메트로人 머니 산업 IT·과학 정치&정책 생활경제 사회 에듀&JOB 기획연재 오피니언 라이프 CEO와칭 플러스
글로벌 메트로신문
로그인
회원가입

    머니

  • 증권
  • 은행
  • 보험
  • 카드
  • 부동산
  • 경제일반

    산업

  • 재계
  • 자동차
  • 전기전자
  • 물류항공
  • 산업일반

    IT·과학

  • 인터넷
  • 게임
  • 방송통신
  • IT·과학일반

    사회

  • 지방행정
  • 국제
  • 사회일반

    플러스

  • 한줄뉴스
  • 포토
  • 영상
  • 운세/사주
연말 송년회…음주 소비 줄고 저녁 자리 일찍 마치는 비율 높아졌다

연말을 맞아 크고 작은 송년회가 줄을 잇는 가운데 올해는 예년과 다르게 음주 관련 소비가 줄고 저녁 자리도 일찍 마치는 등 카드 이용 패턴이 변하고 있는 것으로 나타났다. 25일 BC카드가 발표한 빅데이터 분석 자료에 따르면 지난해와 올해 연말 30일(11월21일~12월20일)간 카드 이용액을 비교한 결과 올해 주점 업종과 요식 업종에서 모두 카드 이용이 감소했다. 특히 치킨·호프·소주방 등 주점 업종의 카드 이용액은 전년 대비 8.6% 줄었고 카드 결제 건수 역시 10.4% 감소했다. 회사 회식은 물론 개인적인 술자리도 함께 감소했다. 전년 대비 개인카드의 이용액과 결제 건수는 각각 9.1%, 10.7% 줄었다. 법인카드 이용액과 결제 건수 역시 7.3%, 8.6%씩 감소했다. 한정식·일식·중식·서양식 레스토랑 등이 포함된 요식업종에서의 카드 이용액은 0.5% 감소했다. 카드 결제 건당 이용액 역시 전년 대비 4.4%(2015년 4만5014원→2016년 4만3057원) 줄었다. 반면 카드 결제 건수는 전년 대비 4.1% 늘었다. 가벼운 저녁 자리를 즐기는 트렌드에 따라 음주가 중심인 주점 업종보다 저녁 식사와 반주를 함께 할 수 있는 식당을 많이 찾은 이유로 분석된다. 결제 시간도 점차 빨라지고 있는 것으로 조사됐다. 1차 저녁 자리를 일찍 끝내는 비중이 늘었다. 오후 7시부터 자정까지를 기준으로 오후 9시 이전 결제 비중은 지난 2014년 53.9%에서 2015년 55.8%로 1.9%포인트 늘었다. 2016년은 56.9%로 1.1%포인트 또 늘어 매년 증가 추세를 보였다. 장석호 BC카드 빅데이터센터장은 "한 가지 술로 한 장소에서 저녁 9시까지 회식을 끝내자는 '119캠페인' 등 송년회 문화가 합리적이고 건강한 방식으로 변화하고 있는 것으로 보인다"며 "이러한 현상 외에도 혼밥·혼술 등 빅데이터 분석을 통해 나타나는 새로운 트렌드로 고객과 가맹점에 유용한 마케팅 정보 제공 역할을 가할 것"이라고 말했다.

