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유통
스와치·아르마니 등 시계 구매시 주의…AS 등 피해 급증

최근 시계를 구입한 소비자들의 피해가 지속적으로 발생하고 있다. 특히 AS와 관련된 불만이 점점 늘고있어 시계 구매 시 소비자들의 주의가 요구된다. 한국소비자원은 시계 관련 피해구제 사건 접수 추이를 분석한 결과 지난 3년간(2014년~2016년) 총 550건이 접수, 특히 지난해 전년 대비 51.3% 증가한 236건이 접수됐다고 14일 밝혔다. 피해유형별로는 시간·방수·내구성과 관련된 '품질' 및 'A/S 불만' 관련이 365건(66.3%)으로 가장 많았다. 이어 청약철회, 계약불이행 등 '계약 관련' 160건(29.1%), '표시광고' 10건(1.8%) 등이 뒤를 이었다. 피해구제 접수 건 중 브랜드 확인이 가능한 389건을 분석한 결과 스와치(Swatch)가 32건(8.2%)으로 가장 많았다. 이어 아르마니(Armani) 26건(6.7%), 세이코(Seiko) 22건(5.7%), 구찌(Gucci) 18건(4.6%), 버버리(Burberry)와 티쏘(Tissot) 11건(2.8%) 등의 순으로 나타났다. 제품 구입금액이 200만원 이상(개별소비세법상 고급시계로 분류)인 사건은 81건으로 전체의 14.7%에 불과했지만 구입금액을 비교하면 5억3100만원 중 3억7400만원으로 전체 구입금액의 70.4%를 차지했다. 한국소비자원은 유관기관과 시계 제조업체에게 사용설명서 개선 및 소비자 피해 발생 시 적극 대응해 줄 것을 권고했다. 소비자들에게는 ▲시계 구매 시 품질보증기간 및 AS 기준을 꼼꼼히 확인할 것 ▲구매 후 취급 주의사항을 숙지할 것 ▲기계식 시계의 경우 충격에 민감하고 자력 또는 중력으로 인한 시간 오차가 발생 가능한 특성을 이해하고 사용할 것을 등을 당부했다.

2017-06-14 10:58:45 김유진 기자
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KT&G, '보헴 시가 리브레 x1' 출시

KT&G, '보헴 시가 리브레 x1' 출시 KT&G가 시가 고유의 풍미를 살린 1㎎ 제품 '보헴 시가 리브레 x1'을 출시한다고 14일 밝혔다. 이 제품은 지난해 KT&G에서 선보인 '보헴 시가 리브레'의 확장 제품으로, 기존 시가 타입의 제품 특성을 유지하며 자극이 덜한 맛을 구현해 낸 것이 특징이다. KT&G의 '보헴 시가' 브랜드에 적용되는 국내 유일의 '시가래퍼' 기술은 이번 신제품에도 적용됐다. 이는 일반 궐련지 대신 시가엽이 함유된 특수 궐련지로 담배를 감싼 것으로 실제 시가의 느낌을 재현한다. '보헴 시가 리브레 x1'은 '시가래퍼' 외에도 시가엽이 20% 함유된 잎담배 블렌딩으로 '보헴시가' 특유의 풍부한 맛과 향을 더하며 1㎎의 타르 함량으로 부담스럽지 않은 맛을 제공한다. 지난 2007년 출시된 '보헴'은 국내 누적 판매량이 300억 개비를 넘어섰다. 특히 보헴 시가 '미니'와 '슬림핏 브라운' 등의 시가래퍼 제품들은 감각적인 디자인과 차별화된 맛으로 젊은 소비자층에서 호응을 얻고 있다. 이응출 KT&G 보헴팀장은 "시가래퍼 제품에 대한 소비자들의 다양한 요구에 부응하기 위해 '보헴 시가 리브레 x1'을 출시하게 됐다"며 "시가의 맛과 향의 특성을 살리면서 자극이 덜한 맛으로 흡연자들에게 만족감을 줄 것"이라고 말했다. '보헴 시가 리브레 x1'의 타르와 니코틴 함량은 각각 1.0㎎, 0.10㎎이며, 가격은 갑당 4500원이다.

