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김재웅
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이재용 회장 첫 새해 맞이…'뉴삼성' 향한 '정중동' 전망

이재용 삼성전자 회장이 취임 첫 새해를 국내에서 맞이한다. '뉴삼성' 메시지를 내놓을 수 있다는 기대 속에, 올해에도 '광폭 행보'를 이어갈 전망이다. 1일 업계에 따르면 이 회장은 지난달 30일 9박 10일간 해외 출장을 마치고 귀국했다. 이 회장은 지난달 21일 출국해 23일 동남아 최대 베트남 삼성전자 R&D센터 준공식에 참여했다. 회장 취임 이후로는 첫 동남아 일정, 한국과 베트남 수교 30주년을 맞아 '민간 외교관'으로 역할을 이어갔다. 이 회장은 그 밖에 일정을 따로 밝히지 않았지만, 의미가 적지 않았던 것으로 재계는 보고 있다. 삼성SDI가 처음으로 해외에 법인을 세운 말레이시아를 비롯해 스타트업 등 성장이 돋보이는 싱가포르 등 주요 거점을 둘러본 것으로 추정된다. 최근 들어 동남아 성장이 본격화하고 있는데다가, 중국을 이을 새로운 생산기지가 시급한 상황에서 새로운 거점을 물색했을 가능성도 점쳐진다. 이 회장이 새해를 앞두고 돌아오면서 2일 열릴 예정인 삼성전자 시무식에 이목이 쏠리고 있다. 모처럼 신년메시지를 낼 수 있다는 기대감 때문이다. 삼성전자는 2014년 故 이건희 선대 회장을 마지막으로 총수 명의 신년 메시지를 내지 않아왔다. 이 회장이 그동안 비어있던 자리를 채운 만큼 메시지를 내놓을 수 있다는 분석, '신경영 선언'이 30주년을 맞았다는 것도 새로운 메시지를 더 기다리게 한다. 다만 취임한지 3개월여밖에 지나지 않은데다가, 아직 등기 이사가 아닌만큼 올해에는 조용하게 지나갈 것이라는 예상도 설득력이 적지 않다. 실용주의적인 경영 방침을 보여왔던 만큼, 올해 어려운 경영 환경을 감안해 한동안 '정중동' 행보를 이어갈 수 있다는 분석도 힘을 얻는다. 일단 확실한 일정은 2일 열리는 경제계 신년 인사회다. 최태원 SK그룹 회장을 비롯해 정의선 현대차그룹 회장과 구광모 LG그룹 회장 등 주요 그룹 총수들이 총출동할 전망이다. 이 회장이 해외 출장중이라 참석이 불투명했지만, 행사를 앞두고 귀국하면서 사실상 확정됐다. 일각에서는 이 회장이 2013년 이후 10년만에 CES2023을 돌아볼 가능성도 제기했지만, 결국은 참여하지 않는 것으로 알려졌다. 대신 1월 중순 스위스 다보스에서 열리는 세계경제포럼(WEF, 다보스포럼)에 오랜만에 출석할 가능성이 제기되고 있다. 만약 참석을 확정짓는다면 2007년 이후 무려 16년만이다. 이 회장이 발길을 끊었던 다보스포럼에 오랜만에 참석하는 이유는 '2030 부산 세계 박람회(엑스포)' 유치 활동을 위해서로 전해진다. 다보스 포럼은 전세계 최고경영자와 지식인들이 참석하는 자리, 대한상의가 한국기업을 소개하고 부산엑스포 지지를 당부하기 위해 마련한 '코리아 나이트'에 힘을 보태겠다는 것. 이 회장이 전세계에 핵심 인사들을 망라한 'JY 네트워크'를 확보하고 있는 만큼, '민간 외교관'으로 역할도 더욱 부각될 전망이다. 이후에도 이 회장은 다양한 국내외 광폭 행보를 준비 중이다. 당장 미국 테네시에 열리는 파운드리 공장 증설에 참석할 가능성이 높다. 현지 정부가 '삼성 고속도로' 건설까지 약속한 만큼, 현장을 둘러보는 것뿐 아니라 논의 중인 추가 투자도 결정할 것으로 예상된다. 아울러 올해에는 '의미 있는 M&A'를 추진해야 하는 만큼 마무리 작업을 위한 글로벌 출장도 이어갈 것으로 보인다. 3월 정기 주주총회를 앞두고 등기 이사로 올라서며 경영 안정성을 확보하면 더 적극적인 행보를 이어갈 수 있을 것으로 기대되지만, 여전히 남아있는 '사법리스크'는 족쇄로 평가된다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-01-01 11:20:50 김재웅 기자
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조현준 효성 회장, 국내서 처음 '고객 몰입 경영' 선포…만족 넘어 행복으로

