메트로신문

지성규 KEB하나은행장 "고객보호 위해 최선의 노력"

KEB하나은행은 해외 금리연계형 파생결합펀드(이하 DLF) 손실로 고객에게 고통과 심려를 끼친 점에 대해 깊이 사과하고, 소비자 보호를 위한 다양한 대책을 마련키로 했다고 1일 밝혔다. 지성규 KEB하나은행장은 "당행을 믿고 거래해 준 손님들의 신뢰를 회복하기 위해 책임 있는 자세로 진심을 다해 분쟁조정절차 등에 적극 협조하고, 무엇보다 손님 보호를 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 강조했다. KEB하나은행은 이를 위해 소비자 보호를 은행의 최우선 가치로 두고, 손님의 자산관리에 대한 은행의 정책·제도·프로세스를 성과 중심에서 손님 중심으로 전면 개편키로 했다. KEB하나은행은 이를 위해 우선 본점 내 '손님 투자 분석센터'를 신설한다. 이를 통해 PB 등 직원과의 대면을 통한 투자성향 분석에 더해 본점의 승인단계를 거치게 함으로써, 객관성을 강화하는 방향으로 제도를 개선키로 했다. 또한 손님의 자산이 고위험 상품에 집중되는 현상을 사전에 방지하기 위해 예금자산 대비 고위험 투자 상품의 투자한도를 설정키로 했다. 예를 들어 손님의 투자성향 분석 결과 초고위험 상품을 선호하는 위험등급이 나오더라도 손님의 예금자산 대비 고위험 투자 상품의 투자 한도를 일정 비율로 설정하는 가이드라인을 마련해 손님의 포트폴리오를 조정키로 했다. KEB하나은행은 이어 하반기부터 PB를 평가하는 핵심성과지표(KPI)에서 손님수익률을 포함한 손님관리 비중을 2배 이상으로 상향조정하고, 앞으로도 평가 체계는 성과 중심에서 손님 중심으로 지속적으로 개선해 나갈 방침이다. PB 역량도 강화한다. 개인금융에만 치우친 역량 뿐 아니라 기업금융과 투자금융(IB) 등의 업무에서도 전문역량을 두루 갖출 수 있도록 전문 교육을 확대 실시해 최고의 경쟁력을 갖춘 PB를 양성한다는 계획이다. 투자 상품 가입 프로세스도 개선해 손님 상담부터 상품에 대한 사후관리까지 투자 상품 가입과 관련된 모든 절차를 소비자보호 관점에서 재설계할 예정이다. 이를 위해 '포트폴리오 조기진단 시스템'을 도입해 손님의 성향과 포트폴리오를 주기적으로 관찰해 손님의 리스크를 최소화한 맞춤 포트폴리오를 제공하고, 투자 상품 스마트 창구 적용 등 시스템화를 통해 상품 가입 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 요인을 원천적으로 제거한다. 또한, 녹취 및 해피콜 요건을 확대하는 등 손님의 권리를 보호할 수 있는 장치를 강화하고 상품위원회 운영을 개선함으로써 상품도입의 프로세스를 전반적으로 강화할 계획이다. KEB하나은행 관계자는 "다시 한 번 은행을 통해 DLF 상품에 가입해 손실을 입게 된 모든 손님들께 깊은 사과의 말씀을 드리며, 앞으로 진정성 있는 대책 마련을 통해 손님의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 전했다.

