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"카드수수료 개편으로 혜택 9000억 감소"

올해 정부의 카드 가맹점 수수료 개편 방안으로 3년간 카드회원 혜택이 9000억 원 가량 줄어들 전망이다. 여신금융협회와 여신금융연구소는 4일 서울 중구 페럼타워에서 '여전사의 위기, 지속가능한 성장모색'이란 주제로 '제7회 여신금융포럼'을 개최했다. 이날 '카드사의 영업환경 악화와 향후 성장방향'을 발표한 윤종문 여신금융연구소 연구위원은 카드사의 위험요인으로 ▲2018 카드수수료 재산정 ▲간편결제서비스 확대 ▲조달비용 및 대손비용 증가를 지적했다. 특히 윤 연구위원은 카드수수료 재산정으로 인해 개편 초기에는 상품에 탑재되지 않은 부가서비스가 축소되고 이후로 상품에 탑재된 서비스까지 점진적으로 없어지면서 연회비도 인상될 것으로 내다봤다. 그는 내년에는 카드회원의 혜택 감소분이 1000억원, 2020년과 2021년은 각각 2000억원이 될 것으로 추정했다. 카드사의 당기순이익 손실분은 내년에 7000억원, 2020년 5000억원 2021년 3000억원 등으로 3년간 1조 5000억원의 손실을 예측했다. 다만 그는 "카드회원 혜택이 감소하는 것을 나타내기 위해 단순하게 계산된 값으로, 향후 카드사들의 대응전략에 따라 달라질 수 있다"고 덧붙였다. 윤 연구위원은 삼성페이, 네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 다양한 간편결제 서비스가 나오면서 지급결제 시장을 잠식하고 있지만 서울시가 추진하는 제로페이의 영향은 "매우 미미할 것"이라고 전망했다. 그는 "카드수수료 개편으로 매출액 30억원 미만의 가맹점의 제로페이 도입 실효성이 사라지게 됐다"며 "제로페이의 QR코드 방식이 편의성, 보안성, 범용성 측면에서 모두 플라스틱 카드보다 경쟁력이 낮다"고 말했다. 이어 윤 연구위원은 정부의 적격비용 체계에 대한 근본적인 재검토가 필요하다고 지적했다. 국내 가맹점의 93%가 우대수수료율을 적용받게 되면서 적격비융의 유지당위성에 의문이 제기되고, 정치적 이슈에 따라 카드수수료가 인하되면서 3년이라는 적격비용 재산정 기간이 필요하냐는 설명이다. 그는 "외려 카드사의 수익이 악화될 경우 적격비용체계에 대한 카드사의 거부 가능성이 증가할 수 있다"고 말했다. 윤 연구위원은 편의성 보안성 범용성의 문제가 있는 QR코드보다 편의성과 보안성이 확인된 근거리 무선통신(NFC)결제방식이 활성화되야 한다고 주장했다. 또한 각 카드사가 개별적으로 빅데이터 사업을 하는데는 한계가 있음을 인지하고 카드사가 공동으로 빅데이터플랫폼을 개발해 데이터 제공규모에 따라 수익을 배분하는 체계가 필요하다고 말했다.

2018-12-04 16:05:02 나유리 기자
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KB국민은행, '국가고객만족도(NCSI)' 은행부문 1위

KB국민은행은 4일 한국생산성본부가 선정·발표하는 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 은행권 최초로 총 12회에 걸쳐 은행부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 국가고객만족도(NCSI)조사는 기업의 품질경쟁력향상과 삶의 질 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 한국생산성본부가 공동 개발했다. ACSI(미국고객만족도)와 동일한 측정방법론을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다. KB국민은행은 고객중심 경영철학을 바탕으로 은행 전체 시스템을 고객 맞춤으로 전환하고 있다. 더불어 정기적인 고객만족도 측정을 통해 고객의 소리에 귀 기울여 개선과제를 도출하고 있으며, 제도 및 프로세스를 정비하고 직원교육을 실시하는 등의 개선활동도 지속적으로 실천하고 있다. KB금융그룹 윤종규 회장은 지난 9월 KB금융 10주년 기념사에서 "고객의 이익을 최우선으로 생각하는 '빠른(Fast)', '쉬운(Easy)', '단순한(Simple)' 고객 중심의 KB가 되어야 한다"고 선언하고, 그룹 차원에서 고객 중심으로 모든 서비스와 프로세스를 혁신해 나가고 있다. KB국민은행 관계자는 "앞으로도 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객 친화적인 영업인프라 구축, 디지털 금융확산을 위한 다양한 노력, 그리고 지속적인 사회공헌 활동 등을 통해 고객에게 제일 먼저 떠오르는 '고객이 제일 먼저 찾아오는 진정한 국민의 은행'이 되기 위한 노력을 계속할 것"이라고 밝혔다.