2017-06-14 10:58:35 박인웅 기자
롯데, 베트남에 유통·서비스 노하우 전수…서비스 교육센터 오픈

롯데, 베트남에 유통·서비스 노하우 전수…서비스 교육센터 오픈 롯데가 베트남에 유통·서비스 노하우를 전수한다. 롯데는 한국국제협력단(KOICA)과 함께 '롯데-코이카 서비스 교육센터'를 베트남 호치민에 오픈한다고 14일 밝혔다. 이날 롯데는 베트남 호치민의 호치민 산업대에서 롯데그룹 경영혁신실 오성엽 부사장(커뮤니케이션팀장), 베트남 산업무역부 레 후우 푹 대외협력국장, 베트남 산업무역부 응웬 티람 장 인력개발국부국장, 호치민 산업대 응웬 티엔 뚜에 총장, 호치민 총영사관 문병철 상무관, 한국국제협력단 김진오 베트남소장 등이 참석한 가운데 '롯데-코이카 서비스 교육센터' 개소식을 개최했다. 롯데는 2015년 11월 산업통상자원부, 한국국제협력단, 베트남 산업무역부와 '베트남 유통산업 상생발전 역량강화 사업'을 위한 양해각서(MOU)를 체결한 바 있다. 이번 교육센터 오픈은 이 사업의 일환으로 최근 유통·서비스 산업의 발전속도에 비해 전문교육기관이 부족한 베트남에 롯데의 유통 선진기법을 전수해 베트남 유통·서비스 산업 발전과 양국의 상생 협력에 기여하기 위해 진행됐다. 교육센터는 호치민 산업대 캠퍼스 내에 위치하며 롯데는 유통·서비스에 관심 있는 구직자, 역량개발을 위한 중소상인, 관련 산업 종사자 등 연간 총 3백여 명의 교육을 지원한다. 교육은 수강생들에 맞춰 1~2주 단기 과정부터 2개월 과정까지 세분화 되어 진행된다. 수강생들은 유통o서비스 현장에 필요한 컴퓨터 사용법, 위생관리, 고객 응대 스킬 등을 배우게 된다. 오성엽 롯데그룹 경영혁신실 부사장은 "이번에 문을 연 교육센터가 베트남의 유통o서비스 산업 발전에 기여함은 물론, 양국의 우호관계에도 큰 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다. 롯데는 지난 1998년 롯데리아를 시작으로 현지 진출을 시작했으며 현재 백화점, 마트, 호텔, 시네마 등 10여개 계열사가 활발하게 사업을 진행하고 있다. 지난 2014년 9월에는 하노이에 초고층 랜드마크 '롯데센터 하노이'를 오픈했다. 이 외에도 롯데는 호치민시가 베트남의 경제허브로 개발 중인 투티엠 지구에 2021년까지 '에코스마트시티'를 건설할 계획이다. 하노이시 떠이호구 신도시 상업지구에는 3300억 원을 투자해 복합쇼핑몰 '롯데몰 하노이'를 2020년 선보일 예정이다. 한편 베트남의 인구는 9500여만 명으로 세계 15위 규모다. 핵심 생산인구의 증가로 경제 규모 및 소비 여력이 더욱 확대될 것으로 기대된다.

2017-06-14 10:58:25 박인웅 기자
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롯데홈쇼핑, 유튜브 스타 '박막례 할머니' 가 떴다

