지다.. 금융위원회는 29일 주택금융공사가 전세금 반환보증상품을 출시한다고 밝혔다. 전세금 반환보증 상품은 집주인이 계약 종료 후 전세 보증금을 돌려주지 않으면 보증기관이 대신 돌려주고 집주인에게 보증금을 직접 회수하는 상품이다. 통상 전세자금 대출을 받을 땐 보증기관(주택금융공사, 주택도시보증공사, SGI서울보증) 등의 전세대출보증 절차를 거친다. 전세대출보증을 한 세입자 중 일부는 반환 보증 상품도 함께 가입하는데, 주택금융공사만 전세금 반환보증상품을 제공하지 않아 주택도시보증공사 또는 SGI서울보증을 한 번 더 거쳐야 했다. 앞으로는 주택금융공사에서 전세대출보증을 받은 경우 전세금 반환보증상품도 함께 가입할 수 있다. 동일기관에서 전세대출보증을 받았기 때문에 비용도 0.05~0.05포인트 낮게 책정된다. 주택금융공사는 전세금 반환보증료도 단독·다가구 주택도 차별없이 동일한 금액으로 제공한다. 전세금 반환보증 상품은 오는 7월 6일부터 시중은행을 통해 가입할 수 있다. 아울러 주택금융공사는 무주택·저소득자에 대한 전세대출보증의 보증료 인하폭을 확대한다. 소득에 따른 우대·가산구간 개선(예시)/금융위원회 소득이 2500만원 이하인 무주택 차주의 경우 전세대출 보증료가 0.1%포인트에서 0.2%포인트로 인하폭을 확대한다. 대신 소득이 7000만원 이상인 유주택 차주는 0.05%포인트에서 0.2%포인트로 가산폭을 확대한다. 실제로 계산해보면 전세대출 1억원을 받은 차주의 2년간 전세대출보증료는 무주택 저소득자의 경우 15만원에서 9만원으로 줄고, 유주택 고소득자의 경우 41만원에서 69만원으로 늘어난다. 이밖에도 시중은행은 하반기 중 부분분할 상환방식의 전세대출 상품을 출시한다. 부분분할 상환 전세대출은 전세계약기간(2년)동안 전세대출의 원금도 일부 갚을 수 있는 상품이다. 시중은행은 분할상환으로 갚다 자금사정으로 중단하더라도 연체가 되지 않는 방안을 마련하고, 전세대출 연장시 기존 대출 한도만큼 다시 대출을 받을 수 있도록 설계할 계획이다. 금융위 관계자는 "차주입장에서는 2년간 전세대출의 원금을 조금이라도 갚아 대출기간 종료후 목돈마련효과를 얻을 수 있고 금융회사도 전세대출 위험관리에 도움이 될 수 있다"며 "은행의 자율적인 출시 확대를 지원해 나가겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2020-06-29 12:00:28 나유리 기자
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소방공무원·택배원 보험가입 거절 못한다

-보험소비자 권익보호를 위한 불합리한 보험약관 개선 추진 /금융감독원 앞으로 소방공무원이나 군인, 택배원 등에 대해 직업을 이유로 보험가입을 거절할 수 없게 된다. 이와 함께 여러 질병으로 입원할 경우 가장 높은 입원보험금이 지급된다. 금융감독원에 29일 이 같은 내용을 골자로 불합리한 표준약관과 표준사업방법서 등의 개선을 추진한다고 밝혔다. 먼저 합리적인 근거 없이 특정 직업 또는 직종 종사자의 보험가입을 거절하지 못하도록 표준사업방법서에 근거가 마련된다. 지금은 보험회사가 소방공무원, 군인, 택배원 등 일부 직업군을 보험가입 거절 직종으로 분류하고, 보험료 상승 등의 부작용을 이유로 보험가입을 거절하고 있다. 고지의무 위반으로 계약을 해지할 경우 통지내용도 구체화했다. 현행 생명보험 표준약관 등은 보험회사가 고지의무 위반으로 계약을 해지할 때 '고지의무 위반사실'을 계약자에게 알리도록 규정하고 있지만 범위가 구체적이지 않아 분쟁이 자주 발생했다. 앞으로는 계약자의 이의신청권 및 알권리를 보장하기 위해 '계약해지 등의 원인이 되는 위반사실'을 통지해야 한다. 이와 함께 표준약관을 개정해 보험회사가 계약자 등의 분쟁조정 신청만을 이유로 지연이자 지급을 거절하지 못하도록 한다. 보험금 지연이자 지급 여부는 분쟁조정 신청과는 무관하다는 내용을 명확히 했다. 선박승무원 상해사고에 대한 면책조항도 개선했다. 직업군에 대한 차별요소를 없애기 위해 선박승무원·어부·사공 등 특정 직업군에 대한 면책요건을 직무상 선박탑승 중으로 약관표현을 바꾼다. 보험사 개별약관으로는 단체보험의 보험자를 변경할 때 발생했던 보장공백을 없앴다. 단체보험에 제도성 특약을 의무 부가해 신규 인수한 보험사가 계약 전 질병·상해를 이유로 보험금 지급을 거절하지 못하도록 개선했다. 기존에는 단체보험을 갱신하면서 보험사를 바꾸면 질병 진단 또는 상해 사고가 계약 전 보험기간에 발생했다는 이유로 일부 보험사가 수술, 입원비 등을 지급 하지 않았다. 또 2가지 이상의 질병을 치료하기 위해 입원한 경우 주상병과 부상병을 구분하지 않고 가장 높은 입원보험금을 지급해야 한다. 여러 질병을 치료하기 위해 입원한 후 각각의 질병에 대한 입원보험금을 청구하는 경우 일부 보험사가 주상병(입원사유가 된 주된 질병) 기준의 입원보험금만을 지급해 분쟁이 발생하는 것을 막기 위해서다. 표준약관 및 표준사업방법서는 사전예고 기간을 거쳐 '보험업감독업무시행세칙'을 개정한 후 시행할 예정이다. 개별약관은 생명보험협회와 손해보험협회 주관으로 보험회사가 자율적으로 개선토록 한다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-29 12:00:25 안상미 기자
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NH농협은행, '정해인과 함께하는 신! 나! 외화예금 페스티벌' 실시

