삼성, 저성장 시대 유통전략…혁신·해외직구·외인마케팅

삼성그룹이 저성장시대를 맞아 새로운 유통 전략 찾기에 나섰다. 혁신과 해외 직접구매 활성화, 외국 관광객 마케팅을 통한 소비 촉진 등이다. 삼성그룹 계열사 사장단은 6일 서울 삼성 서초사옥에서 수요 사장단 협의회를 열고 서용구 숙명여대 교수의 '저성장 시대 기업의 유통 전략' 강의를 들었다. 서 교수는 이날 강의에서 "현재 소비자들은 과거 소비자들과 질적으로 다르다"라며 "과거 베이비 부머 시대에서 X세대, Y세대를 거치면서 소비 욕구가 근본적으로 바뀌고 성비 등 인구 구성 자체도 달라지고 있다"고 말했다. 서 교수는 특히 유통 업계 변화의 메가 트렌드로 3가지를 꼽았다. 우선 아마존, 드론, 우버택시로 대변되는 와해성 혁신이다. 신기술의 발달로 기존에는 상상치 못했던 방식의 유통 혁신이 일어나고 있다는 것이다. 또 이케아로 대변되는 세계화다. 소비자의 라이프스타일 전체를 디자인하고 이를 판매 대상으로 삼아 전세계에 공통적인 유통망을 제공하는 방식이다. 해외 직접 구매의 활성화도 세계화의 사례다. 고령화도 유통구조를 변화시키는 요인이다. 수명 연장에 따라 소비 자체가 미래로 연기돼 소비가 둔화되는 현상이 발생한다는 게 서 교수의 설명이다. 서 교수는 이를 타개하기 위해 국내인의 소비보다 관광객 등 외국인의 소비를 촉진하는 방안을 제시했다. 실제 프랑스는 1년에 8000만명의 관광객이 방문해 소비를 일으키고 있고 일본도 1300만명의 관광객을 유치하고 있고 서 교수는 설명했다. 고령화에 따른 줄어드는 소비를 외국 관광객이 채워줄 수 있다는 것이다.