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유통
가짜 백수오 '환불'…홈쇼핑 "미개봉시만", 백화점·마트 "무조건"

'가짜 논란'에 휩싸인 백수오 제품을 백화점과 대형마트에서 샀다면 무조건 환불을 받을 수 있게 됐다. 하지만 홈쇼핑에서 구매한 경우는 이미 개봉했거나 반품 기한인 30일을 넘겼을 시 환불되지 않는다. 30일 백화점과 대형마트 업계에 따르면 최근 한국 소비자원이 검사한 32개 백수오 제품 가운데 '가짜 백수오'인 이엽우피소가 조금이라도 들어갔거나 제품 원료에서 이엽우피소가 검출된 29개 제품에 대해 신용카드 결제내역 등으로 해당 유통업체에서 샀다는 점이 확인될 경우 환불을 해주기로 했다. 롯데백화점·현대백화점·신세계백화점·이마트·롯데마트 등 대형 유통업체들은 백수오 제품을 일부 섭취했는지나 언제 구매했는지에 상관없이 환불을 해주기로 결정했다. 통상 건강기능식품은 구매한 이후 7∼14일 안에 영수증을 갖고 제품을 뜯지 않은 상태로 교환·환불을 요청해야 한다. 하지만 지난해 내츄럴엔도택의 백수오 매출 1240억원 가운데 75%가 넘는 940억원 어치가 판매된 홈쇼핑의 경우, 소비자가 이미 백수오 제품을 개봉했거나 반품 기한인 30일을 넘겼다면 규정상 환불을 받을 수 없다. 내츄럴엔도텍이 제조한 '백수오궁'을 판매했던 홈앤쇼핑의 경우 기존에 판매된 제품은 이엽우피소가 들어가지 않은 것으로 밝혀진 정상 제품이기 때문에 이미 개봉했거나 반품 기한을 넘겼다면 환불을 받을 수 없다고 설명했다. CJ오쇼핑과 GS숍·현대H몰·롯데홈쇼핑 등 다른 홈쇼핑 업체 관계자들은 일단 환불 접수는 받고 있지만 정확한 환불 절차는 정해지지 않은 상태다. 식약처의 검사 결과는 올해 3월 26일 검사한 원료이고, 앞서 올해 2월 같은 조사를 했을 때는 이엽우피소가 검출되지 않았기 때문이다. 소비자원 역시 특정 날짜에 채취한 시료로 검사를 진행했기 때문에 그 이전이나 이후에 생산한 원료로 만든 제품까지 모두 '가짜 백수오'로 판단할 수 있는지에 대해 신중한 입장을 취하고 있다. 다만, 소비자은 이번 사태의 사회적 파장을 고려해 유통업체·제조업체들과 간담회를 열어 관련 기준을 마련할 계획이다. 한편 KGC인삼공사도 백수오 복합추출물을 부원료로 사용하는 화애락 퀸의 추가 생산을 중단했지만 기존에 판매된 제품은 하자가 없다고 설명했다. 인삼공사 관계자는 "식약처가 진짜 백수오임을 증명한 2월 이전 공급 원료로 제조한 제품만 판매하고 있어 지금까지 판매된 제품에는 문제가 없다"며 "교환·환불을 받고자 할 경우 영수증을 지참하고 구입 후 14일 이내에 미개봉 상태로 가져와야 한다"고 말했다.

