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영덕군, 민원 만족도 76.8점…친절 행정 성과 확인

영덕군 민원행정이 군민 체감 만족도에서 성과를 나타냈다. 군은 2026년 민원 서비스 만족도 조사에서 76.8점을 기록하며 친절 중심 행정의 효과를 입증했다. 이번 조사는 민원 행정 서비스 수준을 객관적으로 점검하기 위해 진행됐다. 조사 결과 전반적인 만족도가 안정적인 수준을 유지한 것으로 나타났다. 군민 체감 행정 품질이 일정 수준 이상 확보됐다는 평가가 나온다. 특히 친절성 항목에서 높은 점수가 확인됐다. 담당 공무원의 응대 수준이 81.1점을 기록하며 가장 높은 평가를 받았다. 적극성과 공정성도 각각 78.8점과 78.5점으로 뒤를 이었다. 접수 과정의 간편성은 78.4점, 신속성은 77.0점으로 집계됐다. 전문성은 74.9점으로 상대적으로 낮지만 전반적으로 고른 분포를 보였다. 조사는 전문기관을 통해 진행됐다. 지난 2월 11일부터 3월 15일까지 자동응답 방식으로 실시됐다. 2025년 민원 처리 경험이 있는 군민 7,849명 가운데 701명이 응답했다. 평가 항목은 나이와 성별, 신속성, 친절성, 전문성 등 4개 분야 9개 문항으로 구성됐다. 결과는 5점 척도를 100점 만점 기준으로 환산했다. 이 같은 결과는 그간 추진된 민원 혁신 정책과 맞물린다. 영덕군은 국민행복민원실을 조성해 민원 환경을 개선했다. 생활민원 기동처리반을 운영해 현장 불편 해소에 대응했다. 여권 무료 배송 서비스도 도입해 취약계층 접근성을 높였다. 행정 편의성 강화도 병행됐다. 무인민원발급기에 장애인 편의 기능이 추가됐다. 주민 생활과 밀접한 서비스 개선이 지속적으로 추진됐다. 이러한 정책이 만족도 상승의 배경으로 분석된다. 영덕군은 조사 결과를 토대로 개선 방향을 설정했다. 상대적으로 낮은 전문성과 신속성 분야 보완에 집중할 계획이다. 수요자 중심 행정 체계를 더욱 강화하는 데 초점을 맞춘다. 김광열 영덕군수는 "군민의 목소리를 반영해 현장에서 노력한 결과가 나타났다"라고 말했다. 이어 "친절과 공정은 행정의 핵심 가치로 지속 강화하겠다"라고 말했다. 또한 김군수는 "민원 담당 공무원과의 소통을 강화해 내부 역량을 높이겠다"라고 말했다. 이어 "군민이 체감하는 변화를 지속적으로 만들어가겠다"라고 말했다. 이번 결과는 행정 서비스 경쟁력을 가늠하는 지표로 평가된다. 군민 신뢰 확보 여부가 향후 정책 추진의 기반으로 작용한다. 지속적인 개선과 현장 중심 대응이 행정 품질을 좌우할 것으로 전망된다.

2026-04-02 14:35:58 손기섭 기자
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"호르무즈 이미 봉쇄…전쟁 지속돼도 수급 상황 추가 악화 가능성 낮아"