2018-12-04 16:03:57 안상미 기자
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일자리 양극화로 30∼54세 남성 경제활동 참가율 하락

일자리 양극화로 핵심 노동연령층 남성의 경제활동 참가율이 하락하고 있는 것으로 나타났다. 향후 고령화 등으로 노동 공급 여력이 감소할 것으로 예상되는 상황에서 정부의 적극적인 지원 조치가 필요하다는 제언이다. 한국은행이 4일 발표한 BOK이슈노트 '경제 활동 참가율 변화에 대한 평가 : 핵심 노동연령층 남성을 중심으로' 보고서(박용민 과장, 권기백·이나영 조사역)에 따르면 청년층(15∼29세)과 핵심 노동연령층을 중심으로 한 남성 경제활동 참가율 하락은 전체 참가율 상승세를 둔화시키는 요인으로 작용했다. 여기서 말하는 핵심 노동연령층은 주요국에서 보통 25∼54세로 꼽지만 우리나라의 경우 남성의 군 복무, 높은 대학 진학률 등을 감안해 30∼54세로 봤다. 보고서는 핵심 노동연령층 남성의 경제 활동 참가율은 1997년 외환위기 이후 대체로 하락세를 보인 것으로 분석했다. 핵심 노동연령층 남성의 경제활동 참가율 하락세는 기술진보와 글로벌화에 따른 일자리 양극화가 주된 원인인 것으로 나타났다. 중숙련(사무직, 기능원 및 장치·조립 종사자) 노동에 대한 수요가 줄고 고숙련(관리자, 전문가) 및 저숙련련(서비스직, 판매직, 단순노무직) 노동에 대한 수요가 늘어남에 따라 중숙련 근로자 일부가 노동시장에서 이탈하면서 핵심 노동연령층 남성의 참가율 하락을 초래한 것이다. 보고서에 따르면 1994∼2003년 글로벌화로 인한 공장 해외이전, 경제의 서비스화 등 산업구조 변동으로 중숙련 근로자를 다수 고용하는 제조업(-3.9%포인트), 건설업(-3.8%포인트) 등의 고용비중이 줄면서 경제 전체의 중숙련 일자리 비중은 2.7%포인트 감소했다. 2004∼2017년에는 전산화, 자동화 등을 통해 정형적 업무를 대체하는 방향으로 산업 내 기술진보(-3.1%포인트)가 진행됨에 따라 일자리 양극화가 심화됐다. 이 기간 중숙련 일자리 비중은 3.5%포인트 하락했다. 보고서는 "향후 우리나라의 경제활동 참가율 상승세는 둔화될 가능성이 있다"며 "제조업 고용비중 축소, 기술혁신 등으로 일자리 양극화가 심화된다면 핵심 노동연령층 남성의 경제활동 참가율이 추가로 하락할 것"이라고 분석했다. 이어 "핵심 노동연령층 남성은 노동 공급이 가장 활발하고 생산성이 높을 뿐 아니라 가계의 주된 소득원이기 때문에 이들의 노동시장 이탈은 거시경제적 문제를 넘어 사회문제로까지 확산될 소지가 있다"고 지적했다. 그러면서 "인구구조 변화에 따른 노동 공급 여력 축소에 정부의 적극적인 지원조치가 필요하다"며 "핵심 노동연령층 남성이 노동시장에서 이탈되지 않도록 신산업 분야에 대한 직업훈련을 강화해야 한다"고 강조했다.

2018-12-04 15:59:33 김희주 기자
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인터넷은행, 자본확충에 엇갈린 실적…카뱅 내년 흑자 전망

