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[뉴메트로 5주년]3부. 디지털 뉴딜 ④NH농협금융 '디지털+그린'

NH농협금융지주는 한국판 뉴딜을 지원하는 과정에서 농협만의 색깔을 충분히 살린다는 방침이다. 특히 농산업금융에서의 강점을 활용할 수 있는 '농업의 그린화'에 주목하고 있다. 농업은 생명산업으로서 그린뉴딜의 기본이 되는 산업이며, 포스트 코로나 시대에 농산업은 국가적 중요성이 점점 커지고 있는 상황이다. 김광수 농협금융 회장은 "한국판 뉴딜은 지속가능한 경제·사회를 구축하기 위한 노력이고, 농협금융은 존립 목적이 농업인·농촌 지원 및 농산업 가치 제고로서 취지가 일치한다"며 "우리 농협금융만이 갖고 있는 강점과 역량을 결집해 국가적인 패러다임 전환에 큰 역할을 하겠다"고 강조했다. ◆K-뉴딜에 13.8조…"농업의 그린화 촉진" 농협금융은 한국판 뉴딜 정책에 발맞춰 오는 2025년까지 대출과 투자를 통해 총 13조8000억원 규모를 지원키로 했다. 이번 지원 계획은 은행과 증권·자산운용 등 비은행 자회사를 아우르는 농협금융 전 계열사의 역량을 결집해 추진한다. 세부적으로는 ▲스타트업 육성 및 농업분야 빅데이터 플랫폼 구축 등 디지털 뉴딜 분야 1조2000억원 ▲농촌 태양광사업 및 신재생에너지 사업, 친환경 스마트팜 대출 확대 등 그린 뉴딜 분야 12조원 ▲정보취약계층 디지털기기 보급 등 안전망 강화 분야 6000억원 등이다. 특히 농협금융만이 가진 농산업금융에서의 역량과 강점을 활용해 농업의 그린화를 촉진시킬 계획이다. 친환경 스마트팜 농가 및 친환경 유통·가공 업체 등 농식품기업에 2025년까지 총 5조5000억원을 지원한다. 스마트팜은 디지털기술과 농업재배기술이 결합된 첨단 자동화 농장으로 디지털과 그린의 결합 측면이 있다. 농협금융은 2017년 스마트팜 대출을 출시해 연간 약 900억원을 지원 중이며, 스마트팜 대출 등 농업 관련 자금을 2025년까지 총 9000억원을 추가로 지원할 예정이다. 또 친환경 농산물 유통·가공 등 농식품기업에 2025년까지 총 4조6000억원의 신규여신을 공급한다. 농협금융은 이미 녹색금융사업단을 설치해 농업의 그린화를 촉진하기 위한 전담 조직을 확충했으며, 향후 관련 조직과 인력을 확대해 나갈 예정이다. 이와 함께 NH-아문디(Amundi)자산운용은 전 국민의 한국판 뉴딜 참여 붐 조성과 그린·환경 산업 투자 활성화를 위해 'NH-아문디 100년기업 그린코리아 펀드'를 출시했다. 농협금융은 400억원의 초기 운용자금을 지원했으며, 운용보수의 20%는 공익기금으로 적립한다. ◆DT 로드맵 고도화…"디지털 생태계와 고객 연결" 농협금융의 디지털 트랜스포메이션(DT) 비전은 '사람 중심의 디지털'이다. 올해 하반기에는 DT추진 최고협의회를 열어 DT 추진상황을 점검하고, 전사 디지털 생태계의 정체성과 인프라, 지원동력을 고객으로 연결(Align)하는 'DT로드맵 고도화' 계획을 내놨다. 계열사별로 고객전략에 기반해 상품·서비스·채널전략 정비 및 디지털플랫폼 고도화, 실행 인프라 개선계획 등을 수립해 추진한다. 김 회장은 "농협금융 DT가 본궤도에 올라 순항하고 있지만 이제는 고객접점, 고객경험을 둘러싼 금융서비스 회사 간의 치열한 경쟁이 전개될 것"이라며 "고객중심, 고객감동을 넘어 고객에 집착한다는 소리를 듣는 수준으로 비즈니스 모델을 만들어 내야 한다"고 말했다. 고객 중심 디지털 전환을 가속화하기 위해 기존 기획·전략 중심의 하향식 DT는 점차 내·외부의 다양한 아이디어 중심의 상향식으로 바꾸기로 했다. 앞으로 클라우드 기반의 개방형 협업 플랫폼을 통해 고객과 직원, 스타트업, 대학생 창업동아리 등의 내·외부 아이디어를 모으고, 디지털 선행기술 도입 연구, 조사, 인큐베이팅을 거쳐 사내벤처 등 비즈니스로 구현할 계획이다.