2016-12-25 12:00:00 이봉준 기자
기사사진
[2016 금융CEO 성적표]⑤ '마더쉽' 권선주 IBK기업은행장

취임 후 2년 연속 순익 1조 달성, 중기·콘텐츠금융 지원…성과연봉제 등 과제로 차기 행장 눈길 "변화에 한발 앞서 대응하고, 주도적으로 길을 개척해 나가는 '응변창신(應變創新)'의 자세로 새로운 도전과 창조적 성장을 해 나가자."(2016년 1월 4일 신년사 중) 국내 최초 여성 대통령인 권선주 IBK기업은행장이 3년 임기에 마침표를 찍는다. 권 행장이 특유의 '마더쉽(마더+리더쉽)'으로 내실경영을 다지고 국책은행으로서의 역할을 강화한 결과 기업은행은 3년 연속 '순익 1조'를 목전에 두고 있다. 하지만 성과연봉제 도입 과정에서 노조와의 갈등이 끊이질 않았던 바, 차기 행장이 제청된 상황에서 향후 기업은행의 행보가 눈길을 끈다. ◆마더쉽의 힘…순익·역할 '눈길' 마더쉽. 권 행장의 임기 내내 꼬리표처럼 따라다닌 단어다. 권 행장은 취임 직후 일선의 목소리를 반영하기 위해 모바일 메신저를 이용해 직원들과 소통해 왔다. 엄마처럼 들어주고 격려해주는 소통 방식으로 내실경영을 일군 결과는 실적으로 나타났다. 기업은행의 '1조 클럽' 가입이 대표적인 성과다. 기업은행은 비용절감 등을 통해 2014년에 11.5%, 2015년 21%의 순익 성장률을 달성하며 2년 연속 순익 1조원을 넘겼다. 올해 3분기 누적 당기순이익도 전년 동기 대비 2.7% 증가한 9245억원으로, 3년 연속 순익 1조원을 무난히 달성히 달성할 것으로 보인다. 이 같은 성과는 '비 올 때 우산을 뺏지 않는다'는 기업은행의 근본적인 목적에 충실한 결과라는 평이다. 기업은행의 중소기업대출 잔액은 2013년 말 108조8000억원에서 2014년 말 116조여원, 2015년 126조1000억원, 올해 3분기 말 135조원까지 늘었다. 문화콘텐츠 투자에도 뛰어들었다. 드라마·영화 등 문화콘텐츠는 흥행 여부를 판단하기 힘들어 금융권에서 투자를 꺼리는 '고위험 산업군'으로 꼽힌다. 그러나 기업은행은 지난 2013년 은행권 최초로 문화콘텐츠 전담부서를 만들고 과감히 투자에 뛰어들었다. 그렇게 투자한 영화가 '히말라야', '베테랑', '암살', '국제시장', '명량', '연평해전', '관상', '수상한 그녀' 등이다. 일부 영화가 연달아 1000만 관객을 돌파하면서 기업은행은 '영화계 마이더스의 손'이라는 새로운 별칭까지 얻게 됐다. 권 행장의 지원도 한몫했다는 평이다. 권 행장은 문화 콘텐츠 크라우드 펀딩 투자를 위해 마중물 펀드를 조성하고 투자한 영화의 흥행 성공을 위해 기자간담회를 열거나 시사회에 참여해 왔다. 아직까지 영화 수익률이 높지 않은 것으로 알려졌으나 영화 관람료, IPTV 부가 서비스 수익 등을 포함한 최종 수익은 5년 후 정산하는 만큼 추가 수익을 거둘 것으로 전망된다. ◆성과연봉제·낙하산은? 권선주호(號)는 임기 3년 내 순항했다. 하지만 임기 말에 '성과연봉제'를 둘러싸고 그 동안 쌓아올린 내실경영에 금이 갔다는 평이다. 올 상반기 금융당국이 성과연봉제 도입을 강력 주문하면서 기업은행을 비롯한 금융공공기관은 성과연봉제 도입에 속도를 냈다. 기업은행은 노조와의 사전협의 없이 임시 이사회를 열어 도입안을 의결했고 노사 갈등은 증폭됐다. 결국 기업은행 노조는 지난 6월 사측의 성과연봉제 관련 개별 동의서 강제 징구와 불법 이사회 개최 등으로 권 행장을 부당노동행위로 고소했다. 지난 10월엔 성과연봉제 무효 소송과 함께 효력정지 가처분 신청을 접수했다. 성과연봉제가 내년 1월 1일 도입을 앞둔 바, 기업은행 노조가 제기한 성과연봉제 효력정지 가처분 신청에 대한 결과가 이달 내 나올 것으로 전망되고 있다. 법원이 노조의 손을 들어주면 성과연봉제 관련 본안 소송이 끝나기 전까지 도입이 유보된다. 이 같은 혼란에 권 행장의 임기가 27일 만료되면서 금융위원회는 차기 행장으로 김도진 부행장을 내정했다. 권 행장의 연임이 불발된 만큼 김 내정자가 성과연봉제 과제를 떠안을 것으로 보인다. 별 다른 이변이 없는 한 황교안 대통령 권한대행은 김 부행장을 행장으로 임명할 것으로 보인다. 김 내정자가 취임하게 되면 28일 오전 정식 취임 직후부터 임기를 시작, 성과연봉제 문제를 비롯해 문화콘텐츠·중기대출 지원 등의 바통을 이어받게 된다.

