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은행 실수요자가 ATM?…예대마진에 이익 증가

금융당국의 강도 높은 대출규제로 실수요자들의 통장은 마르고 있지만 은행들의 곳간은 넘쳐나고 있다. 실수요자들은 고통을 호소하고 있지만 금융당국 개입이 어렵다며 나몰라라 하고 있다. 금융당국이 지난 16일 발표한 '2021년 3분기 국내 은행 영업 실적'에 따르면 국내 은행의 3분기 순이익은 4조6000억원으로 전년 동기(3조5000억원) 대비 31.4% 증가했다. 은행의 주요 수입원인 이자이익은 11조6000억원으로 지난해 (10조4000억원)보다 1조3000억원 증가했다. 이는 순이자마진(NIM)이 1.44%로 전년동기대비 0.04%포인트 상승했고 대출채권 등 이자수익 자산이 계속 증가했기 때문이다. 이자수익 자산은 지난해 3분기 2551조4000억원에서 올 3분기 2785조2000억원으로 9.2% 늘었다. 정부가 가계대출을 규제하자 은행들이 가산금리를 올려 대출 수요를 억제했고 대출금리를 가파르게 올리면서 예대마진을 확대하고 있기 때문에 그 결과 이자 수익이 불어난 것이다. 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리은행)기준 주담대 변동금리(신규 코픽스 연동)는 연 3.31∼4.81%, 주담대 고정금리(은행채 5년물 고정금리)는 3.97∼5.37%로 상단이 5%를 훌쩍 넘는다. 반면 은행의 정기예금(1년·신규취급액 기준) 평균금리는 연 1.31%, 정기적금 금리는 1.36%로 대출 금리와는 상반된 행보를 보이고 있다. 지난 1일 청와대 청원 게시판에는 '잔금대출 이자의 터무니 없는 상승을 막아주세요'라는 제목의 글이 올라왔고, 지난 5일에는 '가계대출 관리를 명목으로 진행되는 은행의 가산금리 폭리를 막아주세요'라는 제목의 글이 올라왔다. 18일 기준 1만5000여명이 동의했다. 이처럼 은행들의 지속적인 대출금리 상승으로 국민청원까지 등장했지만 대출규제는 당분간 지속될 전망이다. 고승범 금융위원장은 지난 여신전문금융업계 CEO(최고경영자) 간담회를 마치고 기자들과 만나 "대출금리는 준거금리에 가산금리, 우대금리를 포함한 것"이라며 "정부가 시장에서의 금리 결정에 직접적으로 개입하는 것은 어렵다"라고 못 박았다. 금융권 관계자는 "대출규제를 강화한 것은 당국인데 이제 와서 개입하기 어렵다는 것은 모순이다"라며 "기준금리 인상과 내년 대출 증가율을 올해 보다 더 낮게 잡았기 때문에 서민들의 불만은 더 커질 것"이라고 말했다.

2021-11-18 14:13:11 이승용 기자
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한화손해보험, 2021 메세나대상 ‘창의상’ 수상

