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삼성생명·화재, 5년간 보험사기 적발액 가장 많아

자동차보험사기, 적발 인원 25만6210명…전체의 75% 달해 삼성생명과 삼성화재가 약 5년간 적발된 보험사기 금액이 가장 많은 것으로 나타났다. 또 보험사기 중에서는 자동차관련 분야가 가장 많은 것으로 조사됐다. 21일 국회 정무위원회 소속 유의동 새누리당 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 2010년부터 올해 상반기까지 적발된 보험사기 관련 자료에 따르면 이같이 나타났다. 이 기간 삼성생명은 총 832억7000만원의 보험사기 금액을 기록했다. 이어 한화생명(725억7000만원) 교보생명(714억2700만원) 미래에셋생명(158억3100만원) 흥국생명(94억7200만원) ING생명(59억7500만원) 메트라이프생명(41억2500만원) 동양생명(39억7200만원) 신한생명(39억2800만원) NH농협생명(15억1700만원) 순이었다. 이들 10개 생보사의 총 액수는 2720억8700만원에 달한다. 삼성생명은 지난 2010년과 2011년 각각 교보생명과 한화생명에 이은 2위를 기록했지만 2012년 181억9600만원으로 큰폭으로 상승한 후 올 상반기까지 보험사기 금액이 가장 많은 생보사가 됐다. 손해보험사 중에서는 삼성화재가 4878억7800만원으로 가장 많은 액수를 차지했다. 이 회사는 지난 2010년 875억3900만원에서 2011년 처음 1000억원을 넘어선 이후 지난 2012년에는 1037억6500만원으로 증가세가 주춤했다. 하지만 지난해 1264억9300만원으로 다시 큰 폭으로 늘었고 올해 상반기에도 666억2600만원을 기록해 증가세를 이어가고 있다. 이 뒤로는 현대해상(3652억3900만원) 동부화재(3406억0600만원) LIG손보(2161억7400만원) 한화손보(883억4000만원) 메리츠화재(761억9200만원) 롯데손보(525억1300만원) 흥국화재(449억6300만원) NH농협손보(96억1700만원) MG손보(49억2900만원) 등이었다. 10대 손보사의 총 액수는 1조6864억5100만원이었다. 적발인원은 생명보험이 1만9154명, 손해보험이 32만3399명 등 총 34만2553명이었다. 손보사가 생보사보다 사기금액과 적발인원이 많은 이유로는 자동차관련 사고가 큰 비중을 차지했기 때문으로 분석됐다. 자동차사기보험액수는 이 기간 1조1751억8700만원으로 손보사 전체의 64.5%를 차지했다. 적발인원도 25만6210명에 달해 전체 보험사고 적발인원의 74.8%에 달했다. 유 의원은 "보험사기가 빈번하게 적발되는 보험사와 해당 종목에 집중해서 정부가 관리감독을 강화하는 등 실효성 있는 보험사기 근절대책이 마련돼야 한다"고 말했다.