조현준 효성그룹 회장이 'VOC(고객 목소리 경청)'를 진화시킨 '고객 몰입 경영'을 선포했다. 조 회장은 2023년 효성그룹 신년사를 2일 발표하며 올해 목표를 이같이 설정했다. 고객 몰입 경영은 고객 최우선 주의를 실천한다는 의미로, 경영전략·관리시스템·조직문화·리더십 등 경영활동을 처음부터 끝까지 고객 중심으로한다. 국내에서는 조 회장이 처음으로 내세웠다. 조 회장은 올해 글로벌 경제 불황 심화를 앞두고, '고객 만족'을 넘어 행복을 추구하지 않고서는 위기를 극복할 수 없을 것이라는 우려 속에서 고객 몰입 경영을 새로 내세우게 됐다. 단순 품질 만족 뿐 아니라 예상치 못한 미래 니즈까지 충족하는 '고객 행복'으로만 글로벌 일류 기업으로 성장할 수 있다는 분석이다. 조 회장은 이를 위해 VOC를 넘어 고객을 다면적이고 다차원적으로 깊이 이해해야 한다고 주문했다. 이를 위해서는 4가지 실행 원칙을 제시했다. ▲고객이 지닌 문제의 근원을 파악하고 장기적 가치 창출에 대한 적극적 관심과 깊은 문제의식을 기반으로 하는 업무 수행 ▲고객의 불만과 문제제기를 고객경험 혁신의 아이디어와 영감의 원천으로 여기는 마음가짐 ▲제품 기획부터 R&D, 생산운영 전반에서 고객 최우선주의 실천 ▲고객경험 혁신과 고객가치 창출에 도전적 자세를 갖추고 실패하더라도 배움과 교훈의 과정이 될 수 있는 조직문화 구축 등이다. 조 회장은 "고객 몰입 경영의 실천이야 말로 고객에게 가장 먼저 선택받는 효성, 위기를 기회로 만들어 앞서 나가는 효성을 만드는 유일한 길이 될 것"이라고 강조했다. 마지막으로 조 회장은 2023년 새해 고객몰입경영과 유연하고 빠른 조직문화의 안착을 위해 "우리 모두 같은 목표를 향해 우리의 행동을 변화시켜 나가야 한다"고 독려하고, "지혜와 민첩함을 상징하는 토끼처럼 영민하게 위기를 기회로 삼아 힘차게 도약하는 새해로 만들어 가자"고 당부했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-01-01 10:51:34 김재웅 기자
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LG전자, AI 고도화한 '엠비언트 컴퓨팅'으로 'F.U.N'경험 확대 목표

LG전자가 올해 더 똑똑한 'F.U.N' 경험을 목표로 내세웠다. LG전자 인공지능연구소는 새해 핵심 전략 과제로 '앰비언트 컴퓨팅 플랫폼' 구축을 앞세웠다고 1월 1일 밝혔다. 앰비언트 컴퓨팅은 사용자가 조작하지 않아도 차세대 AI가 언제 어디서나 고객 상황과 상태를 정교하게 인지하고 판단해 먼저 특정 작업을 제안하고 수행할 수 있도록 알려주는 지능형 솔루션이다. 예를 들어 사용자가 그동안 에어컨을 특정 기온에 끄는 패턴을 보였다면 이를 분석해 최적의 온도와 풍량을 추천하는 방식이다. LG전자 인공지능연구소는 이를 위해 AI 원천 기술 고도화에 집중할 예정이다. 음성과 이미지 등 인식 기반 공간 상황과 사용자 상태 인지, 논리추론과 멀티모달 인터페이스 등이다 . 인공지능연구소는 고도화한 AI 기술을 제품과 서비스에 전방위적으로 활용한다는 방침이다. 가전과 TV 등 주력 사업을 더 진화하고, 디지털 헬스케어와 XR, 메타버스 등 신사업 분야에서 핵심 기술을 지속 발굴할 예정이다. LG전자는 AI 역량을 제고하기 위해 외부 인재 영입에도 힘을 쏟고 있다.최근 인공지능연구소장으로 AI 전문가 김정희 전무를 영입한데 이어 AI 관련 채용계약학과를 신설하고 해외에서 수시로 AI 콘퍼런스를 개최하는 등 인적 네트워크를 구축하고 있다. 글로벌 유수 대학과 '인공지능 전문가' 육성 프로그램도 운영 중이다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2023-01-01 10:00:12 김재웅 기자
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중고차 트렌드는 '패스트', 리본카 소비자 데이터 분석 발표

