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삼성화재, 전국 고객창구 디지털화에 고객 호평

삼성화재는 지난달 종이 없는 고객창구를 도입한 결과 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다고 14일 밝혔다. 삼성화재는 고객이 방문해서 요청하는 장기보험 사고접수, 해지·만기 환급, 계약변경, 보험계약대출 등의 요청하는 업무를 전자서식을 활용해 처리하고 있다. 그동안 각종 종이 서식에 성명, 주민등록번호, 휴대폰 번호 등의 개인정보를 일일이 기재하느라 많은 시간이 걸렸다. 하지만 고객창구 도입으로 입력 업무가 최소화돼 고객정보는 자동으로 전자서식에 반영되고 고객은 전자펜으로 성명을 쓰고 서명만 하면 된다. 또 대리인 방문의 경우에 인감 스캐너를 통해 인감도장을 스캔해 위임장 서식에 자동 날인되고 있어 대리인 업무도 편리해졌다. 신분증 진위 확인도 간편해졌다. 신분증 스캐너를 활용해 10여초 안에 신분증 진위가 자동 확인된다. 기존에는 본인 확인을 위해 창구 직원이 매번 '민원24'사이트에 접속해 공인인증서로 로그인한 후 신분증 정보를 수기로 입력해 확인해야 했다. 고령층 고객의 편의성을 위해 통상 활용되는 10인치 규모의 태블릿보다 큰 15.6인치 터치모니터를 도입하고 기존 종이서식에 비해 글자크기도 확대했다. 삼성화재 관계자는 "종이 없는 고객창구 도입으로 기존 대비 3~4배 처리 시간이 단축돼 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있게 됐고 회사입장에서도 종이, 프린터 잉크 등을 절약해 연간 2억원의 비용절감 효과가 있을 것으로 보인다"며 "추가로 고객 스스로 장기보험 사고접수 업무를 할 수 있는 시스템을 도입하는 등 서비스를 확대해 갈 예정"이라고 밝혔다.

2019-08-14 08:36:43 김희주 기자
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우리카드, ‘74주년 광복절’기념 SNS 이벤트 진행

우리카드는 오는 74주년 광복절을 맞아 애국지사들의 숭고한 뜻을 기리기 위해 SNS 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다. 이벤트는 오는 18일까지 진행된다. 우리카드 페이스북과 인스타그램 계정에 올려진 '독립운동가의 명언' 게시물을 자신의 SNS 계정에 게시한 후 해당 URL주소를 이벤트 페이지의 댓글란에 작성해서 참여하면 된다. 댓글 작성 시 반드시 해시태그(#광복절 #우리카드)를 포함해야 한다. 추첨을 통해 페이스북에서 참여한 고객 50명, 인스타그램 참여 고객 50명을 각각 선정해 총 100명에게 광복절 기념품인 모나미 '153 무궁화'와 'FX 153 광복절 패키지'를 경품으로 증정한다. 해당 제품들은 74주년 광복절을 맞이해 우리의 역사를 기억하자는 취지로 만들어졌다. 153 무궁화의 볼펜 몸체는 무궁화를 연상할 수 있도록 피오니핑크 색상이 입혀져 있다. 또 FX 153 광복절 패키지는 투명한 몸체에 한글로 제품명을 넣었고, 내부에는 태극 무늬와 태극기의 건곤감리, 무궁화 이미지가 디자인된 볼펜심이 적용됐다. 대한민국 국민이라면 누구나 이벤트에 참여할 수 있으며, 우리카드 공식 SNS 채널인 페이스북과 인스타그램에서 자세한 정보를 확인할 수 있다.

2019-08-13 14:32:05 홍민영 기자
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민병두 "한국형 가상자산 생태계 조성돼야"

