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카뱅, 신분증 사본 탐지 기술 개발…일평균 200건 이상 신분증 부정 제출 탐지

카카오뱅크가 신분증 사본 탐지 기술을 개발·적용하고 특허 출원했다고 22일 밝혔다. 카카오뱅크는 신분증 이미지의 원본 촬영 여부를 판별하는 기술을 자체적으로 개발해 지난 9월부터 적용하고 있다. 지난 3개월간 1만9000건, 일평균 200건 이상의 신분증 사본 및 부정 제출을 탐지했다. 원본이 아닌 신분증을 촬영하면 육안으로는 식별이 불가능한 특유의 패턴이 발견된다. 이에 착안해 카카오뱅크 인식기술팀은 신분증 사본 촬영 여부를 탐지하는 모델을 만들었다. 현재 카카오뱅크는 탐지 기술을 기반으로 신분증 제출자의 거래 이력, 진위확인 상태 등에 따른 부정사용 가능성을 계산해 고위험 신분증을 우선적으로 검수하는 기술도 개발했다. 카카오뱅크는 이를 통해 관련 특허도 출원하는 등 금융사기 예방 기술의 독창성과 우수성을 입증했다. 카카오뱅크는 고객이 카카오뱅크 모바일 앱 접속 시 휴대폰에 악성 앱 설치 여부를 탐지하는 탐지 솔루션을 9월부터 적용하고 있다. 3개월간 악성 앱 설치가 안내된 고객은 약 2300명으로 이 중 앱 삭제에 어려움을 겪는 고객에게는 카카오뱅크가 직접 설치 사실을 알리고 삭제를 안내하는 절차를 진행하고 있다. 카카오뱅크 관계자는 "자체 기술 역량 고도화를 통해 모바일 금융 안전망을 강화하고 있다"며, "금융소비자들이 보다 안심할 수 있는 금융서비스 이용 환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 말했다. /나유리기자 yul115@metroseoul.co.kr

2022-12-22 13:40:53 나유리 기자
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[보험브리핑]삼성화재·KDB생명·교보생명

