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카드사 돌파구 ‘지역화폐’…소비자·소상공인 혼란 줄여야

카드사의 새로운 수익 돌파구로 '지역화폐' 시장이 떠오르고 있다. 지역화폐 이용고객을 유치하는 한편 각종 결제 데이터 등을 얻을 수 있어서다. 다만 지역화폐 판매·운영대행에 앞서 소비자와 소상공인의 혼란을 줄여야 한다는 지적이 나온다. 10일 금융권에 따르면 최근 온라인 커뮤니티에는 기존 제로페이를 대체하고 나선 '서울페이플러스' 앱에 대한 지적사항이 다수 게시됐다. 앞서 서울시는 지난해 11월 공모를 통해 서울사랑상품권 판매대행사를 신한컨소시엄(신한금융·카카오페이·티머니)으로 변경했다. 이에 따라 서울사랑상품권을 구매·결제할 수 있는 앱이 기존 23개앱에서 신한은행과 신한카드, 카카오페이, 티머니 등 4개 금융사의 7개 앱으로 대폭 줄었다. 또한 이 과정에서 구매와 결제를 신한카드가 운영하는 서울페이플러스앱으로 통합했다. 기존에 카드사가 지자체와 제휴를 맺어 체크카드를 운영하던 것과 달리 지역화폐를 카드사 플랫폼을 통해 이용할 수 있게 한다는 점에서 또 다른 먹거리를 발굴했다는 평이 나온다. 문제는 금융소비자와 소상공인에게 상세한 안내를 거치지 않고 급격하게 플랫폼을 변환했다는 것이다. 지역화폐 구입과정이 이전보다 복잡해진 점도 불만을 샀다. 고객 유입을 위해 플랫폼 선점에만 열을 올리다 불신을 살 수 있다는 우려의 목소리가 나온다. 온라인 커뮤니티에선 최근 발생한 서울페이 결제 오류를 비롯해 이용 시 불편사항을 지적하는 목소리가 이어졌다. 소상공인에게 가장 중요한 대금지급내역 확인이 어렵고 서울페이앱의 디자인이 복잡한 데다 안내도 부족해 기능을 제대로 이용할 수 없다는 지적이 많았다. 한 자영업자는 "전반적인 안내가 부족해 운영사에 항의하고 싶다"며 "이럴 거면 서울페이 서비스를 철수하는 게 낫겠다"고 말했다. 또 다른 자영업자는 "소비자들은 10% 할인가로 구매할 수 있다는 장점 때문에 지역화폐를 계속 사용할 테니 서울페이를 완전히 배제할 순 없는 노릇"이라며 분통을 터뜨렸다. 최근 발생한 결제 불통은 지급결제 시스템에 혼란을 가중했다. 한국간편결제진흥원에 따르면 지난달 24일부터 27일까지 결제 오류로 접수된 민원만 3884건에 달한다. 점주가 결제 내역을 확인할 수 없다는 민원이 대다수였다. 소비자들은 지역화폐 구매 시 오픈뱅킹에 가입하거나 신한카드 앱을 이용해야해 번거롭고 과도한 개인정보 수집이 우려된다고 말했다. 여러 잡음에도 불구하고 카드사에게 지역화폐 시장은 포기할 수 없는 시장이다. 종전에 서울사랑상품권은 23개 결제 앱에서 현금 계좌이체로만 구매할 수 있었지만 이제는 신한카드 앱을 통해 구매할 수 있게 됐다. 지역카페 카드 구매는 신한카드로만 가능하며 현금으로 구매할 때도 신한카드 앱을 거쳐야 한다. 마이데이터 사업이 확산하는 가운데 대량의 결제 데이터를 얻을 수 있다는 것도 카드사 입장에선 매력적인 요인이다. 또한 플랫폼 운영이 안정화에 접어들면 신규 고객 유입 효과를 기대할 수 있게 된다. 카드로 서울사랑상품권을 구매하려면 신한카드의 간편결제 앱 신한pLay(신한플레이)를 설치해야 한다. 지역카페 카드 구매는 신한카드로만 가능하며 현금으로 구매할 때도 신한카드 앱을 거쳐야 하기 때문이다. 업계 관계자는 "사업이 첫발을 내디디면서 결제시스템 문제 등 여러 시행착오를 거쳐 자리를 잡아가는 단계"라며 "그러나 지역화폐 사업의 성장세를 고려했을 땐 분명 놓치기 아쉬운 영역인 만큼 향후 여러 카드사들이 지역화폐 시장경쟁에 뛰어들 것"이라고 말했다.

