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은행 혁신성 평가, 신한·부산銀 '1위'…씨티.SC은행 '낙제점'

신한은행과 부산은행이 지난해 하반기 가장 혁신을 많이 한 은행으로 꼽혔다. 반면 씨티은행과 스탠다드차타드(SC)은행 등 외국계 은행은 금융당국의 은행 혁신성 평가에서 낙제점을 받은 것으로 나타났다. 금융당국은 혁신성 우수 은행에 온렌딩 등과 연계한 인센티브를 제공하는 한편 임직원 성과급에 '혁신성' 평가 결과를 반영할 계획이다. 28일 금융위원회는 신제윤 금융위원장 주재로 '2015년도 제1차 금융혁신위원회' 회의를 열고 이 같은 내용을 담은 하반기 은행 혁신성 평과 결과를 공개했다. 올해 처음 실시된 '은행 혁신성 평가'는 은행권 보신주의를 타파하기 위해 마련됐으며 ▲기술금융 확산(40점)과 ▲보수적 금융관행 개선(50점) ▲사회적 책임이행(10점) 등의 지표를 기준으로 산출된다. 평가 결과 외은지점을 제외한 18개 은행 가운데 신한·우리·하나은행이 우수한 평가를 받았다. 특히 신한은행은 기술금융 확산과 보수적 금융관행 개선, 사회적 책임이행 등 대부분 항목에서 최상위를 기록하며 종합평가에서 82.65점을 획득했다. 이어 우리은행(76.80점), 하나(72.70점), 외환(66점), 농협(63.60점), 국민 (59.40점), SC은행 (49.20점), 씨티 (44.50점) 순이다. 지방은행에서는 부산(79.20점)·대구은행(76.70점)이 우수한 것으로 나타났다. 이밖에 경남(70.45점)과 광주(61.15점), 전북(59.00점), 수협(52.00점), 제주은행(45.00점)이 뒤를 이었다. 혁신성평가에서 우수 등급을 받은 은행은 '총이익 대비 인건비' 비중도 낮게 나왔다. 실제 총이익에서 인건비가 차지하는 비중을 보면 하나은행이 31.3%로 가장 낮은 반면 일반은행 가운데 꼴찌를 기록한 씨티은행(8위)은 48.4%로 가장 높았다. 부문별로는 신한·우리·부산·경남·대구은행이 '기술금융 확산 분야(TECH)'에서 우수한 실적을 보였다. 창업·신규거래기업 지원 비중은 농협(2위)은행이 크게 차지했으며 무담보·무보증 신용대출 등 신용지원 비중은 외환(1위)과 하나(2위)은행이 강세를 나타냈다. 지방은행 중 1위를 차지한 부산은행은 공급규모(2위)와 기업지원(1위), 신용지원(1위) 등 대부분의 분야에서 모두 우수한 것으로 평가받았다. 투융자 복합금융을 늘리고 관행을 바꾸고, 신성장 동력을 창출하는 등 '보수적인 금융' 관행을 개선하는 분야에서는 신한은행과 하나은행, 우리은행이 1~3위를 차지했다. 지방은행은 부산·대구은행이 전반적으로 우수한 평가를 받았으며 경남·광주은행 등도 세부항목에서 상위권으로 나왔다. 서민금융과 일자리 창출, 사회 공헌 등 '사회적 책임 이행' 분야에서는 농협과 외환, 제주은행이 상대적으로 우수한 평가를 받았다. 특히 외환은행은 서민금융상품의 취급 실적에서 두각을 나타냈다. 한편 금융위는 이번 평가 결과를 온렌딩 등과 연계해 인센티브를 부여할 예정이다. 기술금융 우수 은행에 대해선 신용보증기금기술보증기금 출연료 측면에서 인센티브를 부여하며, 관계형 여신이나 투융자 부분 우수은행에는 온렌딩 측면에서 인센티브를 제공한다. 예컨대 혁신성 평가에서 가장 높은 점수를 받은 신한은행의 경우 신보, 기보 출연료가 70억원 가량 삭감되는 것이다. 이는 지난해 3월부터 8월까지 신한은행인 납입한 805억원 규모의 신·기보 출연료를 기준으로 산정됐다. 반면 씨티은행과 SC은행은 28억원, 47억원을 추가로 내야 한다. 이와 함께 금융위는 혁신성 평과 결과를 임직원 성과 평가와 연동시켜 내년부터 성과급에도 반영할 계획이다. 이밖에 저축의날은 금융의날로 확대 개편해 금융권 변혁의 계기로 삼기로 했다. 금융위는 또 올 한해 금융혁신위를 중심으로 '금융개혁'을 추진하는 동시에 현장점검도 강화키로 했다. 신제윤 금융위원장은 "금융개혁만이 우리 금융과 경제를 살리고 도약시킬 수 있는 정답"이라며 "금융권의 보수적 관행 개선을 위해 은행 혁신성평가를 본격적으로 실시하고, 창의적인 금융인이 우대받는 문화를 조성하겠다"고 강조했다. 신 위원장은 "'사전규제'를 사후 관리강화로 바꾸고 칸막이 규제도 개혁해 나가는 등 금융이용자에게 도움되는 방향으로 '제2단계 금융규제개혁'을 추진할 계획"이라며 "'금융권 공동세미나'같은 금융개혁 주제별 연속 세미나를 통해 금융현장과 소통하는 금융개혁을 가속화할 것"이라고 설명했다. 그는 또 "금융혁신위원회가 금융개혁을 총괄하는 '컨트롤 타워' 역할을 수행해 달라"며 "금융이용자의 개혁 체감도 점검 등을 위해 서베이도 정례화할 것"이라고 말했다.

