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신한은행, AI 상담서비스 출시…대기없는 고객상담센터

-AI 음성봇, 필요 내용 바로 안내 -최적 직원에게 상담 연결 '완성형 상담서비스' -'AI 컨택센터'로 진화 추진 /신한은행 신한은행은 음성봇을 활용해 빠르고 정확하게 고객상담을 지원하는 인공지능(AI) 상담서비스를 이행한다고 25일 밝혔다. AI 상담서비스는 고객 전화 문의를 AI 음성봇 '쏠리'가 응대해 대기시간 없이 필요한 내용을 바로 안내한다. 더 구체적인 정보가 필요해 고객이 직원 상담을 원할 경우 최적의 상담 직원에게 바로 연결해 용건을 다시 말하지 않아도 상담을 받을 수 있는 완성형 상담서비스를 제공한다. 기존에는 상담사와 연결되기까지 평균 2~3분 가량의 ARS 음성 안내를 들어야 했지만 AI 쏠리 도입으로 약 40초 만에 전문 상담사와 연결이 가능하다. 거래내역 팩스 신청, 자동이체 등 간단한 업무는 모바일 뱅킹 등으로 고객이 쉽게 처리할 수 있도록 알림톡을 보내준다. 또 은행권 최초로 도입해 운영 중인 녹취 분석 시스템과 챗봇 상담을 통해 확보한 대량의 데이터와 네이버 클로바의 AI 기술을 통해 AI 상담서비스를 완성시켰다. 네이버 클로바는 국내 최고 수준의 AI 기술을 보유하고 있으며, 자연어 처리 엔진의 정확도 또한 90% 이상으로 매우 높다. 신한은행은 고객상담센터의 일부 회선에 AI 상담서비스를 시범 도입해 경과를 모니터링하고, 점차 확대 운영할 예정이다. 고객상담센터도 AI 컨택센터로 진화시켜 나갈 계획이다. AI 컨택센터는 언택트 시대 핵심 사업으로 추진될 예정이며, AI와 사물인터넷(IoT), 클라우드 등 첨단 기술이 결합된 상담센터의 완결판이다. 신한금융그룹은 조용병 회장의 진두지휘 아래 작년 금융권 최초로 AI기반 투자자문사인 신한AI를 출범했으며, 최근 AI 투자자문 플랫폼을 고도화하기 위해 캐나다기업과 공동 연구개발에 착수하는 등 관련 분야 사업 추진을 강화하고 있다. 신한은행 관계자는 "신한은행의 AI 컨택센터는 최첨단 기술을 활용해 언제 어디서나 고객의 일상 속 모든 금융서비스를 제공하는 컨시어지 서비스를 구현해 나갈 계획"이라고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-25 14:32:33 안상미 기자
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신보, 800억원 규모 중소기업 공동구매 보증 지원

신용보증기금은 중소기업중앙회, IBK기업은행 등과 25일 여의도 중소기업중앙회에서 '중소기업 공동구매 전용보증 업무협약'을 체결했다고 밝혔다. 중소기업 공동구매 전용보증은 중소기업이 중소기업협동조합을 통해 원·부자재를 공동구매할 때 발생하는 채무에 대해 신보가 보증을 제공하는 프로그램이다. 이번 협약은 공동구매를 통한 중소기업의 원가절감과 가격경쟁력 제고를 위해 마련됐다. 협약에 따라 중기중앙회와 기업은행은 신보에 보증재원을 출연하고 신보는 원부자재 공동구매 중소기업에게 800억원의 보증을 지원한다. 특히 신보는 공동구매 기업의 원활한 자금조달과 금융비용 부담 완화를 위해 보증비율 95% 이상과 보증료율 0.5%포인트 차감 등의 우대 혜택도 제공한다. 이번 협약은 공동구매 전용보증 3차 협약이다. 신보는 1, 2차 협약을 통해 1200억원의 공동구매 전용보증을 지원했다. 윤대희 신보 이사장은 "공동구매 전용보증을 통해 중소기업 현장의 대표적 애로사항인 구매력 부족 해소와 대금 지급 안정성 확보에 기여할 것으로 기대한다"며 "신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 원부자재 수급에 어려움을 겪고 있는 중소기업들에 실질적인 보증지원이 될 수 있도록 하겠다"고 말했다.

