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금융
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금감원-산업은행, 어르신 모바일 금융교육앱 개발

금융감독원은 산업은행과 함께 어르신들이 모바일 금융거래를 쉽고 안전하게 익힐 수 있는 '스마트시니어' 앱을 개발했다고 4일 밝혔다. 이 앱은 화면 및 조작 방식을 실제 산업은행의 모바일 금융앱과 동일하게 구성했고 고령층 친화적 모바일 금융앱 구성지침(가이드라인)을 준수했다. 이체금액, 받는사람 정보 등을 자유로이 입력하고 동 내용이 거래내역에 상호반영되도록 제작해 현실감을 높였다. 가상 모바일 금융앱의 화면을 캡처해 잔고 증명 사기 등에 악용할 수 없게 다중의 안전장치를 갖추고 앱 사용정보를 인터넷서버가 아닌 사용자 핸드폰에 직접 저장되도록 설계해 개인정보 노출 우려도 원천 차단했다. 향후 필요한 사람 누구나 자유로이 내려받을 수 있도록 구글플레이스토어 등 앱스토어를 통해 무료배포하며 금융사랑방버스내 태블릿pc에 이 앱을 설치해 전국의 경로당 등 고령층 디지털 금융교육 실습에 본격 활용할 예정이다. 금감원 관계자는 "실제 모바일 금융앱과 동일한 화면으로 거래실수에 대한 걱정없이 계좌조회, 이체 등을 반복연습해 볼 수 있어 고령 소비자의 모바일 금융 접근성 제고에 기여할 것으로 기대된다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2023-04-04 13:51:53 구남영 기자
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"특판 예적금 상품 가입시 우대금리 조건 꼼꼼히 확인하세요"

#. 올해 돈을 모으기로 다짐한 김모씨는 가장 높은 금리를 주는 곳을 찾아보다 연 7%의 이자를 준다는 A은행의 OO적금에 가입하게 됐다. 하지만, OO적금은 기본금리 1.5%에 친구를 초대해야만 금리가 추가되는 조건이었다. 결국 김모씨는 다른 적금보다 금리가 낮은 2.5% 금리를 받아야 했다. 금융당국이 소비자가 오인해 예·적금 상품을 가입하는 사례가 발생하지 않도록 현장점검을 진행하고, 상품설계, 광고, 판매관리 등에 대한 개선사항을 업계와 논의한다. 또 소비자에게는 예적금 상품 가입 시 우대 금리 지급조건을 꼼꼼하게 확인하고 계약여부를 결정해 달라고 당부했다. 금융위원회는 4일 예적금 상품 가입시 우대금리 조건을 확인하지 않아 발생하는 민원이 급증하고 있다며 이같은 내용의 금융소비자 유의사항을 발표했다. 최근 일부 특판 상품의 경우 친구초대, 매일 만보걷기 등 새로운 유형의 우대금리 조건을 부과하고 있는데, 달성가능성을 가늠하기 어려워 최종적용 금리가 불확실 할 수 있다. 또 최고금리가 높더라도, 기본금리가 현저히 낮을 경우 우대금리 조건을 충족하지 못하면 결과적으로 시중금리보다 낮은 금리를 적용받을 수 있다. 이에 따라 금융위는 우대금리 지급조건을 충분히 확인하고, 설명서 기재내용이 복잡하거나 이해가 어려운 경우 금융회사에 설명을 요청해달라고 당부했다. 금융위는 또 소비자오인 가능성이 높은 금융상품에 대해 필요시 현장점검을 진행한다. 점검결과에 따라 상품설계, 광고, 판매관리 등에 대한 개선사항을 업계와 논의할 계획이다. 금융위 관계자는 "소비자 권익침해가 발생하지 않도록 약관을 엄격하게 심사하겠다"며 "소비자가 우대금리 조건 등을 오인하지 않도록 협회 및 금융회사와 협력해 금융상품 광고에 대한 사전심의를 강화하겠다"이라고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2023-04-04 12:00:28 나유리 기자
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[카드News]KB국민카드·우리카드

