메트로신문

영덕군, 2024년 지방세 발전포럼 우수상 수상

영덕군이 지난 10일 경상북도와 한국지방세연구원이 주관한 2024년도 지방세 발전포럼에서 우수상을 받았다. 이번 포럼은 자주재원 확충을 위해 우수한 연구과제를 공유하고 효율적인 지방세 운영을 통한 지방세 발전 방안을 모색하고자 개최됐다. 이 자리에서 영덕군 재무과 양귀빈 주무관은 '전세 사기 이제는 지방세로 막자'는 주제로 등록면허세 세원 발굴과 조세의 순기능 실현에 대해 발표해 우수상을 거머쥐었다. 박은정 재무과장은 "지방세 연구동아리, 토론의 날 등 다양한 지방세 연구 활동으로 이번 성과를 이룰 수 있었다"며, "앞으로도 지방세 제도개선 연구에 매진해 직원들의 역량 강화와 자주재원 확충을 위해 노력하겠다"고 전했다.

2024-05-14 09:39:05 김종설 기자

완도군, 제19회 전남 어르신 생활체육 대축전 개최

완도군은 만 60세 이상 어르신들의 스포츠 축제인 '제19회 전남 어르신 생활체육 대축전'을 5월 16일부터 17일까지 이틀간 청해진스포츠센터 및 종목별 경기장에서 개최한다. 이번 대회는 전라남도와 완도군이 후원하고 전라남도체육회 주최, 전남생활체육대축전조직위, 각 종목 단체의 주관하며, 전남 22개 시군 선수단과 영호남 지역 스포츠 교류로 경상북도 선수단 등 총 2,000여 명이 참가한다. 5월 16일 오후 2시 청해진스포츠센터에서 개회식을 시작으로 17일까지 체육공원 일원에서 게이트볼, 그라운드 골프, 소프트 테니스, 배드민턴 경기와 청해정에서 궁도, 상왕산에서 산악, 고금 국민체육센터에서 탁구, 고금 파크골프장에서 파크 골프 등 총 9개 종목의 경기가 진행된다. 군 관계자는 "지난해 전남체전 및 전남장애인체전을 성공적으로 개최한 만큼 이번 어르신 생활체육 대축전도 무엇보다 선수들이 안전하게 경기를 치를 수 있도록 최선을 다해 준비했다"라고 말했다. 한편 완도군에서는 '제19회 전남 어르신 생활체육 대축전'을 시작으로 9월에는 '2024 전남 장애인 생활 체육대회', 10월에는 '제36회 전남 생활체육 대축전' 등 3개 대회가 개최된다.

2024-05-14 09:36:25 이대호 기자

성남시, 거동 불편 어르신 동행 서비스 '부름카' 대상 확대

성남시는 독거노인종합지원센터 등록 어르신을 대상으로 하던 '부름카' 서비스를 8곳의 모든 노인 맞춤 돌봄서비스 수행기관 등록자 4202명으로 확대했다고 14일 밝혔다. 부름카는 거동이 불편한 취약계층 어르신이 병원 진료나 공공기관 방문이 필요할 때 차량과 동행 도우미(돌봄 매니저)를 지원하는 서비스다. 수행 기관별 담당 생활지원사(총 324명)를 통해 서비스 신청하면 배차 승인 후 돌봄 매니저(총 8명)를 매칭해 어르신 댁에서부터 병원 등 목적지까지 왕복 동행한다. 시는 지난해 7월 이 서비스를 시범 도입해 성남시독거노인종합지원센터에 등록된 어르신(1869명)을 대상으로 운영해 오다 올해 3월 4일부터 7곳 노인 맞춤 돌봄서비스 수행기관에 등록된 돌봄 대상 어르신(2333명)을 포함했다. 이를 위해 2000만원(도비)이던 사업비를 6150만원(시비 4150만원+도비 2000만원 포함)으로 늘렸다. 시범 운영 기간(2023.7~12)에 1회당 1000원이던 이용 요금도 무료화했다. 시 관계자는 "시범 운영 5개월간 부름카를 이용하신 어르신은 296명"이라면서 "사회적 약자의 이동권을 보장하고, 고립감을 줄여 지역사회 일원으로서 건강한 삶을 도우려고 서비스 대상을 확대했다"고 말했다.

2024-05-14 09:36:02 김대의 기자

시흥도시공사, 시흥천변 환경정화 활동 실시

시흥도시공사(사장 정동선, 이하 공사)는 지난 11일 시흥시 정왕동 소재 시흥천변에서 잡초제거 등 환경정화 활동을 펼쳤다. 이번 활동에는 이른 아침부터 공사 임직원 11명이 참여하였다. 시민들의 소중한 휴식공간인 시흥천변 일대를 더욱 깨끗하게 가꾸기 위해 잡초를 제거하였고, 떨어져 있는 쓰레기를 주워 담았다. 궂은 날씨 속 구슬땀을 흘리는 공사 직원들의 노고를 지켜본 시민들의 응원과 호응이 이어졌다. 앞으로도 공사는 공공기관으로서 환경보호에 앞장서고 다양한 의식개선활동을 지속할 계획이다. 정동선 사장은 "이번 활동을 통해 시민들이 더욱 쾌적한 환경에서 휴식을 즐기시길 바란다"라며 "앞으로도 공사는 다양한 환경보호 시책을 추진하여 지역사회에 기여하겠다"라고 말했다.

