메트로신문

은행연합회, 베트남은행협회와 상호협력 위한 MOU 체결

전국은행연합회는 20일 명동 은행회관에서 베트남은행협회와 상호협력을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 이번 협약은 한국과 베트남간 교역 확대에 따른 금융수요를 뒷받침하고, 국내은행의 베트남 시장 진출을 효과적으로 지원하기 위해 마련됐다. 이에 따라 양 기관은 상호방문을 통한 협력과 유대를 강화하고 워크숍과 연수, 교육 등의 상호활동 지원에 협력키로 했다. 또 은행산업 관련 정보를 교환하는 한편 은행권 상호진출 지원을 위한 대화창구를 마련할 예정이다. 은행연합회 관계자는 "이번 MOU 체결을 계기로 양국 은행협회는 상호 교류·협력 증진을 통해 은행권 상호진출 활성화와 양국 은행산업 발전에 크게 기여할 것"이라며 "앞으로도 우리나라 은행산업이 글로벌 경쟁력을 크게 높일 수 있도록 다른 국가의 은행협회와의 교류·협력을 강화해 나갈 계획"이라고 말했다. 한편 9월 말 현재 베트남에는 산업·농협·신한·우리·기업은행 등 모두 10개 국내은행이 총 17개 점포(현지법인2, 지점7, 사무소8)를 운영 하고 있다.

2014-11-20 16:48:30 백아란 기자

현대라이프, 만기환급형 보장성 보험 '현대라이프 ZERO MAX' 출시

현대라이프생명은 오는 24일부터 만기환급형 보장성 보험 '현대라이프 ZERO MAX'를 출시한다고 20일 밝혔다. 이 상품은 기존 상품과 동일하게 경제활동기에 필요한 핵심보장에 집중하면서 추가로 만기 시까지 피보험자가 생존할 때 납입보험료의 50%를 환급 받을 수 있도록 했다. 상품 구성은 정기보험을 비롯해 자녀를 위한 '현대라이프 ZERO MAX 어린이보험'과 암·5대성인병·사고보험 등 5개의 핵심 보험으로 이뤄졌다. 보장기간은 상품에 따라 10년·20년·30년으로 선택할 수 있다. 보험료는 40세 남성 기준 주계약 1억원, 보험기간 20년, 보험료 납입기간 20년으로 가입 시 6만8000원이다. 현대라이프 관계자는 "쉽고 핵심적이며 규격화된 보험을 고객 스타일에 맞게 환급형으로 업그레이드했다"며 "앞으로도 고객가치를 최우선 순위에 두고 끊임없는 혁신을 통해 새로운 상품개발을 할 것"이라고 말했다.

2014-11-20 16:36:34 김형석 기자

한·일 금융당국, 금융기관 감독시 협력 강화키로…MOC체결

한·일 금융당국이 양국에 진출한 금융기관을 감독 시 정보를 공유하는 등 긴밀히 협력키로 했다. 20일 금융위원회와 금융감독원은 일본 금융청과 지난 19일부터 양일간 정례회의를 열고 이 같은 내용을 담은 금융감독협력 양해각서(Memorandum of Cooperation)를 체결했다고 밝혔다. 이번 협약으로 양국 금융당국은 글로벌 금융규제 체계 개편논의와 상호 진출 금융기관 감독시 보다 긴밀히 협력해 나가기로 합의했다. 이날 신제윤 금융위원장은 키요시 호소미조(Kiyoshi Hosomizo) 일본 금융청장과 면담을 통해 양국의 최근 금융정책과 금융감독 방향등에 대한 의견을 교환했다. 최종구 금감원 수석부원장도 이날 제주도에서 일본 금융청장과 고위급(High-Level) 회의를 갖고 금융그룹 지배구조와 기업의 금융업 진출 등 양국 금융감독 주요이슈와 공동대응 방안 등에 대해 논의했다. 금융위 관계자는 "이번 양해각서 체결은 2000년에 단순 협력서한 교환을 통해 마련된 금융감독 협력체계를 한단계 격상시키는 계기"라고 말했다.

2014-11-20 16:36:02 백아란 기자

하나생명, 상담사 대상 '에피소드 시나리오 공모전' 개최

하나생명은 지난 19일 대전 고객지원센터에서 상담사들을 대상으로 '에피소드 시나리오 공모전'을 시상식을 개최했다고 20일 밝혔다. 올해로 4회째를 맞는 이 공모전은 상담사들이 1년 동안 각계각층의 고객들을 응대하며 겪은 애로사항을 공유하고 격려하기 위해 개최하고 있다. 올해에는 총 50여건의 응모작 중 6편의 우수 사례가 선정됐다. 최종 선정은 본사 임직원과 고객센터 고객만족담당자(CSR) 투표를 통해 진행됐다. 이번 공모전 대상은 백은정 상담사의 '은정아~ 나 좀 살려줘! 나 암이야!'가 선정됐다. 회사는 백은정 상담사에게는 소정의 상금을 증정하고 상담사 평가에 가산점을 부여할 예정이다. 이 외에도 노영주 상담사의 '고객님, 당연한걸요!'와 김영진 상담사의 '나를 잊지 말아요~'가 각각 2·3위로 선정됐다. 김명구 하나생명 고객서비스 부장은 "고객들의 만족을 위해 늘 노력하는 고객센터 직원들의 노고에 감사 드린다"라며 "앞으로도 보험관련 민원이 신속하고 정확하게 처리될 수 있도록 상담사들의 교육과 사기진작에 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

