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금융
우리銀, 유류관리앱 '오일익스프레스' 오픈…"향후 위비톡 연계"

우리은행은 유류유통 플랫폼 핀테크기업인 에너지세븐과 제휴해 스마트 유류 관리앱 '오일익스프레스'을 오픈한다고 26일 밝혔다. '오일익스프레스'는 법인차량 사업자와 주유소를 중개하해 ▲유류 구매중개·정산 ▲유류관리 ▲부정 유류공급 방지를 지원하는 원스톱 유류관리서비스다. 전국 약 700개 주유소 가맹점에 비콘이 설치돼 차량위치, 유류거래 현황을 실시간 제공하며, 현금영수증도 자동 발급돼 법인차량 사업자의 편의성·비용절감을 높였다. 우리은행은 에너지세븐과 공동으로 전용망을 통한 자동정산 관리 시스템을 개발했다. 특히 KT의 비콘과 정산시스템을 연계해 시간·장소 등 해당 차량별 위치기반 O2O 주유 정보를 자동 반영하도록해 결제거래의 투명성을 높였다고 우리은행 측은 전했다. 우리은행 관계자는 "기존 유류구매의 경우 전용시스템이 없이 건별 전화로 주문하고 카드로 결제하는 등 주문·결제관리와 투명한 자금관리에 한계가 있었으나, 우리은행의 맞춤형 금융시스템 개발로 핀테크 기업의 서비스 출시를 가능하게 했다"며 "향후 우리은행 자체 메신저인 위비톡을 에너지세븐의 플랫폼과 연계해 자동주문, 고객관리 기능을 추가하는 등 지속적으로 핀테크기업 맞춤형 금융서비스를 출시할 예정"이라고 밝혔다.

2016-12-26 09:24:51 채신화 기자
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하나카드, 고객패널 제도 운영

하나카드는 서울 중구 다동 본사에서 정수진 사장을 비롯한 임직원과 고객패널이 참석한 가운데 고객패널 발대식을 가졌다고 26일 밝혔다. 하나카드는 이번 고객패널 발대식을 통해 상품과 서비스, 각종 정책 등에 대해 고객의 입장에서 개선점과 다양한 니즈 등을 수집·분석하여 이를 현장에 반영한다. 또 필요한 경우 경영 전반에도 수용하여 고객 만족을 위한 경영활동을 수행할 예정이다. 하나카드 고객패널은 지난달 홈페이지를 통해 공개 모집했으며 사전과제·인터뷰 등 소정의 절차를 거쳐 20~50대 남녀고객 15명을 선발했다. 내년 1월부터 10개월 동안 하나카드의 상품과 서비스, 마케팅 활동 등 고객 서비스 수준 전반을 모니터링하고 객관적으로 평가해 개선점을 제안하는 역할을 수행하게 된다. 하나카드 관계자는 "고객중심 경영을 실천하고자 직원들 중심으로 고객 체험단을 운영해 고객입장의 프로세스와 서비스를 직접 체험하고 평가하여 미흡한 점들을 개선하는 혁신활동을 해왔다"며 "이러한 혁신활동의 일환인 고객패널 제도 운영을 통해 향후 고객의 작은 의견 하나까지 상품과 서비스에 반영해 실질적인 고객만족을 위한 노력을 지속적으로 기울일 것"이라고 전했다.

2016-12-26 09:00:33 이봉준 기자
[금감원 Q&A] 휴대폰 요금만 잘 내도 신용평점이 오르나요?

Q: 시중은행에 대출을 받으러 갔더니 신용등급이 낮아 거절 됐습니다. 당시 대출 상담직원이 휴대폰 요금만 제때 납부해도 신용등급을 올리 수 있다고 하던데, 정말인가요? A: 금융감독원은 올해 1월부터 통신요금, 공공요금 등을 성실 납부한 실적을 제출하면 개인 신용평가 시 가점을 부여하는 방안을 도입해 시행하고 있습니다. 시행 이후 현재까지 약 6만5000여명이 납부 실적자료를 제출해 약 85.7%의 신용평점이 상승했고, 이중 5500여명은 신용등급까지 상승했습니다. 성실납부실적이 쌓여갈수록 가점이 늘어나는 만큼 앞으로 통신·공공요금 성실납부를 통한 신용등급 상승 수혜자는 지속적으로 증가할 전망입니다. 이에 따라 금융감독원은 성실납부실적을 꾸준히 제출한 소비자가 신용평가 시 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 개선할 예정입니다. 금융소비자는 평소 신용관리의 중요성을 충분히 인식하고 자신의 신용등급 향상을 위해 번거로움이 있더라도 통신·공공요금 성실납부실적을 개인신용조회회사(CB)에 꾸준히 제출할 필요가 있습니다. 특히 금융거래 실적이 많지 않은 대학생이나 사회초년생 등은 자신의 휴대폰이나 공공요금 납부실적 자료를 제출하는 것이 신용등급을 올리는 매우 유용한 방안이므로 이를 적극 활용할 것을 추천합니다.