2020-05-25 14:30:31 김희주 기자
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KB국민은행, 'KB굿잡 온라인 취업박람회'에 400여개 기업 몰려

/KB국민은행 KB국민은행은 다음달 1일부터 12일까지 2주 동안 개최하는'2020 KB굿잡 우수기업 온라인 취업박람회'에 400여개 중소·중견기업이 참가를 신청했다고 25일 밝혔다. KB국민은행의 대표적인 사회공헌사업인 KB굿잡은 지난 2011년 출범했다. 청년구직자의 고용활성화와 중소·중견기업의 구인난 해소를 위한 일자리 연결 프로젝트다. 지금까지 31만여명의 구직자와 2900여개의 기업이 참가하는 등 단일 규모 최대의 박람회를 개최해 왔지만 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 예방을 위해 비대면 방식의 언택트 취업박람회를 개최하기로 했다. 이번 KB굿잡 취업박람회는 온라인으로 개최함에 따라 참여 기업수를 기존 200여개 기업에서 300개 기업으로 확대했다. 지난 22일 접수를 마감한 결과 예상치를 넘어서는 400여개 기업이 참가 신청을 했다. 특히 KB굿잡의 최대 강점인 협업기관과의 강력한 네트워킹을 기반으로 KB국민은행이 추천하는 우수기업 뿐만 아니라 동반성장위원회가 추천하는 대기업협력사, 한국무역협회, 한국산업기술진흥협회의 우수 회원사, 코스닥상장사 등 우량기업의 참여확대가 청년 구직자의 참여확대로 이어질 것을 기대하고 있다. KB국민은행에서는 온라인 참가기업에게도 기존 현장 박람회 참여 혜택과 동일한 혜택을 제공해 기업의 인력난 해소를 적극 지원할 예정이다. KB굿잡 취업박람회 참여기업이 KB국민은행에 신규대출을 신청할 경우 최대 1.3%포인트 범위 내에서 우대금리를 제공하는 'KB굿잡 금리우대 프로그램'을 운영하며, KB굿잡 취업박람회를 통해 정규직원을 채용한 기업에게 1인당 100만원(기업당 최대 1000만원)을 지급하는'KB굿잡 채용지원금'등 중소기업의 금융비용 및 인건비 부담 완화를 위한 지원도 제공한다. KB국민은행 관계자는 "이번 취업박람회를 계기로 코로나19로 얼어붙은 채용시장이 활성화 될 수 있기를 바란다"며 "KB국민은행은 중소·중견기업의 채용활성화를 위해 다양한 금융·비금융 지원을 아끼지 않겠다"고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-25 14:23:51 안상미 기자
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신한금융+하나금융, 글로벌 강화 MOU…금융 新패러다임 '경쟁'보다 '상생'

-국내 대표 금융그룹 간 글로벌 협력관계 구축 첫 사례 -"국가적 차원의 상생 시너지 확대" 신한금융그룹과 하나금융그룹은 25일 서울 중구 롯데호텔에서 양 그룹 간의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 양해각서(MOU)를 체결하고 글로벌 사업에 있어 업무제휴를 추진하기로 했다. 이날 행사에서 (왼쪽부터)하나은행 지성규 은행장, 신한금융그룹 조용병 회장, 하나금융그룹 김정태 회장, 신한은행 진옥동 은행장 등이 기념 촬영을 하고 있다. /신한금융 신한금융그룹과 하나금융그룹이 글로벌 경쟁력을 키우기 위해 손을 잡았다. 