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보험업계도 AI 바람…가입도, 보험금 지급도 AI가

이준섭 한화생명 상무가 보험연구원 '보험산업의 AI 적용 현황과 과제' 온라인 세미나에서 발표를 진행하고 있다. /'보험산업의 AI 적용 현황과 과제' 화면 캡처 보험산업이 인공지능(AI)을 통한 가입과 보험금 지급 심사를 넘어 고객경험과 서비스 중심으로 변화할 것이란 주장이 나왔다. 특히 AI 음성봇을 통한 비대면 보험 가입도 활성화되며 보험업계의 AI 바람이 거세질 전망이다. 26일 보험업계에 따르면 신한생명은 최근 'AI 원더라이터(Wonderwriter)' 시스템을 새롭게 도입했다. 해당 시스템은 머신러닝을 기반으로 데이터를 학습해 보험 가입 심사 결과를 예측한다. 신한생명은 'AI 원더라이터' 도입으로 위험군이 높은 계약은 계약별 리스크 등급을 생성해 심사 효율성을 높인다는 전략이다. 한화생명의 AI를 통한 디지털 전환도 눈길을 끈다. 한화생명은 보험금 지급 심사 과정에 AI 기술을 활용하고 있다. 고객이 보험금 지급 심사를 요청하면 AI가 이를 분석해 보험금 지급을 결정한다. 이준섭 한화생명 상무는 이날 진행된 보험연구원의 '보험산업의 AI 적용 현황과 과제' 온라인 세미나에서 'AI와 보험 비즈니스 전망'을 주제로 발표했다. 이 상무는 "보험산업은 AI를 통해 고객 경험과 서비스 중심으로 사업 모델이 변화할 것"이라며 "보험회사는 금융서비스 플랫폼 기능을 강화할 필요가 있다"고 강조했다. 이어 그는 "보험상품을 제공하는 보험회사와 금융서비스를 제공하는 플랫폼으로 시장이 양분될 것이며, 전통적인 보험회사는 향후 사업모델에 대한 판단이 필요하다"고 덧붙였다. 이어 "AI 활용은 데이터 확보가 필수적이고 이는 많은 고객 확보와 고객 만족을 통해 가능하다"고 설명했다. 더불어 음성봇 AI를 통해 보험 설계사를 만나지 않고 보험 가입도 가능해질 전망인 만큼 거센 AI 바람에 대한 보험업계의 관심이 뜨겁다. 최근 금융위원회가 비대면·디지털 보험모집 규제 개선방안을 마련했기 때문이다. 금융위는 법령개정 절차를 거쳐 올해 하반기 중 시행을 추진할 것으로 보인다. 개선안의 핵심적인 내용 중 하나는 보험 설계사의 고객 대면 의무가 면제된다는 점이다. 개선안이 시행되면 보험 설계사가 고객을 직접 대면하지 않고 전화만으로도 보험 가입에 관한 설명이 가능하다. 전화를 통한 보험 가입 모집 시 보험 설계사가 표준 스크립트를 모두 직접 낭독하도록 했던 기존의 방식도 AI 음성봇을 활용할 예정이다. 다만 보험산업의 AI 도입이 가속화될수록 윤리 문제에 관심을 가질 필요가 있다는 진단도 나왔다. 이날 김규동 보험연구원 연구위원은 보험산업에서 AI 적용 시 발생할 수 있는 윤리 문제를 설명하고, 윤리기준 제정을 위한 방안을 제시했다. 김 연구위원은 "보험산업에서 AI와 데이터 고급분석에 대한 투자가 가장 활발히 진행 중"이라며 "국내 보험사 CEO들은 가장 시급하게 추진해야 할 경영과제로 빅데이터 및 AI 관련 기술활용 제고를 꼽고 있다"고 말했다. 이어 "AI 윤리문제는 공정성·투명성·개인정보 보호·사생활 보호 등에서 발생할 수 있다. 특히 편향된 데이터를 사용하거나 최적화 대상이 잘못될 경우 발생할 수 있다"고 강조했다. 따라서 "AI 윤리기준 제정은 체계적인 거버넌스 수립, 엄격한 데이터 관리와 보험 가치사슬 각 단계에서 구체적이고 명확한 AI의 목적 수립을 통해 보험산업의 건전성 유지와 시장 확대를 견인할 수 있어야 할 것"이라고 했다. /백지연기자 wldus0248@metroseoul.co.kr

2021-05-26 16:47:43 백지연 기자
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전세계 코인 1만개 돌파…국내도 신규 코인 줄줄이 상장