2016-12-25 17:08:48 채신화 기자
저축은행, 개인회생자 등에 저금리 공적금융부터 안내 의무화

앞으로 저축은행이 개인회생 등 채무조정 진행자에 대해 신규 대출을 할 때는 공적 금융지원제도를 우선 안내토록 한다. 금융감독원은 채무조정 진행자가 고금리 대출을 낮은 금리의 공적 금융지원제도로 갈아탈 수 있도록 저축은행 거래 고객에 대한 안내 강화를 추진한다고 25일 밝혔다. 그간 공적 금융지원제도를 잘 알지 못해 저축은행의 고금리 대출을 이용하는 사례가 많다는 지적에 따른 조치다. 올 상반기 말 기준 저축은행의 개인회생 등 채무조정 진행자에 대한 대출은 3만2420명, 잔액은 2132억원이다. 평균금리는 21.2% 수준이지만 신용대출(1498억원) 금리는 이보다 높은 25.5~28.5%에 달한다. 이에 따라 저축은행은 채무조정 진행자에 대한 신규 대출시 공적 금융지원제도를 우선 안내하고, 안내했는지에 대해 자필 서명을 포함한 확인서를 의무적으로 받아야 한다. 금감원은 저축은행을 이용하고 있는 개인회생자 등이 고금리 대출을 전액 공적 금융지원제도로 전환할 경우 연 340억원 가량의 이자가 줄어들 것으로 추정했다. 자격 미달 등으로 공적 금융지원제도에서 대출이 불가능하거나 병원비나 학자금 등 긴급 생활자금 대출인 경우에 한해 확인서 없이도 대출을 할 수 있지만 고객 통장 대신 긴급 생활자금이 사용되는 병원, 학교 등의 계좌로 직접 입금해야 한다. 신규가 아닌 기존 고객을 대상으로는 햇살론 특례를 포함해 신용회복위원회, 자산관리공사, 주택금융공사 등의 지원제도를 우편, 이메일, 휴대폰 문자메시지 등을 통해 개별 안내해야 한다.

2016-12-25 12:12:03 안상미 기자
車보험료, K3·LF쏘나타 떨어지고…티볼리·말리부 오른다

내년 1월부터 자동차보험 차량모델별 등급이 조정돼 국산·수입차 56개 모델의 보험료가 올라가고, 96개 모델은 내려간다. 차량모델별 보험료 차등화는 차량모델의 위험도(손상성·수리성 정도) 차이를 보험료에 합리적으로 반영해 보험가입자 간 보험료 부담의 형평성을 제고하기 위해 지난 2007년 4월 도입됐다. 개인용과 업무용 승용차에 적용, 총 26등급으로 구분·운영되며 등급별 적용률은 보험회사별로 다르다. 보험개발원은 지난해 7월부터 올 6월까지 1년간 자동차보험 손해실적에 의한 차량모델 등급 분석 결과 조정대상 273개 모델 중 152개 모델의 등급이 변경됐다고 25일 밝혔다. 보험료가 인하되는 모델이 96개, 올라가는 모델이 56개였다. 차종별론 국산차 214개 중 개선(인하) 73개, 악화(인상) 44개, 유지 97개를 기록했으며 외산차 59개 중에선 개선 23개, 악화 12개, 유지 24개로 나타났다. 등급은 1∼26등급으로 나뉘는데 등급이 높을수록 보험료가 싸진다. 26등급이 제일 싸고 1등급이 제일 비싼 셈이다. 한 등급당 보험료 차이는 5% 정도다. 조정 결과 국산차는 214개 모델 가운데 44개 차종의 보험료가 인상되고 73개는 인하된다. 국산차 가운데 올뉴모닝·뉴마티즈·올뉴프라이드·K3·라세티·i30(신형)·더뉴아반떼·뉴옵티마·리갈·쏘렌토R·올뉴쏘렌토·엑티언·뉴SM5·LF쏘나타·올뉴투싼·올뉴쏘렌토·뉴체어맨·맥스크루즈·카니발리무진·렉스턴Ⅱ·베라크루즈 등은 등급이 2단계 상향돼 보험료가 10% 안팎 떨어질 전망이다. 반면 더넥스트스파크·티볼리·아베오·아반떼AD·뉴K5·스포티지QL·말리부·SM6·코란도C·말리부·SM5·올뉴카렌스·더뉴카렌스 등은 2등급 내려가 보험료가 약 10% 인상될 것으로 보인다. 수입차는 59개 모델 중 12개의 보험료가 비싸지고 23개는 싸진다. BMW 1시리즈와 랜드로버 디스커버리, 르노 QM3 등이 2등급 하향돼 보험료가 오른다. BMW 5·7·X시리즈와 렉서스(ES 제외), 벤츠 S클래스, 아우디 Q5, 닛산 인피니티 G, 랜드로버 레인지로버, 포르셰, 폴크스바겐 파사트, 볼보의 일부 모델이 2등급 개선돼 보험료가 낮아진다. 보험개발원 임주혁 자동차보험팀장은 "제작사는 수리비 절감을 위한 부품가격 인하, 설계개선 노력 등을 통해 차량모델등급 개선을 도모할 필요가 있다"며 "다만 차량모델등급은 차량의 손상성과 수리성에 대한 평가이므로 안전성·우수성 등 다른 차량 평가요소와는 구별할 필요가 있다"고 말했다.