2020-11-12 14:38:00 안상미 기자
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현대카드 AI 챗봇 '버디' 업그레이드…상담 편의 증대

현대카드는 인공지능 챗봇 서비스 '현대카드 버디'의 업그레이드를 통해 상담 편의성을 강화했다고 밝혔다. /현대카드 현대카드는 인공지능 챗봇 서비스인 '현대카드 버디(Buudy)'를 새롭게 업그레이드 했다고 12일 밝혔다. 현대카드는 지난 2017년 금융권 최초로 자연어 처리 기술 기반의 인공지능 챗봇 서비스인 현대카드 버디를 론칭한 바 있다. 이번 업그레이드는 그동안 쌓인 100만여 건의 고객 상담 데이터 분석을 통해 고객의 상담 편의성을 대폭 높였다. 가장 큰 변화는 상담 키워드 기능의 강화다. 현대카드는 상담 데이터를 바탕으로 고객들의 상담이 어떤 흐름을 진행하는 지 시나리오 형태로 분석한다. 이를 바탕으로 고객이 필요한 문의 사항들을 키워드 형태로 제공받을 수 있게 했다. 새로운 현대카드 버디는 기존 11개에서 5배 이상 증가한 총 58개의 상담 키워드를 제공한다. 개인 맞춤형 상담 기능도 추가했다. 고객의 금융 정보나 사용 이력 등을 파악해 고객이 필요로 하는 정보를 선제적으로 제시한다. 예를 들어 카드 수령 등록을 하지 않은 고객이 챗봇에 접속하면 현대카드 버디가 먼저 수령 등록 절차를 안내한다. 또한 하이브리드 챗 상담원 기능을 통해 품질 검증 시스템도 구축했다. 인공지능이 답변하기 힘든 사항에 대해서는 상담원에게 문의를 할 수 있게 해 편의성을 높인 것이다. 현대카드 관계자는 "현대카드 버디는 고객의 질문에 단순히 답변을 제공하는 수동적인 채팅 서비스를 넘어 고객과 능동적으로 소통하는 플랫폼을 지향한다"며 "다양한 데이터에 기반한 개인 맞춤형 상담 기능을 더욱 고도화해 나갈 것"이라고 말했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-11-12 13:35:47 이영석 기자
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국내은행 3분기 당기순이익 3조5000억원…전년比 7.1% ↓