신한금융과 하나금융은 25일 서울 중구 롯데호텔에서 양 그룹 간의 글로벌 경쟁력 강화를 위한 양해각서(MOU)를 체결하고, 글로벌 사업에 있어 업무제휴를 추진한다고 밝혔다. 양 그룹은 국내 금융시장의 치열한 경쟁상황 속에서도 지속가능 성장을 위해 해외사업부문 확장을 지속적으로 추진해 왔다. 이번 MOU를 계기로 글로벌 금융기업들과 어깨를 나란히 할 수 있는 글로벌 경쟁력을 키워나갈 계획이다. 이날 협약을 통해 양 그룹은 대한민국 금융산업의 경쟁력 강화와 선진화를 위해 글로벌 부문에서 과당경쟁을 지양하고, 상호협력하는 파트너십을 구축하기로 합의했다. 그간 국내 금융그룹들은 다양한 형태로 해외 진출 및 투자를 진행해 왔다. 그러나 특정 지역에의 진출 쏠림 현상이나 국외 네트워크의 현지화, 대형화 추진 정체 등 대한민국 금융기관 간의 과당 경쟁을 지양하고 세계적인 글로벌 금융사들과 경쟁하기 위해서는 상호 보완, 협력하는 관계 형성을 통한 질적 성장과 혁신이 필요하다는 점에서 인식을 같이 했다. 양 그룹은 이번 협약을 통해 ▲글로벌 사업 전반의 공동 영업기회 발굴 및 추진 ▲각국 규제와 이슈 사항에 대한 공동 대응 ▲공동 신규 해외시장 진출, 해외 공동 투자, 해외 네트워크 조성 ▲기타 다양한 형태의 글로벌 부문에서의 교류와 협력 등을 추진해 나갈 계획이다. 이번 파트너십 구축은 국내 대표 금융그룹 간 체결한 첫 혁신 사례로 향후 금융업의 새로운 패러다임을 제시한 것으로 평가받고 있다. 특히 양 그룹이 과당경쟁하지 않고 상호협력을 통해 내실있는 경쟁력 강화와 혁신을 이루겠다는 선언인 만큼 그 의미가 크고, 한국 금융산업의 혁신과 성장을 양 그룹이 모범적으로 주도할 것이라는 시장의 기대가 크다. 이날 협약식에서 신한금융 조용병 회장은 "이번 협약은 신한과 하나가 선의의 경쟁관계를 극복하고 협력관계를 구축하는 것을 넘어 새로운 금융 패러다임을 제시한 것"이라며 "양 그룹이 글로벌 경쟁력을 강화해 불확실한 글로벌 시장의 새로운 돌파구가 될 수 있는 좋은 기회가 될 것"이라고 강조했다. 하나금융 김정태 회장도 "이번 협약은 기존 양 그룹 간 단순한 선의의 경쟁관계를 극복하고 글로벌 협력관계를 구축하는 새로운 금융 패러다임이 될 것"이라며 "협약을 통해 양 그룹이 세계적인 금융기관들과 당당히 경쟁할 수 있는 초석이 될 것으로 기대한다"고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-25 14:15:06 안상미 기자
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"40대 기혼자, 보험 가입 이유는 '질병·사고 경험' 때문"

삼성생명 건물 전경. /삼성생명 대한민국 40대는 '본인 또는 주변의 질병 및 사고 경험'에 의해 보험을 가입하는 것으로 나타났다. 주로 가입하는 보험은 암, 상해, 실손 등 건강보험이었다. 삼성생명 인생금융연구소는 25일 이 같은 내용을 담은 '40대 기혼가구의 보험소비 특성연구' 보고서를 발표했다. 이번 조사는 40~49세 사이 수도권 및 5대 광역시에 거주하는 2270명의 기혼자 대상 설문조사를 바탕으로 했으며, 심층면접조사(FGI)도 병행했다. 