2015-01-28 14:29:06 백아란 기자
대형손보사 재보험 협의요율놓고 코리안리와 갈등

협의요율 제시한 코리안리와 갈등 불가피 삼성화재에 이어 현대해상이 자체 재보험 요율 마련에 나서면서 코리안리와의 갈등이 불가피할 것으로 보인다. 28일 현대해상은 지난 19일 재보험 자체요율 산정시스템 마련을 위한 테스크포스(TF)팀을 구성했다. 지난해부터 이 시스템 도입을 위해 검토를 진행해온 현대해상은 TF팀을 통해 자체 재보험 협의요율 구축을 가속화할 방침이다. 현재 자체요율을 활용하고 있는 곳은 삼성화재가 유일하다. 하지만 현대해상이 이를 구축하면 동부화재를 비롯한 대형사 의 자체 시스템 요구는 증가할 것으로 보인다. 재보험 협의요율이란 손보사가 기업성 보험상품을 판매할 때 재보험사로부터 받아서 사용하는 재보험요율을 말한다. 기존에는 손보업체가 자체적으로 보험가격을 책정할 수 있는 시스템이 없었다. 따라서 보험중개법인보다 상대적으로 리스크가 적은 코리안리의 협의요율을 그대로 받아썼다. 문제는 국내 재보험사가 코리안리가 유일하다는 점이다. 코리안리의 국내 점유율은 65%가량이다. 뮌헨·스위스·스코르재보험, 동경해상보험 등 해외 재보험사들이 있지만 이들은 국내에서 지점형태로 운영하고 있어 적극적인 영업을 하지 못하고 있다. 이때문에 손보사 입장에서는 코리안리가 높은 협의요율을 강요해도 이를 쓸 수밖에 없는 것. 업계 관계자는 "항공, 선박 등의 보험은 통계자료가 부족하고 지불해야 하는 보험금이 크다보니 자체적인 요율 시스템을 갖추기 어려웠다"며 "코리안리가 제시하는 협의요율을 비싼 값에 쓸 수밖에 없다"고 말했다. 당국도 손보사의 자체 요율 마련에 힘을 실어주고 있다. 금융감독원은 재보험사의 협의요율제도의 폐지를 검토하고 있다. 이를 위해 금융위원회, 국회와 협력해 법령개정을 추진할 계획이다. 금감원 관계자는 "과거에는 손보사의 자산규모가 크지 않은 만큼 재보험사의 요율을 활용했지만 앞으로는 업체별 자체 요율을 마련하는 것이 바람직하다"며 "재보험사도 오래된 관행에서 벗어나 재보험 본질에 맞는 역할을 수행하고 해외에서도 경쟁력을 갖출 수 있도록 변화해야 한다"고 강조했다. 이에 대해 코리안리 관계자는 "협의요율은 해외 재보험사도 하고 있는 것으로 타 재보험사와의 영업 경쟁을 하는 입장에서 강제로 손보사에게 적용하고 있지 않다"며 "손보사가 자체요율을 사용하거나 보험개발원의 참조요율을 활용할 수도 있는 만큼 손보사에게 자사의 협의요율을 강요할 수는 없다"며 확대해석을 일축했다.