2019-10-01 16:03:58 홍민영 기자

우리은행, 시니어플러스 홈페이지 오픈

우리은행은 시니어 고객의 더 행복한 은퇴생활을 위해 다양한 정보 및 서비스를 탑재한 '시니어플러스 홈페이지'를 지난 27일 오픈했다고 1일 밝혔다. 시니어플러스 홈페이지는 은퇴·재무설계 등 금융서비스 뿐만 아니라 건강·여가·일자리 등 시니어 관심 정보와 특강 등 비금융 서비스도 제공한다. 행복한 노후를 준비하는 국민 누구나 이용이 가능하며, 시니어들의 이용편의를 위한 큰 글씨 서비스 및 궁금한 사항에 대한 Q&A해피콜 서비스를 받을 수 있다. 우리은행은 시니어플러스 홈페이지가 구축되면서 시니어를 위한 은퇴설계 교육 및 무료대관을 위해 명동, 신촌에 설치한 시니어플러스센터와 함께 온·오프라인 통합 시니어 서비스 플랫폼을 완성하게 됐다. 한편 우리은행은 시니어플러스 홈페이지 오픈과 함께 대고객 이벤트를 실시한다. 1차 이벤트는 홈페이지에 방문해 축하댓글 남기기로 오는 31일까지 진행되며, 2차 이벤트는 홈페이지 서비스 중 가장 마음에 드는 서비스 고르기로 11월 1일부터 30일까지 진행된다. 우리은행은 또 이벤트 참여자 중 총 800명을 추첨해 스타벅스 기프티콘을 제공한다. 우리은행 관계자는 "은퇴준비에 있어 재무와 건강, 여가생활 등도 함께 준비 돼야 더 행복한 은퇴생활이 가능하다"며 "홈페이지를 통한 다양한 교육 및 여행 등 참여형 프로그램을 늘려나갈 것"이라고 말했다.

2019-10-01 16:03:49 홍민영 기자

신한은행, '블레이드&소울 레볼루션' 스폰서 기념 이벤트

신한은행은 '블레이드 & 소울 레볼루션' 오프라인 대회 타이틀 스폰서 참여를 기념해 게임 아이템 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행한다고 1일 밝혔다. 지난해 12월 출시한 블레이드 & 소울 레볼루션은 구글플레이와 애플 앱스토어에서 매출 상위권을 유지하며 인기를 끌고 있는 모바일 다중접속역할수행게임(MMORPG)으로, 10월 26일 온라인 본선과 11월 2일 오프라인 본선 대회를 진행할 예정이다. 신한은행은 게임리그가 생소하던 2000년대 후반 '스타크래프트' 프로리그 메인 후원을 시행해 고객들로부터 많은 호응을 받았다. 이에 신한은행은 이번 블레이드 & 소울 레볼루션 대회 후원을 통해 젊은 고객들과의 접점을 강화해 나갈 계획이다. 대회 타이틀 스폰서를 기념해 신한은행 모바일 금융플랫폼 쏠(SOL)에서는 블레이드 &소울 레볼루션 게임에서 사용할 수 있는 100만 은화 쿠폰을 선착순 5만명에게 지급하는 이벤트를 오프라인 본선 경기가 진행되는 다음달 2일까지 진행한다. 신한은행 관계자는 "게임대회 후원을 통해 젊음과 역동의 이미지를 제고할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 다양한 관심사를 가진 고객들에게 보다 가까이 다가갈 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

2019-10-01 16:03:41 홍민영 기자

지난 6월말 부보예금잔액 2165조, 1.1%↑

미중 무역분쟁과 주식시장 침체, 저금리 기조가 이어지면서 지난 6월 말 부보예금이 소폭증가에 그친 것으로 나타났다. 예금보험공사가 1일 발표한 '2019년 예금보험 및 부보금융회사 현황'에 따르면 지난 6월 기준 은행과 보험사, 저축은행 등 예보의 보장을 받는 국내 부보금융회사의 부보예금 잔액은 2156조2000억원으로 전분기 대비 1.1%(22조8000억원) 증가했다. 업권별로 보면 은행과 보험사의 부보예금 증가율은 둔화하고, 저축은행 및 금융투자의 부보예금은 감소했다. 시중은행은 저금리 기조가 계속돼 요구불예금과 저축성 예금이 각각 4.4%(8조4000억원), 0.3%(2조5000억원) 증가에 그쳤다. 보험사는 저축성 보험판매 축소 등 성장세가 정체되며 1.1%(8조8000억원) 소폭증가했다. 저축은행은 예금금리 인하가 대출에 영향을 미쳐 부보예금이 7000억원(2.1%) 감소한 것으로 나타났다. 다만 예금보험에 보호되지 않는 5000만원 순초과 예금은 전분기 대비 2000억원(2.9%) 증가한 것으로 나타났다. 금융투자의 부보예금 잔액은 글로벌 무역분쟁과 주식시장 침체에 따라 전분기보다 1조1000억원 감소한 29조2000억원으로 집계됐다. 예보는 지난 1월부터 6월까지 부보금융회사로부터 예금보험료 1조4000억원을 받고, 지난해 말 예금보험기금 3조5000억원을 적립했다.