2016-12-25 12:00:00 이봉준 기자
연말 송년회…음주 소비 줄고 저녁 자리 일찍 마치는 비율 높아졌다

연말을 맞아 크고 작은 송년회가 줄을 잇는 가운데 올해는 예년과 다르게 음주 관련 소비가 줄고 저녁 자리도 일찍 마치는 등 카드 이용 패턴이 변하고 있는 것으로 나타났다. 25일 BC카드가 발표한 빅데이터 분석 자료에 따르면 지난해와 올해 연말 30일(11월21일~12월20일)간 카드 이용액을 비교한 결과 올해 주점 업종과 요식 업종에서 모두 카드 이용이 감소했다. 특히 치킨·호프·소주방 등 주점 업종의 카드 이용액은 전년 대비 8.6% 줄었고 카드 결제 건수 역시 10.4% 감소했다. 회사 회식은 물론 개인적인 술자리도 함께 감소했다. 전년 대비 개인카드의 이용액과 결제 건수는 각각 9.1%, 10.7% 줄었다. 법인카드 이용액과 결제 건수 역시 7.3%, 8.6%씩 감소했다. 한정식·일식·중식·서양식 레스토랑 등이 포함된 요식업종에서의 카드 이용액은 0.5% 감소했다. 카드 결제 건당 이용액 역시 전년 대비 4.4%(2015년 4만5014원→2016년 4만3057원) 줄었다. 반면 카드 결제 건수는 전년 대비 4.1% 늘었다. 가벼운 저녁 자리를 즐기는 트렌드에 따라 음주가 중심인 주점 업종보다 저녁 식사와 반주를 함께 할 수 있는 식당을 많이 찾은 이유로 분석된다. 결제 시간도 점차 빨라지고 있는 것으로 조사됐다. 1차 저녁 자리를 일찍 끝내는 비중이 늘었다. 오후 7시부터 자정까지를 기준으로 오후 9시 이전 결제 비중은 지난 2014년 53.9%에서 2015년 55.8%로 1.9%포인트 늘었다. 2016년은 56.9%로 1.1%포인트 또 늘어 매년 증가 추세를 보였다. 장석호 BC카드 빅데이터센터장은 "한 가지 술로 한 장소에서 저녁 9시까지 회식을 끝내자는 '119캠페인' 등 송년회 문화가 합리적이고 건강한 방식으로 변화하고 있는 것으로 보인다"며 "이러한 현상 외에도 혼밥·혼술 등 빅데이터 분석을 통해 나타나는 새로운 트렌드로 고객과 가맹점에 유용한 마케팅 정보 제공 역할을 가할 것"이라고 말했다.

2016-12-25 12:00:00 이봉준 기자
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[2016 금융CEO 성적표]⑤ '마더쉽' 권선주 IBK기업은행장