2015-01-28 14:05:15 김형석 기자
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일시보관 중 카드 분실한 고객, 책임부담 안져

오는 3월부터 가족 카드를 일시 보관하던 중 분실이나 도난사고가 발생해도 이에 따른 책임 부담을 지지 않게 된다. 또 카드 뒷면에 서명을 하지 않은 회원의 카드 도난사고 관련 책임부담도 반으로 줄어든다. 28일 금융감독원은 이 같은 내용을 골자로 한 '카드 분실·도난사고 보상제도' 개선방안을 마련해 3월부터 시행한다고 밝혔다. 이는 카드 분실 시 발생하는 부정사용에 대한 보상업무 체계가 미흡하고, 책임 부담과 보상기준에 일관성이 없다는 카드이용자와 가맹점의 민원이 발생한데 따른 조치다. 개선안은 이용자의 권익을 보호하고 부담을 완화하는 데 초점을 맞췄다. 이에 따라 카드사는 고객이 카드를 분실하거나 도난사고가 발생했을 때 이용자의 귀책을 입증해야 한다. 또 카드이용자에 대한 과도한 자료를 요구하거나 불리한 진술의 유도하는 등 이용자의 불이익을 야기하는 행위를 금지키로 했다. 카드 이용자의 부담도 줄어든다. 금감원은 이용자의 구체적이고 명백한 과실이 아닌 경미한 귀책사유에 대해서는 카드사의 책임부담비율을 높여 카드이용자의 책임을 완화키로 했다. 예컨대 카드 뒷면에 서명을 하지 않은 회원은 기존 100%의 책임부담률을 50%정도만 지면 되는 것이다. 일시 보관한 사유에 대한 50%(평균) 책임부담은 0%로 변경됐다. 다만 다른 귀책 사유가 있을 경우엔 그에 따른 책임부담률이 주어진다. 관리 소홀로 인한 책임도 감소돼 최초 사고매출 발생시점으로부터 15일 이상 경과한 상태에서 신고한 회원 책임부담률은 35%(평균)에서 20%로 완화된다. 이는 카드의 부정사용에 대해 원칙적으로 카드사에 책임을 지운 여전업법의 취지와 카드사와 이용자의 위험부담 능력차이 등을 감안한 결과다. 단 카드의 대여나 양도 등 여전업법상 금지행위를 하거나 고의의 지연신고 등 중대한 귀책사유가 있을 경우에는 현행과 같이 카드이용자가 상당부분의 책임을 부담해야 한다. 금감원 관계자는 "이용자가 손실보상 관련 자료를 카드사에 요구할 경우 제공토록 하는 등 카드이용자의 권익이 한층 보호될 것으로 기대된다"며 "카드 분실과 도난에 따른 부정사용 피해와 관련해 공정하고 합리적인 보상업무 관행이 정착될 것으로 기대된다"고 말했다. 한편 지난해 1~9월 중 카드 분실·도난으로 인한 부정사용 발생은 1만9197건으로 전년동기 대비 1.5%감소했다. 카드 부정사용금액에 대한 회원 부담률은 지난 2011년 34.5%에서 2013년 37.5%까지 상승하다 지난해 33.6%로 감소했다. 가맹점 부담률은 2011년 19.5%에서 지난해 18.3% 내려간 반면 카드사 부담률은 33.1%에서 35.1%로 2%p 늘어났다.

2015-01-28 13:47:18 백아란 기자
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"일시보관 중 카드 분실한 고객, 책임부담 안져"…금감원, '카드 분실·도난사고 보상제도' 내놔