국내 여건에 맞춘 가상자산 관련 가이드라인과 거래 기준을 마련해야 한다는 목소리가 나왔다. 이미 세계 주요국에서는 암호화폐 등 가상자산을 통한 금융거래가 가시화되고 있는 상황이다. 민병두 더불어민주당 의원은 13일 서울 여의도 국회의원회관에서 개최된 '한국형 가상자산거래 법제화' 세미나에서 "신뢰받는 가상자산 생태계를 조성하는 것은 투자자 보호 및 활성화, 금융소비자 보호 뿐 아니라 금융회사의 명성을 보호하는 차원에서도 중요하다"며 "한국형 블록체인 및 가상자산 거래 생태계를 조성해 대한민국이 4차 산업혁명의 중심 허브가 돼야 한다"고 강조했다. 이번 세미나에서는 가상자산 악용을 방지하기 위한 주요국들의 입법 및 규제 동향과 국내 현실에 부합하는 블록체인 생태계를 조성하기 위한 방안이 논의됐다. 주요국들은 가상자산의 양성화 기조에 따라 그 범위와 거래 기준을 수립하고 있다. 일본은 지난 5월 가상자산을 인정하는 근거를 담은 금융상품거래법·결제서비스법 개정안이 참의원을 통과하면서 가상자산의 제도권 진입이 현실화 됐다. 프랑스 의회 또한 지난 4월 보험업체가 암호화폐 투자를 진행하고, 암호화폐 투자에 노출되는 종신 보험 상품을 제공할 수 있도록 하는 법안을 통과시켰다. 국내에서도 가상자산 법제화에 대한 논의가 구체화됐고, 가상자산 취급업소도 자금세탁방지의무를 준수하라는 국제자금세탁방지기구(FATF)의 권고안에 따라 '특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률(이하 특금법)' 법안이 발의된 바 있다. 전문가들은 현행 특금법과 현재 국회에 계류중인 총 3건의 개정 발의안이 국제적 기준을 충족시키지 못하고 있다고 지적했다. 민 의원은 "FATF는 가상자산 및 가상자산 서비스 제공자에 대해 규정하며 거래시 이름·계정정보·물리적 주소·주민등록번호 등 송수신자의 정보를 상호 보유하도록 권고하고 있지만 국내 특금법은 이같은 사항을 반영하지 못하고 있다"며 "민간 부문과 공공 부문의 상호소통을 통한 가상자산 법제화 방안을 모색해야 한다"고 말했다. 김수호 금융정보분석원 기획협력팀장은 "가상통화, 암호자산, 가상자산 등 세분화돼 있는 용어들을 가상자산으로 통일하고, 가상자산 취급업소의 범위와 적용대상을 확대하는 작업이 선행돼야 한다"며 "금융회사에 대해서도 자금세탁의 위험성이 높은 거래를 의무적으로 거절하는 장치가 마련될 필요가 있으며, 가상자산 취급업소에 대한 실효적 감독을 위한 신고제도 등도 조속히 도입돼야 한다"고 주장했다.

2019-08-13 14:28:19 홍민영 기자
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작년 감사의견 비적정 43개사…감사인 지정기업 비중↑

지난해 감사인 지정기업의 경우 비적정의견을 받는 비율이 크게 높아졌다. 최근 감사인에 대한 책임이 강화되면서 감사가 더 엄격히 진행된 것으로 보인다. 13일 금융감독원에 따르면 2018회계연도 상장법인 2230개사의 감사보고서를 분석한 결과 적정의견 비율은 98.1%로 전기 대비 0.4%포인트 하락했다. 상장법인의 적정의견 비율은 지난 2015년 99.4%를 기록한 이후 2016년 99%, 2017년 98.5%로 매년 하락세가 이어지고 있다. 올해 적정의견을 받지 못한 상장법인은 43개사다. 의견거절이 35개사며, 한정의견을 받은 곳이 8개사다. 특히 감사인 지정기업의 비적정의견 비율이 전기 7.6%에서 지난해 10.8%로 크게 높아졌다. 자유수임 기업의 비적정의견 비율은 0.9%로 전기 1.0% 대비 소폭 하락했다. 금감원 관계자는 "지정기업의 경우 다른 감사인으로 교체가 예상되고, 교체 후 전임감사인에 대한 책임문제가 대두될 수 있어 더욱 엄격히 감사가 이뤄진다"며 "이와 함께 지정기업은 감사위험이 높아 최근 감사인 책임강화의 영향을 더 크게 받은 것으로 보인다"고 설명했다. 관계자는 또 "기업은 이러한 감사환경을 고려해 사전에 감사인과 충분히 소통하고 충실한 입증자료 등을 마련해야 하며, 감사인은 기업의 감사위험에 비해 과도한 입증자료를 요구하지 않도록 지정감사업무 수행의 일관성을 유지할 필요가 있다"고 지적했다. 시장별로는 ▲유가증권 99.2% ▲코스닥 97.6% ▲코넥스 96.0% 등의 순으로 적정의견 비율이 높았다. 자산규모별 적정의견 비율은 1000억 미만인 상장법인의 적정의견 비율이 96.8%로 가장 낮았다. 규모가 큰 기업에 비해 작은 기업이 재무구조가 취약하거나 내부통제 수준이 낮은 경우가 많았던 것으로 분석됐다. 금감원 관계자는 "계속기업 불확실성을 기재한 기업의 수는 상장법인 수의 증가를 고려할 경우 예년과 비슷한 수준이이지만 적정의견이 표명되더라도 재무 및 영업환경 등이 개선되지 않을 경우 향후 상장폐지 또는 비적정의견이 될 가능성이 높으므로 유의할 필요가 있다"고 조언했다.