비트코인을 포함해 가상화폐(가상자산)의 종류가 1만개를 돌파한 것으로 집계됐다. 우후죽순으로 생겨나는 가상화폐 속에서 국내 거래소도 상장 가상화폐 개수를 늘려가고 있지만 투자자 보호책이 부족한 상황에서 투자 리스크를 키우고 있다는 우려가 제기된다. 26일 가상화폐 시황 중계사이트 코인마켓캡에 따르면 사이트에 등록된 가상화폐 개수는 이날 기준 1만54개다. 지난 2013년 5월에는 10개에 불과했던 가상화폐는 2014년 2월 100개, 2017년 8월 1000개를 돌파한 뒤 4년 만에 지난 24일 처음으로 1만개를 넘어섰다. 특히 지난해 말과 올해 초 세계적으로 다시 가상화폐 열풍이 불면서 코인갯수가 크게 증가했다. 최근 한 달 동안은 600개 가까이 늘어나면서 하루평균 20개 꼴로 새로운 가상화폐가 생겨나고 있다. 이러한 가운데 국내 거래소들도 신규 가상화폐 상장을 이어가고 있다. 국내 4대 거래소인 업비트, 빗썸, 코인원, 코빗은 지난 4월부터 두 달 간 총 38개의 신규 코인 상장(원화·BTC마켓) 소식을 공지했다. 각 사별로는 빗썸이 지난 총 14개를 신규 상장하면서 가장 많은 수를 추가했다. 특히 이달 들어서만 도지, 클레이튼, 미스블록 등 12개의 상장을 진행했다. 이 외에도 업비트 3개, 코인원 12개, 코빗 9개의 상장을 진행했다. 거래소 입장에는 가격의 등락 여부와 관계없이 투자자들의 거래에 따라 수수료를 수취하는 만큼 가상화폐 다양화에 공을 들인다는 분석이다. 문제는 신규 상장과 함께 가격이 급등하는 소위 '펌핑' 후 급락하는 현상을 되풀이 하고 있다. 지난 25일 빗썸 원화 마켓에 상장한 미스블록의 경우 3890원에 거래를 시작한 뒤 하락세로 전환해 3시간만에 2944원까지 하락한 바 있다. 또 지난달 업비트에서 상장됐던 가상화폐 중 하나인 플로우는 상장일 최고가 9만3980원을 기록한 뒤 이날 1만8000원대에 거래되면서 79% 급락한 것으로 나타났다. 펌핑 후 급락이 되풀이 되는 상황에 거래소들도 대응책 마련에 나서고 있다. 빗썸의 경우 신규 가상자산 상장 직후 과도한 매도 물량 출회를 막기 위해 보호예수 모니터링 시스템을 마련했다. 여기에 외부로부터 대량으로 가상자산이 입금되면 출처 증명 절차를 거친 후에 거래가 가능하다. 또 각사별로도 꾸준한 모니터링을 통해 프로젝트의 진척도가 부진한 가상화폐의 경우 거래를 중단하는 상장폐지를 진행하고 있다. 그러나 업계에서는 각 거래소가 다루기에는 과한 수를 유지하고 있다는 지적이다. 한 업계 관계자는 "국내 거래소들이 100여개가 넘는 가상화폐를 유지하고 있지만 이를 관리하는 직원의 수는 터무니 없는 상황"이라고 설명했다.

2021-05-26 15:53:18 이영석 기자
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하나은행, 개인 간 중고차 직거래 플랫폼 출시

하나은행은 모바일전용 하나원큐 앱에서 개인 간 중고차 직거래를 지원하는 원더카 직거래 서비스를 출시한다고 26일 밝혔다. 원더카 직거래는 동호회 등 중고차 직거래 장터에서 이뤄지는 개인 간 중고차 직거래에 대해 신뢰성과 편의성을 더해주는 플랫폼 서비스다. 하나은행 측은 "이번 서비스를 통해 언제 어디서든 간편한 모바일 기반 차량 명의이전 시스템을 적용해 기존 오프라인 서류제출 및 차량등록사업소 방문 등 불편함을 해소시켰다"며 "직거래 차량에 대한 무료 체크(보험사고이력,침수·압류여부등), 차량 동행 점검부터 차량 정비 서비스, 원거리 탁송까지 원클릭으로 모든 서비스를 받을 수 있게 돼 언택트 시대에 스마트한 개인 간 중고차 직러래를 할 수 있게 됐다"고 설명했다. 서비스 출시 및 지난 18일 업무제휴 협약을 시작으로, 하나은행은 자동차 경매 전문기업 카옥션과 자동차 다이렉트 금융 전문기업 카동과 함께 개인 간 중고차 직거래 플랫폼 비즈니스 활성화를 위하여 혁신적이고 창의적인 방안을 지속적으로 협력·개발할 예정이다. 서비스 출시를 기념해 이벤트도 진행한다. 다음달 2일부터 7월말까지 하나원큐 앱에서 퀴즈를 참여하는 1000명에게 추첨을 통해 2000 하나머니를 지급한다. 또 원더카 직거래 서비스를 통해 중고차 명의이전 하는 손님 100명에게는 명의이전 수수료 반액에 해당하는 2만5000 하나머니를 적립해 주는 페이백 이벤트도 진행한다. 또 하나손해보험에서는 이벤트 기간 동안 자동차보험 만기알림을 신청한 차량소유자 2000명에게 스타벅스 커피 1잔 무료 쿠폰도 증정한다. 하나은행 관계자는 "이번 서비스 출시를 계기로 불안하고 불편했던 개인 간 중고차 직거래가 편리하고 안전한 직거래로 새로이 경험될 수 있기를 기대한다"며 "앞으로도 하나은행 손님들이 중고차 직거래시 보다 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 다양한 파트너들과 업무제휴를 강화해 나갈 것"이라고 밝혔다.