-3분기 국내은행 영업실적(잠정) 은행들의 3분기 실적이 지난해보다 악화된 것으로 나타났다. 12일 금융감독원에 따르면 3분기 중 국내은행의 당기순이익은 3조5000억원으로 전년 동기 대비 3000억원(7.1%) 감소했다. 3분기까지 누적 순이익은 10조3000억원으로 지난해 같은 기간보다 1조8000억원(15.1%) 줄었다. 이자이익과 비이자이익 모두 늘었지만 영업외 부문에서 손실이 났다. 이자이익은 10조4000억원으로 전년 동기 대비 1000억원(1.3%) 증가했다. 순이자마진(NIM)은 역대 최저 수준으로 낮아졌지만 대출채권 등 운용자산이 증가한 덕분이다. 이자수익자산(평잔)은 작년 3분기 2319조2000억원에서 올해 3분기 2527조2000억원으로 200조원이 넘게 늘었다. 비이자이익은 1조8000억원으로 전년 동기 대비 2000억원(11.2%) 증가했다. 수수료·유가증권·외환파생 관련 이익은 늘었지만 신탁 관련 이익은 파생결합펀드(DLF) 손실 사태 이후 영업이 위축되면서 줄었다. 대손비용은 1조5000억원으로 전년 동기와 비슷한 수준을 유지했다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인한 경제상황을 반영해 충당금 적립을 확대했지만 작년 3분기 일부 은행의 대규모 충당금 전입에 따른 기저효과로 상쇄됐다. 영업외손익은 -3000억원으로 손실 전환했다. 일부 기업의 주가 하락에 따른 손상차손 인식 등이 영향을 미쳤다. 국내은행의 총자산순이익률(ROA)은 0.47%, 자기자본순이익률(ROE)은 6.27%로 전년 동기 대비 각각 0.08%포인트, 0.83%포인트 하락했다.

2020-11-12 12:00:23 안상미 기자
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수은, '중소·중견기업 국제조달시장 진출' 위한 온라인 강좌 개최

방문규 수출입은행장이 12일 여의도 수은 본점에서 개최된 '중소중견기업의 국제조달시장 진출 지원을 위한 온라인 강좌'에 참석해 인사말을 하고 있다/수출입은행 한국수출입은행이 '중소·중견기업의 국제조달시장 진출 지원을 위한 온라인 강좌'를 실시했다고 12일 밝혔다. 이날 강좌는 중소·중견기업들의 국제 조달시장 진출을 돕기 위해 마련됐다. 이날 강의에 나선 대외경제협력기금(EDCF)와 한국국제협력단(KOICA), 아시아개발은행(ADB), 조달청 전문가들은 공적개발원조(ODA)를 포함한 해외조달 시스템 전반에 대한 이해도를 높이기 위해 구매조달 절차를 설명했다. 수은은 개도국에 우리나라가 지원하는 EDCF 유상원조 사업에 국내 기업들이 참여할 수 있는 타당성조사와 컨설팅, 본구매 참여방법과 유의점에 대한 강의를 진행했다. KOICA는 구매조달절차와 국제 무상원조 조달시장 진출전략을 안내했다. 방문규 은행장은 "우리나라의 공공조달시장은 이미 포화상태이기 때문에 10조달러에 달하는 해외조달시장으로 눈을 돌려야 한다"면서 "우수한 기술력과 제품을 보유한 우리 중소?중견기업들이 이번 강의를 통해 습득한 노하우를 바탕으로 국제조달시장에 성공적으로 진출할 수 있길 기원한다"고 말했다.

2020-11-12 11:31:46 나유리 기자
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NH농협은행, 퇴직예정자를 위한 은퇴설계 세미나 개최

NH농협은행이 퇴직예정인 임직원을 대상으로 은퇴설계 세미나를 화상으로 실시하고 있다. /농협은행 NH농협은행은 인생 2막을 준비하고 있는 퇴직예정 농협 임직원을 대상으로 은퇴설계 세미나를 화상으로 개최했다고 12일 밝혔다. 세미나는 '5가지 질문으로 풀어본 은퇴준비 전략' 및 '퇴직예정자를 위한 절세의 모든 것'이라는 주제로 퇴직 후 반드시 알아야 할 자산 관리 내용으로 구성됐다. 이번 세미나를 개최한 농협은행 NH 올(All)100자문센터는 금융·부동산·세무 및 은퇴설계 전문가로 구성된 종합자산관리 컨설팅 조직이다. 우수고객대상 1대 1 맞춤형 상담 및 주거래 기관고객 대상으로 세미나를 제공하고 있으며, 2015년부터 은퇴설계 컨설팅 프로그램인 '올100플랜 아카데미'를 운영해 생애 전반에 대한 인생설계를 준비할 수 있도록 돕고 있다. WM사업부 신용인 부장은 "앞으로 농협은행은 임직원 뿐 아니라 공공기관 및 기업체를 대상으로 본격적인 은퇴설계 세미나를 전개할 예정"이라며 "은퇴설계 세미나·컨설팅을 통해 고객들의 노후 준비에 도움이 될 수 있도록 서비스를 지속적으로 개발·제공하겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-11-12 10:44:46 안상미 기자
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신한카드, 요양병원 비대면 결제 서비스…"방문없이 언택트로"