오는 3월부터 가족 카드를 일시 보관하던 중 분실이나 도난사고가 발생해도 이에 따른 책임 부담을 지지 않게 된다. 또 카드 뒷면에 서명을 하지 않은 회원의 카드 도난사고 관련 책임부담도 반으로 줄어든다. 28일 금융감독원은 이 같은 내용을 골자로 한 '카드 분실·도난사고 보상제도' 개선방안을 마련해 3월부터 시행한다고 밝혔다. 이는 카드 분실 시 발생하는 부정사용에 대한 보상업무 체계가 미흡하고, 책임 부담과 보상기준에 일관성이 없다는 카드이용자와 가맹점의 민원이 발생한데 따른 조치다. 개선안은 이용자의 권익을 보호하고 부담을 완화하는 데 초점을 맞췄다. 이에 따라 카드사는 고객이 카드를 분실하거나 도난사고가 발생했을 때 이용자의 귀책을 입증해야 한다. 또 카드이용자에 대한 과도한 자료를 요구하거나 불리한 진술의 유도하는 등 이용자의 불이익을 야기하는 행위를 금지키로 했다. 카드 이용자의 부담도 줄어든다. 금감원은 이용자의 구체적이고 명백한 과실이 아닌 경미한 귀책사유에 대해서는 카드사의 책임부담비율을 높여 카드이용자의 책임을 완화키로 했다. 예컨대 카드 뒷면에 서명을 하지 않은 회원은 기존 100%의 책임부담률을 50%정도만 지면 되는 것이다. 일시 보관한 사유에 대한 50%(평균) 책임부담은 0%로 변경됐다. 다만 다른 귀책 사유가 있을 경우엔 그에 따른 책임부담률이 주어진다. 관리 소홀로 인한 책임도 감소돼 최초 사고매출 발생시점으로부터 15일 이상 경과한 상태에서 신고한 회원 책임부담률은 35%(평균)에서 20%로 완화된다. 이는 카드의 부정사용에 대해 원칙적으로 카드사에 책임을 지운 여전업법의 취지와 카드사와 이용자의 위험부담 능력차이 등을 감안한 결과다. 단 카드의 대여나 양도 등 여전업법상 금지행위를 하거나 고의의 지연신고 등 중대한 귀책사유가 있을 경우에는 현행과 같이 카드이용자가 상당부분의 책임을 부담해야 한다. 금감원 관계자는 "이용자가 손실보상 관련 자료를 카드사에 요구할 경우 제공토록 하는 등 카드이용자의 권익이 한층 보호될 것으로 기대된다"며 "카드 분실과 도난에 따른 부정사용 피해와 관련해 공정하고 합리적인 보상업무 관행이 정착될 것으로 기대된다"고 말했다. 한편 지난해 1~9월 중 카드 분실·도난으로 인한 부정사용 발생은 1만9197건으로 전년동기 대비 1.5%감소했다. 카드 부정사용금액에 대한 회원 부담률은 지난 2011년 34.5%에서 2013년 37.5%까지 상승하다 지난해 33.6%로 감소했다. 가맹점 부담률은 2011년 19.5%에서 지난해 18.3% 내려간 반면 카드사 부담률은 33.1%에서 35.1%로 2%p 늘어났다.

2015-01-28 12:00:24 백아란 기자
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[창조금융]신한은행, 국내 리딩뱅크에서 글로벌 은행으로 도약한다

은퇴시장 진출, 기술금융 활성화 등 사업 다각화 박차 신한은행이 대한민국 리딩뱅크를 넘어 은퇴시장, 창조·기술금융, 글로벌 등 다양한 방면에서 두각을 나타내고 있다. 해외시장의 경우 지난 2012년부터 2년간 진출 국가에서 연속 흑자를 기록했다. 최근 5년간 해외 자산성장률이 15.7%을 기록해 지난 2010년 2.9%에 불과했던 해외 수익비중도 지난해 11월 기준 8.34%까지 성장했다. 해외진출 기업과의 동반 성장을 위해 '글로벌 지원 DESK' 서비스도 제공하고 있다. 이 서비스는 해외현지법인을 새로 설립하거나 확대를 계획하고 있는 기업을 대상으로 초기 시장조사 단계부터 성공적으로 진출을 완료할 때까지 필요한 서비스를 무료로 제공하는 중소기업 해외진출 지원 프로그램이다. 현재 중국·베트남·캄보디아·카자흐스탄·인도 등 5개국에서 64개의 중소기업이 서비스를 이용하고 있다. 기술금융에서도 선도적인 행보를 이어가고 있다. 신한은행은 지난 2013년부터 기술금융 중장기 로드맵을 활용, 체계적인 전략을 세우고 있다. 같은해 7월에는 기술평가 전담부서인 산업기술평가팀을 신설, 총 11명의 전문인력을 배치했다. 기업여신심사부 내에도 23명의 기술전담심사역을 지정해 기술력을 보유한 업체들을 효율적으로 지원하고 있다. 또 기술력 우수업체의 여신심사 시 기술력을 효과적으로 반영하기 위한 전산 시스템 구축도 완료했다. 최근에는 영업점에 기술금융 전담 관계관리자(RM)를 지정해 기술력 우수기업을 발굴하고 심사하고 있다. 투자은행(IB) 시장에서의 '창조적 자산운용'도 활성화하고 있다. 신한은행은 지난해 신한BNP파리바자산운용이 결성한 '시니어론펀드'와 '일본태양광펀드'의 앵커 투자자로 참여해 펀드의 성공적인 출범에 결정적인 역할을 담당했다. 은퇴시장에도 진출해 활동영역을 넓히고 있다. 지난해 4월에는 '신한미래설계' 브랜드를 론칭해 은퇴투자 전용상품 출시하고 미래설계캠프 개최했다. 같은해 10월에는 '은퇴설계新시스템', 'S-미래설계'를 오픈했다. 한편 신한은행은 지난해 3분기까지 1조2700억원의 당기순이익을 기록하며 국내 은행 중 유일하게 수익 1조원을 돌파했다. 지난해 실시된 5개의 대외기관 고객만족도 조사에서는 모두 단독 1위를 기록해 은행권 최초로 고객만족 전관왕을 달성했다.

