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신한은행, 과기부 '2017 전자문서 대상' 수상

신한은행은 과학기술정보통신부가 주최하는 '2017년 전자문서 대상'에서 혁신적인 전자문서 비즈니스 도입으로 장관상을 수상했다고 7일 밝혔다. 신한은행 '디지털 창구'는 올해 3월 신한은행 전 영업점에 적용돼 예금, 대출, 환전, 인터넷뱅킹 등 약 140여 종류의 고객 신청업무 처리가 가능하며 해당 서비스 범위를 지속적으로 확대하고 있다. 지난달 기준으로 신한은행에선 하루 평균 7만5000여건의 전자문서를 사용 중이며 평균 사용률은 60%에 달해 종이문서 보다 전자문서를 더 많이 사용하고 있다. 신한은행에서 전자문서를 이용한 고객은 '간편서식'과 '모아쓰기'를 통한 업무처리를 만족스럽게 생각했으며, 재방문 시에도 전자문서 사용을 더 선호하는 것으로 조사됐다. 'S-TB(Shinhan-Tablet Branch)'는 영업점이 아닌 외부에서 '태블릿 PC' 하나로 고객과 상담 및 섭외관리 그리고 상품 신규까지 전과정에 걸쳐 전자문서를 활용한 플랫폼이다. 특히 'S-TB'는 전자문서를 통해 외부에서도 급여계좌, 인터넷 뱅킹, 체크카드, 적금 등의 신규 및 대출상담이 현장에서 가능해 신한은행 ODS(Out Door Sales) 사업의 핵심사항이다. 신한은행 관계자는 "신한은행은 전자문서를 활용한 비즈니스 모델을 지속적으로 발굴 중이며 활용률 증대를 위해 노력하고 있다"며 "전자문서를 활용해 고객 상담에서 업무처리에 이르기까지 전 단계에 디지털화를 지속 추진해 나가겠다"라고 말했다.

2017-12-07 14:40:50 채신화 기자
"KPI 항목 많을수록 은행 수익 떨어진다"

은행들이 직원 성과평가에 활용하고 있는 KPI(핵심성과지표) 항목이 많을수록 오히려 은행의 수익성이 떨어진다는 분석이 나왔다. 금융경제연구소는 7일 '국내 은행산업의 과당경쟁 문제와 대안'이라는 제목의 보고서를 통해 "KPI 변수와 은행 수익성 변수는 음(-)의 관계를 나타냈다"고 밝혔다. 연구자인 송원섭·강다연 연구위원은 해당 연구에서 신한은행, KB국민은행, KEB하나은행, 우리은행, 기업은행, 농협은행, SC제일은행, 대구은행 등 8개 주요 은행을 중심으로 총자산순이익률(ROA)과 자기자본순이익률(ROE)로 나타낸 ▲2016년 은행 수익 성과지표와 ▲전년도 수익 ▲한국 GDP(국내총생산) ▲은행 직원 설문조사 결과 ▲은행별 KPI평가 항목 수 등을 토대로 각 변수 간 상관관계 분석과 다중선형회귀 분석을 했다. ROA와 ROE 두 가지의 경우로 나눠 각각의 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과, 두 경우 모두 KPI 변수와 은행 수익성 변수는 음(-)의 관계를 나타냈다. KPI 항목이 많아질수록 은행 수익성은 낮아진다는 뜻이다. 은행직원 설문조사는 연구소가 지난 7월 금융노조 산하의 은행 지부 조합원 3만여명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 사용했다. 은행원들의 실적 달성에 대한 스트레스 변수와 은행 수익성 변수 간에도 음(-)의 관계가 나타났다. KPI 항목이 많아지고 은행원들의 실적압박이 높아질수록 은행의 수익성은 낮아진다는 결론이 나온다. 특히 KPI 변수와 스트레스 변수는 상호 양(+)의 관계가 나타나 KPI 항목이 많아질수록 직원들의 스트레스는 높아지는 것으로 확인됐다. KPI 변수와 소비자 보호 변수는 음(-)의 관계가 도출돼 KPI 항목이 많아질수록 소비자 보호 항목은 오히려 줄어드는 것으로 나타났다. 회귀분석 결과도 마찬가지였다. ROA와 ROE 모두 KPI 항목 수가 많아질수록 오히려 감소했으며, 직원들의 실적달성 스트레스가 커지는 경우에도 수익성은 낮아졌다. 연구진들은 이번 연구 결과에 대해 "KPI 평가 항목이 축소되거나 폐지된다면 은행 수익이 저조해질 것이라는 염려와는 다른 결과"라며 "오히려 KPI 항목이 많아질수록 은행 수익은 감소하므로 KPI 항목 증가는 은행 수익을 가져다줄 적절한 수단이 되지 못한다"고 평가했다. 또 "현재 은행 직원의 실적달성에 대한 스트레스 정도는 평균 64.5%로 상당히 높은 수준인데, 스트레스 정도가 줄어든다면 은행 수익은 오히려 증가할 것으로 예측된다"면서 "KPI 항목을 늘리고 직원들에게 실적에 대한 스트레스를 가중시키며 이루어내는 수익성이 과연 효율적인지에 대해 생각해볼 필요가 있다"고 지적했다. 한편, 금융노조와 금융산업사용자협의회는 지난달 2017년 산별교섭을 타결하면서 노사 공동 TF(태스크포스)를 구성하기로 합의하고 이 안에서 과당경쟁 방지 방안을 논의하기로 한 상태다.