인터넷전문은행 1, 2호인 케이뱅크와 카카오뱅크가 실적 명암이 엇갈렸다. 카카오뱅크는 지난 3분기 손익분기점(BEP) 수준까지 적자폭을 줄이며 내년 흑자전환 가능성이 높아졌다. 반면 케이뱅크는 자본확충 어려움에 자산성장도 정체됐다. 4일 은행연합회 경영공시에 따르면 카카오뱅크와 케이뱅크는 지난 3분기 순손실이 각각 39억원, 185억원으로 집계됐다. 이에 따라 3분기까지 누적 기준으로 카카오뱅크는 순손실 159억원, 케이뱅크는 순손실 580억원으로 격차가 더 벌어졌다. 카카오뱅크의 총여신과 총수신은 각각 7조7887억원, 9조3587억원이다. 총자산은 10조7407억원으로 10조원을 넘어섰다. 케이뱅크의 총여신과 총수신은 각각 1조1817억원, 1조7288억원이다. 총자산은 1조9810억원에 머물렀다. 벌어진 격차는 자본력에서 비롯됐다. 삼성증권 김재우 연구원은 "카카오뱅크는 카카오톡을 기반으로 고객 저변을 빠르게 넓히는 가운데 유상증자를 통한 자본규모 확충이 안정적으로 이뤄지며 추가적인 성장 동력을 확보하고 있다"며 "반면 자본 규모가 상대적으로 열위에 있는 케이뱅크는 완만한 성장 및 수익성 중심의 경영이 이어지고 있다"고 분석했다. 카카오뱅크는 지난해와 올해에 걸쳐 두 차례의 유상증자로 1조원을 확보했다. 든든한 자본력에 카카오뱅크는 내년 흑자로 전환할 가능성이 큰 것으로 전망됐다. 김 연구원은 "인터넷은행의 BEP 달성을 위한 대출 규모를 10조원 내외로 추산한다"며 "현재 카카오뱅크의 자산규모 및 성장 속도를 감안할 때 내년에는 연간 기준 흑자로 전환할 가능성이 높다"고 밝혔다. 반면 케이뱅크는 세 차례에 걸쳐 유상증자를 추진했지만 주주 구성이 파편화된 탓에 매번 당초 계획되었던 규모보다 낮은 수준으로 유상증자가 이뤄졌다. 케이뱅크 이사회는 지난 10월 1200억원 규모의 유상증자를 결의했으며, 주금 납입일은 오는 20일이지만 최종 결과는 지켜봐야 한다. 케이뱅크는 자본에 대한 부담으로 '대출 쿼터제'를 운영하면서 지난 몇 달간 대출 중단과 판매재개를 반복하는 상황이다. 인터넷은행 시장의 경쟁은 내년 더 치열해질 전망이다. 금융당국은 현재 은행업의 경쟁이 충분치 않은 것으로 평가하고, 인터넷은행에 대한 신규인가 추진방안을 이달 중으로 내놓키로 했다. 산업자본의 인터넷은행 보유를 허용한 '인터넷전문은행 설립 및 운영에 관한 특례법'은 시행령이 이미 입법예고됐으며, 다음달 17일 시행될 예정이다. 시행령에 따르면 자산 10조원이 넘는 대기업도 ICT 기업 자산이 비금융회사 자산 합계액의 50%는 넘는 경우 인터넷은행 지분을 10% 초과해 보유할 수 있다.

2018-12-04 15:56:50 안상미 기자
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금융위, "핀테크 혁신서비스 테스트에 40억원 예산 지원"

금융위원회가 혁신적인 금융서비스 테스트를 지원하기 위해 예산 40억원을 투입한다. 김용범 금융위원회 부위원장은 4일 서울 포시즌스호텔에서 열린 '국제금융협력포럼' 축사에서 "핀테크 기업이 혁신금융서비스를 테스트하는 과정에서 필요로 하는 물적 설비, 인력 등 비용에 40억 원의 예산을 지원할 수 있도록 준비하고 있다"고 말했다. 금융위는 '금융혁신지원 특별법' 제정으로 금융규제 샌드박스를 도입해 혁신금융서비스 출현을 지원할 계획이다. 현재 특별법 제정안은 정무위를 통화개 연내 국회 통과를 기다리고 있다. 김 부위원장은 "규정중심의 법률 전통을 가진 국가에서 제대로 구현될 수 있는 제도적 틀이 마련됐다는데 의의가 있다"며 "한국의 핀테크 사업이 내년 혁신지원 특별법 시행과 예산지원을 통해 한단계 대도약 할 것을 기대한다"고 말했다. 이날 김 위원장은 핀테크서비스에 대한 국가간 활발한 정보 교류도 필요하다고 강조했다. 김 위원장은 "금융부분의 혁신이 전례없이 빠르게 진행되고 있어 핀테크 산업과 기술을 지원하기 위해서는 정부간에도 정보가 적시에 공유돼야 한다"고 말했다. 앞서 금융위는 영국, 프랑스, 싱가포르, 베트남의 금융당국과 핀테크 업무협약을 체결하고 정보 공유, 인력교류 기반을 마련해왔다. 김 위원장은 "앞으로도 국제동향을 신흥국과 적극적으로 공유하는 한편 신흥국의 입장을 대변하는 등 선진국과 신흥국간 가교 역할에 충실하겠다"고 말했다. 한편 이날 국제금융협력포럼은 '핀테크를 통한 금융포용 확대 및 시사점'을 주제로 열렸다. 이날 행사에는 손상호 해외 금융협력협의회 의장을 비롯해 하 후이 뚜언(Ha Huy Tuan) 베트남 국가금융감독위원회 부위원장, 부 띠 찬 프엉(Vu Thi Chan Phuong) 베트남 국가증권위원회 부위원장, 키르기스스탄 국가주택공사, 네팔 신용정보원, 베트남 예금보험공사 등 총 15개국 해외 금융당국 및 유관기관 관계자가 참석해 역대 최대 규모의 행사로 개최됐다.

