"2차 베이비부머 은퇴 시작"…보험업계, 인생 2막 챙긴다

954만명에 달하는 2차 베이비부머 세대의 은퇴가 올해 본격적으로 시작될 예정이다. 대규모의 고령 은퇴자들이 생성될 것으로 보이면서 보험사들이 이들을 타깃으로 은퇴 후 삶과 관련한 사업에 나서고 있다. 29일 보험업계에 따르면 2차 베이비부머의 은퇴가 본격적으로 시작될 예정이다. 2차 베이비부머는 1964~1973년생을 의미한다. 1954~1963년생인 1차 베이비부머들이 지난해까지 모두 은퇴 연령을 넘어선 가운데 2차 베이비부머들은 올해부터 11년에 걸쳐 은퇴 연령에 진입할 전망이다. 세대별로 보면 2차 베이비부머는 954만명으로 전체 인구에서 18.6%에 달할 정도로 가장 큰 규모를 차지한다. 1차 베이비붐 세대 705만(13.7%) 대비 약 200만명 이상 더 많은 수치다. 본격적인 2차 베이비부머의 대규모 은퇴에 따라 고령 은퇴자를 위한 보험시장의 중요성이 부각되고 있다. 보험연구원이 발표한 '보험회사의 고령시장 사업전략 연구' 보고서에 따르면 보험사들은 고령자의 은퇴 후 솔루션 서비스 제공과 신탁보험상품으로 관련 사업에 나서고 있다. 메트라이프생명은 지난해 9월 보험업계 최초로 종합은퇴솔루션 360Future를 출시했다. 360Future는 건강관리와 자산관리 등 기본 19가지 서비스와 함께 프리미엄 고객에게는 12가지 서비스를 포함해 총 31가지 서비스를 제공한다. 특히 노후 케어에 특화된 차별화된 서비스를 제공한다. 고객의 가족도 이용가능해 젊을 때에는 부모님 부양에 도움을 주고 은퇴 이후에는 시니어가 된 고객이 적극 활용할 수 있다. 360Future는 고객서비스 혁신을 인정받아 지난달 싱가포르에서 개최된 '인슈어런스 아시아 어워즈 2024'에서 우리나라 최초로 올해의 고객 서비스 부문을 수상했다. 메트라이프생명 관계자는 "360 Future는 이전에 없었던 은퇴라는 타이틀에 초점을 맞춘 종합서비스"라며 "은퇴 이후 고객들의 다양한 수요에 따라 필요한 서비스를 통합했다"고 말했다. 미래에셋생명은 신탁상품을 중심으로 시장을 공략하고 있다. 고령자 특화 신탁상품으로 노노(NO老)안심신탁과 종활(終活)신탁(Well-ending trust)을 취급하고 있다. 노노안심신탁은 위탁자가 고령, 노인성 질환 등으로 의사능력에 문제가 생겨도 신탁계약을 통해 재산을 보호할 수 있는 신탁상품이다. 종활신탁은 위탁자 사망 후 미리 지정한 상조회사 및 봉안 업체에 장례비용 등을 지급할 수 있는 상품이다. 미래에셋생명은 추후 다양한 업체들과 제휴를 맺고 관계를 확대해 나갈 계획이다. 종활신탁과 관련해서는 지난해 3월 '대명스테이션'과 업무제휴 협약을 체결했다. 향후 상조회사인 '프리드라이프'와도 업무제휴 협약을 체결할 예정이다. 노노안심신탁에서는 교육 서비스 사업자인 '대교'와 업무제휴를 추진한다. 미래에셋생명 관계자는 "프리드라이프와 업무 제휴 예정으로 아직 시기는 미정인 상황"이라며 "대교와는 치매 예방 콘텐츠 등을 제휴할 예정"이라고 밝혔다. 보험사들이 고령 은퇴 시장 공략에 나서고 있으나 다만 아직까지 보험업계에는 은퇴 후 삶과 관련해 가장 먼저 떠오르는 고령층 특화 사업자가 없다는 지적이 나온다. 보험사들은 고령층에 특화된 브랜드를 우선적으로 구축해야 한다는 제언이다. 임준 보험연구원 연구원과 정수진 연구원은 "고령 고객을 별도의 세분화된 시장(Segmented market)으로 구분하고 다양한 수요를 충족시켜 줄 수 있는 종합적인 접근법의 마케팅 전략이 추진되고 있지는 않다"며 "은퇴 이후의 삶과 관련된 상담이나 수요를 충족하기 위해 가장 먼저 고령층 특화 사업자를 생각해 볼 수 있는데 아직 국내 보험업계에는 그러한 브랜드를 가진 사업자가 존재하지 않는다"고 전했다. 그러면서 "별도의 자회사 설립을 통해 관련 사업을 추진하는 것이 은퇴 이후 가장 먼저 떠오를 수 있는 고령층 특화 브랜드 구축에 유리할 수 있다"고 덧붙였다.