메트로신문

금감원, 상습 자동차 보험사기 혐의자 35명 적발

#A(남, 42세)씨는 지난 2013년 7월 운전 중 오른쪽 차선에 주·정차해있던 차량이 반대편 차선으로 불법 유턴하려고 하자 주행속도를 줄이지 않고 그대로 상대차량 좌측 후면을 추돌했다. 차량 앞 범퍼만 파손된 경미한 사고였지만 합의금 90만원 등 자동차보험금 246만원(대인 184만원, 대물 62만원)을 편취했다. 대물보험금 62만원 중 실제 수리비는 32만원에 불과하고 나머지는 렌트비용이었다. A씨가 4년여간 무려 35건의 자동차 사고를 고의로 내고 받아낸 보험금은 1억9000만원에 달한다. 금융감독원은 자동차 고의사고 다발자에 대한 기획조사를 실시한 결과 총 15억원의 보험금을 편취한 보험사기 혐의자 35명을 적발했다고 13일 밝혔다. 조사대상 기간은 지난 2012월 1월부터 지난해 6월까지로 자동차 고의사고 상시감시대상자 528명 중 '위험' 등급 146명을 대상으로 보험사기인지시스템(IFAS)의 보험계약 및 사고정보를 연계분석해 고의사고 여부와 혐의자 공모 여부 등을 중점 조사했다. 보험사기 혐의자 35명이 연관된 사고는 모두 470건이다. 경미한 사고를 유발한 후 척추 염좌, 타박상 등의 부상에도 장기간 입원이나 통원치료하면서 높은 합의금을 편취하는 수법이 89.1%로 가장 많았다. 사고 1건당 편취한 대인보험금은 150만원이다. 보험사가 과도한 치료비 부담을 피하기 위해 조기합의를 선호한다는 점을 악용했다. 사전에 친구 등 지인과 공모해 가해자와 피해자간 역할을 분담한 후 고의사고를 반복적으로 일으켜 보험금 편취한 사례도 있었다. 범죄 모의가 쉽지 않다는 점에서 사고건수는 10건으로 많지 않았지만 사고발생시 공모여부를 밝혀내기가 어렵다. 4인 이상 다수인을 태우고 사고를 유발해 보험금을 받아낸 사례는 9건이다. 탑승자 전원이 장기간 입원 및 치료하면 한 번의 사고로 일반사고의 4~5배에 달하는 대인보험금 편취가 가능하고, 탑승자는 과실에 관계없이 손해액 전액을 보상받는 점을 이용했다. 금감원 관계자는 "이번에 적발된 혐의자 35명을 수사 대상으로 경찰에 통보하고 수사를 적극 지원할 예정"이라며 "앞으로도 고질적인 보험사기에 대해서는 모니터링 및 조사를 지속적으로 추진할 것"이라고 밝혔다.

2017-02-13 12:00:00 안상미 기자

한화손보, 회사 홈페이지 전면 개편…편의성 제고

한화손해보험은 온라인 고객센터로서 역할을 강화하고 회사의 브랜드 이미지 향상을 위해 회사 홈페이지를 전면 개편했다고 13일 밝혔다. 한화손보는 이번 개편을 통해 지점과 상담센터 업무를 보완할 온라인 대고객 지원 기능을 강화하는 한편 카드 콘텐츠 형태의 새로운 상품 프리젠테이션 기능을 구현하여 어려운 보험 상품을 고객들이 쉽고 재미있게 이해할 수 있도록 화면을 구성했다. 그간 FP를 통해 자신의 보장현황을 분석할 수 있었던 스마트 보장분석 시스템 결과를 홈페이지에서 쉽게 확인할 후 담당 FP와 상담할 수 있도록 기능을 개선했다. 또 가입계약, 대출현황, 보험금청구, 사고처리, 담당FP 등의 내용을 한 페이지에서 확인할 수 있도록 하여 사용자 편의성을 도모했다. 아울러 신용·부동산·보증보험 대출에 대한 상환기능은 물론 보험금청구에 따른 서류제출 절차도 간소화하고 비회원 청구 기능도 추가했다. 방문 빈도가 높은 메뉴를 즐겨찾기로 저장할 수 있도록 했고 단기운전자 변경, 배당금·휴면보험금 지급, 법인계약조회 등의 전자업무서비스도 신설했다. 한화손보 관계자는 "개편한 홈페이지는 단순한 정보를 제공하는 기능을 넘어 상담센터의 업무를 분담하면서 고객의 편의성을 최대한 반영할 수 있도록 리뉴얼했다"며 "스토리 텔링 형식으로 구성된 화면 이미지는 회사의 브랜드 이미지를 향상하는데 큰 역할을 할 것으로 기대한다"고 전했다. [!{IMG::20170213000047.jpg::C::480::13일 리뉴얼된 한화손보 홈페이지 갈무리./한화손보}!]