/NH농협은행 NH농협은행은 외화자금 운용이 필요한 고객을 대상으로 8월 말까지 '정해인과 함께하는 신! 나!(는) 외화예금 페스티벌'을 실시한다고 29일 밝혔다. 페스티벌 기간동안 신규가입한 개인고객 중 해당 월말 기준 미화 1000불 상당액 이상 잔액을 보유한 고객을 대상으로 농협은행의 캐릭터 경품을 제공한다. 7월 가입고객에게는'올리툰 파우치 세트'를, 8월 가입고객에게는'올리 2인(in)1 목베개'를 제공하며, 두 번의 가입을 통한 경품 중복당첨도 가능하다. 또 개인 인스타그램에 농협은행 외화예금 가입 후기를 등재한 고객 중에 우수후기(필수해시태그 포함)를 선정해 100명에게 '올리 여권지갑 세트'를 추가로 제공하는 이벤트도 진행된다. 경품은 이벤트 종료 후 익월 추첨을 통해 개별 증정된다. 농협은행 김평태 외환사업부장은 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 여름 바캉스와 신혼여행, 유학생활을 미루고 있는 고객에게 도움이 되고자 이번 이벤트를 기획했다"며 "다양한 혜택도 누리면서 농협은행과 함께 신나는 여름을 보내길 바란다"고 말했다. 기타 자세한 사항은 가까운 NH농협은행 영업점이나 농협 인터넷뱅킹, NH스마트뱅킹, 올원뱅크의 이벤트 페이지와 고객행복센터에서 확인할 수 있다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-06-29 11:17:10 안상미 기자
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신한카드, '옆 팀 훈수' 받아들이며 혁신 성장 지속