취임 후 2년 연속 순익 1조 달성, 중기·콘텐츠금융 지원…성과연봉제 등 과제로 차기 행장 눈길 "변화에 한발 앞서 대응하고, 주도적으로 길을 개척해 나가는 '응변창신(應變創新)'의 자세로 새로운 도전과 창조적 성장을 해 나가자."(2016년 1월 4일 신년사 중) 국내 최초 여성 대통령인 권선주 IBK기업은행장이 3년 임기에 마침표를 찍는다. 권 행장이 특유의 '마더쉽(마더+리더쉽)'으로 내실경영을 다지고 국책은행으로서의 역할을 강화한 결과 기업은행은 3년 연속 '순익 1조'를 목전에 두고 있다. 하지만 성과연봉제 도입 과정에서 노조와의 갈등이 끊이질 않았던 바, 차기 행장이 제청된 상황에서 향후 기업은행의 행보가 눈길을 끈다. ◆마더쉽의 힘…순익·역할 '눈길' 마더쉽. 권 행장의 임기 내내 꼬리표처럼 따라다닌 단어다. 권 행장은 취임 직후 일선의 목소리를 반영하기 위해 모바일 메신저를 이용해 직원들과 소통해 왔다. 엄마처럼 들어주고 격려해주는 소통 방식으로 내실경영을 일군 결과는 실적으로 나타났다. 기업은행의 '1조 클럽' 가입이 대표적인 성과다. 기업은행은 비용절감 등을 통해 2014년에 11.5%, 2015년 21%의 순익 성장률을 달성하며 2년 연속 순익 1조원을 넘겼다. 올해 3분기 누적 당기순이익도 전년 동기 대비 2.7% 증가한 9245억원으로, 3년 연속 순익 1조원을 무난히 달성히 달성할 것으로 보인다. 이 같은 성과는 '비 올 때 우산을 뺏지 않는다'는 기업은행의 근본적인 목적에 충실한 결과라는 평이다. 기업은행의 중소기업대출 잔액은 2013년 말 108조8000억원에서 2014년 말 116조여원, 2015년 126조1000억원, 올해 3분기 말 135조원까지 늘었다. 문화콘텐츠 투자에도 뛰어들었다. 드라마·영화 등 문화콘텐츠는 흥행 여부를 판단하기 힘들어 금융권에서 투자를 꺼리는 '고위험 산업군'으로 꼽힌다. 그러나 기업은행은 지난 2013년 은행권 최초로 문화콘텐츠 전담부서를 만들고 과감히 투자에 뛰어들었다. 그렇게 투자한 영화가 '히말라야', '베테랑', '암살', '국제시장', '명량', '연평해전', '관상', '수상한 그녀' 등이다. 일부 영화가 연달아 1000만 관객을 돌파하면서 기업은행은 '영화계 마이더스의 손'이라는 새로운 별칭까지 얻게 됐다. 권 행장의 지원도 한몫했다는 평이다. 권 행장은 문화 콘텐츠 크라우드 펀딩 투자를 위해 마중물 펀드를 조성하고 투자한 영화의 흥행 성공을 위해 기자간담회를 열거나 시사회에 참여해 왔다. 아직까지 영화 수익률이 높지 않은 것으로 알려졌으나 영화 관람료, IPTV 부가 서비스 수익 등을 포함한 최종 수익은 5년 후 정산하는 만큼 추가 수익을 거둘 것으로 전망된다. ◆성과연봉제·낙하산은? 권선주호(號)는 임기 3년 내 순항했다. 하지만 임기 말에 '성과연봉제'를 둘러싸고 그 동안 쌓아올린 내실경영에 금이 갔다는 평이다. 올 상반기 금융당국이 성과연봉제 도입을 강력 주문하면서 기업은행을 비롯한 금융공공기관은 성과연봉제 도입에 속도를 냈다. 기업은행은 노조와의 사전협의 없이 임시 이사회를 열어 도입안을 의결했고 노사 갈등은 증폭됐다. 결국 기업은행 노조는 지난 6월 사측의 성과연봉제 관련 개별 동의서 강제 징구와 불법 이사회 개최 등으로 권 행장을 부당노동행위로 고소했다. 지난 10월엔 성과연봉제 무효 소송과 함께 효력정지 가처분 신청을 접수했다. 성과연봉제가 내년 1월 1일 도입을 앞둔 바, 기업은행 노조가 제기한 성과연봉제 효력정지 가처분 신청에 대한 결과가 이달 내 나올 것으로 전망되고 있다. 법원이 노조의 손을 들어주면 성과연봉제 관련 본안 소송이 끝나기 전까지 도입이 유보된다. 이 같은 혼란에 권 행장의 임기가 27일 만료되면서 금융위원회는 차기 행장으로 김도진 부행장을 내정했다. 권 행장의 연임이 불발된 만큼 김 내정자가 성과연봉제 과제를 떠안을 것으로 보인다. 별 다른 이변이 없는 한 황교안 대통령 권한대행은 김 부행장을 행장으로 임명할 것으로 보인다. 김 내정자가 취임하게 되면 28일 오전 정식 취임 직후부터 임기를 시작, 성과연봉제 문제를 비롯해 문화콘텐츠·중기대출 지원 등의 바통을 이어받게 된다.

2016-12-25 11:57:48 채신화 기자