2017-02-13 10:56:27 이봉준 기자

BC카드, 도시가스요금 자동납부 신청 고객에 5000원 캐시백 혜택

BC카드는 도시가스요금 자동납부를 신청한 신규 고객에게 5000원 캐시백 혜택을 제공한다고 13일 밝혔다. 내달 31일까지 BC카드 홈페이지나 콜센터, 회원사 홈페이지와 영업점 등을 통해 신청할 수 있다. 도시가스요금 자동납부 신청을 완료하고 정상 출금이 확인된 고객 중 선착순 2만명에게 5000원 캐시백 혜택이 제공된다. 서울, 경기·인천, 경남 등 전국 소재 28개 도시가스 회사의 고객 중 신규로 신청하는 BC카드 고객이면 누구나 참여할 수 있으며 BC카드 회원사 개별로 진행되는 도시가스요금 자동납부 프로모션과도 중복해서 혜택을 받을 수 있다. 김진철 BC카드 마케팅전략본부장은 "정기적으로 내야 하는 도시가스요금을 신용카드로 자동 납부할 수 있는 편리한 서비스를 많은 고객들이 혜택을 받을 수 있도록 이벤트를 준비했다"며 "앞으로도 고객들이 더욱 편리한 카드생활을 누릴 수 있도록 노력할 것"이라고 전했다.

2017-02-13 10:27:18 이봉준 기자

알리안츠생명, 고객의 소리(VOC) 시스템 오픈

알리안츠생명은 고객불만과 관련된 모든 프로세스를 디지털화해 민원을 효율적이고 체계적으로 관리하는 고객의 소리(VOC) 시스템을 오픈했다고 13일 밝혔다. VOC 시스템을 통해 알리안츠생명 모든 임직원들은 민원발생 현황판에서 지역별·민원종류별·민원건수별 발생현황을 확인할 수 있으며 고객불만이 과다하게 발생한 영업점에는 자동으로 알람 메일을 송부해 고객불만이 빠르게 해결되도록 했다. 또 고객불만 해결을 위해 제도개선이 필요한 경우 시스템 내에서 유관부서들 간 빠르게 협업해 제도를 개선하고 이후 실제 제도의 시행과정까지 관리할 수 있는 화면을 도입했고 소비자보호실태평가에서 우수기관으로 선정될 수 있도록 담당자들이 필요한 자료와 점검 체크리스트를 시스템상에 바로 올리고 처리할 수 있게 했다. 알리안츠생명 장원균 운용부문장(COO)은 "알리안츠생명의 VOC시스템은 단순히 민원을 관리하는 것을 넘어 모든 임직원들이 고객중심적 업무처리를 수행하도록 유도하는 시스템으로 실질적인 소비자 권익보호를 실천할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 한편 알리안츠생명은 지난 2009년부터 불만관리 시스템을 운영해 고객접점에서 수집된 고객의 불만을 담당자들에게 실시간으로 전달하고 바로 해결될 수 있도록 하는 등 민원을 선제적으로 관리해왔다.

2017-02-13 10:27:02 이봉준 기자

신한카드, FAN가입 이벤트…최고 5000 포인트 증정

신한카드는 이달 말일까지 FAN(앱카드) 신규 가입·제휴사 친구 맺기 이벤트를 진행한다고 13일 밝혔다. 먼저 FAN에 신규 가입 후 앱카드를 5만원 이상 사용하면 3000 마이신한포인트를 제공한다. 또 신규·기존 회원 관계 없이 FAN 어플리케이션(App) 내 혜택플러스 코너에서 제휴사 중 두 곳 이상과 친구 맺기를 하면 제휴사 한 곳 당 500 마이신한포인트를 증정한다. 예를 들어 제휴사 5개와 친구 맺기를 하면 2500포인트(최대 5000 마이신한포인트)를 받을 수 있다. 친구 맺기가 가능한 제휴사는 GS리테일 POP서비스, 아모레퍼시픽, X-GOLF, 교보문고, 한솔교육, 호텔패스, 아이파킹, 쏘카, FAN툰, FAN매거진, 꾸까, 카페인, 리화이트 등 13곳이다. 한편 신한카드는 오는 18일까지 앱 TV 서비스인 pooq에서 사용할 수 있는 5000 코인을 제공하는 이벤트도 진행한다. 신한카드 FAN 회원이면 누구나 받을 수 있으며 코인은 pooq에서 영화나 방송 콘텐트 등을 즐기는 데에 사용할 수 있다. 신한카드 관계자는 "FAN은 단순한 결제 수단이 아니라 가입만 해도 여러 혜택을 이용할 수 있는 모바일 플랫폼"이라며 "FAN 하나로 여러 멤버십은 물론 O2O 등 실생활 속 다양한 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다.

