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[3040 CEO 열전] 윤태석 브이리뷰 대표 "영상 리뷰로 신뢰할 수 있는 커머스 생태계 구축"

브이리뷰 윤태석 대표/인덴트코퍼레이션 온라인 쇼핑 시장이 급성장하면서 소비자들의 후기(리뷰)가 중요해졌다. 직접 보고 구매할 수 없기 때문에 실구매자의 후기는 잠재 고객의 구매의사에 큰 영향을 끼치고, 결국 업체의 매출로 이어지게 된다. 그중에서도 글로만 적힌 리뷰보다는 동영상 리뷰의 영향력이 막강하다. 소비자가 상품에 대한 영상을 사전에 접할 경우 구매 가능성이 더욱 증가하기 때문이다. 하지만 소비자들이 동영상 리뷰를 만들어 올리려면 최소 6~7단계의 편집 과정을 거쳐야 하고, 쇼핑몰 입장에서도 이러한 시스템을 갖추기 위해서는 개발에 상당한 투자 비용이 든다. '브이리뷰'는 이러한 쇼핑몰과 소비자의 고민을 해결해주는 동영상 리뷰 플랫폼이다. 윤태석 브이리뷰 대표는 동영상 리뷰 작성에 드는 수고를 해결하기 위해 2019년 브이리뷰 AI 챗봇 및 위젯 서비스를 공식 선보였다. 윤 대표는 과거 대기업 이커머스 컨설턴트로 재직하던 당시 동영상 리뷰를 소비한 잠재 소비자들이 그렇지 않은 소비자들보다 6배 높은 주문전환율을 보이는 것을 확인하고 동영상 리뷰의 파급력을 예감, 관련 플랫폼을 구상하게 됐다. 브이리뷰 윤태석 대표/인덴트코퍼레이션 쇼핑몰은 단 한번의 브이리뷰 위젯 설치로 각 제품 상세페이지에 실구매자들의 리뷰를 표시할 수 있다. 구매자가 브이리뷰 AI 챗봇을 통해 리뷰를 보내면 쇼핑몰이 미리 지정한 위치의 위젯에 자동으로 게시되는 식이다. 원스톱 업로드 방식으로 번거로움을 대폭 낮춰 후기 생산을 극대화했다. 한달에 평균 3000만명이 브이리뷰 챗봇으로 동영상 리뷰를 보내고 있으며, 고객사도 지난달 기준 3000여개에 달한다. 브이리뷰를 도입한 온라인 쇼핑몰과 리뷰 챗봇 경험자는 전년 대비 각각 54%, 52% 증가했다. 윤태석 대표는 "쇼핑몰들이 브이리뷰를 통해 동영상 리뷰를 간편하게 수집하고 이를 효과적으로 활용하길 바란다"며 "궁극적으로는 동영상 리뷰 기반의 소비자 고관여 커머스 생태계에 기여하는 서비스로 성장하고 싶다"고 말했다. 브이리뷰는 거짓 후기를 방지하기 위해 2020년 9월 인공지능 기술을 통해 자체 개발한 '실구매자 리뷰 인증 특허'를 출원했다. 특허의 정식 명칭은 '실구매자의 리뷰를 인증하기 위한 방법 및 시스템'으로 리뷰 작성자의 실제 구매 여부를 확인하고 인증 표시를 부여하는 기술이다. 덕분에 이커머스의 정보불균형을 해소함은 물론, 신뢰할 수 있는 이커머스 시장 생태계 조성에 기여하고 있다. 윤 대표는 "리뷰가 매출 증진에 영향을 주는 하나의 콘텐츠로 진화하며 중요도가 커져가고 있어 쇼핑몰과 소비자 모두 편리하게 사용할 수 있도록 서비스 고도화에 아낌없이 투자하고 있다"며 "올해는 국내뿐 아니라 글로벌 무대에서의 활약도 계획하고 있는 만큼, 더욱 발전적인 서비스로 새로운 리뷰 커머스 시대를 이끌어 나갈 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. 브이리뷰 윤태석 대표/인덴트코퍼레이션 브이리뷰 서비스는 모든 호스팅 플랫폼 및 독립몰에 손쉽게 설치가 가능하다. 기본적으로 전세계 모든 이커머스는 배송사API를 가지고 있는데, 브이리뷰가 커머스와 소통하는데 필요한 모든 정보는 배송사API에 존재하므로 전세계 모든 이커머스는 브이리뷰를 사용할 수 있다. 브이리뷰의 AI 챗봇 시스템 역시 전세계 주요 텍스팅 메신저 서비스에 대부분 임베딩이 가능한 형태로 높은 확장성을 갖고 있으며, 브이리뷰의 위젯 또한 스크립트 한 줄의 임베딩만으로 커머스에 손쉽게 사용할수 있다. 브이리뷰는 올해 글로벌시장을 대표하는 커머스 호스팅사인 '우커머스'와 '쇼피파이'를 시작으로 본격적인 글로벌 시장진출을 준비하고 있다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2022-03-20 11:42:05 신원선 기자
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마켓컬리, 제철맞이 수산물 인기…생물 주꾸미 판매량 550% 증가

