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KAIDA, 오토모티브 포럼 '글로벌 전기차 시장 및 소비자 트렌드' 개최

한국자동차연구원 이항구 위원 /한국수입자동차협회 국내외 전문가들이 전기차 현황을 공유하고 발전 방안을 논의했다. 한국수입자동차협회(KAIDA)는 16일 서울 밀레니엄 힐튼 호텔에서 오토모티브 포럼 '글로벌 전기차 시장 및 소비자 트렌드'를 개최했다. 온라인으로도 송출했다. 이번 포럼은 국내외 전기차 시장 현황과 소비자 동향을 살펴보고, 미래 전기차 시장 성장 방안과 과제 등을 논의했다. 좌장을 맡은 한국자동차연구원 이항구 연구위원은 국내 전기차 산업 미래를 전망했다. 2050 탄소중립 계획과 제4차 친환경차 기본계획 등 탄소중립 정책 기반으로 업계 계획을 확인하고, 인프라 구축과 세제 혜택, 기술 혁신 등을 필요한 과제라고 봤다. 유럽자동차제작자협회 페터 돌레시 이사는 유럽 상황을 소개했다. 유럽 자동차 업계가 그린딜 계획으로 기후 중립으로 나아가고 있다며, 전기차 구매부담과 인프라 부족 등이 숙제라고 설명했다. 스베인 그란덤 주한 노르웨이 대사관 상무참사관은 노르웨이에서 성공한 모빌리티 전동화 계획과 소비자 사례를 언급했다. 전기차 구매 세금 감면과 주차 및 교통비용 감면, 실주행차량 대수와 비례하는 충전소 건설 등 포괄적인 지원 계획이 시장 활성화에 도움을 줄 것으로 조언했다. 컨슈머인사이트 최현기 수석은 국내 전기차 소비자들을 분석한 결과 주행거리와 충전시간, 인프라 등을 개선해야 한다고 보고 적극적인 시장 공략이 필요하다고 말했다. 제주에너지공사 황우현 사장은 제주가 2030 탄소 제로 (CFI) 달성을 위해 신재생 에너지 및 기술을 활용한 전력 공급망, 지능형 충전 인프라 등을 소개하며, 지자체 세제 혜택과 제조사 등 협업이 필수라고 제언했다. KAIDA 임한규 부회장은 "국내 자동차업계 및 소비자와 적극적으로 소통하며 국내 자동차산업 발전에 기여하고자 포럼을 마련하게 되었다"고 소개하며, "오늘 포럼이 국내 전기차 활성화 및 탄소중립 달성을 위한 방안을 모색해보는 자리가 되기를 바란다"고 밝혔다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2021-11-16 14:25:07 김재웅 기자
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항공업계 3분기 엇갈린 성적표…4분기 성장보단 기대