2024-05-14 09:35:45 김대의 기자

서울시, 중장년 채용설명회 개최...4050 취업 지원

4050세대에게 '다시 일할 기회'를 제공하는 중장년 채용설명회가 열린다. 서울시50플러스재단(이하 '재단')은 우아한청년들, 가비아, 케이엠솔루션과 이달 중 업무협약을 맺고 중장년 채용설명회를 개최한다고 14일 밝혔다. 앞서 재단은 지난 10일 우아한청년들과 업무협약을 체결했다. 이번 협약 후 진행되는 중장년 채용설명회에서 우아한청년들은 서울과 경기 19개 지점에서 근무할 크루를 채용할 계획이다. 설명회 신청자는 서류심사 없이 바로 현장 면접 기회를 얻을 수 있다. 면접 합격자에게는 현장 일일 체험 및 오리엔테이션 참여 기회를 제공한다. 우아한청년들은 현장 체험 후 최종 합격자를 선정할 예정이다. 이번에 재단과 업무협약을 맺은 우아한청년들은 국내 1위 배달플랫폼 우아한형제들의 물류 전담회사다. 배민B마트, 배민커넥트, 배민스토어 사업을 수행하며, 전국 도심 내 70여개 주문 배송시설을 운영 중이다. 채용설명회를 통해 크루로 채용되면 배민B마트 안의 상품 담기, 포장, 입고 및 상품관리, 마트 구성 등의 업무를 맡게 된다. 배민B마트 중장년 크루 채용설명회는 내달 11일 오후 2시 삼성1동복합문화센터에서 진행된다. 참여 신청은 5월 14일부터 50플러스포털(50plus.or.kr)에서 하면 된다. 또 재단은 오는 6월 4일 가비아와 함께 IT분야 보안 및 시스템 관제 직무 채용설명회를 실시한다. 보안 관제 경력이 없더라도 IT분야 경력을 갖춘 중장년 구직자라면 지원 가능하다. 클라우드 전문기업인 가비아는 기업의 보안 관제 서비스를 안정화하고자 지난달부터 중장년 경력사원 채용을 적극 확대하고 있다. IT분야 보안 및 시스템 관제 중장년 정규직 채용설명회는 다음달 4일 오후 2시 영등포50플러스센터에서 열리며, 5월 14일부터 50플러스포털(50plus.or.kr)에서 참여 신청을 받는다. 이와 함께 재단은 카카오모빌리티의 자회사 케이엠솔루션과도 협력해 100명 규모의 중장년 채용 수요를 발굴하고 일자리를 연계한다. 5월 중 업무협약을 맺고, 이달 30일 채용설명회를 개최한다는 계획이다. 채용설명회를 통해 선발된 합격자들은 카카오모빌리티의 통합 교통 O2O(On-line to Off-line) 플랫폼인 '카카오 T'와 가맹 계약을 체결한 택시 운수사(법인 택시회사)에 취업하게 된다. 4대보험 가입 및 최저임금제, 법정 근로시간 등 근로기준법을 준수하는 운수사를 선별해 일자리를 매칭, 중장년 구직자가 안정적으로 근무할 수 있도록 지원한다. 기타 자세한 내용은 중장년을 위한 정보 허브 '50플러스포털'에서 확인 가능하다.

2024-05-14 09:35:36 김현정 기자

부산시, 블록체인 기반 통합 시민플랫폼 시범사업 개시

부산시는 14일 오후 3시 시청 1층 들락날락에서 '블록체인 기반 통합 시민플랫폼 시범사업' 출범식을 열고 서비스를 개시한다고 밝혔다. 이날 행사에는 박형준 시장, 안성민 시의회 의장, 하윤수 시 교육감, 빈대인 BNK금융지주 회장 등이 참석한다. 행사는 ▲인사말, 축사 ▲통합 시민플랫폼 시범사업 소개 ▲1호 디지털시민증 발급·전달 ▲다자녀 교육지원포인트 전달 ▲시민플랫폼 응원 영상 시청 ▲오픈 버튼 터치 ▲기념 촬영 순 등으로 진행된다. '블록체인 기반 통합 시민플랫폼'은 블록체인 기술을 활용해 금융, 민간, 공공서비스를 통합한 디지털 공공플랫폼으로 부산시가 선도적으로 공공서비스 플랫폼 시장 선점을 위해 추진하는 사업이다. 이 사업은 비대면 자격확인 서비스를 통해 DID 기반 신원인증이 가능한 '디지털시민증' 발급을 기반으로 정책자금 지원 등 다양한 공공서비스를 제공하는 것이 핵심이다. DID는 개인 기기에 신원 정보를 분산시켜 관리하는 전자신분증 시스템이다. 주요 서비스는 ▲디지털시민증 ▲정책자금 지원 ▲15분 도시 생활권맵 ▲15분 도시 공유 공동체 등으로, 시민들이 하나의 플랫폼에서 모두 이용할 통합서비스를 제공한다. 서비스 가운데 정책자금 지원 서비스를 이용하면 정책자금 신청부터 사용까지 하나의 모바일 앱에서 일괄로 간편하게 이용할 수 있다. 정책자금에는 다자녀 가정에 지급하는 '다자녀 교육지원포인트', 부산 거주 청년에게 1만원으로 최대 11만원 문화 공연 관람 혜택을 제공하는 '청년만원문화패스'가 있다. 다자녀 교육지원포인트는 5월 20일, '청년만원문화패스'는 7월 1일부터 이용할 수 있다. '15분 도시 생활권맵'은 부산시를 62개 생활권역으로 구분해 지도 기반 공공시설의 정보를 제공함으로써, 인근 공공시설의 교육·강좌 등을 간편하게 예약하고, 공동체 간 자유로운 소통 및 의견도 제시할 획기적인 서비스다. '통합 시민플랫폼' 서비스는 이날부터 동백전 앱을 통해 이용할 수 있다. 시는 이번 시범사업을 통해 나온 효과를 사전 검증하며 올해 본사업을 민간 투자형 소프트웨어 사업으로 추진해 민간과 비교해도 차이가 없는 사용 편의성을 갖춘 플랫폼으로 구축할 계획이다. 박형준 시장은 "우리 시는 블록체인 등 다양한 혁신적인 기술을 먼저 도입해 시민의 일상을 더 편리하게 만들려고 노력하고 있다"며 "이번 시범사업을 기반으로, 추후 정식으로 출시될 통합 시민플랫폼은 부산만의 차별화된 공공서비스를 보다 더 확대해 부산시민들이 다양한 혜택을 누릴 수 있게 하겠다"고 밝혔다.

