메트로신문

BC카드, 인니 디지털 결제 시대 전환 지원

BC카드가 오랜 협력 파트너이자 인도네시아 최대 국책은행인 만디리은행과 QR결제 등 디지털 결제 서비스 도입을 위한 포괄적 업무협약을 진행했다고 9일 밝혔다. 지난 8일(현지시간) 인도네시아 자카르타에 위치한 만디리은행 본사에서 진행된 이날 협약식에는 이문환 BC카드 사장, 까르띠까 위르요앗모조(Kartika Wirjoatmodjo) 만디리은행 행장 등 양사 주요 관계자가 참석했다. 이번 협약으로 BC카드와 만디리은행의 협력 관계는 더욱 강화된다. BC카드와 만디리은행이 함께 구축한 '인도네시아판 BC카드' 서비스의 개시를 공식적으로 선언하고, BC카드의 QR결제와 페이북(paybooc) 플랫폼 등 디지털 역량을 활용해 디지털 결제 시대로의 전환을 적극 추진하겠다는 취지다. BC카드는 지난 2014년부터 인도네시아 카드결제 서비스를 고도화하기 위해 만디리은행과 함께 ▲카드결제 매입 시스템 구축 ▲카드 가맹점 인프라 확대 및 단말기 공급 등 다양한 분야에서 협업을 추진해 왔다. 이를 통해 인도네시아의 디지털 결제 전환은 빠르게 이뤄질 것으로 예상된다. 실제 인도네시아에서 은행 계좌를 보유한 인구의 비율은 2011년 20%에서 2017년 기준 50%로 급증하고 있다. 현지 결제 사업자들은 계좌를 보유한 국민을 간편결제 서비스의 잠재고객으로 판단하고 있다. 계좌를 보유한 인구의 비중이 늘면 현재 중국 등 글로벌 시장에서 보편화되고 있는 QR결제 등 계좌 기반 거래수단도 폭발적으로 성장할 수 있기 때문이다. BC카드는 QR코드 등 디지털 결제 플랫폼을 앞서 도입해 운영한 경험과 토큰 등 우수한 보안 솔루션을 개발한 기술력을 토대로, 현지에서 급증하는 신규 결제 서비스에 대한 요구에 신속하게 대응할 수 있다는 점을 인도네시아로부터 인정 받았다. 특히 인도네시아 중앙은행이 제시하는 핀테크 기반 결제 표준규격(통일성·호환성·보안성·투명성)의 대부분이 현지에서 BC카드가 수행중인 업무 범위와 맞닿아 있어 향후 시너지 효과가 커질 것으로 보인다. 이를 위해 BC카드는 만디리은행 등 현지 사업자가 원하는 결제 서비스를 맞춤형으로 제공할 계획이다. 예를 들어 대표적인 디지털 결제 서비스인 QR코드 결제 또한 현지 사정에 맞춘 보안 솔루션을 개발해 제공한다. BC카드는 또 인도네시아, 베트남 등 다양한 국가를 대상으로 핀테크 기반 신규 사업을 추진해 신성장 동력을 확보할 계획이다. BC카드가 갖고 있는 디지털 역량을 적극 활용해 프로세싱 플랫폼 사업자로의 경쟁력도 강화해 나간다는 방침이다. 이문환 BC카드 사장은 "디지털화로 전세계 결제 트렌드가 매우 빠르게 변하고 있어 다양한 트렌드에 적극 대응할 수 있는 역량을 갖춘 결제 사업자가 필요한 상황"이라며 "BC카드가 보유한 디지털 결제 역량을 적극 활용해 글로벌 결제 패러다임을 바꿀 수 있도록 앞장설 것"이라고 말했다.