KB국민카드가 두산 베어스 팬들을 정조준한다. ◆ 홈경기 입장권 할인 이벤트 선봬 KB국민카드는 2023년 프로야구 정규시즌 개막을 맞아 두산 베어스 홈경기 입장권 할인 서비스를 제공한다고 4일 밝혔다. 잠실 홈경기 레드석, 네이비석, 외야석 입장권을 인터넷 또는 현장에서 구매하면 카드 이용실적과 관계없이 경기당 1인 1매에 한해 2023원을 할인한다. '홈경기 입장권 할인'외에 시즌 중 두산 베어스 선수들이 착용하는 수비 모자 왼쪽면에 KB페이(Pay) 자수패치 부착 등 프로모션을 통해 상표 이미지를 강조할 예정이다. KB국민카드 관계자는"이번 행사가 코로나19 이후 뜨거운 야외 응원을 계획하고 있는 야구팬들에게 도움이 되기를 바란다."며 "고객들이 선호하는 스포츠 레저 활동 시 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 서비스를 선보일 계획"이라고 말했다. 우리카드가 올해 1분기 목표했던 가맹점 100만개 모집에 성공했다. ◆ 목표 달성 기념 가맹점주 대상 경품 증정 우리카드는 가맹점 100만개 모집을 돌파하며 독자가맹점 개설의 청신호가 켜졌다고 4일 밝혔다. 2분기에는 가맹점 30만개를 추가해 총 130만개를 시작으로 단독가맹점 출범을 계획하고 있다. 올해 목표는 가맹점 총 200만개 확보다. 모집한 가맹점의 자체 데이터를 활용해 고객 및 가맹점을 대상으로 다양한 마케팅, 디지털 기반 신사업 서비스를 다질 계획이다. 목표 달성을 기념하기 위해 경품 이벤트를 진행한다. 내달 말까지 우리카드 가맹점에 가입한 가맹점주를 대상으로 ▲해외 여행상품권(1명) ▲3돈 황금열쇠(10명) ▲웨스틴조선호텔 숙박권(30명) ▲편의점 1만원 모바일기프트권(1200명)을 추첨을 통해 증정한다. 우리카드 관계자는 "자체 결제망 네트워크 구축을 기반으로 온오프라인 대형 가맹점 마케팅 등을 강화하고 남은 기간 차질 없이 준비해 안정적으로 서비스 제공할 수 있도록 최선을 다할 계획"이라고 말했다.

2023-04-04 10:54:15 김정산 기자
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[보험브리핑]KB손보·교보생명·삼성생명

KB손해보험이 보험 가입 후 무사고 시 저렴한 상품으로 전환하는 '계약 전환제도'를 운영한다. ◆ '건강고지' 추가해 최대 29%까지 할인 가입 KB손해보험은 건강고지 통과 시 최대 29%까지 저렴한 보험료로 가입 가능한 'KB 5·10·10 플러스 건강보험'을 출시했다고 4일 밝혔다. 이번 상품의 가장 큰 특징은 일반 건강 고객을 '건강등급'별로 세분화했다는 점이다. 유병자보험의 간편고지처럼 건강한 고객도 건강등급을 '초우량'에서 '보통 표준체'까지 구분한다. '건강등급'별 위험에 따른 보험료를 차등 적용해 건강할수록 보험료가 저렴해진다. 건강등급 구분은 기존 '계약 전 알릴의무'에 '건강고지'를 추가해 평가한다. ▲ 6~10년간 입원 및 수술 여부 ▲암, 심근경색, 뇌졸중 등 3대 질병 등에 관한 추가 고지를 통해 이뤄진다. '무사고 계약전환제도'를 운영한다. 보험 가입 후 1년 이상 입원, 수술 및 3대 질병 진단력이 없을 경우 기존 가입한 상품보다 더 저렴한 상품으로 전환 가능하다. 신덕만 KB손해보험 장기상품본부장은 "건강할수록 보험료가 내려가는 새로운 구조로 설계해 고객에게 더 큰 혜택을 줄 것"이라고 말했다. 교보생명이 금융지주사 전환에 속도를 낸다. ◆ 파빌리온자산운용 교보AIM자산운용으로 새 출발 교보생명은 파빌리온자산운용 지분 100%를 인수하고, 인수대금 전액 납입을 완료했다고 4일 밝혔다. 지난해 12월 파빌리온자산운용과 주식매매계약서(SPA)를 체결한 것을 시작으로 지난달에는 금융위원회의 대주주 변경 안건 승인 등 심사 절차를 완료했다. 파빌리온자산운용은 '교보AIM자산운용'으로 사명을 변경해 새 출발에 나선다. 향후 부동산과 인프라 등 대체투자 시장에서 경쟁력을 크게 끌어 올릴 계획이다. 초대 대표에는 부동산 및 대체투자 전문가인 강영욱 전 교보리얼코 대표를 선임했다. 강 대표는 "교보생명의 경영철학을 구현하고 사회적 책임을 다하는 자산운용사의 기틀을 마련하겠다"며 "이해관계자의 가치를 극대화하면서 지속성장 가능한 회사의 초석을 다지겠다"고 취임 포부를 밝혔다. 교보생명 관계자는 "이번 인수를 계기로 향후 금융투자 관련 사업 확대와 이익 구조 개선 등 그룹의 지속 가능한 성장 동력 확보를 위한 작업을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다. 삼성생명의 사내 스타트업이 국내 보험사 최초 분사를 결정했다. ◆ 영양제 조합 평가 플랫폼 '필라멘토' 삼성생명은 사내 스타트업 1호 창업을 앞둔 '필라멘토'의 런칭데이를 진행했다고 4일 밝혔다. 사내 스타트업 1호로 분사한 것은 전영묵 대표이사가 지속적으로 강조하고 있는 도전하는 문화 조성의 결과라는 의견이다. 이번 런칭데이에는 전 대표를 비롯한 박종문 사장 등 임원진과 필라멘토 임직원 3명이 참석했다. 필라멘토의 창업 추진 현황 및 사업 계획을 공유하는 시간을 가졌다. 필라멘토는 1년 반의 사업모델 검증을 거쳐 이달 17일 법인 설립을 앞두고 있다. 광학 문자 인식(OCR) 기술을 활용한 영양제 조합 평가 플랫폼이다. 영양제 조합 분석을 통해 고객의 성별·연령별 영양소 과부족 현황, 제품 간 상성, 주의사항 등 정보를 제공한다. 전 대표는 "앞으로도 임직원들의 다양한 성장과 혁신이 실현 될 수 있도록 적극 지원하겠다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-04-04 10:54:11 김정산 기자
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보험업계 패널고객 확대…상표가치·민원 손본다

