KB라이프, '보험·요양·은행' 한 곳에…시니어 플랫폼 본격화

KB금융그룹이 'KB라이프 역삼센터'를 열고 요양 컨설팅과 보험상담·자산관리 등 노후설계 기능을 결합한 '원스톱 시니어 플랫폼'을 본격 가동했다. 보험업계에서 요양사업 '선봉장'으로 꼽히는 KB라이프가 이번 센터 개소를 계기로 요양시설 운영을 넘어 노후설계와 돌봄 경로를 한 공간에서 연결하면서, 그룹 차원의 시니어 전략을 확장·구체화하는 실행 축으로 부상했다는 평가가 나온다. 11일 보험업계에 따르면 KB금융은 작년부터 새로운 그룹 통합 시니어 서비스 운영모델 구축을 추진해 왔다. 올해엔 서울 역삼동 KB라이프타워에 보험·요양·은행 서비스를 결합한 '보험-은행 복합점포'인 'KB라이프 역삼센터'를 열었다. 역삼센터는 단순 보험PB 창구가 아니라, 돌봄 상담 기능을 전면에 배치했다. 센터 내에는 케어컨설팅 기능이 포함돼 재가돌봄 서비스 안내부터 요양원 입소 관련 컨설팅까지 이어지는 동선을 만든다. 보험사의 시니어 사업이 '요양시설을 몇 곳 운영하느냐'에 머무르지 않고, 돌봄을 실제로 설계·중개하는 단계로 진입했다는 의미다. 이 모델이 더 주목받는 이유는 KB라이프가 '그룹 기능'을 끌어와 플랫폼 완성도를 높였기 때문이다. 센터를 KB라이프가 전면에 세우되, 은퇴자산·연금·상속증여 등은 KB국민은행의 시니어 상담 기능과 결합해 한 지점에서 다루는 구조다. KB라이프 입장에서는 보험 판매 채널을 확장하는 동시에, 시니어 고객의 '생애주기 접점'을 그룹 단위로 넓히는 효과를 노릴 수 있다. KB라이프 관계자는 "보험을 넘어 자산관리와 요양·돌봄까지 아우르는 원스톱 시니어라이프 컨설팅 서비스를 제공해 고객이 한곳에서 노후 전반을 진단하고, 설계해 실질적인 준비로 이어갈 수 있도록 인생의 든든한 동반자 역할을 하고자 한다"고 밝혔다. '실행 체력' 측면에서 KB라이프는 이미 요양 인프라를 쌓아온 경험이 있다. 요양 전문 100% 자회사 KB골든라이프케어를 전면에 세우고 수도권을 중심으로 직영 시설을 단계적으로 늘리면서, 보험사가 단순 제휴를 넘어 돌봄 서비스를 직접 운영하는 모델을 구축해 왔다. '요양시설을 운영해본 보험사' 수준이 아니라, 시설 운영 경험이 누적된 사업자로 자리잡았다는 평가가 나오는 배경이다. 시설의 개수뿐 아니라 '규모'도 가볍지 않다. 실제로 KB골든라이프케어는 서초·위례·은평·광교에 이어 서울 강동구에 강동 빌리지를 추가로 열며 직영 거점을 5곳으로 확대했다. 또한 자금 측면에서도 KB라이프가 지난해 5월 말 요양 자회사에 500억원을 추가로 투입해(유상증자 참여) 시설 확장과 운영 고도화에 쓸 재원을 보탠 만큼, 역삼센터는 단발성 이벤트라기보다 중장기 시니어 전략의 연장선으로 해석된다. 정문철 KB라이프 대표는 "시니어 고객의 삶은 요양과 금융으로 나뉘지 않는다. 돌봄·주거·건강·재무는 고객의 일상 속에서 하나의 여정으로 긴밀히 연결돼 있기 때문"이라며 "KB금융은 'KB라이프 역삼센터'를 중심으로 고객이 한 곳에서 노후 전반을 진단하고, 설계해 실질적인 준비로 이어갈 수 있는 새로운 경험을 제공할 것"이라고 말했다.