2014-11-20 16:01:34 김형석 기자

미래에셋생명, 연말까지 '또봇' 달력 증정 이벤트 실시

미래에셋생명은 지난 17일부터 연말까지 온라인보험 가입자를 대상으로 선착순 500명에게 '또봇' 캐릭터가 그려진 2015년 벽걸이 달력 증정 이벤트를 실시한다고 20일 밝혔다. 또봇은 방송에서 인기를 끌고 있는 국내 제작 자동차 로봇 캐릭터로, 달력 뒷면에는 색칠공부, 퍼즐맞추기 등 아이들을 위한 내용이 포함됐다. 서래호 미래에셋생명 모바일비즈니스본부장은 "회사는 지난 몇년간 꾸준히 어린이들에게 인기가 많은 캐릭터를 활용해 벽걸이 달력을 제작했다"며 "연말 온라인보험에 가입하는 분들께 좋은 선물이 됐으면 한다"라고 밝혔다. 한편 미래에셋생명 온라인보험은 암·어린이·연금저축·변액보험 등 10종의 상품을 판매하고 있으며, 최근에는 모바일 전용 페이지도 개장했다.

2014-11-20 15:36:35 김형석 기자

"원하는 펀드를 한눈에"…신한은행, 스마트펀드센터 개편

신한은행은 20일 온라인 펀드시장의 성장에 발맞춰 온라인 스마트펀드센터의 메인페이지를 새롭게 개편했다고 밝혔다. 새롭게 개편된 페이지에는 펀드 목표 관리와 관심 펀드 관리 등 비대면 펀드관리 서비스를 메인에 배치해 접근성을 높였다. 또 펀드 검색기능 개선을 통해 고객이 원하는 펀드를 쉽게 찾을 수 있도록 바꿨다. 이와 함께 베스트셀러에 집중돼 있던 은행중심 펀드 제안을 고객중심으로 전환해 이달의 추천펀드, 소득공제장기펀드, ELF 등 상품 제안 유형을 다양화했다. 이밖에도 시장현황과 금융정보 제공을 확대하는 한편 펀드전문가의 동영상 코너를 마련해 생생한 시장 전망을 함께 제공키로 했다. 특히 영업점에서 상담한 정보를 인터넷과 스마트폰에서 확인해 바로 신규할 수 있는 기능도 제공한다. 신한은행 관계자는 "이번 스마트펀드센터 개편은 편리한 온라인 펀드쇼핑 환경과 세심한 펀드관리 서비스를 제공하기 위해 추진됐다"며 "메인페이지 개편에 이어 변액자동이체서비스 등 영업점 수준의 펀드관리 서비스를 도입할 예정"이라고 설명했다. 이 관계자는 이어 "지속적인 업그레이드를 통해 온라인 기반 전문 펀드몰로서 자리를 확립해 나가겠다"고 말했다.

2014-11-20 15:36:08 백아란 기자

외환銀, 시중은행 'KS-CQI 콜센터 품질지수' 2년 연속 1위 선정

외환은행은 20일 한국표준협회 주관으로 열린 'KS-CQI 콜센터 품질지수'평가조사에서 2년 연속 시중은행 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 39개 업종 138개 기업과 18개 공공기관을 대상으로 실시됐으며 약 1만2000여건의 대고객 설문조사와 6000여건의 전화 모니터링 결과를 집계해 평가하는 방식으로 이뤄졌다. 앞서 외환은행은 지난 2008년 금융권 최초로 콜센터에 대한'KS인증'을 획득했으며, '서비스 KS 표준'에 따른 표준화된 업무매뉴얼을 실무에 적용하고 있다. 또한 고객과 상담사의 대화 패턴을 자동 감지 시스템으로 분석해 평가하고 문제의 소지가 있는 통화 내용을 자동으로 분류해내는'불만 자동 감지 시스템'(Emo-ray)을 도입해 운영하고 있다. 특히 '전자상담매뉴얼'을 자체 개발해 상담직원에게 꼭 필요한 정보와 상담 노하우를 제공하고 있으며, 이중 약 14%에 달하는 정보가 매달 수정·갱신하고 있다. 이밖에도 지난 8월 '원스톱(One stop) 금융플라자팀'을 신설해 운영하고 있다. 외환은행 관계자는 "2년 연속 KS-CQI 콜센터품질지수 1위 선정의 영예는 항상 사랑과 격려를 아끼지 않으시는 고객 여러분 덕택"이라며 "크신 성원에 보답하는 마음으로, 국내 최고 글로벌뱅크의 명성에 걸맞는 고객만족서비스를 끊임없는 혁신을 통해 지속적으로 추구해 나가겠다"고 말했다.