2024-05-14 09:34:35 이도식 기자

진도군, ‘발효식품 전문가반’ 교육 성료

진도군이 지난 4월부터 총 5회에 걸쳐 진행된 발효식품 전문가반 교육을 마무리 했다. 이번 교육은 우리 쌀 소비촉진과 진도군 발효식품을 가공‧개발하고 성장기반 조성을 위해 ㈜초정 생활발효학교 정인숙 대표를 초청해 진행했다. 교육과정은 ▲쌀누룩 만들기 ▲과일·발효액 만들기 ▲발사믹 식초 만들기 ▲쌀누룩 된장 만들기 등의 발효 원리와 제조이론을 배우고 실습까지 해 볼 수 있는 시간을 가졌다. 교육에 참여한 수강생은 "건강에 좋은 발효식품을 직접 만들어 볼 수 있는 뜻깊은 시간이었다"며 "오늘 배운 내용을 토대로 직접 재배한 농산물을 활용해 누룩, 소금, 막걸리 등을 개발하고 판매까지 할 수 있게 열심히 만들어보겠다"고 소감을 밝혔다. 박기영 농촌활력과장은 "교육생들의 의견을 적극 반영해 올해 하반기에도 추가로 교육을 실시할 계획이다"며 "앞으로도 군민들의 건강과 농업 소득증대에 도움이 될 수 있는 다양한 교육과정을 개설해 나가겠다"고 말했다.

2024-05-14 09:33:48 이대호 기자

진도군-알볼로F&C, 농수산물 판로확대 위한 업무협약 체결

진도군이 최근 알볼로F&C와 농수산물 판로확대와 새로운 조리법 개발을 위한 업무협약(MOU)를 체결했다. 이번 협약식은 김희수 진도군수를 비롯해 이재욱 알볼로F&C 대표 등 관계 임직원들이 참여해 진도산 농수산물의 유통 판로 지원과 판매전략, 홍보 등을 상호 협력하기로 했다. 알볼로F&C는 대한민국 최초 100% 수제 피자 전문 브랜드로서 밀가루 반죽 대신 유기농 진도산 흑미 도우를 사용해 고소한 맛과 영양 가득한 피자를 만들어 특허권을 취득했다. 특히 흑미는 안토시아닌이 풍부해 항산화, 항암 등에 좋은 영양분을 가지고 있다. 진도는 국내 최대 흑미 원산지로 온난한 기후와 해풍으로 흑미 외에도 대파, 울금, 시금치, 봄동 등의 건강한 먹거리가 잘 자란다. 이번 알볼로F&C와의 협약을 통해 지난해 지역과 기업이 상생하는 로코노미의 뜨거운 바람을 불러 일으킨 맥도날드 대파버거, CU편의점의 대파 간편식 등에 이어 진도군을 다시 한번 알릴 수 있는 기회가 될 것으로 기대한다. 알볼로F&C 이재욱 대표는 "이번 협약을 통해 진도 흑미를 널리 알리고 진도군과 알볼로가 상생해 지자체와 기업, 생산자와 소비자 간의 동행이 이어지길 바란다"고 전했다. 김희수 진도군수는 "진도 대표 농산물인 흑미의 판로 확대로 지역의 농가에 큰 도움이 될 수 있길 기대한다"며 "앞으로도 진도 농산물을 전국 어디서나 맛보고 즐길 수 있도록 판로 개척을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