2019-10-01 16:03:20 나유리 기자

한은, 직원에 1%대 초저금리 주택자금 대출 논란

한국은행이 최근 5년간 직원들에게 1%대 초저금리로 주택자금 대출을 해준 것으로 드러났다. 중앙은행인 한은이 '무자본 특수법인'으로 공공기관에 해당하지 않는다는 이유로 기획재정부의 '방만 경영 가이드라인'을 무력화시키는 것이 아니냐는 우려가 제기된다. 국회 기획재정위원회 소속 김영진 더불어민주당 의원은 1일 한은으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 한은은 2015년부터 올해 8월까지 최근 5년간 직원들에게 연 1.5~1.9% 금리로 주택자금을 빌려준 것으로 나타났다. 같은 기간 시중은행 금리(예금은행의 주택담보대출 가중평균금리)와 비교하면 1.5%포인트가량 낮은 수준이다. 김 의원에 따르면 한은 직원이 사내 대출로 5000만원을 대출받는 것과 일반 서민들이 시중 은행에서 대출받는 경우와 비교하면 연이자가 75만원 가까이 차이가 난다. 연도별로 보면 2015년 한은이 직원 대출에 적용한 1.8% 금리는 당시 시중은행 금리 3.03%보다 1.23%포인트 낮았다. 2016년에는 1.5%를 적용, 시중 금리 2.91%와 1.41%포인트 차이가 난다. 2017년에는 전년도와 같은 1.5%, 그해 시중 금리(3.27%)와 비교하면 1.77%포인트 차가 났다. 지난해에는 1.9% 금리를 적용했고 시중 금리는 3.39%로 1.49%포인트 낮았다. 올해 적용금리는 1.7%로 직원들에게 2.47%인 시중금리보다 0.77%포인트 낮게 대출을 하고 있다. 김 의원은 "최근 5년 내내 1%대 대출금리를 유지해 온 것"이라며 "중앙은행의 직원을 대상으로 1%대 주택자금 대출을 한 것은 0.01%포인트라도 이율을 낮추기 위해 이 은행, 저 은행을 전전하며 창구 문을 두드리는 일반 서민들의 눈에는 특혜로 비춰질 수밖에 없다"고 지적했다. 이어 "한은은 공공기관이 아닌 무자본 특수법인이라는 독립적 지위를 빌미로 기재부의 방만 경영 가이드라인을 지키지 않고 있다"며 "한은이 스스로 돈을 찍어내는 발권력과 공공기관에 해당하지 않는다는 독립성을 이용해 자기 직원들에게 특혜를 제공하는 등 방만경영을 하는 것 아니냐는 지적이 나오는 것"이라고 강조했다. 기재부의 '방만경영 정상화계획 운용 지침'에 따르면 공공기관이 주택자금, 생활안정자금을 예산으로 융자하는 경우에 대출 이자율은 시중금리 수준을 감안해 결정하여야 한다고 정하고 있다. 김 의원은 "사내복지기금도 아닌 예산을 재원으로 삼아 시중금리 절반 수준으로 직원에 융자해주는 건 특혜"라며 "한은의 예산이 자의적으로 배정되고 사용되는 것은 아닌지 면밀한 관리감독이 필요하다"고 말했다.