생물주꾸미가 제철을 맞아 직전 15일 대비 판매량이 550% 증가했다. 마켓컬리가 자체 구축한 '풀콜드체인'의 효과로 제철 봄 수산물의 판매량이 크게 증가하고 있다고 20일 밝혔다. 마켓컬리에 따르면 지난 1일부터 15일까지 생물 주꾸미의 판매량이 직전 15일 대비 6.5배 증가하는 등 봄 수산물 판매량이 크게 늘고 있다. 풀콜드체인은 최적의 온도를 산지에서 고객의 집까지 유지해 신선한 상태로 배송하는 시스템을 뜻한다. 김명수 컬리 수산담당 MD는 "생물 주꾸미를 잡은 당일 산지에서 직송 받아 신선한 상태로 배송하고 있어 고객의 긍정적인 후기가 이어지고 있다"라며 "봄이 되면서 기온이 오르면 수산물 배송 관리가 더욱 중요해지는데 컬리는 기온 상승에 대비해 냉매의 수량을 증가시키는 등 수산물 선도 특별 관리에 들어갔다"라고 말했다. 수산물 종류별로는 제철을 맞은 전체 주꾸미 상품의 판매량은 13% 증가했다. 특히 신선도가 매우 중요한 생물 주꾸미의 인기가 높았다. '우주'의 국산 주꾸미 500g(생물) 상품은 직전 15일 대비 550% 증가해 가장 높은 판매량 증분을 보였다. '해원에스디'의 태국산 생물 주꾸미 300g(생물) 상품도 지난 15일 대비 178% 증가했다. 3월까지가 제철로 알려진 꼬막도 판매량이 12% 늘었다. 봄철에 가장 맛있는 생선으로 알려진 도미 판매량은 11% 상승한 것으로 나타났다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 10:25:41 김서현 기자
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SSG닷컴, 99% 할인 행사에 신규고객 38% 늘어

20일 SSG닷컴은 지난해 12월부터 다섯 차례 진행한 99딜 행사 기간 동안 시간대 지정 배송 서비스 '쓱배송'을 처음 이용한 고객 수가 전년 동기 대비 평균 38% 늘었다고 밝혔다. 같은 기간 유입된 전체 신규 고객 중 이들 고객이 차지하는 비중도 61%에 달했다. 99딜은 신규 및 휴면 고객을 대상으로 인기 장보기 상품 중 한 가지를 선택해 99% 할인가에 구매할 수 있는 혜택을 제공하는 행사다. SSG닷컴은 향후 99딜을 신규 고객을 대상으로 한 대표적인 장보기 행사로 키워 나간다는 방침이다. 행사를 월 단위로 지속 운영하는 한 상품 추천 댓글 이벤트와 고객 투표를 진행하고 이를 행사 상품 선정에 반영해 화제성을 높인다는 계획이다. SSG닷컴은 오는 21일부터 27일까지 99딜 추가 행사를 연다. 이 기간 SSG닷컴은 신규 고객과 작년 3월1일 이후 구매 이력이 없는 고객을 대상으로 99% 할인 쿠폰을 제공한다. 쿠폰을 적용할 수 있는 상품은 모두 6가지로 참외, 간편식, 바디워시 등 장보기 품목은 물론 락앤락 밥용'와 같은 리빙 상품도 준비했다. 쓱배송, 새벽배송 상품 1만 원 이상 구매 시 사용할 수 있는 무료배송 쿠폰 3장도 함께 준다. 이경준 SSG닷컴 e프로모션팀장은 "99딜 행사는 소비자들이 쓱배송을 처음 접하는 핵심 창구로 자리매김하고 있다"며 "앞으로도 차별화된 배송 서비스에 파격적인 할인 혜택을 더한 장보기 행사로 신규 고객을 사로잡을 것"이라고 말했다.