2024-05-14 09:33:35 이대호 기자

서울디지털재단-서울시교육청, 디지털 문맹 없는 서울 만든다

서울디지털재단이 시민 누구나 디지털을 자유롭게 활용할 수 있는 환경을 만들기 위해 문해학습자 교육에 힘쓰고 있는 서울시교육청과 협력한다. 서울디지털재단은 서울시교육청과 함께 문해학습자 200명에게 디지털 역량 진단과 일대일 교육을 제공한다고 14일 밝혔다. 이와 관련해 양 기관은 지난 13일 '어르신 문해학습자를 위한 업무협약(MOU)'을 맺었다. 협약 내용은 기존 일회성 교육 매칭 방식을 고정 매칭으로 변경해 학습의 연속성을 확보하고, 문해학습자의 디지털 역량을 체계적으로 진단해 교육 프로그램을 고도화하는 것을 골자로 한다. 이번 협약을 계기로 두 기관은 ▲디지털 역량 강화 교육 운영 ▲디지털 문해교육 활성화를 위한 행정적 지원 ▲인적·물적·기술적 지원 활성화 등을 함께 추진한다. 서울디지털재단은 문해학습자를 위한 역량 진단 프로그램과 교육 콘텐츠(오프라인 및 반응형 이러닝 교육 등), 전문 인력을 지원한다. 서울시교육청은 문해교육기관 장소와 인프라 구축 등을 서포트할 예정이다. 문해학습자 교육 장소는 서울시교육청이 관리하는 '학력인정 문해교육 프로그램 설치·지정기관 6개소(노원구, 중랑구, 강북구, 마포구, 성북구, 송파구 소재 복지관 및 초등학교)'이다. 교육 기간은 이달 말부터 10월 말까지이며, 강사 25명과 학습자를 일대일로 고정 매칭해 교육한다. 프로그램은 '사전 디지털 역량 진단', '어디나지원단 강사의 1대1 맞춤형 디지털 교육(4회)', '사후 디지털 역량 진단' 순으로 운영된다. 올해 시범 사업 참가자는 서울시교육청이 관리하는 학력인정 문해교육 프로그램 교육생 중 참여 희망자로 한정된다. 강요식 서울디지털재단 이사장은 "재단은 2019년부터 6년째 서울시 대표 어르신 디지털 교육인 '어디나지원단'을 운영하며 교육 콘텐츠와 노하우를 쌓아왔다"면서 "이번 협약을 통해 서울시 문해학습자를 위한 촘촘한 교육 프로그램을 설계, 디지털 문맹 없는 서울시를 만들어 가겠다"고 말했다.

2024-05-14 09:17:01 김현정 기자

[포토] 기아자동차, '더 뉴 EV6 (The new EV6)' 출시

기아자동차가 13일 서울 강남구 KIA360에서 EV6의 상품성 개선 모델 '더 뉴 EV6(The new EV6)'를 선보이고 있다. '더 뉴 EV6'는 롱레인지 트림(라이트, 에어 어스)과 GT-라인을 함께 출시했으며, 신차의 국내 판매가격은 (2WD기준) 각각 라이트 5540만원, 에어 5824만원, 어스 6252만원이며, GT-라인은 6315만원으로 책정됐다.

2024-05-14 08:31:16 손진영 기자

안양시의회 보사환경위원회, '학교밖청소년지원센터' 방문

안양시의회 보사환경위원회(위원장 윤경숙)는 제292회 임시회 중인 지난 13일 안양동 소재 학교밖청소년지원센터를 방문해 현안사항을 청취하고 시설을 견학했다. 이 날 방문에는 안양시 교육청소년과장, 청소년재단 정책기획실장 등이 함께 참석하였으며, 정민수 학교밖청소년전용공간 TF팀장의 프레젠테이션에 이어 민미연 학교밖청소년지원센터장과의 질의응답 시간을 가졌다. 윤경숙 위원장은 "학교 밖 청소년이 꾸준히 증가하는 요즘 그들에 대한 지원망을 강화해 우울증 등 문제점을 이겨내고 훌륭한 사회구성원으로 성장하도록 많은 관심 부탁드린다"라는 당부말씀을 전했다.