롯데홈쇼핑(대표 이완신)은 71세 뷰티 유튜브 스타로 유명한 '박막례 할머니'가 직접 출연하는 '막례쑈'를 진행한다고 14일 밝혔다. 박막례 할머니는 젊은층 사이에서 그녀의 일상, 처음 경험하는 일들이 화제가 되면서 채널 구독자 15만명을 돌파, 각 영상 조회수만 100만을 기록하고 있는 화제의 인물이다. 롯데홈쇼핑은 2030 고객층 확보를 위해 지난 5월부터 박막례 할머니와 연계한 이색적인 상품시연 영상을 기획했다. '이데베논 앰플', '시크릿에이지 기미크림' 등 롯데홈쇼핑 단독 뷰티 상품들을 할머니가 직접 사용하며 직설적이고 거침없는 화법으로 솔직한 평가와 사용법을 소개한다. 독특한 화장법, 스탭들과 옥신각신하는 모습 등을 여과 없이 전하며 재미를 더할 예정이다. 막례쑈는 롯데홈쇼핑 공식 페이스북, 카카오스토리를 통해 확인할 수 있다. 이데베논 앰플(14일 오후 10시 45분), 시크릿에이지 기미크림(15일 오전 8시 15분) 등 해당 상품들의 판매 방송 중에도 영상이 노출돼 고객의 입장에서 직접 체험하고 전하는 솔직한 리뷰, 감상평 역할을 할 예정이다. 이 외에도'신일 서큘레이터', 론칭을 앞두고 있는 '박수홍의 대새롤' 등 식품 · 리빙상품들도 오는 22일부터 막례쑈 시연 영상을 순차적으로 선보일 계획이다. 롯데아이몰에서도 '박막례 할머니의 쇼호스트 변신' 기획전을 통해 상품 시연 영상을 확인하고 바로 구입할 수 있다. 김종영 롯데홈쇼핑 마케팅부문장은 "최근 1인 크리에이티브, 비주류 문화가 각광 받으면서 상품 시연 영상에도 코믹요소가 더해지고 있다" 며 "고객들에게 솔직하고 생생한 상품 정보를 제공하기 위해 요즘 젊은 세대들이 좋아하는 유머코드를 활용한 상품 시연 영상을 기획했다"고 말했다.

2017-06-14 10:57:40 김유진 기자
수도권 대입학원 상당수 '옥외가격표시제' 위반

국내 수도권 대입학원의 상당수가 학원비, 교습비 등을 보기 쉬운 장소에 게시하는 '학원 옥외가격표시제'를 위반한 것으로 조사됐다. 학원 옥외가격표시제는 '학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률'(학원법) 제15조제3항 과 각 시·도 '학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 조례 시행규칙'(교육규칙)에 따라 학원 교습비등에 관한 사항을 옥외의 보기 쉬운 장소에 게시하는 제도다. 계도기간을 거쳐 지난 1월부터 전국적으로 확대 시행 중이다. 한국소비자원(원장 한견표)은 수도권(서울·경기지역) 학교교과교습학원 중 대학입시학원 100곳의 옥외가격표시 이행실태를 조사한 결과 옥외가격 표시율이 평균 63.0%로 나타났다고 13일 밝혔다. 100곳 중 63곳이 표시하고 있었고 2곳(서울·경기 각 1곳)은 옥외에 가격을 표시했지만 눈에 띄지 않는 장소에 게시하거나 글씨 크기가 작아 내용을 쉽게 확인하기 어려웠다. 옥외가격을 표시한 학원 63곳을 대상으로 표시한 학원비와 실제 학원비의 일치 여부를 조사한 결과 일치한 곳은 28.6%(18곳)에 불과했다. 불일치 31.7%(20곳), 옥외에 표시된 교습과정을 운영하지 않는 곳도 39.7%(25곳)에 달했다. 학원비가 불일치한 이유로는 교습비 외에 추가비용(교재비, 개인학습지도비)을 요구한 경우(13곳), 교습비가 변경됐으나 게시표에 반영하지 않은 경우(7곳) 등이 있었다. 옥외가격을 표시한 학원 63곳을 대상으로 교습비등에 관한 주요 정보 제공 여부를 조사한 결과 61.9%(39곳)는 시·도 교육규칙으로 정한 게시표 양식을 준수하지 않는 등 주요 정보를 제대로 제공하지 않고 있었다. 일부 학원은 '교습비등 게시표' 양식에 포함된 항목을 삭제하는 등 임의로 양식을 수정하여 사용하거나 특정 항목을 기재하지 않았다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 바탕으로 시·도 교육규칙의 행정처분기준(위반사항)에 ▲'교습비등 게시표'의 게시 장소나 글씨 크기가 적절하지 않은 경우 ▲학습자가 보기 쉬운 눈높이에 게시하지 않는 경우 ▲부분게시*한 경우 등을 추가할 것을 해당 교육청에 건의할 예정이다.