대한항공 항공기. 국내 대형항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)간 실적 격차가 심화되고 있다. 코로나19 팬데믹으로 대형 항공사는 화물 수요에 힘입어 실적 상승세를 이어가고 있지만 여객 수요에만 의존하는 LCC는 여전히 실적 개선에 힘겨운 모습이다. 다만 전 세계가 위드 코로나(단계적 일상회복)로 전환하면서 LCC 업계도 조금씩 회복세를 이어갈 것으로 전망된다. 16일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 올해 3분기 대한항공과 아시아나항공은 흑자를 기록했다. 대한항공은 매출 2조2270억원과 영업이익 4386억원을 기록했다. 전년 동기대비 44%, 5671% 증가한 수치로, 6분기 연속 흑자 행진을 이어가고 있다. 특히 대한항공의 분기 영업이익이 4000억원대를 기록한 것은 2016년 이후 5년 만이다. 아시아나항공은 3분기 매출 1조360억원, 영업이익 1603억원을 기록했다. 전년 동기 대비 매출은 41.7% 늘어났고, 영업이익은 2680%나 증가해 큰 폭의 흑자를 이뤘다. 두 항공사의 실적 개선은 코로나19 사태로 여객 수요가 감소하자 빠르게 여객기를 화물운송기로 전환하면서 대응한 부분이 크다. 두 항공사 모두 3분기 역대 최대 화물 실적을 내며 '화물 특수'를 누렸다. 대한항공 3분기 화물사업 매출은 1조6503억원으로 역대 분기 최대 매출실적을 기록했다. 아시아나항공 역시 화물 사업 매출이 전년대비 56% 증가한 7,545억원으로, 이는 화물 분기 기준 최대 실적이다. 반면 LCC 업계는 여전히 적자를 벗어나지 못하고 있다. 제주항공은 3분기 매출 682억원, 영업손실은 913억원을 기록했고, 진에어 역시 매출 606억원에 영업손실 445억원을 기록했다. 티웨이항공은 매출 530억원과 영업손실 390억원, 에어부산은 매출 399억원에 영업손실 513억원을 나타냈다. 매출은 모두 증가했지만 진에어를 제외하고 대부분 영업손실 적자폭이 확대됐다. 제주항공 항공기 LCC업계는 이같은 실적 악화를 벗어나기 위해 위드 코로나에 맞춰 국제선 운항재개와 함께 다양한 프로모션을 진행한다. 제주항공은 오는 25일부터 인천~괌 노선 운항을 재개한다. 이번 운항 재개는 관광 목적의 부정기 운항이다. 제주항공은 이번 운항 재개를 시작으로 괌 노선에 대한 정상화를 모색할 방침이다. 또 제주항공은 다음달 1일부터 부산-사이판 노선 재운항도 시작한다. 에어부산은 오는 27일부터 부산-괌 노선을 매주 토요일 주 1회 운항한다. 에어부산의 이번 운항 재개는 지난해 지방공항 국제선 운항 중단 이후 재개되는 첫 관광 노선이다. 에어서울은 다음달 23일부터 인천-괌 노선을 매주 목·일요일 주 2회 일정으로 재취항한다. 티웨이항공은 지난 7월 인천-사이판·괌 노선 운항을 재개하며 항공권 할인, 위탁 수하물 추가 등 다양한 프로모션을 제공했다. 또한 LCC 업계는 2022학년도 대학수학능력시험을 치른 수험생들을 위한 프로모션도 진행한다. 제주항공은 탑승일을 기준으로 오는 11월 18일부터 2022년 1월 31일까지 국내선 전 노선을 대상으로 수험생 본인 30%, 동반자 1명 15%의 할인율이 적용된다. 수험생 할인 항공권 예매는 11월 18일부터 12월 17일까지 제주항공 홈페이지, 모바일 앱과 웹에서만 가능하다. 예매방법은 온라인 회원가입 후 예약과정에서 '신분할인'을 선택한 후 탑승자 정보 입력단계에서 '수험생 할인'과 '동반자 할인' 코드를 선택하면 된다. 이 외에도 제주항공은 자사가 운영하는 호텔 홀리데이인 익스프레스 서울홍대 호텔도 수험생을 위한 특별 할인 이벤트를 진행한다. 티웨이항공은 국내선 전 노선을 대상으로 수험생 본인에 한해 국내선 왕복 예약 시 스마트운임의 20% 할인을 제공한다. 적용 기간은 11월 1일부터 내년 2월 13일까지며, 탑승 기간은 11월 18일부터 내년 3월 26일까지이다. LCC 업계 관계자는 "LCC 업계의 매출과 직결되는 국제선 여객 수가 회복하지 않으면 당장 실적 개선은 힘들 것"이라며 "위드 코로나 전환에 따라 4분기 눈에 띄는 성장을 기대하긴 이르다. 향후 추이를 지켜봐야 할 것"이라고 말했다.