한화손해보험이 문화예술 발전에 기여한 공적을 인정받았다. 한화손해보험은 지난 17일 오후 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 '2021 메세나대회' 시상식에서 '메세나대상 창의상'을 수상했다고 18일 밝혔다. 한화손해보험은 2014년부터 문화예술과 안전을 결합한 사회공헌 프로그램 '위기탈출 안전교육'을 기획하고, 교육 사각지대에 있는 수도권과 영남지역 지역아동센터 어린이와 초등학생을 대상으로 봉사 활동을 진행하고 있다. 지난 7년간 2280명의 임직원이 자원봉사자로 참여해 2130명의 아동들에게 안전의 중요성을 전했다. 한화손해보험은 무용을 기반으로 만든 안전교육 콘텐츠를 이용해 아이들이 일상생활에서 발생할 수 있는 화재, 지진 등 재난상황이나 물놀이, 교통안전 등 각종 위기상황에서 스스로 대처하는 노하우를 몸소 체득할 수 있도록 했다. 손해보험업의 특징을 살려 안전 교육을 무용에 접목해 안전역량 제고라는 사회적 가치를 실현하도록 노력한 점이 높은 평가를 받았다. 코로나19 이후에는, 오프라인 교육 외에도 안전교육을 담당하는 예술강사들이 줌을 활용해 비대면 수업을 마련하고, 지역에 국한되지 않고 수혜 아동수를 꾸준하게 확대하고 있다. 이에 더해 20년부터는 자체 제작한 안전교육 콘텐츠를 아동뿐만 아니라 초등학교 교사를 위한 온라인 직무연수 프로그램으로도 제공하고 있다. 한화손해보험 관계자는 "무용은 자신의 생각과 감정을 몸으로 아름답게 표현하는 것이고 개개인의 안전도 위험을 예측하고 사고하며 자신의 몸을 보호한다는 가치와도 부합한다"며 "몸으로 익힌 안전지식은 위기상황시 즉시 활용할 수 있는 장점이 있고 다양한 교보재를 통해 재미있게 수업할 수 있기 문에 위기탈출안전교육은 아이들과 안전에 대해 자연스럽게 커뮤니케이션 할 수 있는 차별화된 프로그램"이라고 말했다. 한편 메세나 대상은 1999년 제정, 한국메세나협회가 문화발전에 공헌한 기업과 기업인을 발굴하고 예술 후원의 가치를 널리 알리는 행사다.

2021-11-18 13:21:41 권소완 기자
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금융위, "대출금리 상승, 금리인상기 당연한 현상…모니터링 강화할 것"

금융당국이 최근 대출금리가 치솟고 있는 것과 관련해 금리상승기에 접어들면서 발생할 수 있는 현상으로 불가피측면이 있다고 못박았다. 단, 금융당국은 금리상승기 예대마진이 급격이 증가하는 등의 잠재적 위험이 발생하지 않도록 시중 예대금리 추이등을 모니터링할 계획이다. 18일 금융위원회는 자료를 통해 최근 금리상승의 주요원인과 이에 대한 고려사항을 설명했다. 한국은행 통계에 따르면 6월말부터 9월까지 은행권 취급대출금리는 3.75%에서 4.15%로 40bps(1bps=0.01%p), 주택담보대출 금리는 2.74%에서 3.01%로 27bps 상승했다. 최근 준거금리 동향/금융위원회 금융위는 우선 시중 대출금리 상승은 준거금리 상승 때문이라고 분석했다. 대출금리는 대출 준거금리와 신용점수에 따라 가산금리를 더한 뒤 우대금리를 뺀 값을 말한다. 대출 준거금리인 국채·은행채 등의 금리가 글로벌 동반긴축·기준금리 인상 경계감 등으로 하반기부터 크게 상승해 금리인상이 이뤄졌다는 설명이다. 금융위는 여기에 가계대출 관리가 강화되면서 은행들이 자체적으로 가산금리와 우대금리들이 차주에게 불리하게 변경된 측면이 있다고 판단했다. 이날 금융위는 논란이 되고 있는 주택담보대출 금리가 신용대출 금리보다 높다는 주장과 관련해, 단기(1년)로 취급되는 신용대출을 장기(35년)로 취급되는 주택담보대출 을 직접비교할 수 없다고 설명했다. 한국은행에 따르면 9월기준 주택담보대출 금리는 평균 연 3.01%인 반면 신용대출은 연4.15%로 1.14% 높다. 상호금융의 경우에도 각각 3.05%, 3.84%로 신용대출이 0.79% 높은 상태다. 5대은행 신용대출, 주택담보대출 금리/금융위원회 아울러 아직까지 가계대출 예대마진은 급증하지 않고 있다고 덧붙였다. 금융위원회에 따르면 은행 가계대출 예대금리차는 지난 2019년 말 1.38%에서 2020년 말 1.89%, 지난 9월 2.01%로 2%P 내외를 유지하고 있다. 단, 금융위는 대출금리가 다시 급격하게 오른 10월 예금금리조정이 지연되면서 예대금리차가 확대될 가능성이 있는만큼 이 부분에 대해 면밀히 모니터링 할 예정이다. 금융위 관계자는 "최근 은행권이 3분기 이자수익이 늘어난 것은 예대금리차가 확대된 것보다는 가계대출 누적규모 자체가 늘어난 부분이 기인했을 것"이라며 "금융불균형 해소를 통해 금리상승기의 잠재위험을 최소화하는 한편 시중 예대금리 추이 등에 대한 모니터링을 지속하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-11-18 11:22:39 나유리 기자
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권중원 흥국화재 사장, ‘대한민국CEO소통 대상’ 수상