삼성화재가 조직원들의 건강 지키기에 앞장서고 있다. ◆ 신체건강부터 마음건강까지 폭넓은 케어 삼성화재는 보건복지부와 한국건강증진개발원에서 시행하는 건강친화 인증기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. 임직원의 신체와 정신 건강 유지에 도움이 되는 환경을 구비하고 있다. 평상시 건강 모니터링 및 업무 중 치료를 받거나 쉴 수 있도록 부속 의원과 치과를 운영 중이다. 마음누리 상담실에서는 임직원과 가족들이 무료 심리상담을 받을 수 있다. 2022년 상반기에는 자사 임직원을 대상으로 디지털 건강관리 프로그램을 운영해 임직원 건강 개선에 도움이 됐다는 평가를 받았다. 효과가 입증된 이 프로그램은 지난 7월 기업체 임직원 전용 비대면 디지털 건강관리 플랫폼 '애니핏 프로(PRO)' 앱으로 발매해 B2B 서비스로 제공 중이다. 삼성화재 관계자는 "임직원들의 건강증진 및 안전한 근로환경을 구축하기 위하여 다양한 노력을 기울여왔다"며 "건강 친화적 근로 문화 조성을 위해 적극 지원하겠다" 고 말했다. KDB생명이 불완전 판매 민원을 줄이기 위해 특단의 대책을 내놓는다. ◆ 브리핑영업 전면 중단 KDB생명은 불완전 판매로 인한 과다 민원을 발생시키는 브리핑 영업의 완전 중단을 선포하고, '민원 감축 및 예방을 위한 특단 대책'을 22일 밝혔다. 이번 발표는 브리핑 영업을 통한 계약으로 판정될 경우, 인수 거절이라는 강력한 조처를 한다. 소비자보호팀을 비롯한 민원 관리 실행 부서는 계약자의 상품 관련 주요 사항 인지 여부를 확인하는 현장 적부 조사와 모니터링 콜을 통해 신계약의 100% 사전 모니터링을 시행했다. 상품 계약 체결 후 3개월 이내 알림톡 발송으로 고객의 계약 사항 및 상품 이해를 돕는다. 완전 판매 목적의 자체 모니터링을 확대할 계획이다. 민원 처리 진행에 대한 고객 안내 문자를 기존 2회에서 3회로 확대하고, 처리 기간 또한 기존 대비 5일 이상 단축할 계획이다. KDB생명 관계자는 "KDB생명의 이번 발표는 과다 민원 발생으로 인한 고객 불편 사항을 개선하고 건전한 보험 영업 환경을 조성하기 위한 특단의 조치다"라며, "이번 계획 시행과 함께 고객 신뢰를 회복하는 고객 중심 회사로 거듭나길 기대한다"고 말했다. 교보생명에 전화 상담을 신청하면 화면을 보면서 소통이 가능해진다. ◆ 금융위 혁신금융서비스 추가로 지정 교보생명은 '디지털 미러인슈(Mirror-Insu) 서비스'가 금융규제 샌드박스 혁신금융서비스에 지정됐다고 22일 밝혔다. 디지털 미러인슈 서비스는 미러링(Mirroring)과 보험(Insurance)을 합친 단어다. 전화(TM) 상품 영업 시 모집인과 고객이 같은 화면, 같은 자료를 보며 대화가 가능한 서비스다. 모집인은 이용에 동의한 고객에게 인터넷주소(URL)를 전송하고 본인 인증을 거쳐 상품과 관련된 내용을 눈으로 보면서 들을 수 있도록 한다. 디지털 미러인슈 서비스에는 인공지능(AI) 음성봇도 도입된다. 고객은 음성봇의 상품 설명을 듣고 청약을 진행할 수 있다. 교보생명 관계자는 "보험 가입 과정에 있어 고객 신뢰를 끊임없이 제고해 나갈 것"이라며 "상품 이해 부족에 따른 민원을 사전에 방지하는 등 전반적인 소비자 보호에 앞장서겠다"고 말했다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2022-12-22 11:06:29 김정산 기자
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금감원, 포용금융 기관·유공 직원 포상

금융감독원은 지난 1년간 포용금융에 우수한 성과를 보인 금융사와 업무유공자에 대한 포상을 했다고 22일 밝혔다. 서민금융과 중소기업, 경영컨설팅 지원 3개 부문에서 대형 및 중소형 그룹별로 각각 1개 기관을 선정한 결과, NH농협은행, 신한은행, DGB대구은행, 광주은행 총 4개 은행에 기관 포상이 돌아갔다. 서민금융 지원 부문에서는 새희망홀씨 공급 확대 등을 통해 서민·취약계층의 금융 애로 해소에 노력한 NH농협·DGB대구은행이 우수상을 받았다. 중소기업 지원 부문에서는 중소기업 대출과 관계형 금융, 개인사업자대출119를 적극적으로 공급해 중소기업·소상공인의 자금 애로 해소에 기여한 NH농협·광주은행이 우수상을 수상했다. 자영업자 경영컨설팅 지원 부문에서는 은행권 자영업자 경영컨설팅 프로그램 확대와 내실화, 은행 내 자영업자 통합 지원체계 구축 등을 통해 자영업자·소상공인의 경영 애로 해소에 기여한 신한·DGB대구은행이 우수상을 수상했다. 서민·중소기업 지원과 자영업자 경영컨설팅, 자영업자 현장 소통 지원 등 포용금융 업무를 적극적으로 수행한 11명의 직원이 우수상을 받았다. 한편 금감원은 금융권의 포용금융에 대한 참여와 관심을 제고하고 업무유공자의 노고를 격려하기 위해 매년 포상을 진행해왔다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-12-22 10:57:44 이승용 기자
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금리인상 지속…인뱅, 중·저신용자 리스크 증가