2015-04-30 17:32:44 이예진 기자
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블랙야크, 네팔 지진 피해 구호 활동 착수

아웃도어 브랜드 블랙야크는 히말라야 안나푸르나 등정에 나섰던 김미곤 대장(44·한국도로공사 소속)이 30일 네팔 산간 마을인 데우랄리에 안착해 피해 복구 작업에 착수했다고 밝혔다. 블랙야크 후원으로 14좌 완등에 도전 중인 김미곤 대장은 안나푸르나와 낭가파르밧 2좌만을 남겨놓고 이번 지진으로 인해 등정을 포기한 채 하산을 결정한 바 있다. 데우랄리 마을은 안나푸르나 베이스캠프에서 가장 가까운 지역으로 지진 진원지로부터 70km 떨어진 산간 지역이지만 생각보다 피해가 크다고 김대장은 전해왔다. 김미곤 대장은 "현재 구조와 복구작업이 카트만두 위주로 이뤄지고 있어 통신 불가능 한 산악 지역은 피해 파악도 어렵고 지원도 전혀 받지 못하고 있는 상황이다. 피해자는 예상보다 훨씬 많을 수도 있다"고 덧 붙혔다. 블랙야크는 김대장의 현지 정보를 바탕으로 산악지역의 피해 마을 복구방안을 신속히 모색 중이며 복구작업을 위한 최대한 지원을 할 예정이다. W-재단(Wisdomforfuture Foundation)에 구호 성금 1억 원과 함께 4억원의 긴급 구호 물품 지원을 결정한 블랙야크와 블랙야크강태선나눔재단은 29일 구호물품 포장을 완료하고 배송만을 남겨둔 상황이다. 텐트와 의류, 방한용품으로 구성된 구포물품은 5월 초 네팔 현지에 도착할 예정이다. 히말라야를 20여 회 등반한 산악인이기도 한 블랙야크 강태선 회장은 "히말라야 원정시 조난당했을 때 마주친 야크를 보고 영감을 얻어 탄생한 '블랙야크'는 네팔과 깊은 인연을 맺고 있으며 전 세계 아웃도어인들의 꿈인 곳"이라며 "산악인의 한 사람으로 매우 비통한 심정이다. 이번 대지진의 빠른 피해 복구를 위해 총력을 다할 것이다"고 밝혔다. 블랙야크, 동진레처, 나우 임직원 및 대리점도 모금 활동을 시작했으며 봉사단 파견을 앞두고 있다.

2015-04-30 16:41:38 이예진 기자
한국소비자원, '가짜 백수오' 피해보상 진행

식약처에서 내츄럴엔도텍이 사용한 백수오 원료가 '가짜 백수오'로 판명 됨에 따라 환불, 교환 등의 소비자피해 보상 절차가 클 것으로 예상된다. 한국소비자원은 30일 식약처 발표 후 "내츄럴엔도텍의 가짜 백수오 제품을 구입한 소비자가 피해구제를 신청하면 관련 법규 및 절차에 따라 피해 보상을 진행하겠다"고 밝혔다. 앞서 식품의약품안전처는 "내츄럴엔도텍의 백수오 원료(원물)를 재조사한 결과, 가짜 백수오 원료인 이엽우피소 성분이 검출됐다"고 밝혔다. 이엽우피소는 외관상 백수오와 유사하지만 주요 성분이 전혀 다른 식물이다. 특히, 복용시 간독성·신경쇠약·체중감소 등의 부작용을 유발할수 있어 국내에서는 식품 사용을 금지하고 있다. 이번 식약처 조사는 지난 22일 소비자원이 내츄럴엔도텍의 백수오 원료에서 이엽우피소가 검출됐다고 발표한데 따른 것이다. 내츄럴엔도텍이 소비자원 검사방식에 문제를 제기하자, 식약처가 1차에 이어 2차 검사에 나섰다. 소비자원은 "식약처가 내츄럴엔도텍 수거 원료에서 이엽우피소가 검출됐다고 밝혀 소비자원 시험결과와 일치했다"며 "이에 따라 소비자원은 향후 식약처의 조치 및 제도개선에 적극 협조해 나가겠다"고 말했다. 내츄럴엔도텍의 '가짜 백수오' 판명으로 그동안 원료를 공급받아 온 국내 31개 제조 업체들의 피해가 속출할 것으로 예상된다. 특히, 동아제약, 천호식품 등 대기업은 백수오 완제품을 TV 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰 등을 통해 판매하고 있다.

2015-04-30 15:47:43 최치선 기자