보험업계가 소비자와의 소통 강화 행보에 나서고 있다. 대표적인 것이 고객패널 확보다. 브랜드 가치 제고는 물론 개선사항 수집, 민원 감소 효과를 겨냥하고 있다. 4일 보험업계에 따르면 올해 삼성생명은 고객패널을 1000명으로 확대 운영한다. 지난해 820명을 선발한 데 이어 올해 180명을 추가로 선발하기로 결정했다. 고객패널은 소비자 보호 수준 조사를 비롯해 신규 서비스 사전 체험, 컨설턴트 상담 등을 진행한다. 롯데손해보험은 올해 처음으로 소비자패널 운영을 시행한다. 소비자패널은 신상품은 물론 홈페이지, 애플리케이션 등을 모니터링한다. 이를 기반으로 매달 1회씩 아이디어 제안 및 과제별 보고서를 제출한다. 월 20만원의 기본 활동비를 지급하며 모집인원은 10명 이내다. KB손해보험은 'KB희망서포터즈 17기'를 모집했다. KB라이프생명 '스타지기'라는 이름으로 2회째 고객패널을 운영한다. 삼성화재, NH농협생명 등도 모두 고객패널 제도를 운영하고 있다. 고객패널은 상표가치 제고에 효과적이라는 해석이다. 보험산업은 일상생활과 밀접한 만큼 금융 소비자의 의견을 청취하는 것이 중요하다. 또 예비 가입자의 합리적인 선택을 유도할 수 있다. 보험사들은 고객패널 제도 운영을 통해 편의성 강화에도 나서고 있다. 디지털전환이 보험 업계 전반의 주요 과제로 자리 잡은 만큼 금융 소비자의 시선이 필요한 것. 통상 플랫폼 구축은 편의성에 초점을 둔다. 보험금 청구, 수령, 보험상품 가입 등의 간소화를 위해서다. 마케팅 전략에도 고객패널의 도움을 받는다. 고객패널을 업종, 지역, 성별, 연령별로 세분화해 요구 사항을 수집한다. 특히 보험산업은 MZ세대부터 중장년, 시니어 등 생애주기별 보험 상품을 마련한다. 이른바 '타깃마케팅' 전략을 수립하는 초석인 셈이다. 업계에서는 고객패널 활동을 적극 권장한다. 보험사 또한 고객패널을 통해 자료를 수집하고 그간 보험에 관심이 없었던 소비자라면 보험에 관한 이해도를 높일 수 있는 기회가 된다. 고객패널 활동기간은 통상 3~5개월 정도다. 각 사별로 소정의 활동비를 지급한다. 대학생, 주부, 은퇴자 등이 주요 패널로 활동하는 편이다. 일각에선 보험업계가 민원 감소와 '금융소비자보호 실태평가'를 의식하고 있다는 평가도 있다. 금융감독원은 지난 2016년 이후 금융소비자보호 실태평가에 고객 패널제도 운영 여부를 포함했다. 아울러 온라인 채널과 독립보험대리점(GA)을 통한 영업력 확대가 불완전판매 등의 민원 증가로 이어졌다는 지적이다. 한 보험업계 관계자는 "이제는 보험업권뿐 아니라 금융업계 전반에 걸쳐 고객패널의 의견을 실무에 적용하는 사례가 많다"며 "금융소비자보호 실태평가는 물론 시장에서 경쟁하기 위해 고객패널의 필요성이 높아지고 있다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2023-04-04 09:56:52 김정산 기자
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은행 예금 쏠림에...지난해 신탁업 수탁고 전년比 4.9%↑