인터넷전문은행들이 지난해와는 다르게 중·저신용자 대출 비중을 늘리면서 리스크 관리 우려가 높아지고 있다. 22일 금융권에 따르면 인터넷은행 3사(카카오·토스·케이뱅크)는 금융당국이 제시한 중·저신용자 비중을 달성할 것으로 보인다. 당국이 제시한 비중은 토스뱅크 42%, 케이뱅크와 카카오뱅크 각각 25%다. 지난해는 케이뱅크·카카오뱅크·토스뱅크의 중·저신용자 대출 비중은 각각 21.5%, 20.8%, 34.9%였지만 단 한 곳도 목표치를 달성하지 못했다. 중·저신용자 대출 확대는 인터넷은행이 설립된 주된 이유다. 중·저신용자는 신용평점 하위 50% 차주로 코리아크레딧뷰로(KCB) 기준 신용점수 850점 이하가 대상이다. 인터넷은행들이 지난해 달성하지 못한 목표치를 올해는 달성하기 위해 공격적인 영업에 나선 결과 여신잔액이 큰 폭으로 늘었다. 카카오뱅크의 3분기 기준 여신 잔액은 27조5000억원으로 전년 동기(25조원) 대비 2조5000억원 증가했다. 케이뱅크는 같은 기간 6조1800억원에서 9조7800억원으로 성장했고, 올 1월부터 대출 영업을 시작한 토스뱅크의 여신 잔액은 3분기 기준 7조1292억원으로 집계됐다. 카카오뱅크와 케이뱅크 11월말 기준 은행의 여신 잔액은 38조4133억원이다. 토스뱅크는 공개하지 않았다. 시장에서는 인터넷은행 3사의 가계대출 잔액은 약 45조원으로 상반기 38조원 대비 약 7조원 증가했을 것으로 예상하고 있다. 문제는 급속도록 성장한 인터넷은행이 공격적인 영업으로 단기간 몸집을 불려 건전성 지표가 악화되고 있다는 지적이다. 올 3분기 기준 카카오뱅크의 고정이하여신(3개월 이상 연체된 채권) 잔액은 809억원으로 작년 말(582억원)에 비해 40% 증가했다. 같은 기간 케이뱅크의 고정이하여신 잔액은 381억원에서 747억원으로 2배 가까이 늘었고 토스뱅크는 누적 165억원의 부실채권을 보유하고 있다. 인터넷은행 3사의 고정이하여신 비율도 지난해 말 평균 0.26%에서 올해 3분기 기준 0.17%포인트 상승한 0.43%를 기록해 더 악화됐다. 급격하게 늘린 중금리 대출이 오히려 건전성지표에서 독이 되고 있다는 지적이다. 중금리 대출비중이 높은 인터넷은행 특성상 연체율이 높게 나타날 수밖에 없지만 대출부실 증가는 좋지 않은 신호이기 때문에 금융당국 역시 주시하고 있다. 또한 내년에도 금리인상이 예고되어 있어 차주들의 상환 능력이 약화될 경우 자칫 은행의 부실로 이어질 수 있기 때문에 리스크 우려가 높아지고 있다. 인터넷은행 관계자는 "시중은행보다 대손충당금을 늘려 쌓으며 대비를 충실히 하고 있다"며 "내년에도 금리인상기가 지속될 전망이어서 더 많은 충당금을 쌓으려고 노력하고 있다"고 말했다. 금융권 관계자는 "카카오뱅크(272.8%), 케이뱅크(190.2%), 토스뱅크(915.5%)의 대손충당금적립률은 시중은행(200% 안팎)보다 높은 수준이다"라며 "다만 인터넷은행은 자영업자 신용대출과 내년 중·저신용자 비중을 올해보다 더욱 높게 잡으면서 부실 우려가 높아지고 있어 대손비용 부담이 더욱 커질 것"이라고 우려했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-12-22 10:55:40 이승용 기자
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[카드News]신한카드·비씨카드·삼성카드