2022-02-10 09:18:42 권소완 기자
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충당금 적립으로 지주사 배당성향 20%대 중반 예상

금융지주사가 잇따라 지난해 사상 최대실적을 기록하면서 배당에 관심이 높아지고 있다. 다만 금융당국이 충당금 적립 압박을 가하면서 배당성향(순익에서 배당이 차지하는 비율)이 20% 중반이 될 것으로 예상하고 있다. 9일 금융권에 따르면 지난해 4대 금융지주(KB금융·신한금융·우리금융·하나금융)의 합산 순이익 전망치는 14조4000억원에 달할 것으로 예상된다. KB금융은 지난 8일 실적공개를 통해 2021년 연간 당기순이익이 4조4096억원을 기록했다고 밝혔다. 금융지주 가운데 연간 순이익이 4조원을 넘어선 건 KB금융이 처음이다. 이날 공개된 신한금융과 우리금융도 각각 4조193억원, 2조5879억원을 기록하면서 역대급 실적을 기록했다. 오는 10일 하나금융이 실적 공개를 통해 3억3832억원을 넘을 경우 시장 전망치를 상회한다. 이런 호실적으로 투자자들의 배당에 대한 기대를 높이고 있지만 금융지주의 입장은 난감한 상황이다. 금융당국이 대손충당금 적립을 높이라고 요구하면서 투자자들의 기대에 부응하기는 어려울 것으로 보인다. 대손충당금은 과도한 부채 충격에 대비하기 위해 쌓아놓는 일종의 방충재 역할을 하는 자본이다. 금융사에서는 대출 연체, 부실채권 등으로 발생 가능한 손실을 선제 대비하기 위해 대손충당금을 적립한다. 금융당국은 기준금리 인상에 따라 대출 금리가 연일 오르는 데다 대출 만기연장과 이자 상환유예가 종료되면 한 번에 부실이 터질 수 있기 때문에 충당금 적립을 강조하고 있는 것이다. 정은보 금감원장은 지난달 기자들과 만나 "금융회사의 충당금이 오히려 전년 보다 줄어든 모습이다"며 "금융사는 충당금을 더 쌓아야 한다"고 강조했다. 실제로 지난해 3분기 기준 KB국민·신한·하나·우리 등 4대 시중은행의 충당금 잔액은 5조716억원을 기록했다. 2020년 3분기(5조 2969억원)대비 2100억원 줄어든 수치다. 이로 인해 금융지주는 배당성향을 코로나19 사태 이전 수준인 약 26%로 정할 확률이 높다. 역대급 실적에 역대급 배당을 기대한 투자자에게는 다소 아쉬운 상황이지만 코로나19로 인해 20% 초반 수준인 것과 비교하면 높아진 비율이다. 또한 당기순익이 크게 증가했기 때문에 배당총액은 역시 늘 것으로 예상하고 하고 있다. 실적을 공개한 금융지주들의 배당성향을 살펴보면 KB금융 26%, 신한금융 25.2%, 우리금융 25.3%다. 업계에서는 충당금을 줄이고 배당성향을 높이고 싶다는 의견도 있지만 당국의 거센 압박으로 어쩔 수 없다는 반응이다. 은행권 관계자는 "역대급 실적을 기록하면서 배당에 대해 물어보는 투자자들이 많은데 실상은 코로나 이전 수준이라고 밖에 이야기를 못 하고 있다"며 "현재 충당금은 부족하지 않다고 생각 들지만 금융당국의 압박이 너무 거세다"고 말했다. 김광수 은행연합회장은 기자간담회를 통해 충당금이 결코 적은 수준이 아니라고 말한바 있다. 김광수 회장은 "은행권에서는 현재 시장을 보수적으로 보고 대손충당금을 적극적으로 쌓고 있다"며 "우리나라는 미국과 달리 대손충당금에 더해 대손준비금까지 쌓고 있어서 이를 다 합치면 결코 적은 수준은 아니다"고 강조했다.

2022-02-09 17:07:59 이승용 기자
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우리금융, 지난해 순이익 2조5879억원 기록…'역대 최대'