2016-12-25 11:57:48 채신화 기자
국민들 72% "소상공인 대부분 도산하거나 폐업할 것"

경기침체가 장기화되면서 소상공인에 대한 인식이 매우 부정적인 것으로 나타났다. 소비위축으로 체감하는 경기는 더 얼어붙을 것으로 예상되면서 국민들 10명 중 7명은 소상공인이 폐업할 가능성이 높은 것으로 봤다. 25일 산업연구원이 발표한 '소상공인정책에 대한 국민 인식과 시사점' 보고서에 따르면 '소상공인이 중소·중견기업, 대기업으로 성장하는 것은 쉽지 않다'는 항목에는 87.3%가 그렇다고 답한 반면 응답자의 72.2%가 '소상공인의 대부분은 도산 혹은 폐업한다'고 답했다. 이번 보고서는 지난 10월 24일부터 지난달 25일까지 방문조사 및 온라인 조사를 통해 소상공인 400명과 일반인 2164명 등 총 2564명의 응답을 바탕으로 작성됐다. 응답자들은 소상공인이 연령이나 은퇴, 학력과는 무관한 것으로 봤지만 소상공인이 되는 것은 직장을 구하지 못했기 때문이라고 판단했다. '직장을 구하지 못해 소상공인이 되는 경향이 있다'는 질문에 설문 참여자의 76.7%가 그렇다고 답했다. 소상공인의 성공 가능성을 부정적으로 보는 가장 큰 원인은 과도한 경쟁이다. 응답자의 76.7%가 '필요 이상으로 소상공인이 많다'고 봤으며, 80.4%가 '소상공인은 과당경쟁을 하고 있다'고 답했다. 그러나 소상공인이 경제에 기여하는 바에 대해서는 대기업 못지 않다고 평가했다. '소상공인은 대기업만큼 경제를 확성화시킨다'에 응답자의 절반 가량인 53.5%가 그렇다고 답했으며, '소상공인은 대기업만큼 일자리를 창출한다'는 항목에 대해서도 51.2%가 그렇다고 선택했다. 절반 이상의 응답자가 소상공인 보호정책을 필요한 것으로 봤다. '대기업 규제와 소상공인 보호는 소비자 선택의 자유를 침해하는 조치이다', '현재의 소상공인 보호를 위한 대기업 규제는 지나치다'는 문항에 54.0%와 54.2%가 그렇지 않다고 답했다. 산업연구원은 "실태조사에 따르면 우리 국민은 현재의 소상공인에 대한 지원정책을 더욱 강화해 나갈 필요성이 있으며 특히 고용·사회 안전망정책과 지역경제정책 측면에서의 접근을 더욱 강화해야 한다"며 "소상공인의 과당경쟁을 심각하게 인식하는 만큼 지역별·업종별 경쟁 수준을 고려해 정책을 차별적으로 추진할 필요가 있다"고 조언했다.

2016-12-25 11:50:05 안상미 기자
KB국민은행, 2교대 근무 등 유연근무제 시범 운영

KB국민은행은 고객서비스 확대와 직원 생산성 향상을 위해 다양한 형태의 유연근무제 모델을 시범 운영한다고 25일 밝혔다. 시범 운영을 통해 모델별 효율성을 검증하고, 내년 중 전면 시행을 검토할 예정이다. 이번에 시범 운영하는 유연근무제는 시차 출퇴근제와 2교대 운영, 애프터뱅크(AfterBank), 아웃바운드라운지(가칭) 등 총 4개 모델이다. 시차 출퇴근제는 직원들이 출퇴근 시간을 선택할 수 있는 제도로 지난 13일부터 전국 45개 영업점을 대상으로 시범 운영을 시작했다. 직원들은 출근시간을 9시, 10시, 11시 중에서 자발적으로 선택해 근무할 수 있다. 늦게 출근하는 직원은 사전 예약 고객의 상담업무나 아웃바운드 마케팅을 수행한다. 2교대 운영지점은 직원이 2교대로 근무하면서 실질적인 영업마감 시간을 16시에서 19시로 늦춘다. 오전보다 상담 수요가 많은 오후 시간에 직원을 집중해 평소 오기 힘들었던 직장인이나 자영업자 고객이 은행을 편하게 이용할 수 있도록 할 방침이다. 2교대 운영은 우선 3개 점포에서 내년 1월부터 시범 운영되며, 추후 거점 지역별 확장을 검토할 예정이다. 애프터뱅크는 영업시간을 12~19시로 변경한 특화점포 모델이다. 현재 서울 시내 4개점이 운영 중이며, 내년부터는 영업시간을 10~17시, 11~18시 등으로 다변화해 고객의 다양한 수요를 충족시킬 예정이다. 서울은 비롯해 부산, 울산, 인천 등 지역별로 5개 점포에서 우선 시행 된다. 아웃바운드 라운지는 원격업무처리 환경을 구비한 곳으로 연내 오픈할 예정이며, 향후 운영성과에 따라 주요 지역으로 확대할 계획이다. 라운지에서 직원들의 원격지 고객 상담 및 실시간 업무처리 등을 효율적으로 지원한다. KB국민은행 관계자는 "다양한 근무형태의 도입을 통해 인력을 효율적으로 활용하고, 가사, 육아, 원격지 출퇴근 등의 사유로 탄력적 근무를 원하는 직원들의 희망도 충족시켜 줄 수 있을 것이다"며 "유연근무제도의 확산을 통한 근로자의 삶의 질도 향상될 것"이라고 말했다.