2019-04-09 10:58:08 홍민영 기자

안젤리나 다닐로바, 신한페이판 타임라인에 빠지다

신한카드는 1000만 회원이 가입한 모바일 플랫폼인 신한페이판을 홍보하기 위해 '하우 투 리브(How to live) 안젤리나 위드(with) 신한카드' (이하 하우투리브 행사)를 개최한다고 9일 밝혔다. 하우투리브 행사는 오는 20일 서울 마포구 신한카드 판(FAN)스퀘어 라이브 홀에서 안젤리나 다닐로바의 팬미팅 형식으로 진행된다. 신한페이판의 슬로건인 '하우 투 리브 (How to live)'에 맞게 그녀의 다양한 모습과 삶을 신한페이판 타임라인 시연을 통해 보여줄 예정이다. 신한카드는 지난해 10월 신한페이판을 새롭게 론칭하면서 SNS에서 주로 활용되고 있는 타임라인 방식의 인터페이스를 금융 앱 최초로 적용했다. 고객이 최근 온·오프라인에서 사용한 카드 내역과 함께 빅데이터로 분석한 맞춤 혜택을 실시간으로 보여주는 것. 신한카드는 최근 유튜브 조회수 1300만회를 돌파하며 인기를 얻고 있는 신한페이판 광고에서도 타임라인 인터페이스가 주요 기능으로 언급됨에 따라, 온라인에서의 인기를 오프라인으로 연결하기 위해 유명인이 직접 타임라인을 이용하는 모습을 보여 고객과의 소통에 나설 예정이다. 안젤리나 다닐로바는 지난 2016년 '바벨250' 프로그램 출연을 시작으로 예능·교양 프로그램·유튜브·인스타그램 등 다양한 채널에서 활동중인 러시아 출신의 모델이다. 5개국어에 능통하고 패션·음악분야에 관심과 재능이 있는 만큼 앞으로 많은 활동을 할 예정이다. 특히 이번 행사에서는 평소에 접하지 못했던 안젤리나의 일상을 만나볼 수 있어 대중에게 한발 더 다가가는 기회가 될 것으로 보고 있다. 하우투리브 행사는 인터파크티켓에서 예매 할 수 있으며 신한카드로 결제하면 30% 할인 혜택이 제공된다. 신한카드 관계자는 "하우 투 리브 시리즈는 젊은 연령의 고객들과 소통하는 하나의 창구로서 2030세대가 선호하는 유명인들을 만날 수 있는 자리"라며 "앞으로도 젊은 세대 고객의 만족도를 높일 수 있는 프로그램을 다양하게 소개할 것"이라고 말했다.

2019-04-09 10:26:11 홍민영 기자

삼성카드, '내 차 시세 조회' 서비스 오픈

삼성카드는 차량의 중고시세를 쉽고 편리하게 조회할 수 있는 '내 차 시세 조회' 서비스를 오픈했다고 8일 밝혔다. 내 차 시세 조회 서비스는 차량번호 입력만으로 중고시세를 간단히 조회할 수 있다. 또한 주행거리에 따른 중고시세, 중고차 시장에서 본인 차량의 인기도, 3년 후까지의 예상 가격 등도 편리하게 조회할 수 있다. 내 차 시세 조회는 삼성카드 모바일 홈페이지와 애플리케이션(이하 앱), 다이렉트 오토 모바일 홈페이지와 앱 등을 통해 이용할 수 있다. 삼성카드 관계자는 "업계를 선도해온 디지털 역량을 기반으로 다이렉트 오토, 내 차 시세 조회 등 온라인 자동차 서비스를 선보여왔다"며 "앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 디지털 기반 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔다.

2019-04-08 15:03:32 홍민영 기자

우리카드,‘해외직구족’겨냥한 타임딜 이벤트

우리카드는 '해외직구족'을 위한 타임딜 이벤트를 진행 중이라고 8일 밝혔다. 해당 이벤트는 우리카드 비자(VISA), 마스터(MASTER) 고객을 대상으로 9월 9일까지 연일 선착순 진행된다. 우리카드는 매일 오전 10시부터 우리카드로 몰테일 배송비를 결제하는 선착순 50명에 5달러 즉시 할인을 제공한다. 비타트라(미국·독일), 테일리스트에서는 제품 할인 혜택도 받을 수 있다. 현지 통화 기준 미화 50달러, 50유로 이상 결제 시 각각 5달러, 5유로 즉시 할인이 제공된다. 일별 선착순 인원에 들지 못했더라도 매일 초기화되기 때문에 다시 도전할 수 있다. 단, 이벤트 시작 시간과 대상 인원은 사이트 별로 상이하다. 우리카드 관계자는 "9월 초까지 매일 진행하는 이벤트이므로 해외직구족이라면 알찬 혜택을 누릴 수 있을 것"이라며 "테일리스트, 비타트라(미국)는 우리카드 해외직구몰을 이용 했을 때 5% 할인이 추가돼 더 똑똑하고 알뜰한 쇼핑을 할 수 있다"고 전했다. 이벤트와 관련한 자세한 내용은 우리카드 홈페이지와 스마트앱에서 확인 할 수 있다.