신한카드가 데이터 기반의 저탄소 ESG 실천에 나섰다. ◆ 이동·숙박·음식 등 여행 중 탄소배출량 최대 87% 감축 신한카드는 '2022 빅콘테스트'에서 이노베이션 분야 8개 우수 팀을 발굴 · 시상하는 데이터 기반의 저탄소 여행경로 개발을 지원했다고 22일 밝혔다. 자체적으로 개발한 소비 분야 탄소배출 지수인 '신한 그린인덱스'의 개발 노하우를 기반으로 여행 관련 활동에서 배출되는 다양한 탄소배출 계수 및 온실가스 데이터를 제공했다. 참가자들은 제주 여행 전반의 영역에서 발생하는 탄소 배출량을 산출해보고, 탄소 중립을 실천할 수 있다. 향토 음식점 방문, 전기차 이용 등의 탄소 저감 팁을 포함해 탄소 배출량이 적은 관광지를 추천한다. 기존 여행사의 추천 루트와 대비해 예상 탄소 배출량을 최대 87% 수준까지 저감할 수 있다. 향후 혁신 분야 우수작 중 한 팀을 선정, 제주 관광 비용을 제공해 실제 탄소 발자국을 측정하는 브이로그 제작도 지원할 예정이다. 행사의 둘째날에는 신한카드가 금융사 중 유일하게 '2022 대한민국 데이터대상' 수상기업으로 선정됐다. 안성희 신한카드 데이터 비즈 챕터 본부장은 "향후에도 데이터 기반의 친환경 활동 등 ESG 활성화를 위해 더욱 노력해 나갈 것이다"고 말했다. 비씨카드가 환경부 장관상을 수상했다. ◆ "영수증 괜찮아요", 페이퍼리스 캠페인 선봬 비씨카드는 ESG 활동에서의 다양한 성과를 인정받아 '제17회 대한민국사회공헌대상'에서 환경부장관상을 수상했다고 22일 밝혔다. '대한민국사회공헌대상'은 환경을 비롯해 지역·산업발전, 사회공헌·사회봉사 등 분야에서 사회 발전에 공헌한 단체 및 개인을 선정해 시상하는 상이다. 이번 시상에서는 탄소 감축을 위한 종이 영수증 미발급 프로세스인 '페이퍼리스 캠페인', 미세먼지 주요 발원지에 나무를 심는 '해외 조림사업', 메타버스 활용한 '고객 참여형 탄소감축 캠페인' 활동 등을 전개한 공로를 인정받았다. 조명식 비씨카드 페이북컴퍼니장은 "전자 영수증 제공 및 메타버스 활용한 탄소 감축 체험 기회를 제공하는 등 고객이 다양한 형태로 환경보호에 참여할 수 있도록 노력 중"이라면서 "우리 사회와 환경이 처한 다양한 문제들을 해결할 수 있도록 기술과 역량을 십분 활용한 노력을 이어갈 것"이라고 말했다. 삼성카드가 캐나다관광청과 손을 맞잡는다. ◆'링크(LINK) 파트너' 활용해 회원 데이터 분석 삼성카드는 캐나다관광청과 데이터 및 마케팅 파트너십을 체결하고, 다양한 프로모션을 진행한다고 22일 밝혔다. 이번 파트너십은 삼성카드와 캐나다관광청의 경쟁력 제고의 일환이다. 관광 마케팅 등 다양한 분야에 데이터 역량을 적극 활용할 계획이다. 특히 빅데이터 마케팅 플랫폼인 '링크(LINK) 파트너'를 활용해 회원 데이터 분석 및 모바일 리서치를 실행한다. 캐나다 방문 가능성이 높은 가망 고객을 발굴하는 등 빅데이터 마케팅을 수행한다. 내달 31일까지 '삼성카드 여행' 내 행사 대상 여행사에서 캐나다 패키지 상품을 삼성카드로 결제 시 최대 7만원 할인과 2% 캐시백 혜택을 제공한다. 삼성카드 관계자는 "삼성카드의 데이터 역량 활용하여 캐나다관광청과 함께 고객들에게 차별화된 여행 경험을 제공할 것" 이라며 "앞으로도 다양한 제휴를 통해 고객들에게 유용한 혜택을 선보일 예정"이라고 밝혔다. /김정산기자 kimsan119@metroseoul.co.kr