2024-05-14 08:18:08 김대의 기자

양도세 높였더니 집값 더 올랐다…공급만 줄인 규제정책

다주택자들을 잡겠다며 정부가 높인 양도세 등의 정책이 오히려 집값 상승에 부채질을 했던 것으로 나타났다. 14일 국토연구원의 '부동산시장 정책에 대한 시장 참여자 정책 대응 행태 분석 및 평가방안 연구'에 따르면 다주택자의 양도소득세율이 1%포인트(p) 상승하면 아파트매매가격 변동률은 0.206%p 높아졌다. 2018년 1월∼2022년 12월 수도권 71개 시군구 아파트 매매가격의 자료를 분석한 결과다. 이와 함께 양도소득세율이 1%p 상승하면 아파트 매매거래량 변동률은 6.879%p 낮아져 동결효과가 발생한 것으로 추정됐다. 집값이 오르는 초기에는 매도(공급)와 매수(수요)가 모두 증가한다. 가격상승 기대가 더 확산되고 나서는 수요는 유지되거나 소폭 감소하는 반면 매도는 크게 줄면서 집값이 급등한다. 이 과정에서 정부의 정책은 매수와 매도 모두에게 복합적으로 작용하면서 주택가격 변화에 영향을 미친다. 정부는 지난 2020년 7·10 대책을 통해 2년 미만 단기 보유 주택에 대한 양도세율을 1년 70%, 2년 60%로 인상했고, 다주택자에 대해서는 양도세 중과세율은 2주택 20%, 주택 이상 30%로 강화했다. 또한 종합부동산세는 최대 6% 세율이 적용됐고, 취득세 역시 다주택자는 최고 12%까지 높아졌다. 이미 집값이 올라 매물이 줄었던 시기에 양도세를 강화했더니 매도는 위축되고, 매도자는 호가 상승으로 대응했다. 국토연은 "최근 부동산시장 급등기에 정부의 노력에도 불구하고 정책효과가 충분히 달성되지 못했다"며 "주요한 이유 중 하나는 실제 시장참여자의 행태를 고려하지 못했기 때문"이라고 지적했다. 국토연은 "정책들은 부분적으로 효과를 달성하기도 했지만 정책을 회피하거나 정책목표와 다른 의도로 활용하는 시장참여자들의 대응행태로 인해 많은 부분에서 정책효과가 희석되거나 양도세 정책 등 일부 정책은 부정적 영향을 미치게 된 것으로 보인다"고 분석했다. 당시 다주택자들은 양도소득세 중과 이후 혼인 신고를 미루거나 자녀 세대 분리 등으로 가구당 주택수를 줄였고, 배우자나 자녀에게 적극 증여에 나서면서 양도세보다 세율이 낮은 증여세로 대체했다. 또 양도세와 종부세 강화가 결합돼 세율이 매우 높아지면서 종부세 부담에도 불구하고 매도에 따른 비용이 더 크다고 판단한 이들은 매도물량을 거뒀다. 국토연은 "실제 다수의 부동산시장 전문가와 현장 공인중개사들이 당시 양도세 중과에 대해 매우 예민하고 민감하게 반응했다"며 "종부세가 높아질 경우 매도가 증가할 가능성이 있음에도 높은 양도세율이 중복돼 적용될 경우 매도 증가로 이어지기 어려움을 알 수 있었다"고 밝혔다. 국토연은 "부동산 정책은 수요·공급 측면에 대한 종합적 고려와 함께 규제 회피 가능성에 대한 사전 검토, 자금·금융지원의 오용을 방지하는 세밀한 설계 등에 대한 고려가 필요하다"고 제언했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2024-05-14 07:00:29 안상미 기자

웅진씽크빅, 신규 방문교사 대대적 모집

급여·직무 만족도 향상등 지원 대폭 확대 웅진씽크빅이 전국 교육현장에서 활동할 신규 방문교사를 대대적으로 모집한다. 14일 웅진씽크빅에 따르면 교육자로서의 꿈을 실현하고 새로운 교육문화 가치를 창출해 나갈 우수한 선생님을 선발하기 위해 이번 채용에 나섰다. 특히 회사와 함께 성장해나갈 청년교사와 유아수업 전문교사를 중점적으로 모집한다. 채용에 앞서 웅진씽크빅은 방문교사의 급여와 직무 만족도를 향상시키고, 온보딩(On-Boarding) 과정을 강화하며 본사 지원을 대폭 확대하기로 결정했다. 먼저, 방문교사의 수수료율을 증액해 급여 수준을 높이고 유아 과목 교사에게는 추가 수당을 지급하는 것으로 제도를 개편했다. 또, 청년교사에 대해선 정착지원금을 6개월간 최소 180만원에서 최대 230만원까지 확대하고, 전문 멘토링 과정과 우수 교사 대상 해외 연수 기회를 제공해 업무에 대한 동기부여와 자기개발 기회를 충분히 가질 수 있도록 한다. 이번 채용은 아이를 사랑하고 교육 전문가를 꿈꾸는 모든 예비 교사를 대상으로 실시하며 웅진씽크빅 공식 홈페이지 또는 전국 상담 지국을 통해 지원 접수를 받는다. 지원자는 서류 전형과 1·2차 면접, 신입교사 교육을 거쳐 씽크빅 선생님으로 위촉한다. 웅진씽크빅 이현정 교육문화사업본부장은 "교육에 대한 열정과 전문성을 겸비한 선생님들에게 업계 최고 수준의 대우와 직무 환경을 보장하고 있다"며 "청년교사들이 아낌 없이 꿈을 펼치고 발전해 나갈 수 있도록 다양한 지원 제도도 마련한 만큼 웅진씽크빅과 함께 성장할 예비 교사들의 많은 관심 부탁드린다"고 말했다.