2014-10-21 11:20:20 김형석 기자
은행권, VIP 마케팅 차별화로 '승부수'건다

저금리에 가로막힌 은행들이 'VIP 고객'을 잡기 위한 경쟁에 나섰다. 저금리시대, 지갑을 여는 건 결국 부자들이라는 판단에서다. 기존에 제공되던 자산관리 서비스 외에도 VIP 자녀교육 프로그램, 맞춤형 비서 서비스 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 21일 금융권에 따르면 우선 KB국민은행은 기존 VIP고객을 위한 전용 공간인 VIP라운지를 PB센터 수준의 서비스로 업그레이드 한 프리미엄 VIP라운지 '스타테이블 라운지'를 전국 21개 영업점에서 시행하고 있다. '스타테이블 라운지'는 기존 VIP라운지에서 제공하는 공간적인 편의서비스 외에 고자산고객에게만 주로 제공됐던 맞춤형 PB전용상품을 일반 고객에게 제공하기 위해 지난 2011년 출시된 자산관리 서비스 브랜드다. 국민은행은 분야별 전문가의 전담 자문서비스(세무, 부동산, 법률, 포트폴리오 매니저)를 통한 최적의 금융 솔루션과 차별화된 고객 라이프케어 서비스를 추가했다. 국민은행 관계자는 "소수 부유층만을 대상으로 하는 자산관리 서비스에서 벗어나 '국민을 위한 자산관리서비스'의 장기 사업전략에 맞춰 우선 '스타테이블 라운지'는 서울 12개점, 수도권 4개점, 지방 5개점의 총 21개점으로 시범 운영한다"며 "향후 고객 만족도 등을 검토해 점진적으로 확대해 나갈 예정"이라고 전했다. 당사자나 배우자에게 국한됐던 PB 서비스가 부자 고객 자녀들에게까지 확대되고 있다. 신한은행의 '신한PB 2세 스쿨'은 부자 고객 자녀들을 겨냥한 서비스다. 일 년에 한 번씩 PB고객 자녀를 대상으로 재테크 교육과 교양 강좌 등을 열고 있다. 여기서 미혼 남녀들의 자연스러운 만남을 유도하기도 한다. 은행업계 관계자는 "은행들이 부자 고객들 2세까지 챙기는 이유는 부자 고객의 은행 손익 기여도가 대중 고객보다 훨씬 크다"면서 "2세들까지 잠재적 고객으로 확보하는 효과도 얻을 수 있다"고 전했다. 한국씨티은행은 VIP 고객 자녀들에게 여름방학 기간에 인턴십 기회를 제공 중이다. 인턴십 프로그램은 씨티은행에 5억원 이상 예치한 고객의 자녀들을 대상으로 한다. 지난해 11월에는 패션 브랜드인 토리버치 매장에서 김성일 스타일리스트를 초대해 스타일링 클래스를 열었다. 이밖에 기업은행은 VIP 고객을 대상으로 '해피네이밍 서비스'를 제공하고 있다. VIP 고객이나 고객의 직계비속이 신생아를 출생했을 때 국내 전문 작명가에게 의뢰해 이름을 지어주는 서비스다. 경제 전문가들은 "자문서비스의 경쟁력은 기본이고, 이제는 고객의 문화적 욕구까지 충족시켜야 살아남는 시대가 온 것"이라며 "점차 건강, 문화, 스포츠 등 생활의 질을 제고시키는 차원으로 확대되고 있다"고 설명했다.

2014-10-21 10:58:12 김민지 기자
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우리은행, 정보보호 관리체계(ISMS) 인증 획득

우리은행은 21일 한국인터넷진흥원(KISA)으로부터 '정보보호 관리체계(ISMS) 인증'을 획득했다고 밝혔다. 'ISMS인증'이란 고객 정보보호 대책에 대한 종합적인 점검을 통해 정보보호 수준을 공식적으로 인증받는 제도다. 이는 미래창조과학부 주관 하에 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업의 자체 보안정책과 인력, 장비, 시설 등 모두 104개 항목에 대해 객관적인 심사를 거쳐 이를 통과한 정보보호 우수 기업에게 부여한다. 앞서 지난 1년간 제도 개선과 시설을 보완한 우리은행은 의무화가 시행된 이후 은행권에서는 최초로 ISMS인증을 획득하게 됐다. 우리 은행 관계자는 "이미 지난 1월 경영전략회의에서 이순우 은행장을 비롯한 임직원 2500여명이 고객정보보호를 위한 4대 기본원칙을 제정하고, 임직원 모두가 이를 준수하기 위한 다짐과 서약식을 가질 만큼 고객정보보호에 강한 의지를 보여준 바 있다"고 설명했다. 김두호 고객정보보호센터장은 "이번 ISMS인증 획득은 우리은행이 고객정보보호에 얼마만큼 심혈을 기울이고 있는지를 보여준 결과"라며 "앞으로도 임직원의 정보보안 인식 수준 향상은 물론 내부 프로세스를 강화해 고객정보보호의 선도적 역할을 수행하는 은행이 되도록 하겠다"고 말했다.