2022-12-22 10:46:27 김정산 기자
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차기 DGB대구은행장 후보에 황병우 전무

DGB대구은행 차기 수장 후보로 황병우 DGB금융지주 전무가 이름을 올렸다. DGB금융그룹은 그룹임원후보추천위원회를 개최하고 차기 DGB대구은행장 후보로 황병우 DGB금융지주 전무를 추천했다고 22일 밝혔다. 그룹임추위는 황병우 후보 추천배경으로 불확실한 경영환경 속에서 기업의 방향 설정 능력과 위기관리 능력, 커뮤니케이션 역량, 추진력 등을 고루 갖추고 있다는 점이 두드러진다고 설명했다. 은행장 선발을 위해 지난 2년간 그룹 임원 대상으로 외부 전문기관과 연계해 총 16개에 달하는 최고경영자(CEO) 육성프로그램을 운영했다. 지난 9월 말부터는 후보자들의 경영성과와 대내외 평판 등을 반영해 은행장 후보군을 압축했다. 이달 초부터는 압축된 최종 후보군 5명을 대상으로 외부 전문가들과 함께 세부 검증프로그램을 운영했다. 후보자 중 황 후보가 가장 높은 점수를 받았다. 황 후보는 경북대 경제학과를 졸업하고 동 대학원에서 석박사 학위를 취득한 경제·경영 전문가다. 1998년 DGB대구은행 입행 후 경제연구소에서 지역경제와 금융시장을 연구했다. 이후 영업점장, 은행장 비서실장 등을 역임했다. 임원 승진 후에는 그룹 인수합병(M&A)를 총괄해 하이투자파트너스와 뉴지스탁을 인수했다. 현재 DGB금융지주에서 그룹 지속 가능경영 총괄 겸 ESG전략경영연구소장으로 재임 중이다. 최종 후보로 추천된 황병우 후보는 추후 개최되는 DGB대구은행 임추위와 이사회 등을 거쳐 올해 말 DGB대구은행 주주총회에서 제14대 은행장으로 선임될 예정이다.

2022-12-22 10:30:07 김정산 기자
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우리금융미래재단, 자립준비청년 지원

우리금융미래재단은 자립준비청년의 사회적 지지체계 구축을 지원하기 위해 보건복지부, 사회복지공동모금회와 업무협약식을 가졌다고 21일 밝혔다. 서울 중구 사회복지공동모금회 본사에서 진행된 이날 협약식에는 손태승 우리금융미래재단 이사장, 조규홍 보건복지부 장관, 이연배 사회복지공동모금회 부회장 등이 참석했다. 이번 사업은 가정위탁·양육시설에서 보호 종료된 자립준비청년이 건강한 사회구성원으로 나아갈 수 있게 정서적·사회적 지지체계를 마련하는 사업이다. 지난달 복지부에서 발표한 '자립준비청년 지원 보완대책'에 따라 민·관 협력으로 자립준비청년 지원 서비스의 다양화·고도화를 위해 우리금융미래재단과 복지부, 사회복지공동모금회가 협업해 추진한다. 우리금융미래재단은 인건비와 교육비 등 운영 재원을 지원하고, 복지부는 정책을 제시하며, 사회복지공동모금회는 사업 운영을 총괄해 진정성 있는 공동사업을 진행할 계획이다. 손태승 이사장은 "자립준비청년이 안정적으로 사회에 정착할 수 있도록 부모의 마음으로 챙기겠다"며 "자립준비청년을 위한 사회적 지지체계 구축 지원을 통해 대상자와의 접촉을 높이고, 다양한 기관과의 협업을 통해 추가 지원방안도 적극 검토할 것"이라고 말했다. /이승용기자 lsy2665@metroseoul.co.kr

2022-12-21 17:01:00 이승용 기자
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금감원, '이상금융거래탐지시스템' 손본다