2017-02-13 10:26:33 이봉준 기자

신한銀, 초등학생 대상 '써니뱅크 활용 모바일 금융교육' 실시

신한은행은 13일 초등학생을 대상으로 다양한 금융체험 교육을 실시하는 '신한어린이금융체험교실' 프로그램에 써니뱅크를 활용한 모바일 체험을 도입했다고 밝혔다. 신한은행은 급변하는 금융환경에 발맞춰 태블릿PC를 통해 써니뱅크의 '누구나환전' 서비스 등을 직접 진행해 보는 체험 프로그램을 도입했다. 신한은행 관계자는 "모바일과 디지털 플랫폼을 활용한 스마트 금융이 빠르게 확산되고 있는 만큼 써니뱅크를 활용한 금융체험교육을 도입하게 됐다"며 "새로운 금융서비스 이용 교육 확대라는 정부 정책에 발맞춰 금융꿈나무인 학생들에게 다양한 모바일 금융교육을 실시할 예정"이라고 말했다. 한편, '신한청소년금융교육센터'는 통장·카드 신규 등 체계적인 금융교육을 제공하기 위해 지난 2013년 국내 최초로 개관한 금융교육 전용공간으로, 현재까지 약2만4000여 명의 학생에게 맞춤형 금융체험 교육을 진행했다.

2017-02-13 10:11:50 채신화 기자

J트러스트 그룹, 서울 시내버스서 '금융 공익 캠페인' 실시

J트러스트 그룹은 서울 시내버스 TV 광고 채널 얍티피(Yap TV)를 통해 금융 공익광고를 선보인다고 13일 밝혔다. J트러스트의 공식 캐릭터 '쩜피'가 등장하는 공익광고는 '쩜피가 알려주는 금융 생활 TIP(팁)'이라는 주제로 총 4편이 제작될 예정이다. J트러스트 국내 3개 계열사인 JT친애저축은행·JT저축은행·JT캐피탈 명의로 매월 새로운 금융 정보를 담은 광고 캠페인을 선보인다. 2월 캠페인은 '휴면계좌통합조회서비스 이용방법'을 소개하는 내용이다. 이번 캠페인은 서울 시내버스 영상광고 개시 후 기업과 연계해 진행되는 최초의 공익광고 송출 사례다. J트러스트 관계자는 "서민 경제에 도움이 될 수 있는 다양한 금융 정보를 많은 분들에게 전달하고자 서울 시민들이 자주 이용하는 시내버스를 홍보 채널로 선택했다"며 "공식 캐릭터 '쩜피'를 활용한 광고 송출과 더불어 생활에 꼭 필요한 금융 정보를 지속적으로 제공해 서민금융기관의 책임을 다할 것"이라고 말했다.

2017-02-13 09:39:26 채신화 기자

우리銀, 직원 아이디어 착안 '우리 펀드 오토 리밸런싱 서비스' 시행

우리은행이 직원의 영업 아이디어에서 착안한 펀드 리밸런싱 서비스를 선보인다. 우리은행은 13일 주가지수 변동 시 자동으로 수익실현이 가능한 펀드로 계속 리밸런싱 해주는 '우리 펀드 AUTO(오토) 리밸런싱 서비스'를 시행한다고 밝혔다. 이 서비스는 고객이 사전에 목표수익률을 지정하면 자동으로 반대펀드(인덱스펀드↔리버스펀드)로 지급과 매수가 이뤄져, 주가상승과 하락 시 모두 고객수익률을 극대화할 수 있는 점이 특징이다. 예를 들어 ▲KOSPI(코스피)지수 하단에서 인덱스펀드 매수 ▲주가지수 상승시 인덱스펀드로 수익 발생 ▲목표수익률 달성시 자동으로 인덱스펀드를 매각해 수익 실현 및 리버스펀드 자동매수 ▲주가지수 하락시 리버스펀드로 다시 목표수익 실현을 반복하는 구조다. 서비스 가입은 영업점에서 PB(자산관리사) 또는 FA(자산관리사)를 통해 가능하며, 3월 중 비대면채널로 확대할 예정이다. 서비스 가입금액은 10만원 이상이며, 목표수익률은 최소 1.0% 이상 0.1% 단위로 설정할 수 있다. 우리은행 관계자는 "작년 고객수익률 극대화 및 고객만족 우수사례로 특별승진 포상까지 받았던 직원의 영업 우수 아이디어를 상품·서비스로 구현해 금융권 최초로 선보이게 된 사례"라며 "주식시장 상황에 적시적으로 대응하여 박스권 장세에서도 양방향 펀드 운용을 통해 고객수익을 극대화하는 시스템으로 특허 출원 진행 중"이라고 말했다.

