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모바일 주식매매 오류에…금융투자민원 급증

모바일 주식매매 전산시스템에서 장애가 발생하면서 금융투자 민원이 급증한 것으로 나타났다. 8일 금융감독원에 따르면 올해 상반기 발생한 금융민원은 3만9924건으로 지난해 같은 기간보다 0.3% 감소했다. 권역별로는 다소 엇갈렸다. 비은행 민원은 전년 동기 대비 9.5% 감소한 반면 은행과 보험, 금융투자에서는 민원이 늘었다. 금융투자 민원은 2038건으로 전년 동기 대비 17.7% 증가했다. 내부통제·전산 유형 및 주식매매 유형은 늘고, 나머지 유형은 줄었다. 금감원 관계자는 "지난 2월 KB증권, 5월 미래에셋대우증권 등 대형사의 주식매매 전산시스템에서 장애가 발생하면서 보상 요구성 민원이 200건이 넘게 집중됐다"고 설명했다. KB증권의 모바일트레이딩시스템(MTS)은 지난 2월 말께 제2차 미·북 정상회담 당시 일시적으로 접속이 되지 않았다. 정상회담 결렬로 매도주문이 쏟아졌지만 KB증권 투자자들은 전산 장애로 주식을 팔지 못해 손해를 봤다는 민원을 제기한 바 있다. 미래에셋대우는 역시 지난 5월 초 홈트레이딩시스템(HTS)과 MTS에서 일부 접속장애로 투자자들이 불편을 겪었다. 은행 민원은 4674건으로 전년 동기 대비 1.4% 증가했다. 특히 전자금융사기 관련 인터넷·폰뱅킹 유형, 고객동의 없이 신용정보를 열람했다는 주장 등 개인신용정보 유형의 민원이 늘었다. 생명보험 민원은 9971건으로 전년 동기 대비 2.7% 증가했다. 상품 설명 불충분 등 보험모집 유형의 불완전판매 민원이 크게 증가했지만 나머지 유형의 민원은 감소했다. 비중은 보험모집이 44.1%로 가장 컸고 ▲보험금 산정·지급 19.9% ▲면부책 결정 10.8% 등의 순이다. 손해보험 민원은 1만4789건으로 전년 동기 대비 1.0% 늘었다. 특히 자동차·치아보험 등에서 보험금 산정·지급 유형 중심의 민원이 증가했다. 자동차보험 '보험금 산정·지급' 관련 민원은 작년 상반기 2680건에서 올해 상반기 2806건, 치아보험은 작년 상반기 230건에서 올해 상반기 356건으로 늘었다. 금감원 관계자는 "자동차보험 손해율 악화에 따른 지급심사 강화 및 산정 분쟁 증가, 치아보험 집중판매 후 면책기간(2년) 경과에 따른 보험금 청구 증가와 함께 민원도 늘었다"고 분석했다. 비은행 민원은 8452건으로 전년 동기 대비 9.5% 감소했다. P2P 관련 민원이 작년 상반기 1179건에서 올해 상반기 95건으로 크게 줄었다. 금감원 관계자는 "소비자들이 P2P의 경우 법규가 미비해 민원처리에 한계가 있다는 점 등을 인식하면서 민원이 감소한 것으로 보인다"고 밝혔다. 상반기 민원 처리건수는 3만8783건으로 전년 동기 대비 3.8% 증가했고, 그 중 분쟁민원은 1만2856건으로 23.9% 늘었다.

2019-09-08 13:48:30 안상미 기자
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한은 "세계 교역량 두 달 연속 감소…금융위기 이후 처음"