금융감독원이 올해 시중은행에서 대규모 금융사고가 연이어 발생하자 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 개선하기로 했다. 금감원은 21일 금융보안원과 KB국민·신한·우리·하나·NH농협·기업은행, 카카오뱅크와 함께 FDS에 대한 개선방안을 논의하는 첫 회의를 개최했다. FDS는 금융 거래에서 부정 결제나 사기 등 이상 거래 징후를 사전에 탐지해서 차단하는 보안 시스템이다. 은행권에서는 FDS를 구축해 운영 중이지만 최근 비대면 금융거래 확대 등 금융환경의 변화에 따라 외부 위협에 대한 효과적인 대응을 위해 FDS의 고도화해야 한다는 요구가 늘어나고 있다. 이에 이날 회의에서 금감원과 은행권은 실무작업반을 구성해 FDS 운영 가이드라인 제정을 추진키로 의견을 모았다. 개정된 가이드라인은 ▲보안위협 고도화에 따른 신규 시나리오 개발 ▲강화된 이상금융거래정보 공유체계 구축 ▲FDS 시스템 운영을 위한 세부기준 마련 등을 통해 금융회사의 이상금융거래 탐지 능력 등을 추진키로 했다. 금감원은 이상금융거래정보 공유협의체 참여기관을 현재 97개사에서 더 확대해 특정 금융회사의 보안위협이 타 금융회사로 전이되지 않도록 신속한 공유체계를 수립할 예정이다. 금감원 관계자는 "가이드라인이 마련되면 고도화되는 보안위협에 대한 대응능력이 향상돼 금융분야의 전자금융거래 안전성이 강화될 것으로 기대된다"고 말했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-12-21 17:00:28 구남영 기자
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금감원, 보험사 '부동산PF 대출' 내부통제 강화 주문

금융감독원이 21일 보험업권에 대체투자와 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 내부통제를 강화하라고 주문했다. 금감원은 지난 20일 금감원 통의동 연수원 등에서 보험회사를 대상으로 '2022년 하반기 내부통제 워크숍'을 개최하고 이 같이 당부했다. 이번 워크숍에서 금감원은 보험회사의 내부통제 수준을 높이고자 과거 검사 지적 사례와 보험업계 주요 현안을 공유했다. 최근 금융시장 변동성 확대에 대비해 보험회사의 리스크관리 강화와 지급여력비율 등 재무건전성 제고의 필요성을 강조했다. 이 자리에는 보험회사 감사담당 약 80여명이 참석했다. 금감원은 "보험회사의 대체투자 및 부동산 PF대출이 증가하고 향후 손실발생 위험이 확대될 우려가 있다"며 대체투자시 운용사 선정과 투자심사, 사후관리 등 전반적인 리스크관리체계 및 내부통제 점검 결과를 공유하고 미흡·유의사항을 안내했다. PF대출과 관련해서는 부동산 시장 침체에 대비, 충분한 대손충당금 적립 및 사업장 현장점검 강화 등 시장 상황 악화에 선제적인 대응을 강조했다. 브리핑 영업 등 보험상품 판매 관련 내부통제 유의사항에 대한 안내도 이뤄졌다. 금감원은 "법정의무교육이나 금융 교육 등으로 위장해 보험을 판매하는 브리핑 영업은 금융소비자 피해 및 보험산업의 불신을 초래할 수 있다"며 법인보험대리점(GA)과의 제휴부터 계약유지까지 각 단계에서 준수해야 할 유의사항을 안내하고 불완전판매가 발생하지 않도록 당부했다. 또한 금감원은 디지털기술을 활용한 온라인 광고물을 점검하고 내부통제 우수사례를 공유했다. 내부통제 우수사례로는 전산 매크로시스템(Robotic Process Automation)을 활용해 심의없이 블로그에 게재된 광고물 확인 후 적극적으로 조치해 소비자 피해를 예방한 보험사의 사례가 꼽혔다. 금감원은 이번 워크숍을 통해 보험회사의 내부통제 취약사항에 대해 심도 있게 논의함에 따라 향후 보험사가 자체적으로 취약요인을 개선함으로써 내부통제 역량을 강화하는 데 도움이 될 것으로 기대했다. /구남영기자 koogija_tea@metroseoul.co.kr

2022-12-21 15:57:42 구남영 기자