권중원 흥국화재 대표이사가 대한민국소통어워즈에서 '대한민국CEO소통대상' 기업부문 CEO대상을 수상했다. 흥국화재는 권중원 대표이사가 지난 17일 서울 페럼타워에서 열린 제14회 대한민국소통어워즈 시상식에서 대한민국CEO소통대상 기업부문 CEO대상을 수상했다고 18일 밝혔다 '대한민국CEO소통 대상'은 한국인터넷소통협회 선정위원회가 255개 기업 및 148개 기관을 대상으로 온·오프라인과 대내외 소통활동이 활발한 기업의 리더를 발굴해 수여하는 상이다. 이에 선정된 권 사장은 해당기업의 소통경쟁력을 한단계 높이는데 기여한 공로와 임직원간 소통활성화에 기여한 점을 높게 평가 받았다. 흥국화재는 지난해에 이어 2년 연속 '대한민국 소셜미디어대상' 손해보험부문 대상을 수상했고, '대한민국인터넷소통대상' 인터넷서비스부문 대상을 수상하는 등 총 3개 부문에서 대상을 수상하는 쾌거를 이뤘다. 대한민국소통어워즈는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 산업통상자원부, 방송통신위원회, 국회 과학기술정보방송통신위원회가 후원한다. 올해로 14회를 맞는 이 행사에서는 공공기관과 기업의 인터넷 소셜 소통지수 등 SNS 활용 현황을 평가해 우수기업 및 공공기관에 상을 수여한다. ▲인스타그램 ▲유튜브 ▲페이스북 ▲블로그 ▲포스트 총 5개 SNS채널을 운영하고 있는 흥국화재는 인터넷 소통지수와 소셜소통지수, 고객 만족도 평가에서 높은 점수를 받았다. 특히 고객과 적극 소통하기 위해 다양한 콘텐츠을 활용한 점과 코로나19 위기에 희망을 전하고 응원하는 '흥해라! 대한민국' 캠페인 등을 SNS채널을 통해 지속적으로 제공한 점에서 높은 평가를 받았다. 흥국화재의 흥해라! 대한민국 캠페인은 흥이 넘치는 대한민국을 만들고자 진행하는 캠페인으로 현재는 6차 '흥해라! 건강댄스 챌린지'를 가수 박서진과 함께 성황리에 진행 중이다. 관련 영상 조회수는 71만, 좋아요 수 1만3000개를 기록했다. 진장혁 흥국화재 마케팅실장은 "코로나19라는 어려움 속에서 공감과 참여를 끌어 낸 온·오프라인 통합 캠페인 '흥해라! 대한민국'이 흥국화재의 대표 캠페인으로 자리잡았고 총 5개의 소셜 미디어 채널에서 발행되고있는 콘텐츠를 통해 고객과 소통하며 좋은 반응을 얻고 있다"며 "트렌드를 반영한 SNS채널 운영으로 고객과 공감할 수 있는 친근한 활동을 지속적으로 펼쳐나갈 것"이라고 말했다.