미·중 무역분쟁 심화 등의 영향으로 지난 2008년 글로벌 금융위기 이후 처음으로 세계 교역량이 두 달 연속 감소세를 기록했다. 한국은행이 8일 발간한 해외경제포커스에 따르면 네덜란드 경제정책분석국(CPB)이 발표하는 글로벌 상품수입물량 증가율 기준 6월 중 글로벌 교역은 전년 동기 대비 1.4% 감소했다. 올해 2분기 기준으로도 0.4% 줄었다. 글로벌 교역은 지난해 전년 동기 대비 3.7% 증가했으나 올해 1분기 0.3%로 급락하더니 2분기 들어 감소세로 돌아섰다. 글로벌 교역량이 두 달 연속 감소하거나 전기 대비 줄어든 것은 글로벌 금융 위기 시기(2008년 3분기∼2009년 1분기) 이후 처음이다. 한은은 "선진국 수입이 크게 둔화된 데다 신흥국도 중국을 중심으로 감소폭이 확대됐다"며 "이는 글로벌 가치사슬이 약화된 가운데 미·중 무역분쟁 심화 등으로 주요국의 투자가 부진한 데에 기인하고 있다"고 설명했다. 선진국의 상품수입 증가율은 4월 -0.3%에서 5월 0.7%로 소폭 반등했다가 6월 0%로 다시 내려앉았다. 신흥국은 5월 -2.8%에서 6월 -3.3%로 감소폭이 더 커진 상황이다. 중국의 경우에는 5월(-8.8%)과 6월(-5.1%) 모두 높은 감소세를 이어갔다. 글로벌 교역 부진세는 앞으로도 계속될 전망이다. 세계무역기구(WTO)의 세계무역전망지수를 보면 지난 8월 기준 95.7로 이 역시 금융위기 이후 최저 수준으로 떨어졌다. 세계무역전망지수는 수출주문과 컨테이너 선적 등 6개 항목을 종합해 산출하는 교역관련 선행지표다. 이 지표는 지난해 말 이후 장기추세(기준치 100)를 지속 하회하고 있다. 한은은 "앞으로도 미·중 무역협상과 브렉시트(Brexit·영국의 유럽연합 탈퇴) 전개방향, 미국의 자동차 관세부과 여부 등 통상 관련 불확실성이 높아 당분간 글로벌 교역부진 흐름이 지속될 전망"이라고 말했다.

2019-09-08 13:11:24 김희주 기자
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우리은행, 대학생 홍보대사 ‘스무살우리’ 2기 모집

우리은행은 꿈꾸는 젊은이들의 도전과 혁신을 응원하고, 젊은이들과 소통하는 '스무살우리' 2기 대학생 홍보대사를 모집한다고 8일 밝혔다. 스무살우리는 꿈꾸는 젊은이의 도전과 혁신을 응원하고, 그들의 성장을 진정으로 지지함으로써 은행의 사회적 책임을 실천하는 우리은행의 유스(Youth) 브랜드다. 스무살우리 홍보대사는 작년 11월 1기 활동을 시작으로 20대가 공감하는 콘텐츠를 기획·제작함으로써 120년 전통과 젊음이 공존하는 우리은행을 홍보한다. 스무살우리 2기는 기존 은행 브랜드 홍보 뿐만 아니라 유스 마케팅으로 활동 영역을 넓힐 계획이다. 20대가 선호하는 마케팅 방법과 은행 브랜드 홍보 방법, 시니어(Senior)와 유스(Youth)를 잇는 세대 공감 마케팅 방법 등을 기획한다. 스무살 젊은이의 참신한 생각을 유튜브, 페이스북 등의 SNS활동을 통해 고객과 소통할 계획이다. 홍보대사는 대학생 누구나 지원 가능하다. 서류전형과 면접을 통해 30명을 선발한다. 다음달 2일까지 스무살우리 전용 홈페이지에서 접수 가능하며, 다음달 말 최종 선발자를 발표한다. 활동기간은 오는 11월부터 약 4개월이며, 홍보대사에게는 매월 소정의 활동비가 지급된다. 활동 우수팀에게는 장학금이 제공된다. 우리은행 관계자는 "스무살우리는 대학생들이 본인의 숨겨진 역량과 재능을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하는 프로그램"이라며 "창의력과 열정을 가진 대학생들의 많은 참여를 바란다"고 말했다.

2019-09-08 10:35:50 홍민영 기자
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신협, 하반기 공동채용...학력-연령 제한 없어