2017-12-07 14:40:39 채신화 기자
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조용병 신한금융 회장, 어르신 위한 연말 봉사활동

신한금융그룹 조용병 회장이 그룹사 CEO(최고경영자) 및 임직원과 함께 어르신들의 따뜻한 보금자리를 지원하기 위해 봉사활동에 나섰다. 신한금융그룹은 7일 서울 서대문구 홍은동에 위치한 홍제데이케어센터에서 '신한 따뜻한 보금자리 만들기' 봉사활동을 실시했다고 밝혔다. 이 행사는 신한금융의 대표적인 연말 사회공헌 활동으로, '어르신을 위한 따뜻한 보금자리'는 영·유아, 노숙인, 장애인, 미혼모 시설에 이은 다섯 번째 보호시설이다. 이날 조용병 회장은 돌봄이 필요한 어르신들이 편안한 공간에서 지낼 수 있도록 시설 리모델링 및 방한용품 지원에 필요한 후원금 1억원을 구세군자선냄비본부에 전달했다. 이어 그룹사 CEO와 임직원 50여명은 어르신들을 위한 방한모자, 넥워머, 내복, 귀마개 등이 담긴 방한키트 600개를 제작하는 봉사활동에 참여했다. 조 회장은 "그룹 차원에서 진행된 이번 연말 봉사활동은 우리 주변에 소외된 이웃들의 어려움을 돌아보며 따뜻한 온기를 나눠 줄 수 있는 보람된 시간이었다"며 "앞으로도 신한금융그룹은 기업시민으로서 사회적 책임을 다하기 위해 도움의 손길이 필요한 곳을 찾아 지속적인 관심과 지원을 아끼지 않겠다"고 말했다.

2017-12-07 14:30:03 채신화 기자
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KB국민은행, 수익률 게임방식 자산관리 서비스 선보여

KB국민은행은 7일 모바일뱅킹 앱인 KB스타뱅킹의 특화된 자산관리 서비스 '플레이 에셋(Play Asset)'을 출시했다고 밝혔다. 플레이 에셋은 국민은행에서 가입한 펀드, 예금, 적금 상품의 수익률을 참여자간에 서로 비교하는 랭킹시스템으로 게임적인 요소를 더한 자산관리 서비스이다. 참여자간 펀드가입 현황과 수익률을 비교해 내 자산에 대한 포트폴리오를 재구성하는데 도움을 준다. 가장 큰 특징은 고객 간에 수익률을 경쟁하는 랭킹 시스템이다. 고객 보유 상품에 따라 공격형, 중립형, 안정형으로 플레이 성향을 구분하고, 전체랭킹 및 성향별 랭킹을 통해 내 자산의 수익성과 안정성을 확인할 수 있다. 또 플레이 에셋에 참여하는 날부터 보유상품의 수익률이 새로 산정되기 때문에 최근 시장변화에 대한 더 빠른 확인이 가능하다. 랭킹 시스템을 통해 수익률이 높은 사람들의 포트폴리오를 살펴보고 따라서 가입할 수 있다. 우수 랭커 또는 관심 있는 랭커의 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 팔로우 기능도 제공한다. 국민은행 관계자는 "고객의 입장에서 느끼는 자산관리에 대한 부담을 줄이고, 자산관리를 처음 접하는 20~30대가 게임적 요소를 통해 자산관리를 재미있게 시작할 수 있도록 개발방향에 초점을 맞췄다"고 밝혔다. 플레이 에셋 오픈을 기념해 참여고객을 대상으로 '1등에게 쏩니다' 이벤트를 이번 달 14일까지 진행한다. 전체차트 플레이 순위 1등에게 현금 100만원을, 2등~5000등 중 플레이 순위 끝자리가 '1'인 랭커 총 499명 모두에게 모바일 상품권 2만원을 증정한다.