2016-12-25 10:46:03 안상미 기자
기사사진
강남4구 12월 매매거래량 지난해 대비 14%↓

서울 아파트 매매시장이 강남4구를 중심으로 부동산 시장 지표가 나빠지고 있다. 서울부동산정보광장에 따르면 지난 22일까지 강남4구 아파트 일평균 매매거래량은 59건으로 전년 동기대비 14.9% 감소했다. 반면 강남4구를 제외한 다른 지역의 일평균 매매거래량은 193건에서 24.8% 늘어난 241건 거래가 이뤄져 대조적인 모습을 보였다. 강남4구 이번 주 아파트 매매가격도 0.03% 하락했으나 강남4구외 지역은 0.01% 소폭 상승했다. 25일 부동산114에 따르면 12월 셋째 주 서울 아파트 매매가격은 4주 연속 0.01% 하락했다. 서울 재건축 아파트값은 전주(-0.15%)보다 하락폭이 둔화된 -0.06%를 기록했으나 일반아파트는 보합을 기록했다. 신도시는 0.01% 오르고, 경기·인천은 보합을 유지했다. 강남4구 금주 아파트 매매가격도 0.03% 하락했으나 강남4구외 지역은 0.01% 소폭 상승했다. 서울의 경우 ▲강동(-0.15%) ▲중구(-0.11%) ▲양천(-0.07%) ▲강남(-0.06%) ▲동대문(-0.02%) ▲성동(-0.02%) ▲서초(-0.01%) 지역 매매가격이 하락했다. 반면 ▲종로(0.08%) ▲영등포(0.05%) ▲마포(0.05%) ▲동작(0.05%) ▲강서(0.04%) ▲송파(0.04%) 지역은 상승했다. 송파(0.04%)는 재건축 아파트 대상으로 저가 매물이 거래되면서 가격이 올랐다. 신도시는 ▲동탄(0.04%) ▲평촌(0.02%) ▲분당(0.02%) ▲일산(0.01%) 지역이 상승했다. ▲산본(-0.07%) ▲중동(-0.03%) ▲판교(-0.01%)는 하락했다. 경기·인천은 ▲평택(0.03%) ▲부천(0.03%) ▲수원(0.03%) 지역 매매가격이 상승했다. 반면 ▲광명(-0.03%) ▲안산(-0.03%) ▲안성(-0.03%) ▲성남(-0.02%) ▲하남(-0.02%) ▲양주(-0.02%) ▲화성(-0.02%) 지역이 하락했다. 전세시장은 2주 연속 서울, 신도시, 경기·인천 모두 0.02% 오르며 안정세를 유지하고 있다. 연말이 가까워지면서 전세수요가 줄어든 가운데 새 아파트 입주물량이 늘어난 지역과 노후 아파트 대상으로 국지적인 가격 하락을 보였다. 서울은 ▲강북(0.10%) ▲동작(0.09%) ▲영등포(0.09%) ▲은평(0.09%) 지역 전세가격이 상승했다. 강북은 전세매물이 부족해 번동 해모로가 1000만~2500만원 올랐다. ▲중구(-0.17%) ▲강동(-0.10%) ▲양천(-0.03%) ▲성동(-0.01%) 지역은 하락했다. 신도시는 ▲동탄(0.06%) ▲평촌(0.05%) ▲광교(0.03%) ▲일산(0.02%) ▲산본(0.02%) ▲판교(0.01%) 지역 전세가격이 상승했다. 경기·인천은 ▲안양(0.20%) ▲용인(0.04%) ▲고양(0.03%) ▲수원(0.03%) ▲인천(0.02%) 지역이 상승했다. 반면 ▲광명(-0.12%) ▲양주(-0.08%) ▲부천(-0.03%) ▲평택(-0.01%) 지역은 하락했다. 준 기자 asryhj@metroseoul.co.kr

