GS25, 편의점도 옴니 채널 서비스 가세

편의점 GS25가 옴니 채널 서비스를 선보인다. 25일부터 국내 편의점 최초로 '온·오프라인 유통'의 장점을 결합한 옴니 채널 서비스를 시작한다. 옴니채널은 다양한 시공간에서 상품을 구매(판매)하는 것으로 온·오프라인이 통합된 유통체계다. GS25는 누구나 편리하게 접할 수 있는 편의점의 장점과 온라인 오픈마켓처럼 단축된 유통구조에 의한 가격 경쟁력이 결합된 것이 특징이다. 고객들은 편의점 매장에 비치된 모형상품 리플렛을 통해 해당상품의 설명과 구매조건 등을 확인하고 리플렛의 바코드를 계산대에서 인식함으로써 상품을 주문할 수 있다. 상품주문을 하고 나면 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑처럼 고객이 원하는 곳에서 상품을 받아 볼 수 있으며 고객센터를 통해 추가적인 상품안내와 상담도 진행할 수 있다. GS25는 다이렉트 포스 접수 시스템을 통해 옴니 채널 서비스를 진행할 수 있게 됐다. 다이렉트 포스 접수 시스템은 GS25가 알뜰폰 판매를 효율적으로 진행하기 위해 개발한 것으로, 알뜰폰에서 한 발 더 나아가 비데·정수기·보험컨설팅 등 다양한 유무형 상품을 판매하게 된 것이다. 판매 업체도 유통단계를 축소하면서도 홍보 효과를 얻을 수 있게 되었고, 별도의 전문매장과 판매인력을 구성하는 대신 편의점을 통해 상품을 공급해 절감된 유통비용을 고객혜택으로 전환할 수 있게 됐다. GS25와 협력사들은 이번 옴니 채널 서비스 론칭 상품에 대해 혜택을 제공한다. 이과수 비데와 정수기 구매 고객에게 등록비와 설치비 10만원 면제 혜택뿐 아니라 상품권 5만원까지 선물하며, KT LTE 스마트폰 '갤럭시 S4미니' '갤럭시 그랜드'는 휴대폰 기기값 없이 고객이 원하는 모든 LTE요금제 이용이 가능하도록 했다. 또 LG 42인치 TV&폴더폰 결합 상품은 무이자 36개월 할부 혜택을 제공하며, 삼성생명 골든밸런스 컨설팅 접수 시 모바일 쿠폰을 증정한다. 이외에 출시를 앞둔 갤럭시 노트4와 아이폰6 예약 판매도 진행 한다. 이성수 GS리테일 MD개발팀 과장은 "알뜰폰에 적용해 성공을 거둔 다이렉트 판매 시스템은 업체들이 매장을 따로 운영함에 따라 발생되는 비용 없이 오프라인에서 효과적으로 홍보와 판매를 가능하게 했다"며 "절약된 비용은 상품의 알뜰한 공급으로 이어질 뿐 아니라 어떠한 상품이라도 판매가 가능해 앞으로의 가능성이 무궁무진하다"고 말했다.