지난 10일 경기 성남시 소재 다날 대강당에서 진행한 요양병원 비대면 결제서비스 제휴 협약식에 참석한 (왼쪽부터)이병철 신한카드 라이프큐레이션 팀장, 박지만 다날 본부장, 남기웅 브레인헬스케어 이사가 기념사진을 촬영하고 있다. /신한카드 신한카드가 환자 보호자가 직접 요양병원에 방문하지 않고도 간편하게 휴대폰으로 병원비를 결제하거나, 병원비를 보호자 가족 간에 분할 납부할 수 있도록 하는 비대면 결제 서비스를 론칭 예정이라고 12일 밝혔다. 신한카드는 코로나19로 요양병원 감염자가 지속 발생하는 상황을 감안해, 병원과 고객이 동시에 만족하고 안전하게 결제할 수 있도록 신속하게 비대면 결제 서비스를 확대 추진해왔다. 신한카드는 모바일 결제서비스 업체 '다날'과 EMR(전자의무기록) 사업자인 '브레인헬스케어'와 힘을 모아 요양병원 관계자들을 대상으로 애로사항과 필요 서비스 등을 조사한 결과를 바탕으로 3사 공동의 비대면 결제 솔루션을 구축했다. 이번에 도입 예정인 비대면 결제 방식은 ▲병원 방문 없이도 가능한 수기결제 ▲휴대폰 문자로 결제 링크를 전달받아 바로 결제 가능한 SMS결제 ▲자동이체를 연결하는 정기결제 ▲보호자간 병원비를 나눠 결제하는 분할 납부 등 다양한 겨제 방법을 제공한다. 또한 요양병원은 기존에 사용하던 EMR시스템을 그대로 사용하면서 별도 수수료 부과 없이 수납 처리 및 미수금 관리가 가능하다는 이점이 있다. 신한카드는 빠른 도입을 위해 지난 10일 경기 성남시에 위치한 다날 대강당에서 이병철 신한카드 라이프큐레이션 팀장, 박지만 다날 본부장, 남기웅 브레인헬스케어 이사 등 관계자들이 참석한 가운데 전략적 제휴 협약을 체결했다. 신한카드 관계자는 "코로나19로 비대면 의료서비스에 대한 관심이 높아지고 있어 이번 요양병원 비대면 결제 서비스를 추진하게 됐다"며 "이번 제휴를 통해 요양병원 뿐만 아니라 다양한 요양시설까지 비대면 결제가 이뤄질 수 있도록 더욱 노력해나갈 예정"이라고 전했다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-11-12 10:32:40 이영석 기자
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BC카드, '2020 금융 빅데이터 챌린지' 시상식