지난해 신탁회사 수탁고가 전년 대비 57조원 이상 늘어나면서 1200조원을 넘어섰다. 3일 금융감독원에 따르면 지난해 말 기준 60개 신탁회사의 총 수탁고는 1223조9000억원으로 집계됐다. 전년 말 대비 4.9%(57조2000억원) 증가했다. 부동산 신탁사가 큰 폭 늘었다. 부동산 신탁사 수탁고는 392조원으로 전년 말 대비 14.5% 증가했다. 은행은 전년 말 대비 9.4% 늘어난 541조8000억원, 보험사는 8.3% 증가한 19조7000억원을 기록했다. 증권사 수탁고는 270조7000억원으로 같은 기간 13.0% 줄었다. 업권별 점유율을 살펴보면 은행이 43.3%로 전년 말 대비 1.8%포인트 늘었다. 부동산신탁사는 같은 기간 2.7%포인트 늘어난 32.0%, 증권사는 4.5%포인트 감소한 22.1%로 집계됐다. 신탁재산별로는 금전신탁이 전년 말 대비 0.7% 증가한 590조3000억원을 기록했다. 이 가운데 특정금전신탁이 575조1000억원으로 전체 금전신탁의 97.4%를 차지했다. 특정금전신탁 중 퇴직연금신탁은 41조8000억원은 증가했으나 정기예금형 신탁은 48조2000억원이 크게 감소했다. 재산신탁은 632조7000억원을 전년 대비 9.1% 늘었다. 특히 은행·부동산신탁사의 담보신탁이 48조원 증가로 증가분의 대부분을 차지했다. 지난해 신탁보수는 총 2조2996억원으로 전년 말 대비 3.2% 증가했다. 은행에서는 주가연계신탁 보수가 962억원, ETF 신탁보수가 907억원 감소했다. 겸영 신탁회사의 퇴직연금신탁 보수가 732억원, 부동산 신탁사의 토지신탁 보수가 1620억원 늘어났다. 금감원 관계자는 "작년급격한 금리 인상에 따른 은행 예금 쏠림 현상으로 증권사 정기예금형 신탁이 급감했다"며 "부동산신탁사의 수탁고및 신탁보수는 그간 꾸준히 증가하고 있으나 영업경쟁 심화로 매년 영업비용이 급증하고 업계 평균 신탁보수율(0.29%)이 정체되어 수익성은 크게 향상되지 못한 모습"이라고 분석했다. 금감원은 단기간 설정·해지 규모 또는 손익이 급변동하거나 신규 자산을 편입하는 신탁상품 등에 대해 면밀히 모니터링할 방침이다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2023-04-03 16:01:29 구남영 기자
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신복위, 취약계층 채무조정 전연령층으로 확대