2021-05-26 15:18:21 이영석 기자
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하나금융그룹, 제15기 SMART 홍보대사 공식 활동

하나금융그룹은 제15기 그룹 스마트(SMART) 홍보대사가 6개월간 공식 활동을 시작했다고 26일 밝혔다. 하나금융그룹 스마트 홍보대사는 금융권 최초로 지난 2012년부터 시작한 그룹차원 대학생 대외활동이다. 하나금융그룹의 다양한 사회공헌 활동과 브랜드 마케팅을 수행하며 SNS를 통해 MZ세대와 소통하는 역할을 담당한다. 서류전형과 면접을 거쳐 선발한 12개팀(55명)의 제15기 하나금융그룹 스마트 홍보대사는 'ESG(애쓰지) 워너비'를 주제로 ▲ESG캠페인 기획 및 참여 ▲하나금융그룹 스포츠마케팅 ▲관계사 디지털 마케팅 참여 ▲그룹 공식 유튜브 하나 TV출연 등 ESG경영 확산을 위해 활발한 활동을 펼칠 예정이다. 활동 수료자와 우수 활동 팀들에게는 총 1천만원의 상금이 수여되며, 하나금융그룹에 입사 지원 시 우대 혜택을 제공한다. 하나금융그룹 ESG기획팀 관계자는 "하나금융그룹 SMART 홍보대사는 디지털 마케터로서 그룹을 대표하는 ESG 영 리더다"며 "코로나19의 제약을 뛰어넘어 디지털 플랫폼에서 마음껏 꿈을 펼치기 바란다"고 말했다. 한편, 하나금융그룹 SMART 홍보대사는 지난 14기까지 총 810명의 홍보대사를 배출했으며, 활동 수료 후에도 그룹 관련 다양한 행사에 참여 기회를 부여하고 있다.

2021-05-26 15:17:47 이영석 기자
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일반 가구 10가구 중 4가구는 주담대·전세 대출 이용

일반 가구 10가구 중 4가구는 주택담보대출·전세자금 대출 등 주택금융상품을 이용하는 것으로 나타났다. 또 한국주택금융공사의 다양한 정책금융상품이 생활 안정에 도움이 된다는 의견도 나왔다. 주금공은 국민의 주택금융 이용실태 등을 파악하기 위해 전문조사기관과 함께 실시한 '2020년 주택금융 및 보금자리론 실태조사' 결과를 26일 내놨다. 해당 조사는 주택금융에 대한 소비자의 인식과 요구 파악 등을 위해 매년 실시하고 있다. ▲주택금융 이용실태 ▲주택구입 의향 ▲주택금융 이용 의향 ▲보금자리론·내 집 마련 디딤돌대출 이용 실태 등에 대한 내용을 담고 있다. 이번 조사는 지난해 9월부터 올해 1월까지 일반 가구(전국 만 20세 이상 가구주 또는 배우자) 5000가구와 보금자리론 및 디딤돌대출을 이용하는 2000가구를 대상으로 진행했다. 조사 결과 일반 가구 중 38.7%가 주택금융상품을 이용 중인 것으로 조사됐다. 지역별로는 서울(53.8%) 및 경기(51.3%)가 평균 대비 높은 이용률을 보였다. 가구소득이 높을수록 주담대, 전세자금 대출(전세보증금 마련을 위한 신용대출 포함), 중도금대출 등 주택금융상품 이용률이 높게 나타났다. 가구주 연령별로는 40대(54.2%)가 가장 높았다. 일반 가구 중 실거주 목적의 1가구 1주택은 꼭 필요하다고 응답한 가구는 전체의 61.4%를 차지했다. 이어 ▲주거환경이 안정적이라면 전·월세 등 임차 형태로 주택을 사용하겠다 ▲실거주 이외의 목적, 즉 투자 목적으로 주택을 보유할 필요가 있다고 응답한 비율도 각각 18.5%, 11.2%에 달했다. 주택담보대출 이용가구가 상품을 선택한 이유로는 금리(이자율) 수준(59.6%), 대출금액 한도(35.0%), 대출 기간(26.1%)이 상대적으로 높았다. 주금공의 주담대 상품에 대해 만족(매우 만족+만족)한다고 응답한 비율은 전년 대비 3.3%포인트(p) 증가한 80.7%에 달했다. u-보금자리론(t-보금자리론 포함) 이용 가구는 '공공기관 상품이라서 신뢰가 간다'는 점이 80.9%의 비율로 가장 큰 만족 이유로 나타났다. ▲최장 30년까지 대출 이용이 가능하다 ▲시중금리가 상승해도 이자 부담이 늘지 않는다는 응답도 각각 73.3%, 73.1%로 조사됐다. 주금공 주담대 상품의 타인 추천의향(반드시 추천+추천)도 전년 대비 3.2%p 증가한 82.0%를 차지했다.