연령에 따른 특성 비교를 위해 50대 기혼자 505명과 30대 527명을 대상으로 한 설문자료도 활용했다. 40대가 기준인 이유는 세대별 인구에서 50대 다음으로 가장 많이 분포된 세대(2019년 기준, 약 834만명)며, 20~30대 대비 보험가입 여력이 상대적으로 높고, 질병 및 노후 대비 등을 이유로 보험 잠재수요가 많다는 점 때문이다. 40대 기혼자 1년 이내 가입 보험 비중. /삼성생명 인생금융연구소 ◆ 40대 기혼자의 보험 선택 키워드는 '경험·종신보험' 보고서에 따르면 40대 기혼자 중 39.5%(중복응답 가능)는 '본인 또는 주변의 질병 및 사고 경험'에 의해 보험을 가입한다고 응답했다. 이어 노후 걱정(33.3%), 설계사 또는 금융사 직원의 권유(24.9%)가 차지했다. 이는 30대와 확연히 대비되는 특성이다. 30대의 대부분은 가족·지인의 권유(39.0%)로 보험에 가입한 것으로 나타났다. 본인·주변인의 질병·사고 경험으로 인한 가입 비중은 24.3%에 불과했다. 40대가 최근 1년 이내 가입한 보험의 비중은 암(18.6%), 상해(16.5%), 실손(13.2%) 등의 순이었다. 그 외 치아보험(13.1%), 건강보험(8.4%) 등 주로 중저가의 합리적 보험 상품을 선호하는 것으로 나타났다. 40대 기혼자들은 종신보험을 통한 보장자산 마련에도 적극적이었다. 1년 이내 가입 상품 비중에서 40대의 종신보험 가입 비중은 6.0%로, 50대 가입 비중 1.7%에 비해 3배가 넘었다. 특히 외벌이(7.0%)의 경우 맞벌이(5.4%)보다 근소하게나마 가입 비중이 높았다. 반면 남성과 여성 간 1년 이내 가입 비중은 각각 6.0%로 별 차이가 없었다. 이는 50대가 남성 2.3%, 여성 1.1%로 2배 이상 차이 나는 것과 대비되는 수치다. 윤성은 인생금융연구소 연구원은 "40대에서 보장자산을 준비하려는 욕구는 외벌이 가구를 중심으로 다른 세대에 비해 상대적으로 높았다"며 "과거와 달리 남녀소득격차가 줄어드는 등의 요인으로 40대 여성 기혼자의 보장자산도 꾸준히 늘어나고 있는 것으로 보인다"고 분석했다. 40대 기혼자의 기존 보유계약 건수별 신규가입 상품 비중. /삼성생명 인생금융연구소 ◆ 40대 보험가입자, '가진 자'가 더 가지려는 경향 뚜렷 40대 기혼자들은 기존 보험 가입자가 더 많이 보험상품을 가입하는 경향을 보였다. 해약 또는 유지를 함에 있어서도 '상품 자체의 경쟁력'이 상대적으로 중요한 변수였다. 최근 1년 이내 보험에 가입한 40대 기혼자 중에서는 6개 이상 보험 상품에 가입한 '다건 보유자'의 비중이 절반에 가까운 41.9%였다. 50대의 경우 '다건 보유자'의 추가 가입 비중이 28.7%인 것에 비하면 상당히 높은 수치였다. 신규가입 상품 비중을 가입자 기준으로 살펴보면 이러한 경향은 더욱 뚜렷했다. 40대 '다건 보유자'의 경우 치아(24.3%), 간병(8%)과 같은 최근 출시한 상품들의 가입 비중이 높았다. 다만 암보험의 경우는 '다건 보유자'(28.1%)와 함께 기존의 상품 보유개수가 적은 가입자(0~1건 수준)도 높은 가입 비중(39.6%)을 보였다. 이는 40대가 건강에 대한 관심이 높아지면서 중대질환에 더 대비하고자 하는 욕구가 반영된 것으로 풀이된다. 또 40대는 가족이 형성되고 확장되는 시기라는 점이 반영돼 비교적 다양한 보험상품을 보유하고 있었다. 계약자 기준으로 50대가 평균 5.1개의 보험상품을 보유하고 있는 반면 40대는 6.1개를 보유하고 있었다. 윤 연구원은 "40대가 합리적인 비용으로 각종 보장에 대한 안전망을 구축할 수 있는 시기라는 점에서 본인뿐만 아니라 가족의 보장을 좀 더 체계적으로 점검해보고 보완하려는 노력이 필요하다"고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-25 13:53:38 김희주 기자