2014-11-20 15:14:04 백아란 기자

롯데카드, "블랙프라이데이·박싱데이 5% 할인혜택 쏜다"

롯데카드가 블랙프라이데이와 박싱데이 등 미국 연말 세일 시즌을 맞이해 해외 직구족 지원에 나섰다. 20일 롯데카드는 해외 직접구매(직구) 결제액을 특별 할인해 주는 '블랙프라이데이부터 크리스마스 박싱데이까지 해외직구도 롯데카드가 쏜다!'이벤트를 진행한다고 밝혔다. 내달 31일까지 진행되는 이번 행사는 아마존, 아이허브, 샵밥 등 10개 온라인몰에서 롯데카드로 결제 시 이용금액의 5%를 최대 3만원까지 할인해 준다. 특히 롯데 아멕스카드로 결제하면 1% 추가로 청구할인을 받을 수 있다. 또 모든 해외 온라인 몰에서 페이팔을 통해 결제하면 이용금액의 5% 청구할인과 아멕스 결제 시 추가 1% 청구할인 혜택이 동일하게 적용받을 수 있다. 혜택은 다음달까지 모두 70달러 이상을 사용했을 경우에 한해 제공된다. 이와 함께 앱스토어 등에서 게임머니 충전과 컨텐츠 구매 시 이용금액에 상관없이 최대 5000원까지 10% 청구할인을 받을 수 있다. 이벤트는 12월 한달 동안 롯데카드 국내 이용금액이 60만원 이상이고, 롯데카드 홈페이지와 모바일 어플리케이션 '스마트 롯데'를 통해 응모한 회원에게 주어진다. 롯데카드 관계자는 "해외 모든 가맹점에서 1.5%의 포인트를 적립해주는 ' VEEX 플래티넘 카드'와 온라인·해외이용금액의 5%를 최대 2만원까지 캐시백해주는 '롯데 캐시백플러스카드'도 있다"며 "이를 이용하면 해외직구 시 도움을 받을 수 있다"고 말했다.

2014-11-20 15:07:20 백아란 기자

LIG손보 '매직카다이렉트', 온라인광고대상 금상 수상

LIG손해보험은 회사 상품인 'LIG매직카다이렉트'가 지난 19일 서울 역삼동 아모리스홀에서 열린 '2014년 온라인광고대상'에서 퍼포먼스 부문 금상을 수상했다고 20일 밝혔다. 미래창조과학부가 주최하고 한국인터넷진흥원이 주관한 이번 시상식에서 금상을 받은 이 광고는 최근 유튜브, 페이스북 등 사회관계망서비스(SNS)에서 인기를 끌고 있는 '자기야 차키줘봐' 캠페인으로 제작됐다. 이 광고에는 30대 한 부부가 등장해 3층 높이에서 발로 던진 차키를 받아내는 등 현실적으로 불가능해 보이는 행동을 통해 자연스럽게 '매직(Magic)카' 브랜드가 각인될 수 있도록 했다. 또 이 광고는 약 두 달 동안 270만 건의 유튜브 조회수를 기록해 일반 유튜브 캠페인 대비 35% 높은 조회수를 기록했다. 한편 지난해 4월 출시한 LIG매직카다이렉트는 오프라인 자동차보험보다 보험료가 평균 13.4% 저렴하면서도 기존 보상서비스를 동일하게 제공받을 수 있다.

2014-11-20 15:06:30 김형석 기자

韓·中 수출경쟁 격화될 것- 국금센터

한국과 중국 간의 수출 경쟁이 갈수록 격화될 것이라는 전망이 제기됐다. 국제금융센터는 20일 발표한 '2015년 세계경제 및 국제금융시장 동향' 보고서에서 "중국의 산업 구조개혁 효과가 가시화되는 가운데 기업들의 기술력이 정부 지원 등에 힘입어 빠르게 높아지고 있다"며 "중국의 연구·개발(R&D) 투자 규모가 수년내 세계 1위인 미국을 추월할 가능성이 있다"고 밝혔다. 국금센터는 "한국과 중국이 전략적으로 육성하는 차세대 산업이 비슷한데다 국내 고급인력·기술의 중국 유출이 확산하고 있다"며 "한·중간 수출 경쟁 심화가 불가피하다"고 분석했다. 국금센터는 또 "'차이나 리스크'를 피해가기 보다는 적극적으로 대응하는 전략이 필요하다"며 "중국의 신성장 동력인 서비스업과 낙후지역 개발사업 등이 한국에 기회 요인이 될 수 있다"고 강조했다.

2014-11-20 14:37:11 김민지 기자

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