2017-06-13 17:41:30 김유진 기자
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본사-가맹점 수익 나눠갖는 '이익공유형 프랜차이즈'에 1억 지원

프랜차이즈 본사와 가맹점이 이익을 나눠갖는 '이익공유형 프랜차이즈'가 제대로 안착할 수 있을지 관심이 쏠리고 있다. 이런 가운데 중소기업청은 내년부터 프랜차이즈 지원사업 체계를 이익공유형 중심으로 전면 개편해나가기로 했다. 중기청과 소상공인시장진흥공단(소진공)은 13일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 '이익공유형 프랜차이즈 육성사업' 선정업체와 협약을 체결했다. 앞서 중기청과 소진공은 까레몽협동조합(제과·제빵), 와플대학협동조합(와플·식음료), 일호협동조합(감자탕), 이건테크(자동차세차), 파랑새협동조합(공예품), 한국로봇과학교육협동조합(로봇교육) 등 6곳을 이익공유형 프랜차이즈로 첫 선정한 바 있다. 이들 업체는 가맹본부와 가맹점 사이에 오가는 완제품 또는 원·부자재 등 물류로 인한 매출 실적에 비례해 수익금을 나눠 갖거나 조합원 출자액에 비례한 이익 배당, 기부·고용확대 등의 사회공헌, 로열티·상표권 무상제공 등을 통해 이익을 공유키로 했다. 이를 위해 가맹본부와 가맹점이 사업운영 결과로 발생할 이익의 배당 방식을 미리 협동조합 정관 또는 가맹계약서에 '이익공유 계약 항목'으로 명시하는 게 핵심이다. 중기청은 기존 협동조합·프랜차이즈 사업을 '이익공유형 프랜차이즈'로 전환하거나 신규로 프랜차이즈를 이익공유 형태로 설립하면 최대 1억원 한도(자부담율 10%)에서 시스템 구축과 브랜드·포장디자인·모바일 및 웹 홈페이지 개발 등을 지원키로 했다. 주영섭 중기청장은 "본부와 가맹점이 '갑을 관계'가 아니라 파트너가 돼 프랜차이즈를 키우고 그 이익을 공유하는 모델이 자리 잡으면 함께 '윈-윈'할 수 있다"며 "세계 최초로 시도되는 이익공유형 프랜차이즈가 한국 프랜차이즈 산업을 획기적으로 바꾸고 세계에 진출하는 모델이 됐으면 한다"고 밝혔다. 중기청은 현재 '이익공유형 프랜차이즈 사업'에 지원할 업체 5곳 정도를 추가로 모집하고 있다. 한편, 기존 프랜차이즈의 경우엔 가맹비나 인테리어 등 개설수익 관련 불공정사례가 비일비재한 것으로 알려졌다. 또 가맹본부가 과도한 물류마진을 가져가거나 광고비를 부당책정하는 등의 사례도 최근에 불거지고 있는 현상이다.