2024-05-14 04:23:04 김승호 기자

홈앤쇼핑, '한국산업의 서비스 품질지수' 10년 연속 우수콜센터

능률협회컨설팅 주관…다양한 고객중심경영 정책 펼쳐 홈앤쇼핑이 한국능률협회컨설팅가 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 10년 연속 우수콜센터에 선정됐다. 14일 홈앤쇼핑에 따르면 '모든 일의 최우선 순위는 고객이다'라는 경영 철학을 바탕으로 다양한 고객중심경영 정책을 펼치고 있다. 그 일환으로 2022년부터는 '상담어시스트 시스템'을 구축해 STT와 TA를 활용한 실시간 상담 분석, 상담 지식 관리, 통화품질 평가 등을 통해 서비스 품질 향상과 혁신을 추진해 오고 있다. 또한 상담 소요 시간 단축 응대 프로세스 도입을 통해 콜이 집중되는 시간대의 고객 상담 처리 효율을 높이고 무형상품 콜백 시나리오 개선 등을 통해 ARS 이용 편의 개선에도 힘쓰고 있다. 특히, 올해 1월에는 카카오 챗봇 상담 서비스를 오픈해 주문, 취소, 반품 등 고객이 자주 상담하는 영역에서 보다 신속하고 편리한 서비스를 제공하고 있다. 비대면 채널 이용 빈도가 증가하고 상담을 위한 다양한 채널이 요구되는 상황에서 챗봇 상담 서비스를 단계적으로 확대하기 위해 앞으로도 심혈을 기울일 예정이다. 아울러 고객센터의 효율화를 위한 디지털 전환을 확대하는 반면, 시각 장애인과 시니어 고객에 대한 전담 상담사 운영을 통해 디지털 소외 계층에 대한 맞춤형 서비스도 지속적으로 확대해왔다. 상담사가 행복하게 근무할 수 있는 환경 조성에도 힘쓰고 있다. 지난해는 강서구 정신건강복지센터와 업무 협약을 체결하고 '2040 직장인 스마일 프로젝트'를 진행했다. 마음처방전 키트 제공, 정신건강 교육, 상담 연계를 실시하는 맞춤형 지원 과정을 통해 지난해 11월 '마음건강 친화기업인증'을 획득하기도 했다. 홈앤쇼핑 관계자는 "IT 인프라를 활용한 혁신 서비스 개발에 박차를 가하는 한편, 인본적 가치 실현을 통해 고객, 사회와 함께 더 큰 나눔과 성장을 추구해 가도록 하겠다"며 "10년 연속 우수콜센터 선정을 계기로 다시금 소비자중심경영(CCM)의 진정한 의미를 되새기며 고객에게 감동을 선사할 수 있는 홈앤쇼핑이 되겠다"고 말했다.

2024-05-14 04:22:31 김승호 기자

[김상회의 사주속으로] 마음에 등을 달다

세상은 불교적 관점에서는 사바세계이자 오탁악세汚濁라고 부른다. 무릇 생명이 있는 존재인 유정有情과 생명성이 없다고 보는 돌, 쇠와 같은 무정無情의 존재로 이루어진 곳이 사바세계이자 욕계라 불리는 세상이다. 욕계 중 인간을 포함한 유정물들은 탐진치의 삼독심으로 돌아가는 세계다. 욕심내고 성냄이 존재심을 만족시키는 기본 동력이 된다는 얘기다. 행복과 고통은 한 몸이라 내 마음을 스스로도 모를 적이 많다. 존재적 실상의 문제는 그렇다 치더라도 점심시간에 짜장면을 먹을지 짬뽕을 먹을지도 늘 결정장애다. 마음은 항상 널을 뛴다. 그러다 보니 사람들은 초월적 존재에게 의존하고 싶어진다. 기독교 신자들이 기도할 때 보면 이런저런 원願을 올리다가 맨 나중에는 "나의 뜻대로 마옵시고 하느님의 뜻대로 하옵소서."이다. 욕망으로 가득 채워진 인간의 에고가 원하는 것이 답이 아닐 것이라는 전제로 느껴진다. 욕망과 화와 어리석음으로 버무려진 우리 인간의 마음에 등불을 비춘 성인들은 마음이 요물이라는 것을, 조건 따라 변하고 변덕스럽다는 것을 간파했다. 그래서 마르지 않는 지혜의 샘물을 스스로도 퍼올리고 마시는 방법을 가르켜 주었다. 나 자신을 안다는 것은 존재의 실상을 안다는 것과도 통한다. 그리되면 세상이라는 외부 환경은 그저 대상일 뿐 나라고 할 것이 없는 마음 장난에 속지 않는 여여함을 알게 한다. 이것은 반야지혜를 갖추었다고 할 수 있으며 반야지혜를 일깨워 준 분이 석가모니부처님이시다. 그 분이 오신 날, 사월 초파일이 아름다운 날인 이유다. "고타마시여, 당신께서 이 땅에 오신 것이 제가 복福받은 자인 이유입니다."종사르 켄체 린포체의 이 고백을 되뇌며 올해도 마음에 등을 달아 본다.