2019-10-01 15:55:28 김희주 기자

화순군 제18호 태풍 미탁 대비 만전

화순군, 제18호 태풍 '미탁' 대비 만전 화순군(군수 구충곤)이 아프리카돼지열병(ASF) 발생과 연이은 태풍에 대비하기 위해 분주히 움직이고 있다. 제18호 태풍 '미탁'의 남해안 상륙을 하루 앞둔 1일 화순군은 상황반 비상근무 1단계를 발령하고 재난대비태세에 돌입했다고 밝혔다. 상황을 주시하며 2일에는 오전에는 상황판단회의를 개최하고 비상단계를 격상할 예정이다. 관내 공사 현장에는 임시 물막이 등을 사전에 정비하고 강우 직전에는 공사 일시 중지 등을 요청했다. 강풍에 대비해 공사 안내 현수막 등을 제거하고 가시설물은 사전 결박 조치하거나 철거하도록 했다. 특히, 아프리카돼지열병 확산과 관련해 축산 관련 피해 예방활동을 강화하고 피해가 발생하면 즉시 대처할 수 있게 관계기관과 협조하고 있다. 문자 발송, 마을 방송 등을 통해 축산 농가에 태풍 태응요령을 알리고 침수 위험지역으로 자체 관리하는 축산 농가는 사전에 현장 점검할 예정이다. 생석회와 소독약 등 방역 물품을 사전에 준비해 태풍 직후 즉시 소독해서 아프리카돼지열병에도 빈틈없이 대비하겠다는 방침이다. 구충곤 군수는 1일 열린 10월 정례조회에서 "아프리카돼지열병 확산과 잦은 가을 태풍으로 축산 농가와 농민들의 걱정이 크고, 그분들이 가장 큰 피해자다"며 "재난 예방과 사후 수습 과정에서 일방적인 지시나 간섭으로 느껴지는 업무처리 때문에 농민들이 이중고통을 겪지 않도록 책임감 있게 업무를 추진해달라"고 공직자들에게 당부했다.

2019-10-01 15:53:33 김태수 기자

NH농협생명, '백세시대NH치매보험' 개정 출시

NH농협생명은 1일 공적 장기요양 1~3등급 보장을 추가해 치매뿐만 아니라 장기요양까지 폭넓게 보장하는 '백세시대NH치매보험'을 개정 출시했다고 밝혔다. 이 상품은 치매 초기증상인 경도치매 또는 공적장기요양 3급 진단 확정시 200만원, 중등도치매 또는 공적장기요양 2급 600만원, 중증치매 또는 공적장기요양 1급은 1000만원의 진단급여금을 단계별로 보장한다. 예를 들어 경도치매 또는 공적장기요양 3급으로 200만원을 지급받은 계약자가 중증치매 또는 공적장기요양 3급 진단 확정시 800만원이 추가 지급된다. 또 중증치매 또는 공적장기요양 1급 진단 확정시 보험료 납입이 면제된다. 매월 120만원씩 종신토록 간병생활자금도 받을 수 있다. 40세부터 최대 75세까지 가입할 수 있으며 90세, 95세, 100세보장으로 고객 선택 폭을 다양화했다. 보험가입금액도 250만원에서 1000만원까지 250만원 단위로 선택할 수 있다. 차별화된 특약도 강점이다. 기존 ▲중증알츠하이머치매 ▲파킨슨병진단 등 치매 관련 특약보장에 ▲대상포진 ▲통풍진단 등 건강 관련 보장을 추가했다. 월 1만원 안팎의 금액으로 대상포진 진단 시 100만원, 통풍 진단 시 200만원을 최초 1회에 한해 보장한다. 보험료는 치매보장형(표준형) 선택 시 40세 남자, 20년납, 90세 만기 기준으로 6만원, 40세 여자는 5만9400원이다. 장기간병보장형(표준형) 선택 시 가입금액 1000만원 기준 40세 남자, 20년납, 90세 만기 기준으로 6만7300원, 40세 여자는 7만2900원이다. 해지환급금미지급형 선택 시 보험료는 더 저렴하다. 유병력자도 가입할 수 있는 '간편한백세시대NH치매보험'도 95세 보장과 해지환급금미지급형을 추가해 선택의 폭을 넓혔다. 이 상품은 당뇨·고혈압 등 만성질환이나 치료 이력이 있는 고령자라도 실제 치매와 관련 있는 2가지 질문에 해당하지 않으면 가입할 수 있다. 가벼운 경도치매부터 중증치매까지 단계별로 보장하고, 중증치매 진단 확정시 보험료 납입면제와 함께 매월 120만원씩 간병생활자금을 종신토록 받을 수 있다. 보험료는 표준형 기준으로 40세 남자, 20년납, 90세만기 기준으로 6만7900원, 40세 여자는 6만3300원이다. 해지환급금미지급형 선택 시 가입금액 1000만원 기준 40세 남자 5만3000원, 40세 여자 4만9700원이다.