우리금융그룹은 9일 실적발표를 통해 2021년 당기순이익 2조5879억원을 시현해 사상 최대실적을 달성했다고 밝혔다. 지주사 설립 3년차를 맞아 비은행 포트폴리오 강화 성과에 한 단계 업그레이드된 수익창출력, 적극적인 건전성 및 비용 관리의 결과다. 이자이익과 비이자이익을 합한 순영업수익은 8조3440억원으로 전년 대비 22.3% 증가했다. 이자이익은 6조 9857억원으로 중소기업 중심의 견조한 대출과 저비용성 예금 증대 노력으로 수익구조가 개선되며 전년 대비 16.5% 증가했다. 비이자이익은 1조 3583억원을 시현하며 전년 대비 65.2% 증가했다. 이는 유가증권, 외환·파생 등 본사 영업부문 호조와 핵심 수수료이익의 턴어라운드에 기인했다. 특히 비은행 비중이 전년 대비 크게 높아지고 자회사 간 시너지 효과가 본격화되면서 비이자이익 창출 기반이 더 공고해졌다. 자산건전성은 코로나19 장기화 우려에도 여신 취급 시 리스크를 중시하는 기업문화가 정착되며 고정이하여신(NPL) 비율 0.30%, 연체율 0.21%의 역대 최저 수준으로 관리됐다. 우량자산비율과 NPL커버리지비율은 각각 89.4%, 192.2% 기록하며 미래 불확실성에 충분한 대응 여력을 확보했다. 그룹의 판매관리비용률은 그동안 전사적으로 추진한 비용효율화 노력으로 전년 55.0% 대비 7.5%p 감소한 47.5%를 기록하며 획기적으로 개선됐다. 배당금은 호(好)실적에 맞춰 코로나 이전 수준 이상으로 회복하며 역대 최대인 주당 900원으로(중간배당 150원 포함) 공시했다. 한편 손태승 우리금융 회장은 이번 실적발표 컨퍼런스콜에서 "지난해 완전민영화로 조성된 성장 모멘텀을 바탕으로 사업포트폴리오 확충 등 새로운 도약을 위해 적극 노력하겠다"고 말했다. 우리금융그룹 관계자는 "2021년은 실적 턴어라운드, 판관비용률 및 자본비율 개선, 완전민영화 달성 등 뜻깊은 한 해였다"며 "올해도 견조해진 펀더멘탈을 바탕으로 안정적 수익창출과 지속성장 기반을 착실히 확보하는 한편, 디지털 혁신과 ESG 경영을 통한 사회공헌사업에도 적극 나설 것"이라고 말했다. 주요 자회사별 연결 당기순이익은 우리은행 2조3755억원, 우리카드 2007억원, 우리금융캐피탈 1406억원 및 우리종합금융 799억원을 시현했다.

2022-02-09 17:07:51 이승용 기자
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신한금융도 '4조 클럽'…지난해 순이익 4조193억원

신한금융그룹이 지난해 당기순이익 4조193억원을 달성했다. 대출 금리가 오르면서 이자이익이 증가하고, 증권 카드 등 비이자이익이 확대됐기 때문이다. 배당금은 분기배당 560원을 포함한 1960원을 실시할 예정이다. 신한금융그룹은 9일 이 같은 내용이 담긴 2021년도 경영실적을 발표했다. 지난해 당기순이익은 4조193억원으로 전년 동기(3조4146억원) 대비 17.7% 증가했다. 신한금융은 지난 2018년부터 3조원대 순이익을 냈다. 지난해 역대 최고기록을 달성하면서 4조원 클럽에 입성했다. 지난해 4분기 당기순이익은 4598억원을 나타냈다. 희망퇴직 비용과 사모펀드 환매중단 사태 충당금 등 1회성 비용이 반영되면서 전 분기에 비해 줄었다. 이태경 그룹재무부문장(CFO)은 "일회성 비용을 제외한 경상수준의 연간 당기순이익은 약 4조5000억원"이라며 "4분기 당기순이익은 전분기와 비교해 감소했지만, 일회성 비용을 제외한 경상이익은 지난분기 수준을 유지했다"고 말했다. ◆증권, 카드 등 비이자 이익 증가…순이익↑ 신한금융이 이 처럼 역대 최대실적을 낼 수 있던 이유는 지난해 4분기 이후 금리가 가파르게 올랐기 때문이다. 신한금융의 순이자이익은 9조535억원으로 전년 동기 대비 11% 증가했다. 그룹과 은행의 순이자마진(NIM)은 각각 1.83%, 1.45%를 기록했다. 특히 은행 NIM은 4분기 중 고수익성 자산을 중심으로 성장하고 기준금리가 인상해 전분기 대비 5bp(1bp=0.01%포인트) 개선됐다. 아울러 비이자 부문의 이익도 증가했다. 지난해 신한금융의 비이자이익은 3조6381억원으로 전년 동기대비 7.7% 증가했다. 수수료이익은 증권수탁수수료 및 카드수수료 확대와 함께 리스자산의 증가에 따른 리스금융 수수료, 아시아신탁의 신탁보수 및 은행 퇴직연금신탁 잔액 증가에 따른 신탁수수료 증가 등 수수료 사업 전반에 걸친 성장으로 전년 동기 대비 12.3% 증가했다. 유가증권 관련 이익은 금투 자기매매 손익 및 라이프의 자산운용손익 증가 영향으로 전년 동기 대비 25.0% 증가했다. ◆건전성 양호…기말 배당금 1960원 신한금융은 지난해 4분기 코로나19 관련 추가 충당금을 1879억원을 적립했다. 2020년에 적립한 3944억원과 지난해 적립한 충당금까지 더하면서 코로나19 장기화에 따른 불확실성에 대비했다는 설명이다. 그룹의 BIS자기자본비율은 16.1%, 보통주자본비율은 13%이다. 이태경 CFO는 "자산성장으로 인한 위험가중자산이 증가했지만, 견조하게 순이익을 창출하면서 높은 수준의 자본적정성을 유지했다"고 말했다. 한편 신한금융은 이번 기말 배당금을 1960원(분기배당 560원 포함)으로 확정했다. 이태경 CFO "향후에도 균등한 분기배당의 정례화 등 일관되고 지속적인 주주가치 제고를 위해 노력하겠다"고 말했다.