2016-12-25 10:10:05 김형준 기자
기사사진
[분양캘린더] 12월 마지막 주 전국 12곳 5117가구 청약접수, 견본주택 5곳 개관

올해 분양시장이 점차 마무리돼 가고 있다. 하지만 11.24 가계부채 대책에 따라 내년 1월1일 이후 모집공고를 내는 단지는 소득증빙자료 제출, 비거치식 원리금분할상환방식 적용 등을 받기 때문에 이 규제를 피할 수 있는 연내 분양 단지에 수요자 관심이 쏠릴 전망이다. 25일 리얼투데이에 따르면 12월 마지막 주에는 전국 12곳 5117가구가 청약접수를 받는다. 당첨자발표는 14곳, 계약은 17곳에서 이뤄진다. 12월 마지막 주에는 전국 12곳에서 새 아파트 5117가구에 대한 청약 접수가 이뤄진다. 28일 롯데건설은 서울 동작구 사당동 181번지 일원에 '사당 롯데캐슬 골든포레'의 청약접수를 받는다. 사당2구역을 재건축하는 단지로 전용면적 49~97㎡, 959가구 중 562가구를 일반에 분양한다. 같은 날 대림산업은 경기 시흥시 대야동 361-1번지에 'e편한세상 시흥'의 청약접수를 받는다. 단지는 전용 84㎡, 659가구다. 견본주택은 5곳이 개관한다. 오는 30일 현대산업개발은 경기 화성시 동탄신도시 A99블록과 A100블록에 '동탄2 아이파크'의 견본주택을 개관한다. A99블록은 전용 84~96㎡, 470가구다. A100블록은 전용 84~96㎡, 510가구다. 2개 블록 980가구의 대단지로 구성된다. 같은 날 서해종합건설은 인천 연수구 동춘2구역 3블록에 '연수 서해그랑블 2차' 견본주택을 개관한다. 단지는 전용 59~77㎡, 334가구다.

2016-12-25 09:54:57 김형준 기자
기사사진
신한은행, 콜센터 상담으로 고객 마음 들여다본다

신한은행은 고객 전화·채팅·이메일 상담을 분석해 상담 품질 향상과 마케팅 지원 등에 활용할 수 있는 STT시스템과 TA시스템 구축을 완료했다고 25일 밝혔다. STT(Speech To Text)는 콜센터 상담내용을 텍스트로 변환하는 시스템으로, 현재 고객과 상담사의 음성을 80% 중반 수준까지 분리하고 통화 종료 후 30분 이내로 문서화가 가능하다. TA(Text Analytics)는 이렇게 문서화된 전화·모바일 채팅(톡)·이메일 상담 등에서 키워드를 분석해 고객의 니즈를 파악하는 시스템이다. 신한은행은 이 두 가지 시스템 구축을 통해 하루 5만 여건의 콜센터 상담내용뿐만 아니라 모바일 채팅(톡)과 이메일 상담내용까지 빅데이터 분석이 가능해졌다. 이를 통해 잠재민원 유발 키워드를 감지하고 선제적으로 고객의 불만 요소를 수집·예방할 뿐만 아니라 고객의 반응과 개선 요구 사항들을 분석할 수 있게 됐다. 분석한 내용으로 향후 금융상품·서비스 개선 등의 기초자료로 활용하는 마케팅지원은 물론 고객 민원관리, 전화상담 품질향상 등에 큰 도움이 될 것으로 예상하고 있다. 신한은행 관계자는 "급속히 변하는 디지털 환경에서 고객의 말씀 하나도 놓치지 않고 고객이 진정으로 원하는 서비스를 제공하기 위해 STT와 TA시스템을 구축했다"며 "목소리라는 아날로그 감성에 디지털 IT기술이 접목한 Digilog(Digital+Analog) 상담 플랫폼을 통해 고객과 최고의 화음을 만들어 내겠다"고 말했다.

2016-12-25 08:41:04 채신화 기자