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한화손보, '처음부터 지켜주는 암보험' 출시…보장 5종 신설

/한화손해보험 한화손해보험은 25일부터 암의 전조질환에서부터 가정에서의 호스피스 완화치료까지 암보험 종합 보장을 담은 '무배당 라이프플러스(LIFEPLUS) 처음부터 지켜주는 암보험'을 판매한다고 밝혔다. 이 상품은 암진단비를 기본계약으로, 기타피부암·갑상선암·제자리암·경계성종양 등 유사암진단비와 계속암진단비, 수술비, 입원비, 항암 방사선 및 항암 약물치료비 등 암과 관련된 기본적인 위험을 모두 보장한다. 또 암특정재활치료비, 암특정통증완화치료비, 말기암호스피스통증완화치료비(가정형), 특정바이러스질환진단비, 특정8대기관 양성종양 및 폴립 수술비 등 신규 보장 5종을 신설해 암 보장부분을 대폭 강화했다. 이 상품은 암의 전 단계 질환인 8대 특정기관의 양성종양 및 폴립 수술비, 암을 유발할 수 있는 특정 바이러스 진단비를 신설해 암 전조 질환을 보장한다. 암치료 시 불가피하게 발생하는 암환자의 고통을 덜어 주기기 위한 신경차단술, 신경파괴술 및 마약성진통제의 연간 30일 이상 처방받은 경우 보장하는 암통증완화치료비와 암치료로 인한 구조적 손상과 기능적 장해를 치료하기 위한 암재활치료비 보장도 신설했다. 말기암 호스피스 환자의 통증완화치료는 기존에 해당 시설에서 입원해야만 보장이 가능했지만 암 환자의 마지막을 가족과 함께 할 수 있도록 말기암 환자의 호스피스 통증완화치료(가정형)를 탑재했다. 가입연령은 6세에서 최대 80세까지다. 보험기간은 10·20·30년 만기로 최대 100세까지 갱신할 수 있다. 한화손보 관계자는 "암 질환에 대한 예방에서부터 진단, 치료, 재활, 말기 환자의 호스피스까지 케어함으로써 암의 전조질환에서부터 암 진단 후 생업복귀까지 꼼꼼하게 보장하는 암보험"이라고 말했다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-25 13:37:32 김희주 기자
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카카오페이 "결제 리워드로 펀드 투자하세요"

/카카오페이 카카오페이와 카카오페이증권은 25일부터 카카오페이 결제 리워드로 펀드에 투자할 수 있는 '알 모으기' 프로모션 사전 신청을 시작한다고 밝혔다. 알 모으기를 신청하면 6월부터 7월까지 두 달간 카카오페이로 결제 시 제공되는 알 리워드로 부담 없이 쉽고 재미있게 펀드 투자를 경험해볼 수 있다. 온·오프라인 결제 모두 해당된다. 프로모션 혜택도 다양하다. 결제 리워드로 받은 카카오페이머니의 2배 금액이 미리 지정한 카카오페이증권의 펀드 상품에 자동 투자된다. 또 5월 25일부터 31일까지 사전 신청하면 첫 투자 지원금 5000원이 선택한 펀드 상품에 자동 투자된다. 알 리워드는 프로모션 기간 온·오프라인 가맹점 구분 없이 카카오페이로 결제만 하면 월 30회까지 100% 지급된다. 결제 후 카카오페이 채널 메시지로 알 리워드가 발송되며 리워드 보기를 누르면 랜덤으로 당첨된 금액이 나타난다. 카카오페이 관계자는 "리워드로 부담 없이 펀드를 시작해볼 수 있는 제휴 프로모션을 준비했다"며 "카카오페이증권과 함께 누구나 소액으로 쉽고 재미있게 경험할 수 있는 새로운 투자 문화를 지속적으로 넓혀가겠다"고 밝혔다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-25 13:32:59 김희주 기자