2022-02-09 17:07:40 나유리 기자
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카카오뱅크 지난해 당기순이익 2041억원…전년대비 79.7% 증가

카카오뱅크 영업수익·영업이익·당기순이익/카카오뱅크 카카오뱅크가 지난해 2041억원의 당기순이익을 달성했다. 전년대비 79.7% 증가한 수준이다. 카카오뱅크는 9일 이같은 내용을 담은 2021 경영실적을 발표했다. 지난해 당기순이익은 2041억원으로 전년동기 대비 79.7% 증가했다. 연간 영업이익은 전년 대비 109.6% 성장한 2569억원이다. 카카오뱅크 관계자는 "대출이 늘면서 이자이익이 확대되고, 플랫폼 수수료 비즈니스가 성장하면서 수익성이 강화됐다"고 말했다. 지난해 카카오뱅크의 여신잔액은 25조8614억원으로 연간 5조5481억원 늘었다. 전월세 보증금 대출 잔액은 청년전월세대출 증가로 4조6587억원 늘었다. 중저신용대출잔액은 2조4643억원을 기록했다. 특히 카카오뱅크는 지난해 플랫폼 경쟁력을 강화하며 수익상승을 견인했다. 플랫폼 수익은 932억원으로 전년대비 86.8% 증가하고, 수수료 수익은 1686억원으로 13% 증가했다. 지난해 말 기준 카카오뱅크 고객수는 1799만명으로 전년(1544명)대비 255만명 증가했다. 신규고객은 40대와 10대가 이끌었다. 지난해 신규고객중 40대 이상은 60%( 40대 26%, 50대 23%, 60대 이상 11%)였으며, 10대는 미니(mini)를 이용하는 청소년이 늘면서 누적가입자가 115만명을 돌파했다. 카카오뱅크 관계자는 "1분기 중 카카오뱅크만의 모바일 완결성을 담은 주택담보대출 상품을 출시하고 올해는 오픈뱅킹과 모임통장 관련 서비스 및 개인사업자 관련 금융상품 등도 확대할 계획"이라며 "다양한 서비스의 확장과 플랫폼 비즈니스 확대를 통해 고객들이 더 많이 더 자주 쓰는 은행으로 성장하겠다"고 말했다 /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2022-02-09 16:16:56 나유리 기자
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NH농협생명, "잠들어 있는 보험금 찾아가세요"

NH농협생명이 소비자 권익 보호를 위해 앞장선다. NH농협생명은 보험계약자 권리 보호를 위해 '고객재산 찾아주기 캠페인'을 실시한다고 9일 밝혔다. '고객재산 찾아주기 캠페인'을 통해 휴면보험금, 미수령 연금 및 만기보험금을 보유하고 있는 고객에게 내용을 안내하고, 지급 신청 시 해당 금액을 지급할 예정이다. 휴면보험금은 만기 또는 실효(해지)가 된 보험계약이 관련 법률에 의거 청구권 소멸시효가 완성된 이후에도 찾아가지 않은 환급금 또는 보험금을 말한다. 미수령 연금은 연금 개시 후 수령하지 않은 연금을, 미수령 만기보험금은 만기가 지난 후 수령하지 않은 보험금이다. 미수령 분할보험금은 보험상품별 보험기간 중 약관에서 정한 조건을 충족하여 보험금이 발생하였지만 고객이 찾아가지 않은 보험금이다. 신청은 홈페이지·전화·방문을 통해 가능하며, 본인확인 후 지급받을 수 있다. 전화 신청 시에는 등록된 자동이체 계좌 확인 및 신분증, 휴대폰 본인 인증을 거친 후 지급된다. 지급금액 500만원을 기준으로 인증 조건이 추가될 수 있다. NH농협생명은 ▲안내장 발송 ▲전화 안내 ▲고객 거래 시 안내시스템 활용 ▲소액 휴면보험금 자동 지급 등 다양한 방법을 통해 잠들어있는 고객의 재산을 적극적으로 찾아 나선다는 전략이다.

2022-02-09 15:09:20 백지연 기자