2017-02-13 09:32:37 채신화 기자

SC제일은행, 시각장애인 위한 '착한목소리페스티벌' 개최…1만3000명 방문

SC제일은행은 지난 10일부터 12일까지 서울시 종로구 SC제일은행 본점에서 개최한 '착한목소리페스티벌'에 일반인 1만3000여명이 방문했다고 13일 밝혔다. '착한목소리페스티벌'은 SC제일은행의 '착한도서관프로젝트 시즌6'의 일환으로, 일반인이 목소리 재능기부를 통해 시각장애 청소년을 위한 꿈 백과사전 오디오북을 제작하는 사회공헌 행사다. 별도의 자격 없이 누구나 시각장애인을 위한 기부를 할 수 있다는 취지에 따라 이날 행사에는 SC제일은행 임직원, 직장인, 학생뿐만 아니라 가족단위 참가자, 장애인도 방문했다. 오디션은 1차와 2차로 나눠 진행됐는데 참가자들은 시각장애인 심사위원 앞에서 꿈 백과사전에 수록될 원고를 낭독하며 오디션을 치렀다. 이 밖에도 한국고용정보원의 한국직업사전에 등재된 1000건의 직업소개 내용을 현장에서 녹음해 기부하는 '목소리기부존'과 '꿈 백과사전 미리보기 존' 등의 참여행사가 진행됐다. 오디션을 통과한 최종 목소리 기부자 120명은 오는 20일 발표되며, 이들은 꿈 백과사전에 수록될 100개의 흥미로운 '직업탐색 콘텐츠' 및 시각장애 청소년이 가장 알고 싶어 하는 대학교 전공과목 5개를 동화 형식으로 구성한 '진학 콘텐츠' 낭독 봉사에 참여한다. 박종복 SC제일은행장은 "착한도서관프로젝트는 누구나 부담 없이 쉽고 재미있게 기부할 수 있고, 기부의 결과물이 시각장애인들의 삶을 풍성히 하는데 도움을 주는 데 의미가 깊어서 매년 많은 분들이 동참해주고 있다"고 말했다. 한편, 착한도서관프로젝트 시즌6를 통해 제작되는 한국직업사전 및 꿈백과사전의 오디오 디지털 콘텐츠는 오는 4월 (사)한국시각장애인연합회 미디어접근센터를 통해 전국 모든 맹학교와 점자도서관, 시각장애인 관련 단체 및 기관에 기부된다. 아울러 무료스마트폰앱으로도 제작·배포될 예정이다.

2017-02-13 09:32:20 채신화 기자

NH농협은행, 대학생봉사단 'N돌핀' 5기 모집

NH농협은행은 대학생봉사단 'N돌핀' 제 5기를 다음달 3일까지 공개 모집한다고 13일 밝혔다. 모집인원은 50명으로 대학교 재·휴학생 중에서 서류심사와 면접을 통해 선발(새터민·다문화가정 대학생 우대)한다. 활동 우수자에 대해서는 은행장 표창, 장학금 지급, 입사특전(1차 서류전형 면제)등의 다양한 혜택이 제공된다. 지난 2013년 출범한 NH농협은행 대학생봉사단 N돌핀은 지역사회를 위한 차별화된 사회공헌 활동 및 교육기부의 확산에 기여한 공로를 인정받아 교육부 주최 '2013 대한민국 교육기부대상'에서 대학생 동아리부문 대상을 수상한 바 있다. 대학생봉사단 N돌핀 제 5기는 다음달 말 발대식을 시작으로 브랜드 홍보와 함께 청소년 경제교육과 진로 멘토링, 영세농가·다문화가정· 새터민 등 금융교육 소외계층을 대상으로 한 교육기부활동 및 농촌 봉사활동 등의 사회공헌 활동에 참여하게 된다. 지원서는 농협 인터넷뱅킹 홈페이지나 N돌핀 공식 블로그에서 다운로드 후 이메일(jin6119@nonghyup.com)로 제출하면 된다.

2017-02-13 09:26:02 안상미 기자

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