2019-08-13 14:01:38 안상미 기자
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KB국민은행, 타이어뱅크와 맞춤형 자금관리 업무협약

KB국민은행은 지난 12일 세종시 어진동 타이어뱅크 신사옥에서 타이어뱅크와 '맞춤형 자금관리 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation) 구축을 위한 업무협약'을 체결했다고 13일 밝혔다. 이날 협약식에는 김정규 타이어뱅크 회장과 신덕순 KB국민은행 중소기업고객그룹 대표 및 양사 관계자들이 참석했다. 타이어뱅크는 지난 1991년 국내 최초 타이어 유통 전문점으로 창립한 이후 꾸준한 국내시장 개척을 통해 현재 전국 400여개 타이어 전문 매장을 운영하고 있다. 최근에는 중부권 최대 규모의 공유오피스 사업까지 진출하면서 플랫폼 비즈니스 영역으로 다변화를 시도 중이다. 이번 업무협약을 통해 양사는 이전까지 수기로 관리했던 타이어뱅크의 자금계획 수립 프로세스를 시스템화해 신속한 의사결정 체계를 수립하기로 했다. 또 ▲대금수납 업무 간소화 ▲내부통제 기반의 대금지급 관리 ▲현금흐름(Cash-Flow) 실시간 모니터링 및 법인카드 관리 시스템 등 다양한 금융업무 전반에 대한 체계적인 시스템 기반을 마련할 계획이다. KB국민은행 신 중소기업고객그룹 대표는 "이번 업무협약을 바탕으로 타이어뱅크의 전체 계열사를 아우르는 성공적인 자금관리서비스 구축을 위한 지원을 아끼지 않겠다"며 "타이어뱅크가 신규 진출한 플랫폼 비즈니스 영역에서 KB국민은행이 축적한 사업 경험을 토대로 다양한 협업 방안도 함께 논의할 계획"이라고 밝혔다. 타이어뱅크 김 회장은 "KB국민은행의 적극적인 지원을 통해 디지털 혁신시대를 선도하는 맞춤형 자금관리서비스 도입으로 체계적인 재무관리가 이루어질 것"이라며 "플랫폼 비즈니스 영역의 선두주자인 KB국민은행과 협업해 다양한 사업모델을 선보여 지역경제 및 중소기업의 상생에 적극 노력하겠다"고 말했다.

2019-08-13 10:58:25 안상미 기자
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JB금융 손자회사 프놈펜상업은행 상반기 순익 100억

JB금융그룹의 손자회사인 프놈펜상업은행(PPCBank)의 상반기 당기순이익이 100억원을 넘어섰다. JB금융은 13일 캄보디아에 진출한 프놈펜 상업은행이 전년 동기 대비 28% 증가한 실적으로 100억원의 당기순이익을 달성했다고 밝혔다. 인수 첫해 기록한 30억원에 비하면 3배 이상 증가한 수준이다. 프놈펜상업은행의 올 2분기 말 총자산은 9448억 원으로 전년 동기(7845억 원)보다 20.4% 증가했다. 총대출과 총수신 역시 각각 5183억 원에서 6867억 원, 6410억 원에서 7372억 원으로 각각 32.5%, 15%씩 늘었다. 올해 상반기 이자이익도 190억원으로 지난해 같은 기간(144억 원)보다 32.7% 증가했다. 현재 프놈펜상업은행 19곳의 영업점은 약 300여 명의 현지인이 운영하고, 고객 맞춤 상담 시스템을 적용, 전담 직원을 통해 현지 자산가를 별도로 관리하고 있다. 지난 6월에는 개발도상국을 지원하는 세계은행(World Bank) 산하 국제금융공사(IFC)와 향후 5년간 캄보디아 중소기업에 대출 3000만 달러를 제공하는 업무협약을 체결했다. 프놈펜상업은행은 캄보디아 중소기업에 대한 자금 지원을 확대할 계획이다. JB금융 관계자는 "기존 영업망을 발판삼아 보다 다양한 채널을 구축, 지속적인 성장을 이루겠다"이라고 말했다.

2019-08-13 10:21:16 나유리 기자