2017-12-07 12:58:56 안상미 기자
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"빚지고 시작하는 사회생활, 노후대비도 어려워"

신한은행, 2018 보통사람 금융생활 보고서…사회초년생 평균대출 3천만원, 독립땐 부모에 손벌려 2030세대가 학자금대출, 높은 집값 등으로 취업준비부터 독립까지 부모에게 손을 벌리는 것으로 나타났다. 사회초년생의 절반은 3000만원가량의 빚을 지고 시작했고, 노후를 위한 저축비중은 월급의 9%에 그쳤다. 대비를 위해 저축하는 직장인은 47%에 불과했다. 신한은행은 7일 이 같은 내용이 담긴 '2018 보통사람 금융생활 보고서'의 7가지 핵심 이슈를 공개했다. 이 보고서는 ▲취업준비생 ▲사회초년생 ▲1인 가구 ▲경력단절 여성 ▲창업 준비 ▲자녀 교육 ▲노후 준비 등을 핵심이슈로, 내년 1월 정식 발간할 예정이다. ◆취업도, 독립도 어려운 2030 이 보고서에 따르면 취업준비생의 평균 취업 준비 기간은 1.1년이며 취업 준비를 위해 소요되는 비용(생활비·주거비 제외)은 평균 384만원, 월 29만원 수준으로 나타났다. 평균 총 취업 비용은 공무원(633만원)이 일반사무직(345만원) 대비 1.8배 높았다. 일반 사무직의 경우 자격증 취득에 전체 비용의 52%(이하 복수응답)를 썼고 이어 어학시험(32%), 교내 취업 프로그램 참가(27%), 학원/인터넷 강의 수강(26%) 순으로 높았다. 취업 준비 비용은 59%가 아르바이트, 58%가 가족 및 친지로부터 지원받고 있었다. 부모에게는 월평균 15만원을 받는 것으로 집계됐다. 이들은 빚을 지고 사회 첫발을 내디뎠다. 사회초년생의 47%는 2959만원의 대출 잔액이 있었다. 그 중 학자금 대출이 21%를 차지했으며 주택담보대출(8%), 신용대출(8%)이 뒤를 이었다. 대출 상환을 위해 월 평균 61만원을 지출하고 있었으며, 대출 상환에는 평균 4년 이상 걸릴 것으로 예상됐다. 2030 미혼 직장인의 신용대출 이용 목적은 생활비가 40%, 대출금 상황(18%), 주택 구입 자금 마련(11%) 순이었다. 1인가구로 독립하기 위해서도 부모님의 도움이 필요했다. 미혼의 31%는 혼자 사는 1인 가구이며, 혼자 살기 위해 평균 3143만원의 비용을 쓴다. 초기 독립 시 소요된 비용 중 90%가 주택 마련 목적으로 사용됐다. 필요 자금은 가족/친지의 지원(49%), 금융상품 해약 등 보유자산(35%), 금융기관 대출(13%) 순으로 충당했다. 특히 미혼 1인 가구의 42%가 독립 후에도 부모로부터 경제적 지원을 받고 있었다. 미혼 1인 가구의 20%는 부모 및 가족으로부터 보증금 이외에도 월 평균 57만원의 경제적 지원을 받는 것으로 나타났다. ◆ 노후대비 직장인 47% 그쳐 3040 여성 직장인 중 경력 단절이 없는 여성의 월평균 급여는 274만원으로, 경력 단절을 한 번이라도 경험한 여성(180만원) 보다 94만원 높았다. 기간별로 보면 경력 단절 기간이 길수록 경력 단절 이후 재취업 시 월평균 급여가 더욱 낮아졌다. 6개월에서 1년 미만 경력 단절을 경험한 여성의 경우 월급이 243만원이었으나, 5년 이상 경력 단절을 경험한 여성은 143만원으로 최소 59% 차이가 났다. 맞벌이 이유로는 경제적인 이유가 27%로 가장 높았다. 창업자의 삶도 팍팍하다. 최근 3년 이내 창업한 자영업자의 창업 준비 비용은 평균 8148만원으로 80%가 1년 미만의 준비 기간을 거쳐 창업한 것으로 나타났다. 창업자의 22%는 가족 및 친지의 도움, 21%는 금융기관에서 대출을 받아 창업 준비 자금을 충당했다. 자녀교육비도 부담이다. 자녀 1인당 사교육비 월평균 33만원을 지출하고 있었다. 사교육비 증가 폭은 취학 전 대비 초등학교 진학 시 1.7배로 가장 높았다. 강남 3구(서초구·강남구·송파구)의 평균 교육비는 50만원, 강북은 37만원으로 1.4배의 차이를 보였다. 노후준비도 어렵다. 노후 대비 정기적으로 저축을 하는 비율은 전체 직장인의 47%였으며, 월평균 저축액은 26만원으로 월 평균 근로소득(285만원)의 9%에 불과했다. 저축하지 않는 이유는 '저축할 목돈이 없다'는 사유가 37%로 가장 높았다. 이번 '보통사람 금융생활 보고서' 조사는 나이스알앤씨가 전국 만 20~64세 금융소비자를 대상으로 9월 25일부터 11월 3일까지 이메일을 통해 실시했다. 표본 규모는 2만명(95% 신뢰 수준에서 최대 허용 오차 ±0.69%)이다.