신협은 오는 9일 사전 채용공고를 시작으로 2019년 하반기 신협 신입직원 공동채용을 실시한다고 8일 밝혔다. 신협 신입직원 공동채용은 지난 2015년 시범 실시된 이후 5년 연속 실시하며, 극심한 취업난 속에서 매년 청년 일자리창출에 기여하고 있다. 신협은 매년 젊은 층의 지속적인 관심과 참여를 이끌어내기 위한 행사인 '대학생 신협체험행사'를 실시하고 있으며, 이를 통해 공동채용 서류전형면제 특전 혜택을 제공하는 등 취업난이 극심한 현실에서 꾸준히 대학생들에게 신협으로의 취업 기회를 제공하고 있다. 이번 2019년 하반기 신입직원 공동채용은 19개 신협에서 33명 내외로 실시한다. 채용지역은 ▲서울 ▲부산·경남 ▲인천·경기 ▲대구·경북 ▲대전·충남 ▲광주·전남 ▲충북 ▲전북 총 8개 지역으로, 예금·대출업무 등 신협 금융사무업무 전반을 담당할 일반직을 채용한다. 공동채용제도는 신협중앙회가 채용계획이 있는 신협(이하 '모집신협')을 대상으로 채용신청서를 접수 받은 후 채용공고, 서류전형, 필기전형을 지원하고, 모집신협에서는 면접 및 최종 합격자, 근무조건 등을 결정하는 방식이다. 채용 절차는 ▲서류전형 ▲필기전형(일반상식 및 선택과목) ▲면접전형(신체검사 등)순으로 진행된다. 모집신협 소재 지역 인재를 우대해 채용할 예정이며 연령, 학력, 전공, 학점, 어학점수 제한은 없다. 오는 9일부터 사전 채용공고를 확인할 수 있으며, 16일 9시부터 20일 18시까지 취업포털 '사람인' 홈페이지를 통해 지원서 접수를 실시한다. 서류전형 합격자 발표일은 27일, 필기전형은 10월 5일 ▲서울 ▲부산 ▲대구 ▲광주 ▲대전의 각 고사장에서 실시될 예정이다. 이후 모집 신협별 최종 면접절차를 거쳐 10월 31일(목)에 최종합격자를 공고할 예정이다. 신협 신입직원 공동채용 절차는 지난해 6월 18일 발표된 '은행권 채용모범 규준'을 지침에 반영해 채용절차의 공정성과 투명성을 확보했다. 또한, 올해 상반기 공동채용에 이어 하반기 공동채용 절차에서도 지원자가 원하는 경우 '전형 결과 공개서비스'를 활용해 지원자들의 결과 수용성을 높일 예정이다. 이번 공동채용은 지난 상반기 공동채용에 비해 지원자가 필기전형 응시 지역을 직접 선택할 수 있다는 점에서 달라졌다. 이전에는 지원자의 모집신협이 있는 지역에서만 필기전형을 응시할 수 있었지만, 하반기 공동채용부터는 필기전형 응시지역의 제한을 없애 보다 편리하게 응시자가 필기전형에 응시할 수 있도록 하겠다는 방침이다. 강형민 신협중앙회 경영전략팀장은 "신협은 협동조합의 역할을 금융을 통해 실현하는 대한민국 대표적인 상호금융기관으로 금융뿐만 아니라 협동조합에 대해 잘 이해하고 있는 인재를 선호한다"며, "향후 지속적으로 공동채용을 확대 실시해 전국의 우수한 인재들이 신협에서 꿈을 펼칠 수 있는 기회를 제공할 것"이라고 말했다.

2019-09-08 10:35:42 홍민영 기자
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OK저축은행, 신입 경력직 하반기 공개채용

OK저축은행이 오는 9일부터 23일까지 보름간 하반기 신입 경력직 공개채용을 실시한다고 6일 밝혔다. 이번 하반기 공개채용 인원은 약 70여 명으로, OK저축은행을 비롯해 OK캐피탈, 아프로시스템 등 3개 그룹사가 대상이다. 지원서 접수는 채용 포털 사람인의 OK저축은행 페이지를 통해 가능하다. 기본 지원 자격을 충족하고 자기소개서를 성실하게 작성한 서류심사 합격자는 필기시험 및 1차 실무진 면접에 응시할 수 있다. 서류 접수 마감은 23일 오후 5시까지이며, 내달 8일 서류전형 합격자를 발표한다. 이후 신입은 필기전형, 실무진 및 최종면접 등을 거쳐 12월 2일 최종 합격자가 결정된다. 경력직 합격자는 11월 중 발표한다. 대졸 신입사원 모집 분야는 ▲리테일금융 ▲기업금융 ▲심사 ▲리스크 관리 ▲여신심사 ▲IT부문(개발·운영) 등으로, 4년제 정규대학 이상 졸업자 또는 2020년 2월 졸업 예정자가 대상이다. 경력 직원은 신입 모집 부문을 포함해 ▲캐피탈금융 ▲디지털금융 ▲영업기획 ▲마케팅 ▲CRM ▲전략기획 ▲재무 등 총 14개 부문에서 채용하며, 각 직무 경력 3~5년 경력 이상을 보유한 인재가 지원할 수 있다. 자세한 내용은 OK저축은행 홈페이지 및 채용 웹사이트에서 확인할 수 있다. 아프로서비스그룹 인사 담당자는 "다양한 분야에 걸쳐 우수한 인재를 선발해 함께하고자 전년대비 올해에는 그 규모를 늘려 공개 채용을 진행하게 됐다"며 "우수한 지원자가 많을 경우 채용규모를 추가로 확대할 예정"이라고 말했다.