2019-04-08 10:11:24 홍민영 기자

국내 카드사, 협력으로 지급결제생태계 상생방안 마련해야

최근 정부의 카드사 가맹점 수수료율 인하 정책에 따라 카드사의 수익성이 지속적으로 악화되는 가운데 카드 산업 구성원과의 유기적 협력을 통해 상생하는 지급결제 생태계를 만들어야 한다는 목소리가 나온다. 7일 여신금융협회 산하 여신금융연구소는 '국내 지급결제생태계 발전을 위한 카드 기반의 상생협력 방안' 보고서를 통해 "해외 주요 카드브랜드사의 협업에 기초한 사업전략을 참고해 국내 카드사의 운영 효율성을 제고해야 한다"고 지적했다. 연구소에 따르면 비자카드는 지난 2016년 기존 카드사가 가진 상거래 네트워크를 확장한 '비자 커머스 네트워크(Visa Commerce Network)'를 출시했다. 가맹점의 신규 수익을 창출하고 신규 고객을 확보하기 위해서다. 비자카드는 이를 통해 히루 약 1억5000만건에 달하는 거래를 달성하는 한편, 거래가 발생하는 가맹점 간 고객을 연계해 비자카드와 제휴하는 가맹점의 신규 수익 확보에 기여했다. 실제로 비자카드가 해당 네트워크에 참여하는 차량공유업체 우버 고객을 대상으로 음식점 할인쿠폰을 제공한 결과, 음식점의 신규 고객이 두 자릿수로 증가함과 동시에 카드 수수료 수익도 같이 늘어난 것으로 나타났다. 또 다른 해외 주요 카드사인 마스터카드는 데이터분석 컨설팅 업체와 전략적 제휴를 체결해 가맹점의 고객 관리 역량을 강화했다. 이에 마스터카드의 빅데이터를 제공 받은 가맹점은 구매고객의 소비행동패턴, 재고 자산회전율 등을 신속하게 파악할 수 있어 사업 운영의 효율성이 향상된 것으로 나타났다. 연구소는 이어 국내 카드사와 핀테크 업체가 협력 관계를 구축할 것을 강조했다. 핀테크 업체는 지급결제서비스와 관련해 가맹점 및 고객관리 업무에 소요되는 비용과 시간을 절감할 수 있는 기술력을 지녔다는 점에서 국내 카드사가 가맹점 및 고객관리 역량을 강화하기 위해 전략적으로 활용할 수 있다는 것. 예를 들어 미국의 핀테크업체 '페이심플'은 POS에 고객관리 기능을 접목한 플랫폼인 sPOS(software POS)를 개발해 해당 플랫폼에 참여하고 있는 각종 가맹점이 구매고객 관리를 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 지원했다. 연구소는 국내 카드사가 핀테크 업체와 협업해 미국의 페이심플과 유사한 소프트웨어를 도입한다면 가맹점 매출 관리, 카드사용내역 자동알림 등 각종 업무에 소요되는 비용과 시간을 절감할 수 있을 것으로 기대했다. 최민지 여신금융연구소 연구원은 "국내 지급결제생태계의 연결고리를 유기적으로 강화하기 위해선 카드사를 중심으로 부가가치통신망사(VAN)·소액결제대행사(PG), 가맹점, 카드회원이 협력하는 노력이 필요하다"며 "현재 가맹점수수료 등의 이유로 업계 구성원 간 갈등요소가 상존하는 것은 사실이나 향후 동반성장을 위해선 구성원 전원이 상생하는 관계라는 인식의 전환이 필요하다"고 말했다.