2017-06-13 16:58:52 김승호 기자
中企 우수 제품, 수수료 절반만 내고 백화점 입점길 열려

우수 제품을 제조·판매하는 중소기업들이 기존 수수료의 절반 가량만 내고 국내 주요 백화점에 입점할 수 있는 기회가 넓어진다. 중소기업중앙회는 한국백화점협회 회원사인 롯데, 현대, 신세계, 갤러리아, AK플라자와 함께 '중소기업상생관'을 설치, 운영키로 하고 입점업체 모집에 들어간다고 13일 밝혔다. 상생관은 기존 롯데백화점이 운영하고 있던 것을 모델로 삼았다. 롯데는 2014년 7월부터 서울의 명동을 비롯해 잠실, 영등포, 부산점에서 상생관을 운영하며 중소기업 판로를 지원해왔다. 특히 롯데백화점측은 올해 2곳, 내년 4곳 등 전국적으로 총 10곳에 상생관을 확대·운영키로 했다. 중기중앙회 관계자는 "지난해부터 백화점협회와 중소기업계가 자율적으로 논의해왔던 상생협력사업이 결실을 맺기 시작했다"면서 "롯데 외에 나머지 백화점들은 서울, 수도권 지점을 중심으로 적어도 1곳씩의 상생관을 운영할 계획이어서 백화점 입점을 희망했던 중소기업들이 도움을 받을 수 있게 됐다"고 전했다. 이를 위해 중기중앙회는 오는 7월2일부터 상생관 입점업체 선정을 위한 신청을 받을 예정이다. 입점업체는 서류심사를 거쳐 7월 중순께 백화점 MD들의 통합심사 품평회를 통해 최종 결정된다. 참가 가능 품목은 생활용품, 패션잡화, 리빙, 인테리어 소품, 유아용품, 소형가전, 의류, 식품 등으로 백화점 별 10개 내외의 업체를 선정, 상생관에 입점하게 된다.

2017-06-13 16:10:26 김승호 기자
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[체크! 오늘의 새상품]동원F&B, '올림한식 양반 국탕찌개' 3종 출시 外

[체크! 오늘의 새상품]동원F&B, '올림한식 양반 국탕찌개' 3종 출시 外 ▲동원F&B, '올림한식 양반 국탕찌개' 3종 출시 동원F&B가 간편하게 끓여 먹을 수 있는 가정간편식(HMR) 찌개, '올림한식 양반 국탕찌개' 3종을 출시했다. 이번에 선보인 '올림한식 양반 국탕찌개' 3종은 조리 과정이 번거로운 한식 찌개를 간편하게 즐길 수 있는 제품이다. 냄비에 부어 4분만 끓이면 완성된다. 또한 일반적인 레토르트 제품보다 건더기가 풍부하며 각각의 재료를 따로 손질해 함께 끓여도 식감이 우수하다. ▲뚜레쥬르, 유산균 시리즈 3탄 출시 뚜레쥬르가 CJ제일제당의 특허 받은 유산균을 활용한 세 번째 신제품을 출시한다. 이번 뚜레쥬르 유산균 시리즈는 장(腸) 유산균을 넣어 만든 점이 가장 큰 특징이다. 장 유산균 'CJLP-243'은100% 식물성 생 유산균으로 한국인의 긴 장 끝까지 살아 가는 강인한 생명력을 가지고 있다. 신제품은 차갑게 먹으면 맛이 더욱 좋은 쿨 브레드다. 패스트리와 크림이 조화를 이루는 쿨 브레드에 장 유산균을 더해 건강하게 즐길 수 있다. ▲아워홈, 미니 식빵 '큐브브레드' 2종 신규 출시 아워홈이 1~2인용 미니 사이즈 식빵 '큐브브레드' 2종을 출시한다. 신제품 '큐브브레드'는 일반적으로 슬라이스된 식빵과는 달리 정육면체 큐브 형태로 만들어져 결대로 찢어서 먹을 수 있다. 가로·세로 길이 9㎝의 미니 사이즈로, 혼자서 한끼 식사나 디저트로 즐기기에 손색 없다. 또한 맛있는 속 재료가 식빵 안에 들어있어 버터나 잼을 따로 곁들일 필요가 없다. ▲동서식품 '카누 아이스 라떼' 출시 동서식품은 여름 시즌을 맞이해 '맥심 카누 아이스 라떼(Maxim KANU Ice Latte)'를 출시했다. 카누 아이스 라떼는 여름철에만 한정 발매되는 제품으로 과일향과 산미가 특징인 케냐 원두를 미디엄 로스팅해 깔끔하고 산뜻한 맛을 강조한 제품이다. 고품질의 카누 커피 파우더를 저수율, 저온으로 추출해 원두 고유의 맛과 향을 살렸으며 무지방 우유의 함량을 높여 차갑게 즐겨도 여전히 진하고 부드러운 우유의 풍미를 느낄 수 있다. ▲오비맥주, 프리미엄 캔 칵테일 '믹스테일 아이스' 출시 오비맥주는 신개념 프리미엄 캔 칵테일 '믹스테일 아이스(MixxTail ICE)' 2종을 출시한다. '믹스테일 아이스'는 지난해 5월 출시한 '믹스테일' 병 제품에 이어 패키지와 맛, 도수 등을 소비자 취향에 맞게 개선한 후속 제품이다. 가볍게 즐기는 음주문화를 반영해 알코올 도수를 3도로 낮추었다. '믹스테일 아이스 모히토'와 '믹스테일 아이스 스트로베리 마가리타' 두 가지 맛으로 출시되며 이달 말부터 대형마트와 편의점 등에서 판매된다. ▲깨끗한나라 보솜이, 17년형 천연코튼 썸머 출시 깨끗한나라가 보솜이가 여름을 맞아 2017년 형 천연코튼 썸머를 출시했다. 보솜이 천연코튼 썸머는 기존의 보솜이 천연코튼의 장점은 그대로 살리면서 통기성 밴드를 추가해 습기를 줄여줘 더욱 시원하고 여름철 땀띠 걱정 없이 아기 피부를 지켜준다. 또한 쭉 늘어나는 허리 밴드는 아기의 몸에 꼭 맞는 착용감을 선사해 움직임이 자유롭다. 더 얇고 가벼워진 초슬림 매직 핏으로 옷맵시를 살릴 수 있고, 순간 흡수력이 강화된 매직 흡수 홀로 빠르게 소변을 흡수하고 습기와 열은 줄여준다. ▲조아제약, 아동기 어린이 위한 '잘크톤 엠(M)' 출시 조아제약이 아동기 어린이를 위한 '잘크톤 엠(M)'을 출시했다. 이 제품은 아동기 어린이의 균형 잡힌 성장·발달에 도움을 주는 비타민, 미네랄, 아미노산 등 다양한 영양성분이 고르게 함유되어 있다. 영·유아기 아이의 영양 보급과 성장에 도움을 주는 잘크톤과 함께 잘크톤 시리즈를 구성하는 잘크톤엠(M)은 아동기 어린이에게 필요한 영양성분을 추가하고 함량을 증량하여 자칫 무너질 수 있는 어린이의 건강밸런스를 바로잡아 균형 잡힌 성장에 도움을 준다.