2021-11-16 14:23:59 양성운 기자
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권영수 부회장, 전 세계 직원들과 소통·공감…온라인 소통 채널 개설

LG에너지솔루션 CEO-직원 간 직접 소통 채널 '엔톡(EnTalk)' 화면 권영수 LG에너지솔루션 부회장이 전 세계 2만 4000여명의 직원들과 소통과 공감할 수 있는 공간을 마련했다. LG에너지솔루션은 16일 권영수 LG에너지솔루션 대표(부회장)와 전 세계 직원 2만4000여명이 직접 대화할 수 있는 온라인 소통 채널 '엔톡(EnTalk)'을 개설했다고 밝혔다. 엔톡을 통해 임직원이 최고경영자(CEO)에게 궁금하거나 건의하고 싶은 사항 등 의견을 직접 등록하고, CEO의 답변을 확인할 수 있다. 즉각 답변할 수 있는 질문은 7일 내, 추가 개선이나 검토가 필요한 사항엔 유관 부서 논의를 거쳐 한 달 내 각각 답변을 받을 수 있다. 엔톡은 CEO가 직원의 의견과 애로사항을 상시로 듣고 활동에 반영해 기존 대면 보고, 회의 문화 등 비효율적 과정을 개선하고 '즐겁고 행복한 직원 경험'을 통해 젊은 직원과 CEO 간 심리적 거리를 좁히는 조직문화를 창출하고자 기획됐다. 엔톡은 임직원들이 대표에게 건의하는 데 그치지 않고 실제 답변을 들을 수 있는 대화 채널이라는 점이 특징이다. LG에너지솔루션 직원 80% 이상이 MZ세대인 점을 반영해 엔톡이라는 명칭과 디자인 모두 직원 의견을 수렴했다. 글로벌 직원이 대상인 만큼 중국어, 영어, 폴란드어 등 현지어로도 구성했다. 온라인 소통 창구 개설은 최근 권 부회장이 MZ세대 직원으로 이뤄진 주니어보드 멤버와의 자리에서 "CEO와 직접 소통할 수 있는 창구를 만들어달라"는 직원 의견을 반영해 가장 먼저 도입한 제도다. 이 외에도 '모성보호 제도', '보고를 위한 회의 폐지', '근무시간을 정할 수 있는 플렉스타임 확대' 등도 개선하거나 도입할 예정이다. 엔톡 개설 첫날인 지난 15일엔 한국, 중국 등에서 인사제도 개선 등 제안과 CEO의 성격유형검사 MBTI를 알려달라는 요청 등 다양한 질문이 들어왔다. 권 부회장은 "고객을 이해하기 위한 첫 행보가 직원과의 공감과 소통"이라며 "앞으로 직원들이 행복하게 일하는 데 방해가 되는 요소들은 과감히 제거해 나갈 것"이라고 말했다.

2021-11-16 11:01:37 양성운 기자
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CJ대한통운, 내년 1월부터 기업고객 택배비 올린다