2019-04-07 16:06:40 홍민영 기자

삼성카드, 강원도 산불 피해 고객 특별 금융 지원

삼성카드는 강원도 산불로 피해를 입은 개인 고객을 대상으로 카드 이용금액 청구 유예, 카드 대출 금리 할인 등을 담은 특별 금융 지원을 실시한다고 5일 밝혔다. 먼저 지역 행정 관청이 발급한 '피해사실확인서'를 제출한 고객은 신용카드 이용금액 청구를 최대 6개월간 유예받을 수 있다. 청구 유예 대상은 일시불·할부·단기카드대출(현금서비스)·장기카드대출(카드론)·자유결제·리볼빙 이용 금액 중 올해 4월과 5월 결제 예정인 대금에 대해 적용된다. 또한 삼성카드는 카드대출 상품 이용시 금리 할인도 지원한다. 산불 피해 고객이 오는 5월말까지 단기카드대출, 장기카드대출을 이용할 경우 대출 금리가 30% 할인된다. 특별 금융 지원과 관련한 문의사항은 삼성카드 대표전화로 전화하면 자세한 내용을 안내받을 수 있다. 삼성카드 관계자는 "산불 피해를 입은 분들께 작은 도움이라도 드리고자 이번 특별 금융 지원을 진행하게 됐다"고 말했다.

2019-04-07 00:28:35 홍민영 기자

롯데카드, 고등래퍼 3와 'LIKIT 캠페인' 진행

롯데카드가 국내 최초 고교 랩 대항전 프로그램 Mnet '고등래퍼 3'와 스폰서십을 체결하고 'LIKIT(라이킷) 캠페인'을 진행한다고 5일 밝혔다. 캠페인의 첫 시작으로 롯데카드는 고등래퍼 3의 MC를 맡고 있는 래퍼 넉살과 협업한 브랜디드 음원 LIKE IT(라이크 잇)을 공개했다. 래퍼 넉살과 밴드 '술탄 오브 더 디스코'의 보컬 나잠 수가 참여한 이번 음원은 롯데카드 LIKIT 카드의 특징을 담아 '좋아서 하는 것'을 주제로 자신이 좋아하는 것을 선택하고 즐기자는 메시지를 전달한다. 해당 음원과 뮤직비디오는 롯데카드 및 고등래퍼 3 공식 SNS와 롯데카드 라이프 앱, 홈페이지에서 확인할 수 있다. 또한 롯데카드는 이번 캠페인을 기념해 고등래퍼 3 X LIKIT 기프트카드를 제작하고 이벤트를 통해 증정한다. 롯데카드 LIKIT 카드로 30일까지 인터파크에서 5만원 이상 이용하거나 전 가맹점에서 10만원 이상 이용한 회원 각각 1000명과 500명을 추첨해 기프트카드를 증정한다. 이벤트 참여는 롯데카드 라이프 앱과 홈페이지 내 이벤트 페이지에서 응모하면 된다. 이와 더불어 롯데카드 공식 SNS에서도 고등래퍼 3과 연계한 다양한 이벤트를 통해 기프트카드는 물론 아이패드·이어팟·닌텐도 스위치 등을 경품으로 제공한다. 한편 LIKIT은 'I LIKE IT(아이 라이크 잇)'의 축약으로, 좋아하는 서비스를 직접 선택해 즐거움을 찾는 고객 트렌드와 디지털에 익숙한 20~30대 고객의 특성을 반영한 롯데카드의 영 브랜드다. 롯데카드는 지난해 빅데이터 분석을 통해 디지털 세대가 선호하는 서비스를 담은 '좋아서 쓰는 카드', 롯데카드 LIKIT 카드 3종을 출시한 바 있다. 롯데카드 관계자는 "LIKIT의 주 고객인 20~30대의 특성을 잘 표현할 수 있는 힙합을 연계해 이번 캠페인을 준비했다"며 "음원 공개 및 이벤트뿐만 아니라 다양한 콘텐츠를 통해 LIKIT이 젊고 힙한 브랜드로 자리 잡을 수 있도록 할 것"이라고 밝혔다. .k

2019-04-05 12:33:48 홍민영 기자

여신금융협회, 여신금융업 관련 법률교육 실시

여신금융협회 여신금융교육연수원은 '여신금융업 관련 법률교육'을 오는 15일부터 17일까지 3일간 실시할 예정이라고 5일 밝혔다. 금번 교육은 여신전문금융업법·약관 관련 규정·자동차관리 관련 법률·전자금융 관련 법률·개인정보보호·신용정보법 등을 종합적이고 체계적으로 정리해 여신금융업과 관련한 법규지식과 문제해결 능력을 습득할 수 있는 교육과정이다. 특히, 최근 핀테크기술을 활용한 비대면 전자금융서비스가 확대됨에 따라 전자금융거래제도 및 관련 법률 이해도 제고를 위한 '전자금융 관련 법률' 과목을 편성하는 등 여신금융업 관련 법규업무의 효율성 및 전문성을 배양시킬 수 있을 것으로 기대된다. 신청방법은 여신금융교육연수원 홈페이지 로그인 후 집합연수-연수과정에서 오는 8일까지 신청하면 된다.