2014-10-21 10:53:58 백아란 기자
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금감원 "외국은행 국내지점, 자금세탁방지 모니터링 강화하라"

금융당국이 외국은행 국내 지점에 대해 자금세탁방지 모니터링을 강화할 것을 주문했다. 21일 금융권에 따르면 금융감독원은 최근 39개 외국은행 국내 지점 가운데 미쓰이스미토모·소시에테제네랄·중국·교통 은행 서울지점 등 4곳에 대해 자금세탁방지 업무 관련 내규를 정비하고 모니터링을 강화하라고 요구했다. 국제적으로 자금세탁방지 관련 업무의 중요성이 커지고 있지만, 이들 외은 지점이 관련 내규 등을 제대로 정비하지 않고 있는 데 따른 조치다. 앞서 미쓰이스미토모은행 서울지점은 금감원의 검사에서 금융정보분석원(FIU)이 권고한 여신·수신·외환 등 거래 종류별 차이를 반영한 의심거래의 선정 기준을 마련하지 않은 점이 적발됐다. 소시에테제네랄은행도 자금세탁방지 업무에 대한 독립적 감사를 정기적으로 하지 않았고 자금세탁방지를 위한 경영진(서울지점장)의 역할과 책임도 제대로 명시하지 않았다. 중국은행 역시 의심거래 여부를 식별하기 위한 기준을 제대로 마련하지 않은 것으로 드러났다. 또 이들 은행에서는 고액 현금 거래보고를 각 지점(서울·안산·구로·대구)에서 직접 하기 때문에 여러 지점에서 분할해 현금을 입출금하는 경우 고액 현금 거래 보고가 누락될 우려가 있는 것으로 조사됐다. 이에 따라 금감원은 이들 은행에 대해 자금세탁방지 관련 업무를 강화하라고 지도했다. 특히 교통은행 서울지점에 대해서는 중국 인민은행으로부터 위안화 청산결제은행으로 지정돼 거래량 증가에 따른 자금세탁 위험 노출 가능성이 있는 만큼 자금세탁방지 업무가 전산시스템을 통해 이뤄질 수 있도록 하라고 요구했다.

2014-10-21 10:17:14 백아란 기자
내년 '체감 성장률' GDP 성장률에 못 미칠 듯

내년 체감 경기의 성장률이 국내총생산(GDP)의 성장률에 못 미칠 전망이다. 21일 한국은행에 따르면 내년 경제전망 수정치에 맞춰 분석한 고용 가중 성장률이 3.8%로, 국내총생산(GDP) 기준 성장률(3.9%)에 못 미칠 것으로 예상됐다. 고용 가중 성장률은 산업별 고용인원에 가중치를 둬 산출하는 성장률이다. 한은이 실물 경기와 체감 경기 간에 차이가 나는 원인을 분석하려고 지난해 도입했다. 2011년에는 성장률이 3.7%, 고용 가중 성장률이 2.9%로 격차가 무려 0.8% 포인트에 달했다가 2012년에는 0.2% 포인트(성장률 2.3%, 고용 가중 성장률 2.1%)로 줄고서 작년에는 성장률과 고용 가중 성장률이 같은 수준(3.0%)을 보였다. 그러나 전망이 맞다면 올해는 고용가중 성장률이 3.3%로 성장률(3.5%)에 다시 못 미치고, 내년에도 격차가 0.1% 포인트 가량 발생하는 것이다. 한은 관계자는 "일반 경제 주체가 느끼는 성장의 정도는 고용과 밀접하게 맞물려 있다"며 "격차가 생기는 원인은 고용 인원 비중이 많은 서비스업의 성장률이 제조업에 비해 상대적으로 낮을 것으로 예상되기 때문"이라고 설명했다. 한은이 최근 수정 전망한 올해 산업별 성장률은 제조업이 5.4%, 서비스업이 3.2%다. 한은은 내년에도 제조업은 5.7%, 서비스업은 3.9% 각각 성장할 것으로 예상했다.

2014-10-21 08:52:30 김민지 기자