리본카가 올해 중고차 업계 트렌드를 '패스트'였다고 분석했다. 리본카는 올해 소비자 이용 데이터를 분석한 결과 ▲FAST-OUT ▲FAST-BUYING ▲FAST-SELLING ▲FAST-TREND 등을 핵심 경쟁력으로 꼽았다. 신차 출고 지연으로 중고차가 대안으로 떠오르며 판매량이 크게 증가한 상황, 비대면으로 빠르게 구매하고 출고받으려는 소비자들이 늘었다는 분석. 웹사이트 재고 일수가 2020년대비 2주 이상 단축됐고 신차급 중고차는 일반 차량보다 3일가량 빠르게 판매됐다고 소개했다. 비대면 중고차 플랫폼이 철저한 품질관리와 사후서비스, 투명한 차량 정보 공개로 신뢰를 제고한 영향이라고 자체 평가했다. 매각 역시 내차팔기 서비스를 통한 '빠른' 처리가 인기였다.전문 지식 없이 간단한 등록 만으로 가능하기 때문. 리본카도 바로팔기와 비교견적 서비스를 통해 소비자 편의를 제고한 바 있다.견적 확인 후 비대면으로 19분만에 판매한 사례도 있었다. 트렌드도 빠르게 변화했다. 대기업 중고차 시장 진출이 가능해지면서 MZ세대가 핵심 구매층으로 부상, 트렌디한 콘텐츠와 서비스가 이어지고 있다. 유튜브 중고차 관련 동영상 숫자도 빠르게 증가, 리본카 유튜브 채널도 지난 7월 구독자 10만명을 돌파하기도 했다.리본쇼 등 라이브 판매 콘텐츠도 인기다. 오토플러스 마케팅실 최재선 상무는 "신차 출고 대란이 장기화되면서, 빠른 거래 및 유연한 서비스 확장이 가능한 중고차 브랜드의 경쟁력이 돋보인 한 해였다"며, "앞으로도 변화하는 자동차 업계와 소비자 니즈에 발맞춰 빠른 대응이 가능한 중고차 브랜드의 영향력은 더욱 커질 것으로 예상한다"고 밝혔다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2022-12-29 17:08:11 김재웅 기자
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벤츠 사회공헌위, '그린플러스 프로젝트' 2만5000명 함께하며 올해 계획 마무리

메르세데스-벤츠 사회공헌위원회가 올해에도 탄소중립 활동을 성공적으로 마무리했다. 벤츠 사회공헌위는 올해 벤츠 그린플러스 프로젝트에 2만5000여명이 참가했다고 29일 밝혔다. 그린플러스는 교육과 임직원 참여, 기금 조성 등 다양한 활동으로 구성한 새로운 프로그램이다. 사회복지법인 아이들과미래재단과 함께 진행하고 있는교통안전과 산학협력, 지역사회나눔과 스포츠를 통한 기부 등에 이은 5번째다. 벤츠는 올해 시민과 어린이, 정부기관과 임직원 등과 교육과 기금 및 숲 조성 등 탄소중립을 장려하며 지속 가능한 활동으로 이어갈 수 있는 교두보를 마련했다고 평가했다. 우선 '그린플러스키즈'를 2만여명 어린이에 제공했으며, 임직원 환경 정화 활동 '그린플러스 플로깅'도 딜러사 임직원까지 600여명이 함께 4153리터 오염물을 수거했다. 서울시와 함께 '도시 숲'을 조성하고 SNS 캠페인을 통한 환경보호 활동에도 3500여명 시민을 참가시켰다. 메르세데스-벤츠 사회공헌위원회 토마스 클라인 의장은 "메르세데스-벤츠는 탄소중립을 장려하며 기후환경 보호에 나서자는 독일 본사와 뜻을 함께해 국내에서도 탄소 절감에 앞장서는 한편 기후행동 문화를 확산하기 위한 노력을 펼치고 있다"며, "지난해 출범한 '그린플러스' 사회공헌활동을 필두로 더욱 책임감 있는 기업 시민의 자세로 우리 주변 환경을 건강하게 가꾸기 위한 활동을 확대해 나가겠다"고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2022-12-29 16:45:58 김재웅 기자