2022-03-20 09:34:27 김서현 기자
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GS프레시몰, '새벽배송' 지난해 동기대비 650% 급증

GS프레시몰의 올해 새벽배송 이용 건수가 지난해 같은 기간 대비 650% 급증했다. 온라인 장보기 플랫폼 GS프레시몰은 올해 1월~3월 15일까지새벽배송 누적 이용 건수가 지난해 같은 기간 대비 650% 신장했다고 20일 밝혔다. GS프레시몰은 오후 11시까지 주문한 상품을 익일 오전 7시까지 가져다 주는 새벽배송 서비스를 운영하고 있다. 새벽배송 이용 고객이 급증함에 따라 GS프레시몰은 지난 3일부터 새벽배송 상품 라인업을 강화했다. 특히 주문 건수가 지난해 동기 대비 최대 767% 치솟은 과일, 채소, 축산, 수산 상품 등 신선식품을 중심으로 기존 대비 2.5배 규모인 1만5000여종으로 상품 수(SKU)를 대폭 늘렸다. 같은 날 서울, 경기 일부 지역에 한정됐던 새벽배송 서비스 범위 또한 서울, 인천 및 경기 대부분 지역으로 확대됐다. 이번 확대로 새롭게 추가된 주요 지역은 과천, 의왕, 안양, 군포, 수원, 인천(서구·부평), 용인(기흥·수지) 등이다. GS프레시몰은 하반기 새벽배송 서비스를 지방 권역으로 확대할 방침이다. 충청권을 시작으로 영남권, 호남권 순이다. 지방 권역 물류 거점으로 디지털커머스 전용 물류센터를 추가 확보하는 방안과 함께 전문 물류 회사와 협업 모델을 구축하는 등의 논의가 구체화 단계에 접어들었다. 박영훈 GS리테일 디지털커머스 B/U장(부사장)은 "지난해 말 신규 오픈한 첨단 자동화 물류센터 프라임센터에 힘입어 물류 생산성이 대폭 향상되는 등 배송 역량이 급상승했다"며 "물류 경쟁력을 기반으로 새벽배송 서비스를 고도화하는 동시에 전국 권역 확대를 단기간 내 추친해 갈 것"이라고 말했다. /김서현기자 seoh@metroseoul.co.kr

2022-03-20 09:34:25 김서현 기자
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무알콜 맥주 '부족한녀석들', 소셜벤처 지원사업 최우수 협업과제 선정

맥키스컴퍼니·대전창조경제혁신센터 공동 주최 '최종 성과 발표'에서 무알콜 수제맥주 스타트업 '부족한녀석들'이 맥키스컴퍼니와 대전창조경제혁신센터가 공동 주최한 '소셜벤처 지원사업'의 최종 성과에서 최우수 협업과제에 뽑혔다. 19일 업계에 따르면 맥키스컴퍼니와 대전창조경제혁신센터는 지역 창업 생태계 활성화를 위해 지난해부터 '로컬푸드를 활용한 수제맥주·전통주 양조'와 '친환경 비즈니스' 등 2가지 분야에서 소셜벤처 5개사를 발굴해 진행했다. 이를 통해 소셜벤처사에게 2000만원의 사업화지원금과 약 5개월간 비즈니스 미팅, 맞춤형 프로그램 등을 지원했다. 아울러 최근 진행한 최종 성과 발표에서 '부족한녀석들'의 협업제안을 최우수 협업과제로 선정했고, 후속 사업화지원금으로 상금 500만원을 추가로 지원했다. '부족한녀석들'은 무알콜 수제맥주 브랜드 어프리데이(AFreeDay)를 만들어 네이버 스마트스토어 등을 통해 소비자들에게 판매하고 있다. '부족한녀석들' 황지혜 대표는 "양사의 적극적인 지원과 꾸준한 비즈니스 미팅으로 의미 있는 성과를 냈다"며 "향후 협업 구체화와 사업 고도화에 집중해서 이번 사업의 시사점과 성공사례를 널리 홍보하겠다"고 말했다. 그러면서 황 대표는 "맥주를 마시고 싶지만 알콜이나 건강 때문에 꺼려하는 소비자들이 많다"면서 "부족한녀석들이 무알콜 맥주를 찾는 소비자들을 위해 최선을 다해 제품을 만들어 선보이겠다. 많은 관심을 부탁드린다"고 덧붙였다.