2021-05-26 15:00:12 백지연 기자
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신한은행, 전기차 가격조회 플랫폼 오픈

/신한은행 신한은행은 신한 쏠(SOL)에서 전기차 관련 정부·지자체 보조금, 차량 가격 및 각종 차량 정보들을 한눈에 확인할 수 있는 전기차 가격조회 플랫폼을 오픈했다고 26일 밝혔다. 신한은행은 최근 전기차에 대한 관심이 높아지는 추세에 발맞춰 온라인 차량 정보 전문 업체인 겟차와 협업했다. 전기차 구입을 희망하는 고객에게 필요한 전기차의 모든 정보를 손쉽게 조회할 수 있는 전기차 가격 조회 플랫폼을 신한 쏠(SOL)의 라이프 메뉴 내에 마련했다. 이 플랫폼에서는 고객의 거주지만 설정하면 지자체 별로 각기 다른 보조금을 포함한 모든 전기차종의 가격을 한눈에 비교할 수 있다. 제조사의 할인 정보를 포함한 최저 가격과 주행가능거리, A/S정보, 사용자 리뷰 등도 확인해 볼 수 있다. 또한 신한은행의 친환경 차량 전용 대출상품인 그린마이카 대출의 한도와 금리까지 확인해 볼 수 있어 전기차 구입을 위해 다른 웹 사이트를 찾아 다닐 필요가 전혀 없다. 신한은행 관계자는 "친환경 실천에 대한 관심이 높아지는 상황에 발맞춰 전기차와 경쟁력 있는 금융상품을 결합한 새로운 생활금융 서비스를 제공하기 위해 전기차 가격조회 플랫폼을 마련했다"며 "앞으로도 신한금융그룹의 ESG 3대 전략방향인 친환경·상생·신뢰 관점의 새로운 생활금융 서비스를 제공해 나가겠다"고 말했다. /안상미기자 smahn1@metroseoul.co.kr

2021-05-26 14:32:28 안상미 기자
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한국블록체인협회, 가상자산업권법 TFT 구성

한국블록체인협회는 가상자산업권법 제정 과정에서 업계 의견을 전달하기 위해 블록체인 기술, 금융, 법률 등 관련 분야 전문가들로 구성한 태스크포스팀(TFT)을 발족했다고 26일 밝혔다. 협회는 지난 3월부터 시행된 개정 특금법과 시행령 심의 과정에서도 TFT를 통해 개정안에 대한 의견서를 제출하는 등 가상자산 제도화 과정에서 업계 의견을 대변하기 위해 적극적 행보를 보였다. 협회는 이번에 구성한 업권법 TFT를 통해 법 제정 과정에 업계의 충분히 반영하겠다는 방침이다. 또 가상자산 산업과 기술의 발전 및 진흥, 소비자 보호, 법적 안정성 제고, 시장의 안정적 발전을 통해 장기적으로 국가와 사회에 시너지 효과를 낼 수 있는 방안을 모색한다는 목표를 밝혔다. 업권법 TFT의 단장의 맡은 이종구 협회 자율규제위원장은 "업권법과 관련해 국회에서 다양한 법안들이 발의되고 있지만 산업과 기술 발전, 이용자 보호까지 아우를 수 있는 균형 잡힌 통합안이 도출되는 것 이 중요하다"면서 "업계 의견이 균형 있게 반영될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 오갑수 협회장은 "블록체인 기술의 발전과 가상자산 산업의 제도권 편입은 거대한 시대적 흐름인 만큼 정부와 국회가 업권법 제정 과정에서 업계와 더욱 적극적으로 소통해줄 것을 당부한다"면서 "다양한 논의를 통해 관련 산업의 건전한 발전과 이용자 보호 방안을 마련하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다.

2021-05-26 13:41:05 이영석 기자