소형 택배 기준 50원 인상…협의 진행중 한진, 롯데, 로젠등도 잇따라 가격 올리나 CJ대한통운이 내년 1월1일부터 기업고객 대상 택배비를 올린다. 업계 1위인 CJ대한통운이 B2B 택배비를 인상키로 함에 따라 한진, 롯데글로벌로지스, 로젠택배 등도 순차적으로 인상할 가능성이 높다. CJ대한통운은 16일 "사회적합의 완전 이행과 배송원가 상승 등으로 인해 택배비 현실화 필요성이 커짐에 따라 내년 1월부터 소형택배 기준 50원 인상된 2022년 계약단가 인상 가이드라인을 적용키로 하고 기업들과 협의를 진행하고 있다"고 밝혔다. 택배기사 처우 개선을 위한 사회적합의 완전 이행과 유가 등 배송원가 상승으로 택배비 현실화 필요성이 커진데 따른 조치다. 다만 CJ대한통운은 개인고객 택배비는 현행대로 유지하고 기업고객의 경우도 내년 1월 인상분 외엔 추가 인상을 하지 않겠다고 밝혔다. CJ대한통운 관계자는 "계약단가 현실화로 확보되는 재원은 사회적합의 완전이행을 위한 비용과 함께 택배종사자 작업환경 개선 및 소득향상, 첨단기술 도입과 서비스개선을 위한 미래투자 재원으로 사용될 예정"이라며 "국민경제에 기여하고 택배종사자 모두 상생하는 환경을 조성하는 동시에 투자효율을 높여 소비자들에게 최상의 서비스를 제공하도록 끊임없이 노력하겠다"고 밝혔다. 전체 택배량의 70%를 차지하는 소형 택배 기준으로 50원이 인상되며, 전체 택배의 0.3% 수준인 190㎝ 이하 대형 택배는 1000원 인상된다. 중대형 택배에 대한 기업고객 할증도 적용된다. 할증이 적용되는 기업은 전체 기업고객 중 4% 수준인 3800여개사로 알려졌다. 20~160㎝ 이하 중대형 택배 비중이 40% 이상이면 200원, 60% 이상이면 300원, 80% 이상은 400원씩 추가 할증한다. CJ대한통운은 "가이드를 지키지 않았던 고객사들에게 적정 요금을 청구해서 받겠다는 취지"라며 "소형으로 계약해놓고 중형 이상을 끼워넣는 경우가 있어서 이뤄진 조치"라고 설명했다.

2021-11-16 10:55:02 김승호 기자
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삼성전자, 갤럭시 생태계 또 업그레이드…원UI4.0

갤럭시 워치 시리즈 /삼성전자 갤럭시가 UI를 또 업그레이드했다. 커스텀 기능을 확대하면서도 보안을 대폭 높였다 삼성전자는 15일 갤럭시 제품 대상 소프트웨어 업데이트를 실시했다고 16일 밝혔다. 이번 업데이트는 ▲향상된 모바일 환경을 제공하는 'One UI 4' 공식 론칭 ▲갤럭시 워치4의 최신 기능을 이전 버전의 제품에 확대 적용 등으로 나눠 진행됐다. 우선 원 UI4는 새로운 사용자 옵션, 개인정보 보호 기능 강화, 갤럭시 에코시스템 접근성 확대 등 향상된 모바일 환경을 제공하게 됐다. 한국, 미국, 유럽을 시작으로 '갤럭시 S21 시리즈'부터 적용됐으며, '갤럭시 Z 시리즈', '갤럭시 S 시리즈', '갤럭시 노트 시리즈', 태블릿 등에도 순차적으로 확대할 예정이다. 'One UI 4' 사용자들은 완전히 새로운 색상 팔레트를 사용해 홈 화면, 아이콘, 알림, 배경화면 등을 자신이 원하는 스타일로 쉽게 변경할 수 있다. 위젯도 사용자 맞춤 기능을 더 강화해 쉽게 디자인과 표시 정보를 설정 가능하다. 사생활과 개인정보 보호 기능도 강화했다. 공유할 항목과 비공개할 항목을 쉽고 정확하게 선택할 수 있도록 했고, 앱이 카메라나 마이크에 액세스하면 즉각 알려주고 '프라이버시 대시보드'로 개인정보 보호 설정도 쉽게 관리하고 모니터링할 수 있다. 구형 갤럭시 워치도 갤럭시 워치4에 적용한 최신 기능을 이용할 수 있도록 업데이트했다. 평상시 갑자기 넘어질 때 지정 연락처로 SOS를 전하거나, 걸음 대결을 벌이는 '그룹 챌린지'도 더해졌다. 갤럭시 워치4에 새로 추가됐던 워치 페이스 10개도 적용했다. 삼성전자 무선사업부 윤장현 부사장은 "우리는 가능한 많은 사람들에게 최상의 모바일 경험 제공을 위해 최선을 다하고 있다"며 "스마트폰 뿐 아니라 태블릿 사용자들도 갤럭시 생태계에서 보다 원활한 연결성을 경험할 수 있도록 지속 노력할 것"이라고 말했다. /김재웅기자 juk@metroseoul.co.kr