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현대카드 "달라진 디지털 콘텐츠 소비 트렌드…50·60대도 적극적"

/현대카드 최근 온라인과 디지털 중심으로 패러다임이 변화하면서 콘텐츠를 '디지털 형태'로 소비하는 트렌드가 확산되고 있다. 특히 50~60대의 디지털 콘텐츠 결제가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 현대카드와 현대캐피탈이 2017년 1월부터 지난해 12월까지 음악, 영상, 도서 분야의 디지털 콘텐츠 서비스를 제공하는 주요 가맹점 10곳의 현대카드 결제 데이터를 분석한 결과를 25일 발표했다. 분석 결과 지난해 디지털 콘텐츠 서비스 결제 금액은 3년 만에 2.6배 증가했고, 결제 건수는 3배 넘게 늘었다. 디지털 콘텐츠 서비스 중에서 영상 서비스의 결제 금액이 3년 만에 9배 늘어나면서 압도적으로 높은 증가세를 보였다. 이번 분석에서 가장 눈에 띄는 현상은 50·60세대의 디지털 콘텐츠 결제 금액의 증가율이다. 50대와 60대의 결제 금액은 2017년 대비 2020년에 각 2.9배와 3.2배로 크게 늘었다. 이는 20대(2.1배)와 30대(2.7배)의 증가율을 크게 앞지른 수준이다. 특히 60대는 전자책 서비스 결제 금액이 2017년 대비 2020년에 21배나 늘어났고, 50대는 영상이 10배 증가하면서 디지털 콘텐츠 시장의 패러다임을 변화시키고 있다. 현대카드 관계자는 "디지털 콘텐츠 서비스 결제가 급격히 늘어나고, 콘텐츠 소비에 대한 인식이 달라진 현상에는 양질의 다양한 콘텐츠를 내가 원하는 시간에 즐기고 싶은 소비자들이 많아진 데 있다"고 설명했다. 한편 현대카드는 디지털 콘텐츠 소비 트렌드를 반영해 '현대카드 DIGITAL LOVER'를 출시했다. 이 상품은 디지털 스트리밍 서비스 이용 요금을 매월 최고 1만원 할인해준다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-25 10:57:15 김희주 기자
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현대해상, 자율주행차 특화 위험담보 車보험 출시

/현대해상 현대해상은 자율주행 모빌리티 서비스에 특화된 '자율주행차 위험담보 자동차보험'을 출시했다고 25일 밝혔다. 가입 대상은 7월 1일부터 책임개시되는 계약이다. 현대해상은 지난 2017년 자율주행 시험운행차 전용 상품을 출시했다. 이번 상품은 지난 1일 자율주행자동차법 시행으로 관련 시범사업이 증가함에 따라 자율주행차 상용화 시대에 선제적으로 대응하기 위해 새롭게 출시했다. 이 상품은 자율주행 모드 운행 중 자율주행차량시스템 또는 협력시스템의 결함, 해킹 등으로 타인에게 발생하는 손해를 보상해주는 배상책임 보험이다. 자율주행차를 개발하거나 테스트하는 업체들이 이 상품 가입을 통해 임시 운행 허가를 받을 수 있다. 