2021-11-18 10:39:11 권소완 기자
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신한은행, ‘시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스’ 출시

서울시 관악구에 위치한 신한은행 난곡지점의 ATM에 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 적용한 모습과 실제 시니어 고객이 이용하는 모습/신한은행 신한은행이 시니어 고객의 디지털 금융 접근성을 높이기 위해 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 출시한다고 18일 밝혔다. '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'는 시니어 고객의 보다 편리한 ATM 업무를 위해 큰 글씨와 쉬운 금융 용어를 사용하고, 색상 대비를 활용해 시인성을 강화하는 등 기존 ATM 화면을 개선해 고객 편의성을 크게 높였다. 느린말 안내서비스도 제공할 예정이다. ATM의 안내음성을 기존대비 70% 수준인 초당 4음정 가량의 속도로 조정한다. 신한은행은 '시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스'를 60대 이상 시니어 고객 내점 빈도가 높고, 창구 업무의 75% 이상이 ATM에서도 가능한 입출금 등 단순 업무인 신림동 등 5개 고객중심영업점에 우선 적용하고 점차 확대할 예정이다. 또한 번호표 발행기, 번호 표시기, 디지털 키오스크 등 다양한 디지털 기기에도 시니어 고객이 주로 이용하는 업무를 중심으로 알기 쉽게 화면을 구성한 시니어 고객 맞춤 화면을 단계별로 적용할 계획이다. 신한은행 관계자는 "금융의 디지털 전환이 빨라진 만큼 시너지 고객의 디지털 기기 이용을 돕는 것이 중요하다고 생각해 시니어 고객 맞춤형 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 '더 쉽고 편안한 더 새로운 금융' 비전에 발맞춰 고객 중심의 금융 서비스를 제공하고자 힘쓰겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2021-11-18 10:14:54 나유리 기자
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DB손해보험, 소통 어워즈 'SNS 콘텐츠 부문' 대상

DB손해보험이 사회관계망서비스(SNS)에서의 대고객 소통 능력을 인정받았다. DB손해보험이 '제14회 대한민국 소통 어워즈'에서 대한민국 디지털 콘텐츠 대상(SNS 콘텐츠 부문)을 수상했다고 18일 밝혔다. 대한민국 소통 어워즈는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 산업통상자원부 등이 후원하는 시상식이다. 온라인 매체를 이용한 고객과의 커뮤니케이션 활동에 대한 성과를 평가하고 시상하며 올해로 14회를 맞았다. DB손해보험은 ▲카카오톡 ▲인스타그램 ▲유튜브 ▲네이버 포스트 등 기업 SNS 채널 콘텐츠의 효용성, 고객 친화적 콘텐츠 가공, 운영의 독창성 및 효율성 등에서 높은 평가를 받아 'SNS 콘텐츠 부문' 대상을 수상했다. 특히 올해 6월 기존 인쇄매체였던 고객소식지 '프로미라이프'를 모바일 매체로 전환한 '소셜매거진 프로미라이프'가 높은 평가를 받았다. DB손해보험의 소셜매거진은 전문가들이 제공하는 수준 높은 콘텐츠로 정보의 효용성과 브랜드 가치를 높인 점, 카카오톡을 이용한 전달 방식 등 운영에서의 참신함과 높은 효율성으로 호평을 받았다. DB손해보험 관계자는 "앞으로도 더 유용한 콘텐츠 가치 있는 콘텐츠로 고객과 소통하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

2021-11-18 09:43:52 권소완 기자
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우리은행, 제14회 대한민국소통어워즈 2관왕