2015-01-28 11:16:59 김형석 기자
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[창조금융]신한금융, '따뜻한 금융' 넘어 창조금융 앞장선다

금융상품 ·서비스·새자금운용방식 교합한 전략 내세워 신한금융지주는 '따뜻한 금융'을 토대로 한 발전적인 창조금융을 구축하고 있다. 이를 실천하기 위한 방안으로 ▲금융상품 ▲서비스 ▲새로운 자금 운용 방식 등을 교합한 '트라이앵글 전략'을 내세우고 있다. 그룹 각 계열사들도 창조적 금융을 실천하기 위해 시대적 흐름을 반영한 새로운 상품을 개발 및 제공하고, 수익률 제고를 위한 다양한 자산운용 및 투자를 시도하고 있다. 신한은행은 기술금융을 바탕으로 창조금융을 실현하고 있다. 대표적으로 ▲기술금융역량 기반마련 ▲인프라 구축 ▲기술금융 로드맵을 등을 추진 중이다. 또 산업기술평가팀 10명과 기술전담심사역 24명 등 전담 인력도 배치했다. 우수 중견·중소기업의 해외시장 개척도 적극적으로 지원하고 있다. 지난해 6월에는 국내 최초로 인수금융펀드인 '신한시니어론펀드'을 조성해 대체투자도 강화하고 있다. 신한카드는 빅데이터를 활용한 '코드 9(Code 9)' 출시가 대표적인 예다. 이 상품은 남녀 각각 9개 코드를 도출해 직장, 사회생활 및 자기만족을 위한 소비 욕구가 높은 젊은 세대를 위한 '23.5˚'와 계획·합리적 소비 비중이 높은 실용적 직장인들을 위한 'S-Line'체크카드 등이 있으며, 지난 5월 런칭 후 5개월 만에 100만매 이상이 발매됐다. 신한카드는 또 공공기관인 문화체육관광부와도 협력해 '관광서비스 R&D 지원 사업'에 회사 빅데이터를 제공하고 있다. 신한생명은 차별적인 은퇴 상품과 서비스를 제공하기 위해 신한미래설계종신보험을 출시했다. 이 상품은 은퇴 전에는 사망위험을 집중 보장하고, 은퇴 후에는 안정적인 은퇴생활을 위해 10년간 가입금액의 5%를 매년 생활자금으로 지급한다. 신한금융투자 역시 기존 주식, 채권에 제한됐던 투자 대상을 부동산, 사회간접자본, 대체투자 등으로 확대해 투자자산을 다변화하기로 했다. 이 같은 노력으로 신한금융은 지난해 9월 2년 연속 다우존스 월드 지수(Dow Jones Sustainability Index World)에 편입됐다. 2년 연속 편입은 국내 금융그룹 중 최초다. DJSI는 지난 1999년 세계 최대 금융정보 제공기관인 미국 스탠더드 앤드 푸어스(S&P) 다우존스와 스위스 샘(SAM)사가 공동 개발한 주가지수 중 하나다. 한동우 신한금융 회장은 지난 2일 신년사에서 "IT와 금융의 결합은 고객들의 채널 이용 패턴에 커다란 변화를 가져오고 있다"며 "인터넷 전업은행 등 IT를 이용한 비대면 신채널에 선제적으로 대응하고 비대면 방식의 고객 컨설팅과 상담 서비스를 한층 업그레이드해 나갈 것"이라고 말했다.

2015-01-28 11:16:34 김형석 기자