2019-10-01 15:40:31 김희주 기자

미래에셋생명, 스마트폰 '원스톱' 보험 청약 시스템 선봬

미래에셋생명은 업계 최초로 모바일 기기를 활용한 완성형 원격지 청약 시스템을 오픈했다고 1일 밝혔다. 이번 시스템은 FC와 고객의 최초 대면 후 보험계약의 전 과정을 스마트폰으로 진행한다. 생명보험, 손해보험사를 통틀어 계약자와 피보험자가 다른 계피 상이 계약에 대해서도 모바일 청약이 가능해 업무 범위를 대폭 확대했다. 미성년자 계약도 모바일에서 원스톱으로 가능하다. 통상 보험계약의 전자청약 프로세스는 FC가 계약자와 대면해 ▲상품 소개 및 설명 의무 이행 ▲계약서류 전송 ▲계약자 서명 ▲(필요 시) 피보험자 서명 ▲FC 서명 ▲초회 보험료 출금의 절차를 거친다. 미래에셋생명은 그동안 계약자와 피보험자의 서명을 직접 대면해서 받아야 했던 절차를 개선해 '알림톡' 서비스를 개시했다. 계약서류 확인, 서명 등 필수 항목을 고객의 스마트폰으로 URL로 전송, 실시간으로 계약을 처리하는 방식이다. 오는 11일부터는 계약자가 미성년자인 계약도 모바일 기기만으로 청약할 수 있다. 청약할 수 있는 보험료 금액에도 상한선을 두지 않는 등 불필요한 제약 조건을 없앴다. 이 시스템은 미래에셋생명이 판매하는 모든 상품에 적용된다. 미래에셋생명 관계자는 "모바일 완성형 청약 시스템 오픈으로 미래에셋생명은 무빙오피스 개념의 원스톱 플랫폼을 구현함으로써 고객과 FC, 회사 모두가 윈윈(win-win)하는 기회를 마련했다"고 말했다.

2019-10-01 15:33:26 김희주 기자

금융위, 일반투자자 사모펀드 재간접 투자 하한액 폐지

앞으로 사모투자 재간접펀드의 최소 투자금액(500만원) 규제가 폐지된다. 최소 투자금액규제가 일반투자자의 사모펀드 투자를 제약하고 있다는 판단에서다. 금융위원회는 1일 이같은 내용을 골자로 한 자본시장법 시행령이 국무회의를 통과했다고 밝혔다. 사모투자 재간접펀드는 전문투자형 사모펀드에 자기자산의 50%를 초과해 투자하는 공모펀드다. 지난 2017년 도입된 사모투자 재간접펀드는 투자자의 신중한 투자를 유도하기 위해 500만원 이상 최소 투자금액이 책정했다. 하지만 최근들어 최소 투자금액 규제가 일반투자자의 수익률이 높은 사모펀드의 투자를 제약하고 있다는 지적이 제기돼 왔다. 이에따라 금융위는 "일반투자자의 사모펀드 접근기회를 확대하기위해 사모투자 재간접펀드의 최소 투자금액을 폐지한다"고 말했다. 개정안은 공포후 즉시 시행된다.

2019-10-01 15:32:50 나유리 기자

IBK연금보험, SC제일은행과 모바일 방카슈랑스 판매

IBK연금보험은 SC제일은행과 판매제휴를 맺고 1일부터 모바일 방카슈랑스 전용 연금보험 판매를 시작한다고 밝혔다. 판매상품은 'IBK e-연금보험'과 'IBK e-세액공제연금저축보험' 2종이다. 세법상의 일정 요건 충족 시 비과세 혜택을 받을 수 있는 IBK e-연금보험은 9월 기준 2.78%의 공시이율이 적용된다. 10년 경과시점에 2.9%의 장기유지보너스도 제공한다. IBK e-세액공제연금저축보험은 연간 400만원 한도 내에서 납입한 보험료의 최대 16.5%를 세액공제 받을 수 있다. 배당을 없애고 공시이율을 높여 더 많은 연금 수령이 가능하다. 한편 IBK연금보험은 국책은행인 IBK기업은행이 100% 출자한 국내 유일의 연금전문보험사다.

2019-10-01 15:28:59 김희주 기자

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