2021-11-16 08:44:29 김재웅 기자
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코웨이, '고객만족경영시스템' 인증 3년 연속 획득

2019년 'ISO 10002 인증' 뒤 고객 서비스 품질 관리 능력 인증 코웨이의 보이는 상담 서비스. 코웨이가 한국경영인증원으로부터 '고객만족경영시스템(ISO 10002)' 인증을 3년 연속 획득했다. 16일 코웨이에 따르면 지난 2019년에 ISO 10002 인증을 최초로 획득한 데 이어 올해 진행된 사후심사에서 적합 판정을 받아 3년 연속 고객만족경영시스템 인증을 유지하며 업계 최고 수준의 고객 서비스 품질 관리 능력을 인정받았다. 코웨이는 이번 심사에서 고객의 요구를 면밀히 분석해 고객이 필요로 하는 서비스를 제공함으로써 고객 관점의 서비스를 강화한 점에서 우수한 평가를 받았다. 코웨이는 고객의 의견을 반영해 '코디 서비스 키트'를 도입했다. 이 키트는 필터로 거른 깨끗한 물로 정수기 내부를 살균해주고 서비스 진행 내용을 소리와 화면으로 알려주는 코웨이만의 전문화된 서비스 도구다. 고객들의 높아진 위생 관리 요구에 따라 눈에 보이는 안심 서비스도 제공하고 있다. 얼음 정수기 사용 고객을 대상으로 방문 관리 후 얼음 정수기 내부 탱크 사진을 전송해주는 '안심 포토 서비스'도 도입했다. 해당 서비스는 고객이 제품 관리 상태를 직접 확인함으로써 안심하고 사용할 수 있어 소비자로부터 높은 신뢰를 얻고 있다.

2021-11-16 07:27:21 김승호 기자
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시몬스, '2021 인간공학 디자인상'서 특별상

스테디셀러 제품 뷰티레스트 젤몬 '호평' 시몬스의 시몬스 침대. 시몬스의 뷰티레스트 젤몬(Zalmon)이 '2021 인간공학 디자인상(Ergonomic Design Award)'에서 특별상을 수상했다. 16일 시몬스에 따르면 뷰티레스트 젤몬은 감성품질, 사용 편리성 및 기능성, 안전성 등 다방면에서 호평을 받았다. 젤몬은 시몬스의 대표 매트리스 컬렉션인 뷰티레스트 스테디셀러 제품이다. 이번 평가에선 감성과학을 도입해 사용자에게 감성품질을 선사한 점이 높은 평가를 받았다. 시몬스는 수면 중 체압 분포, 척추 형상 등으로 사용자의 감성을 분석하고 평가했다. 이를 통해 침대에 누웠을 때 느끼는 만족도 등을 수치로 환산해 매트리스 분석 및 개발에 적용하고 있다. 뛰어난 편리성과 탁월한 기능성 역시 수상에 큰 기여를 했다. 젤몬은 독자적인 기술인 독립 포켓스프링과 듀얼 액션 디자인으로 인체의 곡선에 따라 반응해 빈틈없이 신체를 지지하며 동시에 옆 사람의 뒤척임에도 흔들리지 않는 편안함을 구현한다. 우수한 안전성도 빼놓을 수 없다. 시몬스는 2018년 국내 최초 유일의 불에 잘 타지 않는 난연 매트리스를 개발·출시했고, 지난해 특허 취득까지 마쳤다. 뿐만 아니라 환경부의 국가 공인 친환경 인증을 받고 시판 매트리스 40여 종 품목에 대해 한국표준협회로부터 '라돈안전인증'을 획득했다. 소비자 안전과 관련한 이 세 가지 조건을 모두 충족시킨 침대 브랜드는 시몬스가 유일하다.

2021-11-16 07:26:48 김승호 기자