2019-04-05 12:33:34 홍민영 기자

현대카드, ‘AI-ARS’ 도입으로 인공지능 상담원 즉시연결

현대카드가 카드업계 최초로 효율적인 고객 상담을 위해 자사 고객센터에 '인공지능-자동응답시스템(이하 AI-ARS)'을 도입했다고 5일 밝혔다. 일반적인 ARS는 안내 음성을 듣고 고객이 원하는 서비스 정보를 청취하거나 고객센터 상담원을 연결해 상담 서비스를 진행했지만, 현대카드 AI-ARS를 통하면 대기 시간 없이 인공지능 상담원이 즉시 상담을 진행한다는 점에서 빠르고 편리하다. 현대카드는 고객들의 ARS 이용패턴을 분석, 활용 빈도가 높은 6개(선결제·한도조회·한도조정·청구·입금 내역 확인·신규 비밀번호 등록·비밀번호 변경) 항목에 우선 AI-ARS를 적용한다. AI-ARS 서비스는 기존 ARS 고객 중 앞선 6개 항목을 자주 활용하는 고객부터 순차적으로 제공된다. 현대카드는 AI-ARS에 최신 RPA(로봇자동화·Robotic Process Automation) 기술을 적용해 전 과정을 자동화했다. 현재 현대카드의 인공지능 상담원은 최대 고객 100명까지 동시 처리가 가능하며, 하루 최대 3000콜 가량을 응대하고 있다. 현대카드는 이번 AI-ARS 시스템 도입으로 향후 월 평균 150만 건에 이르는 상담 건 중 최대 30%인 45만 건 가량을 인공지능 상담원이 응대할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 현대카드가 인공지능 기반 고객 서비스를 내놓은 것은 지난 2017년 챗봇 서비스인 '현대카드 버디(Buddy)'에 이어 이번이 두 번째다. 특히 이번 AI-ARS는 음성을 기반으로 처리하는 시스템이어서 텍스트로 진행되는 챗봇 상담에 비해 편의성과 진행 속도가 빠른 것이 특징이다. 현대카드는 AI-ARS의 원활한 상담을 위해 80개 이상의 대화 유형을 정밀 분석해 고객들의 요청을 인공지능 상담원이 효과적으로 응대할 수 있도록 설계했다. 현대카드 관계자는 "이번에 선보인 AI-ARS는 단순 조회성 업무를 넘어 실제 고객들이 ARS로 자주 이용하는 부문에 인공지능 서비스를 도입했다는 점에서 의의가 크다"며 "고객은 원하는 ARS 서비스를 더 빠르고 편리하게 이용할 수 있고, 기존 상담원들은 좀 더 심도 있는 상담이나 사람이 직접 처리해야 할 업무에 집중할 수 있을 것"이라고 밝혔다. 이어 그는 "현대카드 AI-ARS는 인공지능의 자동학습을 통해 상담 경험이 누적될수록 꾸준히 상담 품질이 향상된다"고 덧붙였다.

2019-04-05 12:33:26 홍민영 기자

롯데카드, 강원 산불 피해 고객에게 특별 금융지원 서비스 실시

롯데카드는 강원 산불로 피해를 입은 개인 고객을 대상으로 특별 금융지원 서비스를 실시한다고 5일 밝혔다. 롯데카드는 피해 지역 행정관청이 발급한 '피해사실확인서'를 제출한 고객에게는 신용카드 결제대금을 최대 6개월간 청구 유예해준다. 이와 함께 산불 피해 고객이 연체 중이면 피해사실 확인 시점부터 3개월간 채권추심을 중지하고, 분할상환 및 연체료 감면을 지원한다. 또 산불 피해 발생일 이후부터 5월 말까지 장기카드대출(카드론), 단기카드대출(현금서비스) 등을 이용할 경우 이자를 최대 30% 감면해준다. 특별 금융지원 신청과 상담은 롯데카드 고객센터 또는 롯데카드센터를 통해 할 수 있다.

2019-04-05 12:33:20 홍민영 기자

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