#. 카드사 직원 A씨는 최근 신용카드와 체크카드를 동시에 신청하면 동일한 안내 문자가 중복 발송된다는 사실을 발견했다. 이 같은 사실을 팀 동료들과 지나치듯 이야기를 나눴고, A씨는 사내 제안시스템에 등록해보기로 했다. 곧 담당자의 답변이 왔고, 이날부터 메시지는 한 번만 발송하도록 정책이 바뀌었다. 동일 메시지를 연속으로 받는 불편함이 없어졌고, 카드사는 중복 발송을 줄여 비용을 절감했다. #. 카드사 직원 B씨는 요즘 다른 팀의 개선 사항을 제안해 제안 점수를 쌓는 게 취미다. 얼마 전 장기렌터카 이용 확대 아이디어 공모전에 응모했다. 렌터카 접수 시 유선상 고객 안내 사항이 너무 많다는 제보에서 착안했다. 실제 안내가 필요한 대출 확정 시점에 카카오톡이나 문자 메시지로 안내장을 발송하자는 아이디어였다. 본인의 아이디어가 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됐다는 걸 인정받다 보니 담당 업무에도 자신감이 붙었다. 신한카드의 사내 제안시스템인 '아이디어 팩토리'가 전사 혁신플랫폼으로 진화하고 있다. 신한카드의 아이디어 팩토리는 업무 영역 전반에 걸쳐 아이디어를 제공해 변화와 개선을 도모하는 소통 플랫폼이다. 일반적인 사내 제안제도의 한계를 극복하고 문제 제기부터 개선까지 이어질 수 있도록 설계됐다. 제안 답변율은 100%에 이르며 제안을 받아들여 시스템을 수정한 실행률은 75%에 달할 정도로 실효성이 높다. 일반적인 제안뿐 아니라 공모전, 익명 접수 등 다양한 제안 통로를 구축했다. 코로나19 위기극복 아이디어 공모전, 혁신금융서비스 아이디어 공모전 등을 통한 '테마 제안'을 진행한다. 또 별도의 접수 채널을 통해 익명으로 의견을 제시하는 '대자보 제안' 등을 통해 소통 사각지대를 없앴다. 작년 리뉴얼 이후 접근 편의성 향상과 단계를 간소화한 결과 제안 접수가 2배 이상 증가했다. 올해부터는 아예 정기적으로 '제안 레터'를 통해 제안현황, 실행 제안, 우수 제안자 등을 전 직원과 공유하고 있다. 신한카드 관계자는 29일 "그동안 사적으로만 소규모로 얘기하던 회사의 자잘한 문제점을 터놓고 얘기하니 막혔던 부분이 술술 풀릴 뿐만 아니라 무엇보다 젊은 직원 중심으로 호응도가 매우 높다"라며 "신한카드의 민첩하고 열린 조직문화를 바탕으로 제안 제도를 활성화함으로써 전사 혁신을 더욱 확산해 나갈 예정"이라고 밝혔다.

2020-06-29 10:01:38 이영석 기자
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손병두 "혁신성장의 핵심은 '데이터'… 마이데이터 금융서 비금융으로 확대해야"

"혁신성장의 핵심은 데이터다" 금융위원회 손병두 부위원장은 29일 열린 금융분야 마이데이터 포럼에 참석해 이같이 말했다. 손 부위원장은 "데이터가 원활하게 흐를 수 있도록 수로를 만드는 것이 필요하다"며 " 마이데이터산업이 수로로써 데이터가 충분히 축적되고 활용될 수 있게 할 것"이라고 말했다. 마이데이터는 데이터 사업자가 개인을 대신해 금융기관에 흩어져있는 계좌의 잔액과 거래 내용 등을 수집해 모은 데이터를 말한다. 마이데이터는 개인이 자신의 정보를 관리 통제하는 것은 물론 신용이나 자산관리 서비스에 능동적으로 활용할 수 있다. 손 부위원장은 금융회사가 보유하고 있는 데이터라도 정보의 원천은 소비자에게 있다고 강조했다. 그는 "마이데이터 산업이 신용관리, 자산관리, 소비와 저축등 소비자의 금융편익을 극대화 할 수 있는 관점에서 추진돼야 한다"며 "소비자 편익을 향상시킬 수 있는 관점에서 마이데이터 사업자간에 다양한 정보가 공유돼야 한다"고 말했다. 손 부위원장은 또 마이데이터 산업이 금융분야 뿐 아니라 비금융산업분야까지 확대 돼야 한다고 덧붙였다. 그는 "마이데이터 산업이 오픈뱅킹등 기존플랫폼과 연계되고 시너지 효과를 내기 위해선 오픈파이낸스를 지향할 필요가 있다"며" 마이데이터를 통해 모아진 데이터는 데이터 결합과 유통을 통해 금융분야뿐 아니라 비금융 분야의 산업혁신까지 이뤄내야 한다"고 말했다. 현재 금융위는 지난 2007년 제정된 전자금융거래법의 전면 개정을 추진하고있다. 현행 상 전자금융거래는 은행이나 여신전문금융회사·우체국·새마을금고 등으로 제한돼 있어 핀테크 업체는 독립적인 계좌 발급과 결제·송금 업무를 할 수 없다. 핀테크 업체와 같은 비금융사 금융사가 지급결제시장에서 공정하게 경쟁할 수 있도록 기반을 마련하겠다는 설명이다. 아울러 손 부위원장은 정보보호를 강조했다. 그는 "데이터 산업의 성패는 해킹, 정보유출 등으로부터 안전하게 보호될 수 있는지에 달려있다"며국민들이 안심하고 데이터를 이용할 수 있도록 보안에 신경써달라"고 말했다. 한편 이날 포럼에는 손 부위원장을 비롯해 신현준 신용정보원장, 김학수 금융결제원장, 김영기 금융보안원장, 허인 KB국민은행장, 최인혁 네이버파이낸셜 대표, 이승건 비바리퍼블리가 대표등이 참석했다. 포럼은 유튜브 채널을 통해 생중계된다.

2020-06-29 09:44:08 나유리 기자