신용회복위원회는 저신용자의 이자 부담을 덜고, 상환능력이 없는 대출자에 대해 원금을 깎아주는 등 취약차주의 선제적인 채무조정 지원을 확대한다고 3일 밝혔다. 신복위는 저신용 취약 차주 이자 감면, 상환유예를 지원하는 '신속채무조정 특례 프로그램'을 현재 청년층(34세 이하)에서 전 연령 취약 차주로 확대한다. 신속채무조정 특례 지원 대상은 연체가 30일 이하이거나, 연체는 없지만 연체 위기에 놓인 과중 채무자다. 연체 위기 과중 채무자로는 개인신용평점 하위 20% 이하(10% 이하 초과자는 연 소득 4500만원 이하), 실직, 무급휴직, 폐업자 등이 있다. 신복위는 채무자의 채무 규모 대비 가용소득, 재산 등 상환능력을 종합적으로 고려해 기존 대출 약정이율의 30∼50%를 인하해 준다. 단 원금 조정은 지원하지 않는다. 또한 월 가용소득에 맞춰 최장 10년 이내로 분할 상환 기간을 연장해 상환 부담을 완화한다. 아울러 원금 납입 유예 기회를 제공하며 유예 기간 중에는 연 3.25%의 이자만 납입한다. 원금 납입 유예는 원금 상환 전 최대 1년, 상환 중 최대 2년을 포함해 총 3년간 할 수 있다. 신복위는 기초생활수급자, 만 70세 이상 고령자 등 상환 여력이 현저히 부족한 차주의 경우 연체 90일 이전이라도 원금 감면을 지원하는 '사전채무조정 특례'도 시행한다. 사전채무조정 특례 지원 대상은 연체가 31일 이상 89일 이하인 채무자 중 기초생활수급자, 장애의 정도가 심한 장애인, 만 70세 이상 고령자(월 소득이 최저생계비 150% 이하인 경우) 등이다. 신복위는 사전채무조정 특례를 통해 연체 기간이 길지 않은 상황이라도 개인워크아웃에 준하는 이자·연체이자 전액 감면, 최장 10년 이내 무이자 원금 분할 상환을 지원한다. 상환능력이 크게 상실된 차주에 대한 지원인 만큼 채무조정 이행 가능성을 고려해 최대 30%의 원금 감면을 지원한다. 단 채무 규모 대비 소득·자산이 많은 차주나 고의 연체 차주는 지원을 받을 수 없다. 이번 채무조정 특례는 최근 어려운 경제 여건 속에서 채무상환 부담이 큰 취약 채무자를 지원하기 위한 조치다. 내년 4월 2일까지 1년간 한시적으로 시행한다. 신복위 관계자는 "이날부터 전국 50개 서민금융통합지원센터, 신용회복위원회 사이버상담부, 전용 앱에서 채무조정 특례 신청·접수를 할 수 있다"며 "신복위 콜센터로 문의하면 비대면 신청 방법, 센터 방문 상담 예약 등을 안내받을 수 있다"고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2023-04-03 15:57:52 이승용 기자
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이복현 금감원장 "공매도 재개 검토 안해"

이복현 금융감독원장이 기준금리를 인하하기 전까지는 공매도 시행을 하지 않겠다고 밝혔다. 이 원장이 얼마 전 연내 공매도 규제 해제를 검토하겠다던 입장을 번복한 것이다. 이 원장은 3일 DBG대구은행 본점에서 열린 '상생금융 확대를 위한 간담회' 종료 후 기자들과 만나 "기준금리 인하 등 금융시장 불안의 근본적인 원인이 제거되지 않는 이상 공매도 전면 재개는 검토 조차 어렵다"고 강조했다. 이 원장은 "정부의 방침은 시장 급락 시 공매도 전면금지 등을 포함한 선진국 수준의 시장 안정화 조치를 주저 없이 취하겠다는 것"이라며 "금융시장 불안의 이유는 고금리 상황이 근본적인 원인이란 점을 생각해 본다면 당국 입장에서는 기준금리 인하 등 금융시장 불안의 근본적인 원인이 제거되지 않은 상황에서 공매도 전면재개는 검토조차 꺼내기가 어렵다는 점을 다시 말씀드린다"고 했다. 이 원장은 이러한 배경에 대해 "공매도 시장의 접근성, 담보 비율 등 시장 참여 조건과 관련한 기관과 개인 투자자의 불공평 문제가 남아있다"며 "정부는 이런 문제를 작년부터 해결하려 지속해 여러 방안을 추진하고 있다"고 설명했다. 이어 "최근 불법 공매도 사안에 대해 수 십 억원 규모의 과징금을 부과하고 관련 조사를 진행 중"이라며 "또 기관 투자자들의 공매도 검사와 점검을 수십명 이상의 인원을 투입해 수개월 이상 진행하고 있다"고 했다. 또 이 원장은 "개미투자자 입장에서 불공정한 여건을 개선하지 않으면 이 문제는 신중하게 다룰 필요가 있다"며 "접근성 조치 등을 선행해서 수개월 적절하게 시행해보고 여러 의견을 들은 이후에 본격적으로 공매도 전면재개를 검토하는 것이 바람직하다"고 말했다. 그러면서 "기준금리가 인하돼도 차익규제, 청산기간, 시장 접근성 개선 등 시범적 제도 시행과 시장참여자의 의견이 필요하다고"며 "본격적으로 금융시장이 안정되고 좋은 시절이 온다면 (공매도와 관련해) 의견을 개진할 생각은 있다"고 덧붙였다. 이는 연내 공매도 금지 조치를 해제한다는 입장에서 급선회한 것이다. 이 원장은 지난달 말 블룸버그와의 인터뷰에서 "한국을 외국인 투자자에게 매력적인 시장으로 만들기 위해 필요한 조치들을 분명히 취할 것"이라며 "금융시장 불안이 몇 달 내 해소된다면 되도록 연내 공매도 금지 조치를 해제하는 방안을 검토할 것"이라고 말한 바 있다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2023-04-03 15:45:36 구남영 기자