우리은행은 제14회 대한민국소통어워즈에서 '전체 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)'과 '사회공헌(CSR)콘텐츠부문 디지털콘텐츠대상'을 수상했다고 18일 밝혔다. 올해 14회를 맞는'대한민국소통어워즈'는 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정보통신부, 대한민국 국회가 공식 후원해 소셜네트워크서비스(SNS) 소통지수와 콘텐츠 경쟁력 지수 등을 평가해 고객과의 소통에 탁월한 성과를 보인 기업을 시상하는 최고 권위의 상이다. 우리은행은 지난 3월부터 'MZ세대의 당당한 금융 생활을 응원한다'는 주제로 SNS금융 캠페인 '돈을 밝히자'를 통한 고객과의 소통 및 브랜드 미디어 유튜브 채널 '웃튜브(WooTube)'를 비롯한 SNS채널에서 우수한 평가를 받아 전체 종합대상(과학기술정보통신부 장관상)을 받았다. 또한, 우리은행이 방구석연구소와 함께 삼일절을 맞아 독립운동가의 정신을 기리는 고객 참여형 SNS캠페인 '#기억하_길'은 MZ세대의 트렌드인 '선한 영향력'과 시너지를 발휘해 사회공헌(CSR) 콘텐츠부문 디지털콘텐츠대상을 수상했다. 우리은행은 이번 수상을 기념해 축하 이벤트를 공식 인스타그램에서 진행한다. 오는 24일까지 우리은행 SNS채널에 대한 아이디어 및 수상 축하 댓글을 남기면 이벤트 참여 고객 중 100명을 선정해 스타벅스 모바일 쿠폰을 증정한다. 우리은행 관계자는 "올해 트렌드 키워드인 '자본주의키즈'와 '레이블링게임'을 활용한 SNS캠페인을 마련해 이번 시상식에서 2개 부문 수상의 영예를 안았다"며 "앞으로도 고객의 공감을 유발하고 재미를 더한 다양한 콘텐츠를 마련해 나갈 것"이라고 말했다.

2021-11-18 09:32:01 이승용 기자
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보험개발원, '2021 KIDI 보험미래포럼' 18일 온라인 개최

보험개발원이 보험산업의 생존을 논의하는 자리를 마련했다. 보험개발원이 18일 오후 2시 국제세미나인 '2021 KIDI 보험미래포럼'을 온라인으로 개최한다. 이번 포럼은 '모럴 해저드 해소, 보험산업의 생존을 위한 전제'라는 주제로 고령화, 저성장 등 보험산업 내 고질적 문제의 해소를 모색하고 인슈테크 등 환경 변화에 대한 대응 전략을 구상하는 글로벌 정보 교환의 장으로 계획됐다. 이에 따라 ▲감독당국 ▲보험업계 ▲해외 전문가 ▲학계 ▲유관기관 등에서 국내외 전문가 20여명이 주제 발표 및 토론에 참가했다. 코로나19로 인해 포럼은 전면 비대면 온라인 방식으로 진행, 유튜브로 송출된다. 보험개발원 관계자는 "사회 안전망 기능의 한 축을 담당하고 있는 보험산업이 코로나 팬데믹으로 인해 발생하는 경영 위기와 보험 수요의 감소로 인해 수익성 기반이 크게 위험해진 상황에서 모럴 해저드로 인해 그 생존마저 위협받음으로써 국민 편익이 심각하게 훼손되는 상황이 도래할 수 있음을 전제하고 모럴 해저드 방지를 통해 불필요한 보험료 인상을 억제, 선량한 보험소비자를 보호하고 보험산업의 신뢰도를 한층 향상시킬 수 있을 것"이라며 "이번 KIDI 보험미래포럼의 모럴 해저드 해소 논의를 통해 생산적인 대안을 모색하고 소비자와 보험사 모두가 상생할 수 있는 방안을 고민하는 뜻깊은 시간이 되길 기대한다"고 밝혔다. 한편 2021 KIDI 보험미래포럼은 총 2개 세션으로 구성됐다. 세션Ⅰ에서는 모럴 해저드의 정의 및 중요성을 살펴볼 뿐만 아니라 보험개발원 보유 통계를 바탕으로 자동차보험, 실손의료보험 및 일반손해보험의 모럴 해저드 특징에 대한 분석 결과 및 시사점을 검토하고 모럴 해저드 경감 방안을 모색한다. 세션Ⅱ에서는 자동차 경미사고에 초점을 맞춰 해외의 경미사고 상해 보상현황 및 국제기준 마련 동향을 설명하고, 상해 위험 판단시 의학적·공학적 기준 활용과 합리적 대인배상을 위해 임상진료지침 등 객관적·과학적 기준 활용의 필요성을 제언한다. 각 세션의 발표 후 패널토론 시간에는 감독당국, 학계, 보험업계, 의료계 등의 전문가들이 모럴 해저드 방지를 위한 다양한 추가의견을 적극적으로 제시할 예정이다.

2021-11-18 09:31:47 권소완 기자