자율주행차 사고는 사람이 직접 운전하지 않았다는 점에서 책임 소재 규명이 어렵다는 점을 감안해 보험금을 피해자에 선지급하고 이후 사고 원인에 따라 배상 의무자에 구상권을 청구한다. 다만 자율주행 중 사고에 대해서는 운전자 무과실 사고로 간주해 보험료 할증을 적용하지 않는다. 또 현대해상은 '자율주행차 유상운송 위험담보 특약'을 신설해 자율주행 택시, 자율주행 셔틀버스 등 자율주행차 모빌리티 서비스 위험을 포괄적으로 보장한다. 자동차 제조사, IT기업, 대학교, 지자체 등에서 추진하는 자율주행차 시범 사업도 적극 지원할 수 있게 됐다. 현대해상 관계자는 "자율주행차 위험을 포괄적으로 담보해 자율주행차 개발을 촉진시키고 피해자 보호에도 기여하는 일석이조의 상품"이라며 "앞으로도 국토교통부 등에서 주관하는 법령·제도 변경사항에 발맞춰 자율주행차 보험을 선도해 나갈 것"이라고 말했다. 한편 현대해상은 자율주행차 개발업체와 업무협약(MOU) 등의 파트너십 강화를 통해 자율주행차 개발을 지원하고 있다. 현재 국내에서 자율주행차 임시운행허가를 받은 차량의 대부분이 2017년 출시한 현대해상 자율주행 시험운행차 전용 상품에 가입돼 있다. /김희주기자 hj89@metroseoul.co.kr

2020-05-25 10:49:10 김희주 기자
신한DS, 신한금융그룹 메시징 서비스 통합

-1500억원 규모 '신한금융그룹 메시징 통합 사업' 착수 신한DS는 25일 1500억원 규모의 '그룹 메시징 통합 사업'을 수주하고, 본격적인 사업수행을 위한 준비에 착수했다고 밝혔다. 그룹 메시징 통합 사업은 신한금융의 메시지 발송 계약 및 모니터링 시스템을 통합하는 사업이다. 올해는 사업 1단계로 주요 그룹사인 신한은행, 신한카드, 신한금투, 신한생명의 문자메시지 계약을 우선 통합한다. 향후 오렌지라이프와 소그룹사까지 통합해 그룹의 전략적 비용 절감을 주도한다. 본 사업으로 그룹의 디지털 전환(DT)과 정보통신기술(ICT) 통합구매 사업을 트리거하는 역할을 기대하고 있다. 이번 사업의 파트너로 LG유플러스가 선정됐으며, 향후 ▲카카오 알림톡, RCS(차세대 문자메시지 서비스)와 같은 미래 성장형 서비스 도입 ▲신한금융 그룹사의 노후 메시징 발송 시스템 고도화 및 소그룹사까지 사업범위 확대 ▲메시징 기반 대외사업 추진 등 디지털 채널 영역으로 사업 확대를 가속화하게 된다. 신한DS는 신한금융 ICT·디지털 전문 기업으로 그룹의 DT 가속화 역할을 부여받고, 인공지능(AI)·블록체인과 같은 신기술 사업을 확대해 가고 있다. 특히 지난 1월 신한금융 디지털 트랜스포메이션 강화를 위해 그룹 미래 전략 및 디지털 전략을 담당하던 핵심 인사들이 신한 DS 경영진으로 부임하면서 신한DS 디지털 역량 및 위상 강화를 위한 전략 방향을 준비하고 있다. 이성용 신한DS 대표이사는 "DT 추진의 일환으로 올해 신한DS는 기업의 비전과 위상을 재정립하고, 기존 사업영역 외에도 대외 디지털 분야로의 사업 확장을 준비하고 있다"며 "향후에는 챗봇과 연계해 금융 전반을 아우르는 AI 기반 상품 추천 등이 가능한 개인화 메시징 플랫폼으로 지속 발전시켜 나갈 것"이라고 밝혔다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2020-05-25 09:55:17 안상미 기자