2022-03-19 12:08:52 김승호 기자
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사조대림, 서초구와 희망나눔사업 후원 협약 체결

(왼쪽부터) 이경희 우면종합사회복지관장, 강헌서 사조대림 마케팅실장, 서경란 서초구청 주민생활국장/사조대림 종합식품기업 사조대림은 서초구와 건강밥상 프로젝트 '저소득 이웃가정 희망나눔사업' 업무협약을 체결했다고 18일 밝혔다. 지난 17일 서초구청에서 진행된 협약식에는 강헌서 사조대림 마케팅실장과 서경란 서초구청 주민생활국장, 이경희 우면종합사회복지관장(서초구 푸드뱅크마켓센터장) 등을 비롯한 관계자들이 참석했으며, 코로나19 방역수칙을 철저히 준수하며 안전하게 진행됐다. 사조대림과 서초구의 이번 협약은 지역사회 내 저소득 가구의 건강한 식생활을 돕고 지역사회 나눔문화 분위기 조성을 위한 공동노력의 일환으로, 이를 위해 사조대림은 분기별 1회씩, 연간 4회, 회당 2000만원 상당의 사조대림 상온, 냉장/냉동 제품을 서초구 푸드뱅크마켓센터에 제공한다. 지난 3일 한돈살코기햄, 동그랑땡, 간장 등 실생활에서 유용하게 사용할 수 있는 제품위주의 1차 물량 전달을 완료했으며, 이 제품들은 서초구청과 서초푸드뱅크마켓을 통해 저소득 가정에 제공될 예정이다. 사조대림 담당자는 "이번 협약은 지역사회와의 협력적 상생관계 형성 및 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 기획됐다"라며, "단발적 후원에 그치지 않고 지속적으로 지역사회와 상생할 수 있는 다양한 활동을 이어가겠다"고 밝혔다. /신원선기자 tree6834@metroseoul.co.kr

2022-03-18 14:57:38 신원선 기자
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AGE 20’s, 2022 대한민국마케팅대상 디지털고객만족도 부문 수상

AGE 20's가 '2022 제10회 대한민국마케팅대상'에서 '디지털고객만족도 여성화장품부문 1위'를 차지했다. /애경산업 생활뷰티기업 애경산업의 대표 화장품 브랜드 AGE 20's(에이지투웨니스)가 한국마케팅협회가 주관하는 '2022 제10회 대한민국마케팅대상'에서 '디지털고객만족도 여성화장품부문 1위'를 수상했다고 18일 밝혔다. 디지털고객만족도는 SNS 경쟁력을 파악하는 조사로, 소비생활에 영향을 미치는 고객의 호감 정도를 양적 개념과 질적 개념으로 구분해 지수화하여 산업군별로 순위를 산정한다. 올해에는 총 92개 산업군에서 304개 기업 및 기관을 대상으로 조사를 진행했으며, AGE 20's는 여성화장품 브랜드 중 1위를 차지했다. AGE 20's는 인스타그램, 유튜브, 블로그, 트위터, 페이스북 등 각 SNS 채널별 차별화된 콘텐츠와 활발한 활동으로 고객들과 실시간으로 소통했다는 점에서 높은 평가를 받았다. AGE 20's는 '나를 사랑하는 나에게'라는 메시지와 함께 소비자 공감 캠페인을 펼치며 소비자와의 소통을 이어나가고 있다. 특히 인스타그램에서는 매월 소비자가 직접 참여해 하루의 몸과 마음에 생기를 더하는 월간 소비자 참여 이벤트인 'AGE 20's DAY'를 운영하며 소비자들과 아름다움에 대해 의견을 교류, 공감대를 이끌어 내고 있다. 이외에도 브랜드 모델과의 라이브 팬미팅, 응원 이벤트 등 고객들에게 즐거움을 선사할 수 있는 디지털 활동을 지속적으로 펼치고 있다. AGE 20's 관계자는 "AGE 20's는 출시 이후 소비자와 밀접한 소통을 통해 매 시즌 업그레이된 제품을 선보이며 성장해온 브랜드"라며 "앞으로도 소비자와 공감할 수 있도록 다양한 디지털 커뮤니케이션 활동을 강화해 나가겠다"고 말했다. /원은미기자 silverbeauty@metroseoul.co.kr

2022-03-18 14:29:29 원은미 기자