2018-12-04 15:56:37 나유리 기자
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에이스손보, 삼성카드와 손잡고 간편실속 상품 판매

에이스손해보험은 삼성카드와 전략적 제휴를 강화하고 새롭게 리뉴얼한 삼성카드 다이렉트 보험에서 3가지 보험상품을 우선 판매한다고 4일 밝혔다. 우선 'Chubb One-Day 레저보험(자전거플랜)'은 자전거 사고로 인한 피해뿐 아니라 레저활동 중 발생할 수 있는 5대 골절 진단비와 골절, 무릎인대파열 및 연골 손상, 아킬레스 힘줄 손상 등 수술비를 담보한다, 깁스와 상해에 따른 응급실 내원 치료비도 보장받을 수 있다. 가입 연령은 20세를 전후로 성인형과 키즈형으로 구분되며 70세까지 가입할 수 있다. '(무)Chubb 다이렉트 매일안심 운전자보험Ⅱ'는 월 1만원대 보험료로 자가용 운전자에게 발생할 수 있는 교통사고의 처리지원금과 치료비를 지원한다. 운전 중 교통상해로 사망할 경우 가족생활자금을 매월 5년 동안 지급한다. 보험료는 매년 갱신 없이 만기 시까지 처음에 가입한 금액 그대로 유지된다. 'Chubb 해외여행보험'은 해외여행 시 특약을 통해 항공기 및 수화물 지연, 휴대품의 도난과 파손에 대한 손해를 보상한다. 타인의 신체나 재물에 손해를 가해 법률상 배상 책임을 부담하는 경우 보상한도액 내에서 보장받을 수 있다. 해외여행보험을 제외하고 이들 상품은 삼성카드 회원 여부와 관계없이 휴대폰 인증만으로 삼성카드 모바일 앱(애플리케이션)과 홈페이지 내 다이렉트 보험 사이트의 간편한 절차를 통해 보험료를 계산하고 가입할 수 있다.

2018-12-04 15:47:33 김희주 기자
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한화생명, 증강현실·디지털기기 활용한 어린이보험 출시

한화생명은 증강현실 앱(애플리케이션)과 디지털기기를 활용한 신개념 건강증진형 보험상품 'Lifeplus(라이프플러스) 아이조아 어린이보험'을 출시했다고 4일 밝혔다. 이 상품은 실제 아이의 양치습관을 증강현실 앱을 통해 측정하고 목표를 달성하면 선물과 보험료 할인 등의 혜택을 제공한다. 앱과 연동되는 스마트 전동칫솔은 모션센싱 기술이 탑재돼 이를 꼼꼼히 잘 닦았는지 파악할 수 있고 양치습관 앱에 자동으로 기록된다. 스마트폰 앱을 켜두고 양치질을 하면 증강현실 기능으로 거울처럼 재미있게 사용할 수 있고 어디를 어떻게 닦아야 하는지도 알려준다. 한화생명은 이 정보를 바탕으로 4주간 꾸준히 매일 양치질을 잘한 고객에게 최대 1만원의 모바일 상품권을 선물로 지급한다. 올바른 양치습관을 이어갈 수 있도록 10회에 걸쳐 지급하므로 최대 10만원까지 리워드를 받을 수 있다. 가입 후 13회차 보험료부터는 실질적인 할인도 받을 수 있다. 20년간 치아보장 관련 월납 보험료의 최대 5%까지 할인된다. 전용 스마트 전동칫솔(브러쉬몬스터)은 가입고객에 한해 1회에 한해 구입 비용을 지원(관련 보장 가입 시에 한함)한다. 주계약은 치아조아형과 모두조아형 중 선택할 수 있다. 치아조아형은 보존치료, 보철치료, 신경치료 등 치과 치료를 보장하며 모두조아형은 재해, 암, CI, 강력범죄 등을 보장한다. 또 갱신을 통해 최대 100세까지 보장받을 수 있다. 어린이에게 꼭 필요한 차별화된 특약도 신설했다. 최근 유병률이 높아지고 있는 ADHD(주의력결핍 과다행동장애), 성조숙증, 중증아토피 등 진단 시 보험금을 지급한다. 다칠 염려가 많은 아이들을 위해 기존 상품에서는 보장받을 수 없었던 치아파절 보장도 확대했다.

2018-12-04 15:36:17 김희주 기자