BC카드와 이노베이션 아카데미가 공동주최한 '2020 금융 빅데이터 챌린지' 공모전 시상식에서 이강혁 BC카드 부사장(오른쪽 첫번째), 이민석 이노베이션 아카데미 학장(왼쪽 첫번째)과 대상 수상자들이 기념촬영을 하고 있다. /BC카드 BC카드가 지난 9월 일반인 대상으로 실시한 '2020 금융 빅데이터 챌린지' 공모전 시상식을 개최했다고 12일 밝혔다. 이번 공모전은 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원 선정 BC카드가 플랫폼 사업자로 운영 중인 '금융 빅데이터 플랫폼' 사업의 일환으로 진행됐다. 정부 주도 IT인재 육성 기관인 이노베이션아카데미와 공동주최로 지난달 말까지 프로그램을 진행했다. BC카드가 제공한 금융 관련 데이터를 바탕으로 ▲제조기업 투자 매력도(주가) ▲부동산 시세 ▲젠트리피케이션(상권 내몰림 현상) 예측에 대한 결과물을 통해 평가를 실시했다. 총 275개 팀 또는 개인이 치열한 경쟁을 필친 가운데 BC카드는 아이디어 우수성, 사업성, 사회적 효과 등을 기준으로 서류(1차), 프레젠테이션(2차) 심사를 거쳐 최종적으로 대상 1팀, 최우수상 1팀, 우수상 1팀, 특별상 2팀 총 5팀을 선정했다. 수상팀에게는 총 1000만원 상당의 상금과 상장을 수여했다. 대상을 수상한 CUCCI팀은 '떠오르는 상권, 젠트리피케이션 예측'을 주제로 BC카드 제공 데이터 외에도 서울시 거주 외국인수, 소셜미디어 키워드, 포털사이트 검색 빈도 등 다양한 데이터를 통해 새로운 젠트리피케이션 지수를 개발해 높은 평가를 받았다. 이강혁 BC카드 마케팅부문장은 "공모전 주제에 맞는 참신한 아이디어가 많이 제시돼 금융 빅데이터가 다방면에서 활용될 수 있는 가능성을 확인한 계기가 됐다"며 "앞으로도 BC카드는 이러한 공모전을 통해 빅데이터에 관심이 많은 청년들에게 새로운 도전과 기회를 부여할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다. /이영석기자 ysl@metroseoul.co.kr

2020-11-12 10:32:08 이영석 기자
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신한은행, '과정의 정당성' 북콘서트 개최

-추천 도서 '정의로운 시장의 조건' 선정 금융결제원 김학수 원장(왼쪽)과 매일경제 출판사 서정희 대표가 '정의로운 시장의 조건' 책을 주제로 북 콘서트를 진행하고 있다. /신한은행 신한은행은 하반기 승진자 등 직원 200여명을 대상으로 유튜브를 통해 '정의로운 시장의 조건' 책을 주제로 북 콘서트를 개최했다고 12일 밝혔다. 일본의 경제학자인 모리타 켄지가 쓴 '정의로운 시장의 조건'을 주제로 매일경제 출판사 서정희 대표가 진행을 맡고, 금융결제원 김학수 원장이 패널로 참여해 대담 형식으로 진행됐다. '정의로운 시장의 조건'은 동양의 애덤스미스, 에도 시대의 피터 드러커라 불리는 일본의 사상가 이시다 바이간의 올바른 시장경제 작동 원리인 '경제를 뒷받침하는 도덕'에 관한 이야기다. 진옥동 행장이 추진해온 '고객같이성장'과 '과정의 정당성'을 잘 반영해 이번 북 콘서트의 추천 도서로 선정됐다. 이날 북 콘서트에서는 올바른 상행위의 환경과 정당한 이익을 추구하는 도덕적 경제 주체들의 활약이 공생의 경제를 만들고 지속가능한 부를 창출한다는 책의 내용을 기반으로 패널들의 질의 응답도 이어졌다. 패널로 참석한 김 원장은 "금융산업의 큰 부분을 차지하는 시중은행에서 과정의 정당성에 대해 자발적으로 토론하고 북 콘서트를 개최한다고 해서 이 자리에 참석하게 됐다"며 "신한은행 직원들에게 이번 북 콘서트가 고객을 위한 지속가능 발전에 큰 도움이 되었길 바란다"고 말했다. 한편 신한은행은 직원들이 정당한 영업과 전략을 추진할 수 있도록 실적의 순위만 보는 것이 아니라 정당한 성과를 만들어 가는 과정을 중요시하며 '같이성장 신(新)영업문화'를 도입한 바 있다. 이를 통해 KPI의 변화뿐만 아니라 성과의 정당성을 검증하기 위해 이행과정평가를 도입하고, 이 두 가지 평가의 방향성을 통해 새로운 영업문화를 만들어 나가고 있다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-11-12 10:22:01 안상미 기자