2024-05-14 04:00:26 메트로신문 기자

[오늘의 운세] 2024년 5월 14일 화요일

[오늘의 운세] 2024년 5월 14일 화요일 [쥐띠] 36년 타인의 불행을 방관하지 말자. 48년 과유불급이니 지나친 운동을 삼가고 과식하지 마라. 60년 오늘의 영광은 어제의 노력에 대한 보답이다. 72년 손재가 있으니 미리 지출하는 것도 방법. 84년 가족과 외식을 하는 기쁜 날. [소띠] 37년 격한 말은 상대방의 마음을 다치게 한다. 49년 오랜만에 영업에서 이득 발생. 61년 냉수 먹고 이 쑤신다는 말처럼 실속이 없다. 73년 야무진 데는 없으나 행운이 따라준다. 85년 심장이 약해지니 무리한 일은 다음 날에. [호랑이띠] 38년 매화가 피었으니 곧 봄이 오겠다. 50년 마음이 우울하나 오후에 웃을 일이 생긴다. 62년 여름이 가면 부채는 제 역할을 다 한 것이지만. 74년 사회적으로 대인관계가 무난. 86년 판단이 어려우면 호랑이띠와 협의해 보라. [토끼띠] 39년 비상금을 활용해 일을 처리. 51년 호의가 계속되면 당연한 권리로 착각. 63년 감사할 줄 아는 사람이 행복한 사람. 75년 밤을 이겨내니 찬란한 새벽을 맞는다. 87년 처 덕이 좋아 미인과 결혼했는데 자식도 미인을 얻는다. [용띠] 40년 오늘이 가장 젊은 날이다. 52년 꽃보다 아름다운 당신이니 무슨 일이든 자신감을 가지자. 64년 비밀이 없이 행동하니 구설에 유의. 76년 군인과 인연이 이어지면 음식솜씨가 좋을 것이다. 88년 이성으로 고민이 생길 수. [뱀띠] 41년 자식 자랑에 입이 침이 마른다. 53년 때로는 깔끔한 포기가 일을 더 빠르게 진행 시킨다. 65년 간교한 속삭임이 있으니 마음을 굳게 먹어라. 77년 실력 있는 상사를 만나 일을 성공적으로 함. 89년 금강산도 식후경이다. [말띠] 42년 마른논에 물이 들어오니 고민이 해결. 54년 노력한 만큼 성과가 있으니 부지런히 전진. 66년 바람이 불어대니 방황이 시작된다. 78년 자손은 하나이나 귀 자를 얻는다. 90년 창업 운은 보이지 않으나 태동은 되니 희망이다. [양띠] 43년 가족 간에 우겨봐야 작은 일이니 양보의 행동으로. 55년 아직은 때가 아니니 서두르지 말고 관망. 67년 병도 약도 내 탓임을 잊지 말자. 79년 선봉에 나서게 되니 사람들의 질투를. 91년 집안 간에 조상재산을 가지고 다툼일라. [원숭이띠] 44년 자녀와 금전 문제로 다툼이 생긴다. 56년 발전이 느려 답답하나 현상유지가 오늘은 최선이다. 68년 물은 담는 그릇에 따라 다른 모양. 80년 기쁨과 근심은 동전의 양면이니 마음을 편하게. 92년 의리보다 이익에 편중하다가 손해. [닭띠] 45년 유혹이 많은 날이니 음주 주의. 57년 투자는 머리보다 설계하여 일을 진행해야. 69년 구름 속 태양을 의심하지 말고 진행하면 고민은 해결된다. 81년 급히 먹는 밥이 체하니 이직은 신중. 93년 빈손으로 왔다가 빈손으로 가는 길. [개띠] 46년 오후에 재개발 관련 소식이 오니 고민이 일시에 해결. 58년 급할수록 돌아가고 서두르지 마라. 70년 산도 좋고 물도 좋으니 있는 곳이 천국. 82년 길은 갈 탓이고 말은 할 탓이니 겸손하게. 94년 오후 4시 지나 돈 문제 해결. [돼지띠] 47년 지금 행복이 가장 소중하다. 59년 능력이 있으나 그릇은 작으니 현실에 만족을. 71년 맞서지 않으면 싸움이 되지 않으니 언제나 양보. 83년 내면의 유연성으로 협력 강화하자. 95년 외국어 실력으로 해외부서에 스카우트될 것.

2024-05-14 04:00:14 메트로신문 기자

시몬스, 신세계백화점 타임스퀘어점에 'N32' 매장

N32 폼 매트리스, N32 레귤러 토퍼등 라인업 선봬 시몬스의 프리미엄 비건 매트리스 컬렉션 N32가 가치소비 열풍을 타고 신세계백화점 타임스퀘어점에 새로 열었다. 14일 시몬스 침대에 따르면 서울 영등포에 있는 신세계백화점 타임스퀘어점 1층 리빙관에 팝업 형식으로 선보이는 'N32 신세계 타임스퀘어점'은 서울 지역 신세계백화점에서 선보이는 첫 N32 매장이다. 신세계백화점 타임스퀘어점은 일평균 20만 명이 방문하는 지역 내 주요 상권으로, 지난 2020년 업계 최초로 100개 이상의 생활 브랜드로 채운 리빙관을 선보였다. 특히 리빙관은 2년 만에 매출이 30% 성장하며 신혼부부들의 성지로 각광을 받고 있다. N32 신세계 타임스퀘어점에선 국내 폼 매트리스 시장에 지각변동을 일으킨 'N32 폼 매트리스'와 'N32 레귤러 토퍼', 모션베드의 혁신 'N32 모션 커브드 베이스' 등 N32 전 라인업을 만나볼 수 있다. N32 폼 매트리스는 ▲통기성 ▲탄성 ▲안전성 세 가지 차별점을 갖추며 기존 폼 매트리스의 단점으로 꼽혀온 열감과 쏠림 현상을 해소했다. 자체 개발한 액티브 리프레시 폼(AR폼)으로 통기성을 강화하고, 매트리스 최상단에 천연 소재의 식물성 린넨 자가드 원단을 더해 쾌적함을 극대화했다. 매트리스 각도를 자유롭게 조절할 수 있는 N32 모션 커브드 베이스는 5개의 플레이트로 분절돼 사용자의 자세 및 수면 환경에 따라 세밀하게 각도 조절을 할 수 있다. 시몬스는 N32 신세계 타임스퀘어점 오픈을 기념해 특별한 가격 할인 혜택은 물론 푸짐한 사은품을 마련했다. 매트리스 및 토퍼 구매 시 최대 30% 할인과 더불어 N32 토퍼 슬리브를 증정하며 금액대별 매트리스 커버 및 비스코 스프링 베개도 선물로 주어진다. 모든 사은품은 한정 수량으로 선착순 증정되며 조기에 소진될 수 있다.