2019-09-06 14:41:49 홍민영 기자
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삼성카드, 이마트 트레이더스 부천점 오픈 기념 이벤트 진행

삼성카드는 단독 제휴를 맺고 있는 이마트 트레이더스 부천점 오픈을 기념해, 트레이더스 부천점을 이용하는 삼성카드 회원을 대상으로 이벤트를 진행한다고 6일 밝혔다. 지난 5일 오픈한 이마트 트레이더스 부천점은 스타필드시티 부천 내에 입점돼 있다. 고객들은 트레이더스 외에도 메가박스, PK피코크, 일렉트로마트, 노브랜드 등 스타필드시티의 다양한 매장을 함께 경험해 볼 수 있다. 먼저 오는 15일까지 트레이더스 부천점에서 LA갈비 등 명절 인기 상품을 삼성카드로 결제하는 고객은 5000원 할인을 받을 수 있다. 또한 삼성카드로 10만원 이상 결제 시 장바구니를 소진시까지 증정하며, 오는 10월 2일까지 전단지에 안내된 인기상품에 대해서는 최대 20% 할인 혜택을 제공한다. 이마트 트레이더스 제휴 삼성카드 회원에게는 특별한 혜택을 추가로 제공한다. 오는 12일까지 트레이더스 부천점에서 제휴 삼성카드로 10만원 이상 결제 시 스크래치 경품 응모권을 증정한다. 행사기간 총 9일 동안 매일 30명씩 추첨해 한우갈비 세트, 에어프라이어 등 푸짐한 사은품을 제공한다. 이외에도 오는 14일부터 트레이더스 부천점에서 15만원 이상 결제한 제휴 회원에게는 텀블러, 워터보틀 등 스타벅스 굿즈를 랜덤으로 소진시까지 증정한다. 이마트 트레이더스 오프라인 매장에서 제휴 삼성카드로 첫 결제 시 결제 금액의 30%를 캐시백해주는 이벤트도 진행 중이다. 이마트 트레이더스 제휴 삼성카드는 '트레이더스신세계 삼성카드', '트레이더스 삼성카드 비즈 디스카운트(BIZ DISCOUNT)' 등이 있다. 삼성카드 관계자는 "앞으로도 이마트 트레이더스와 마케팅 협업을 강화해 삼성카드 회원에게 다양하고 실속 있는 혜택을 지속적으로 제공할 계획"이라고 전했다.

2019-09-06 14:41:47 홍민영 기자
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NH농협카드, 차세대시스템 도입으로 추석연휴 카드업무 일부중단

NH농협카드는 카드 차세대시스템 구축에 따라 추석 연휴기간 동안 일부 카드업무를 일시 중단한다고 6일 밝혔다. 추석연휴기간 동안에 ▲일시불 및 할부 ▲단기 및 장기카드대출 ▲간편결제(페이)를 통한 거래 ▲카드를 이용한 예금인출 ▲기타(면세유카드, 기프트카드, 포인트, 현장할인 등) 카드거래가 일시 중단되며, 중단 기간은 업무별로 상이하다. 세부적으로 오프라인 신용카드 거래는 중단 없이 이용이 가능하지만, 오프라인 체크카드 거래와 카드를 이용한 예금인출은 9월 13일 오후 11시 50분부터 14일 4시까지 약 4시간 동안 중단된다. 이외에도 온라인 신용·체크카드 거래는 13일 오후 9시부터 14일 5시까지 이용할 수 없으며, 카드대출은 최대 9월 11일 21시부터 15일 9시까지 중단된다. 한편, NH농협카드는 이번 차세대시스템 도입을 통해 ▲안정적인 카드승인 서비스 제공 ▲신속한 상품출시, 실시간 마케팅 등 고객니즈에 부합하는 혜택 제공 ▲비대면 채널을 통한 업무처리 확대 등을 제공해 고객편의를 극대화할 계획이다. NH농협카드 관계자는 "연휴기간 동안 부득이하게 카드업무가 중단되기 때문에 꼭 필요한 현금인출이나 카드 관련 업무를 사전에 완료해 주실 것을 부탁드린다"며 "새로운 시스템 도입을 통해 고품질의 카드서비스를 제공하고 NH농협카드에 대한 만족도가 올라갈 수 있도록 노력하겠다"고 전했다. NH농협카드는 이번 업무 중단과 관련해 대고객 문자 및 이메일발송, TV 및 라디오를 통한 대국민 광고뿐만 아니라 청구서, 영업점 포스터, 자동화기기, 카드앱 및 홈페이지, ARS 등 모든 채널을 활용해 고객 불편이 최소화 될 수 있도록 사전 안내에 총력을 기울이고 있다.

2019-09-06 14:41:44 홍민영 기자