2017-06-13 16:10:08 박인웅 기자
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SPC삼립, 샌드위치 강화…HMR시장 확대

SPC삼립, 샌드위치 강화…HMR시장 확대 SPC삼립이 샌드위치 브랜드인 '샌드팜(Sand Farm)' 사업 강화로 HMR(가정간편식) 시장 확대에 나선다. SPC삼립은 대단위 투자를 통해 시화공장 내 샌드팜 샌드위치 생산 설비를 증설했다고 13일 밝혔다. 최근 HMR 시장 급성장에 따라 편의점이나 대형마트에서 구입해 바로 취식할 수 있는 샌드위치와 햄버거 류에 대한 수요도 증가하고 있어 관련 시장을 적극 공략하겠다는 계획이다. '샌드팜'은 SPC삼립의 샌드위치 브랜드로 '맥앤치즈버거', '햄에그 샌드위치', '스파이시 치킨 샌드위치'를 비롯한 다양한 샌드위치를 비롯해 햄버거, 핫도그 등 HMR 제품 약 100여종을 판매하고 있다. 샌드팜 매출은 2015년 340억원에 이어 2016년에 425억원으로 25% 이상 성장했으며, 올해 편의점 샌드위치 시장 점유율 20%로 1위를 지키고 있다. 이번 생산설비 증설을 통해 샌드팜은 생산량을 70% 늘리고, '프리미엄 버거', '샌드위치 도시락' 등 새로운 카테고리의 제품도 출시해 올해 말까지 매출을 550억 원까지 끌어 올린다는 계획이다. SPC삼립 관계자는 "철저한 품질관리와 꾸준한 신제품 출시로 다양한 소비자의 입맛을 사로잡은 것이 샌드팜의 성장 요인"이라며 "샌드팜을 HMR 시장 확대를 위한 핵심 전략 제품으로 적극 육성할 것"이라고 말했다.

2017-06-13 16:05:31 박인웅 기자