2024-05-14 03:24:06 김승호 기자

지누스, 차세대 압축 포장 기술 '뉴원더박스' 확대 적용

자사 매트리스, 가구 전 제품에 적용…부피 최대 60% 줄여 지누스가 차세대 압축 포장 기술을 선보인다. 이를 통해 기존 포장 박스보다 부피를 최대 60% 줄여 제품 경쟁력 제고는 물론이고 ESG경영 강화 등 '일석이조' 효과를 노린다는 포석이다. 현대백화점그룹 계열 매트리스·가구 기업 지누스는 자사 매트리스 및 가구 전 제품에 2세대 압축 포장 패키지 '뉴원더박스'를 적용한다고 14일 밝혔다. 지누스는 지난 2005년, 매트리스 등을 압축해 박스에 포장·배송하는 이른바 '롤팩 매트리스'를 선보이며 매트리스 시장에 일대 혁신을 불러 일으켰다. 롤팩 매트리스 패키지는 제품 구매 후 고객이 박스와 비닐 포장을 제거하면 압축이 풀리고 최대 72시간 내에 원래 형태대로 복원되는 포장기법이다. 지누스 관계자는 "매트리스를 압축해 롤(roll) 형태로 만들어 배송하는 패키지 방식은 지누스가 미국 온라인 매트리스 1위 자리에 오르는데 핵심적인 역할을 했다"며 "1년여간의 연구 끝에 제품 품질을 기존과 동일하게 유지하면서도 부피를 약 60%가량 획기적으로 줄이는 패키지 기술을 개발했다"고 말했다. 지누스는 신규 압축 패키지 기술을 올해부터 순차적으로 전 제품에 적용한다는 계획이다. 먼저, 아마존(Amazon) 등 미국 고객사를 대상으로 뉴원더박스가 적용된 신제품이 공급되며 우리나라를 포함한 전세계 주요 국가에도 순차적으로 선보일 예정이다. 특히, 지누스는 이번 뉴원더박스 패키지 도입을 통해 미국에서의 제품 경쟁력을 한 단계 더 끌어올린다는 계획이다. 지누스는 인도네시아에서 생산한 제품을 미국 아마존, 월마트 등 주요 유통업체에 홀세일(wholesale) 형태로 판매 중인데, 그 규모가 연평균 8000여억원에 이른다. 지누스의 2세대 압축 포장 패키지는 기존 패키지와 비교해 동일 공간에 최대 60% 많은 양을 적재할 수 있어 고객사가 물류·운송 비용을 크게 절약할 수 있고, 이는 신규 주문 물량 확대로 이어질 것으로 전망된다. 가격 경쟁력 또한 제고될 것으로 기대된다. 지누스는 연평균 약 700만 개의 매트리스 및 가구 제품을 해상운송을 통해 전세계에 수출 중이다. 신규 패키지를 적용할 경우, 수출용 컨테이너 1개당 적재 물량이 기존보다 50% 가까이 늘어난다. 지누스 관계자는 "지누스의 판매관리비 중 가장 높은 비중을 차지하는 물류배송 비용을 획기적으로 절감해 이를 기반으로 가격 경쟁력을 더욱 끌어 올릴 수 있을 것"이라고 말했다.

2024-05-14 03:23:54 김승호 기자

경동나비엔, 15년 연속 '우수 콜센터' 선정

능률협회컨설팅 주관 '서비스품질지수' 콜센터 부문서 경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 15년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다. 14일 경동나비엔에 따르면 '굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다'라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객의 불편을 최소화하고, 불안을 해소하는 서비스를 제공해왔다. 그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등 소통 채널을 다양화해 전국에 있는 고객이 언제, 어디서든 안심하고 상담할 수 있도록 했다. 더불어, '보이는 ARS' 서비스를 도입해 청각장애인의 서비스 접근성을 높이는 동시에 비장애인도 다시 듣기를 해야했던 음성 ARS의 불편함을 해소했다. 이를 더해 경동나비엔의 온라인 쇼핑몰인 '나비엔 하우스'에 간편상담 코너를 마련, 현재 설치된 제품을 사진으로 촬영하고 업로드하면 나비엔 AI를 통해 간편하게 구매 상담부터 제품 추천, 매뉴얼 확인, 자가조치 방법 전달, A/S 접수까지 진행할 수 있도록 지원한다. 경동나비엔은 이처럼 다양한 노력을 통해 업계 전체 서비스 품질을 향상시켰다는 평을 듣고 있는데다 서비스 표준화에도 기여하고 있다. 경동나비엔 전양균 CCM본부장은 "보일러와 환기청정기, 숙면매트 등 생활에 밀접한 가전은 오류나 고장이 나면 그 불편함이 상당히 크기 때문에 콜센터를 비롯해 소통 채널 운영에 각별히 신경쓰고 있다"며 "올해도 명망있는 기관에서 우수 콜센터로 선정된 것에 대해 기쁘게 생각하며 앞으로도 고객 만족을 위해 더욱 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

2024-05-14 03:22:52 김승호 기자

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