2017-12-07 12:00:00 채신화 기자
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KEB하나은행, 영업1부PB '초대형 PB센터'로

KEB하나은행은 을지로 신사옥 3층에 '영업1부PB센터'를 '영업부PB센터'와 통합·이전하면서 자산규모 약 2조원 규모의 '초대형 PB센터'로 출범한다고 7일 밝혔다. 이번에 개점한 '영업1부PB센터'는 KEB하나은행의 PB브랜드인 '골드클럽(Gold Club)' 영업점 중 하나로 을지로 신사옥 신축을 맞아 과거 외환은행 본점에 위치했던 '영업부PB센터'와 통합·이전했다. 이로써 관리자산(AuM·Asset under Management) 규모로는 국내 최대를 자랑하는 약 2조원 규모의 메가급 PB센터가 출범하게 됐다. 자산관리를 전담하는 전문 프라이빗뱅커(Private Banker) 10명과 이들을 지원하는 직원 약 15명이 종합자산관리서비스를 제공할 뿐만 아니라 세무사와 부동산 전문가가 상주해 체계적인 서비스를 제공한다. 또한 다양한 주제의 세미나와 문화 행사를 개최하고 맞춤형 PB전용 상품도 선보이고 있다. 더불어 갤러리 컨셉의 고품격 PB센터를 지향하는 '영업1부PB센터'에는 VIP 전용 상담 공간을 주제별로 구성한 세계 유명 아티스트 작품을 설치하고 이들 작품 전시와 주기적 이벤트를 통해 VIP자산가에 대한 감성 마케팅을 병행하는 소위 '컬쳐 뱅킹'을 적용했다. 함영주 KEB하나은행장은 "2017년은 해외 4대 PB어워드에서 '그랜드 슬램'을 달성하는 등 브랜드 가치 증대를 위해 노력하는 한 해가 됐다"면서 "단순히 기존 PB채널을 정비하는 것을 뛰어 넘어 VIP자산가들의 취향을 고려한 고품격 PB채널로 혁신하고자 하는 PB 고도화의 일환"이라고 밝혔다.

2017-12-07 11:38:03 김문호 기자
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최종구 위원장 "신기술과 금융의 융합 적극 추진할 것"

최종구 위원장 "신기술과 금융의 융합 적극 추진할 것" 최종구 금융위원장이 신기술과 금융의 융합을 적극적으로 추진하겠다고 밝혔다. 최종구 위원장은 7일 서울 광화문 정부서울청사에서 '제1차 테크자문단(TAG) 회의'를 개최하고 "핀테크로 촉발된 금융산업 변화가 진행되는 시점에서 신기술과 금융의 융합은 적극 추진하면서도 리스크는 최소화해야 하는 정부의 역할이 그 어느 때보다 중요하다"고 강조했다. 그는 "금융 분야는 IT기술을 활용해 많은 부분이 정보화돼 있어 신기술과의 융합이 용이하고 혁신의 속도가 빠르다"면서도 "그러나 제도와 이를 설계하는 정부는 그 속도를 따라잡기 어려워 항상 시장을 쫓아가고 있는 것이 현실"이라고 진단했다. 이에 당국은 테크놀로지 분야 전문가를 중심으로 테크자문단을 구성해 그 속도를 따라잡는다는 방침이다. 최 위원장은 "금융과 기술 간 이해의 간극을 좁히려면 금융과 기술 종사자나 전문가 간 원활한 소통이 활발히 이뤄져야 할 필요가 있다"며 "아울러 금융 분야에서 기술의 중요성이 강조되는 만큼 정부도 빠르게 변화하는 기술을 더 잘 이해하고 이를 토대로 정책을 수립하고 집행할 수 있도록 테크놀로지 분야 전문가를 중심으로 테크자문단을 구성하게 됐다"고 설명했다. 이어 그는 "앞으로 테크자문단을 통해 기술에 대한 이해를 높여 기술과 금융의 융합을 제대로 활용하고 금융과 기술 간 소통을 강화할 수 있을 것"이라고 기대했다. 금융위는 향후 테크자문단의 운영을 통해 현안이 되는 신기술에 대한 이해, 동향 및 전망 등을 공유할 예정이다. 아울러 핀테크 활성화 등 정책 수립 시 과제별로 기술에 대한 심도 있는 논의를 진행하고 의견을 수렴해 정책 수립·집행에 반영할 계획이다.

2017-12-07 11:18:38 채신화 기자