양기욱 산업부 산업자원안보실장, '중동전쟁 대응본부' 일일 브리핑 "전쟁 끝나도 산업부 전쟁은 안 끝나… 공급망 복구에 최소 한 달 이상 소요" 도널드 트럼프 대통령이 이란을 2~3주간 타격할 것이라고 예고한 가운데, 정부는 이미 호르무즈가 봉쇄돼 있는만큼 원유 수급 등 추가적인 상황 악화는 없을 것이라는 입장을 밝혔다. 중동 전쟁으로 인해 호르무즈 해협 봉쇄 리스크가 이미 정점에 도달해 관리 가능한 범위 내에 있다는 판단이다. 이미 최악의 공급망 차질 상황을 전제로 대응 체계를 구축한 만큼 국내 수급 통제는 유지되고 있다는 것이다. 양기욱 산업통상부 산업자원안보실장은 2일 '중동전쟁 대응본부 일일브리핑'을 통해 중동 전쟁 발발 두 달째를 맞은 국내 에너지 수급 현황과 향후 대응 방안을 발표했다. 브리핑 중 트럼프의 대국민연설에서 '향후 2~3주간 이란에 대해 집중적인 타격이 있을 것'이라는 취지의 발언이 전해졌고, 자원안보 위기경보 '심각' 단계 격상 가능성에 대한 질의도 나왔다. 이에 대해 양 실장은 "심각 단계에 대해서는 지금 예단해서 말하긴 어렵다"면서도 "현재 원유가 못 들어오는 상황인데 지금보다 원유 상황이 악화된다는건 호르무즈만 놓고 보면 가능성이 높아보이지 않는다"고 말했다. 그러면서 "정유사에서 대체물량을 열심히 구해오고 있고 정부 차원에서도 비서실장이 나가서 한것처럼 여러 노력을 기울이고 있기 때문에 (그런상황을 보면서)대응하겠다"고 덧붙였다. 이미 원유 등이 호르무즈 해협을 통한 유입이 중단된 상황에서 추가적인 확전이 있더라도 원유 등 수급 상황의 변화는 크지 않을 것이라는 판단이다. 양 실장은 "트럼프가 전쟁 끝내도 산업부가 맞는 전쟁은 끝나지 않을 것"이라며 "당장 종전 선언 한다고 해서 호르무즈 통항 확보되는 것도 아니고 불확실성 남아있다"고 진단했다. 이어 "틀어진 공급망 원상 복구되는 시점은 한 달보다 더 걸릴 것"이라며 "나프타도 그렇고 원유 생산시설 파괴된 거 고려돼야 한다. 상당 부분 고려하면서 관리해야 하며, 공급망 회복되는 시간까지 상당히 걸려서 지금 위기 대응 체계는 종전 이후에도 지속되지 않을까 라고 생각하고 있다"고 강조했다. 정부 비축유 스왑(SWAP)과 관련해 4월 정유사들이 확보한 대체물량은 5000만배럴 수준이라고 공개했다. 양 실장은 "4월 저희가 파악하고 있는 대체 물량은 현재로서 한 5000만 배럴 내외로 판단하고 있다"며 "비축유 스왑 당일 계약 물량 200만 배럴은 당일 방출이 시작됐다"고 전했다. 양 실장은 호주 정부가 내수 부족을 이유로 검토 중인 가스 수출 제한 조치(ADGSM)에 대해서도 상세히 설명하며 리스크 관리에 만전을 기하고 있다고 밝혔다. 그는 "호주에서 수출 제한 조치 절차 개시한다고 발표했고 그 이야기 외교부 통해 사전에 알려왔다"며 "호주 중동부 지역 가스가 3분기에 22만 톤 정도 부족할 것으로 판단해 절차를 개시한다는 내용"이라고 전했다. 국내 영향에 대해서는 "차질 물량 22만 톤이면 크지 않다. 가스공사 계약 물량에서는 3~4만 톤(약 0.5일분) 정도로 영향이 크지 않다"며, 특히 "호주 쪽에서 가스공사와의 기존 장기 계약 물량에 큰 영향 받지 않게 하겠다고 했다"고 전했다. 한편, 이날 중동전쟁 대응본부 브리핑에 따르면, 국제 유가와 가스 가격은 트럼프 대통령의 이란과의 합의와 무관하게, 군사행동을 2~3주 이내 끝낼 것이라는 발언에 따라 하락세를 보였다. 이날 7시 기준 브렌트유는 100.24달러, WTI는 98.77달러로 각각 전날 대비 0.9%, 1.3% 하락했고, 가스 가격도 종류별로 2~8% 정도 떨어졌다. 국내 석유제품 가격은 2차 최고가격 시행(3월27일) 이후 휘발유(1913.22원)는 5.2%, 경유(1901.66원)는 4.9% 상승했다. 또 반도체·디스플레이·배터리·의약품·조선·섬유·철강 등 주요 업종은 상반기까지 수급에 문제가 없을 것으로 파악됐다. 다만, 자동차 부품 등의 경우 전쟁 장기화시 수급 불확실성이 잠재해 있는 것으로 나타났다. /한용수기자 hys@metroseoul.co.kr

2026-04-02 14:21:55 한용수 기자