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금융
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외환은행, 송도FDI센터 열어…"외국고객기반 확대 강화"

외환은행은 지난 11일 송도신도시지점 내 '외국인 직접투자센터(이하 FDI Center)' 신설 행사를 열었다고 14일 밝혔다. 센터는 인천경제자유지역 내 고객 기반 확대와 외국인 투자 유치 업무 강화를 위해 마련됐다. 이날 김한조 외환은행장은 유정복 인천시장을 방문한 자리에서 인천시가 추진하고 있는 외국인투자유치에 대한 다각도의 지원을 약속하고, 향후 상호간의 많은 협조와 관심을 다짐했다. 송도FDI센터는 현재 외환은행 본점, 서울 강남의 삼성동, 제주도 중앙동에 이은 네 번째 FDI센터다. 이는 최근 급증하고 있는 인천경제자유지역 내 외국인투자 타진에 대한 선제적 대응과 효율적 지원을 위해 신설됐으며, 외국인투자기업에 대한 전문적인 컨설팅은 물론 외국인고객에 대한 포괄적 글로벌금융서비스를 다양하고 차별화된 형태로 제공할 예정이다. 김선규 외환은행 외국고객부장은 "최근 국내로 유입되는 중국투자자금이 증가하는 추세에 있고 투자 가능성을 타진하는 문의도 꾸준히 이어지고 있는 등 앞으로 외국인 직접투자가 더욱 활성화 될 것으로 예상되는 만큼 이에 대해 선제적 능동적으로 대처하기 위해 지속적인 노력을 경주할 것"이라며 "거시적으로는 이러한 일련의 글로벌 영업활동이 하나금융그룹의 2025년 글로벌수익 40% 목표달성을 위한 초석이 될 수 있을 것"이라고 말했다.

2014-12-14 16:54:19 백아란 기자
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서진원 신한은행장 "대외기관 고객만족도 조사 全관왕 달성…새로운 '고객가치' 제공할 것"

신한은행은 14일 올 한해 5곳의 대외기관 고객만족도 조사에서 전부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 대외기관 고객만족도 조사는 ▲한국표준협회 주관 KS-SQI(6월) ▲일본능률협회컨설팅 주관 GCSI(6월) ▲한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(7월)와 KCSI(10월) ▲한국생산성본부 주관 NCSI(12월)다. 이는 모두 은행 거래 고객을 대상으로 만족도를 측정하는 직접조사방식으로 높은 공신력을 인정받고 있다고 신한은행 측은 설명했다. 신한은행 관계자는 "5개 조사 모두에서 단독 1위를 차지한 것은 신한만의 차별화된 금융 서비스를 고객으로부터 인정받았다는데 큰 의미가 있다"며 "그 동안 전 임직원이 '고객 중심'이라는 조직의 가장 중요한 핵심가치를 구현하기 위해 부단히 노력한 결과 명실상부한 고객 만족 최고 은행이 됐다"고 설명했다. 한편 신한은행은 올 한해 영업 현장의 활기찬 CS 문화 확산 등을 위해 '3활(活)운동 (활력(活力) 인사, 활력(活力) 응대, 활력(活力) 지원)'을 실시했다. 또한 지난 2012년부터 고객중심적인 사고 확립을 위해 소비자보호 지수를 신설, 성과지표로 활용 중이며 금융소비자의 알 권리 실현을 위한 금융정보지인 '신한 금융정보 가이드'를 창간해 분기마다 금융소비자가 알아야 할 주요 이슈를 고객에게 제공하고 있다. 특히 의사결정 권한이 있는 본부 부서장이 직접 참여하는 '소비자보호협의회'를 운영하는 한편 전 임원이 참여하는 '소비자보호위원회'를 통해 금융소비자보호 종합대책 등 소비자 권익 보호를 위한 모든 경영 활동을 총체적으로 관리하고 있다. 서진원 은행장은 "신한은행은 창립 때부터 '고객 만족'을 최우선의 가치로 삼고 고객중심경영을 펼쳐 왔다"며 "앞으로도 이러한 전통을 창조적으로 계승 발전시켜 시대 흐름에 맞는 새로운 고객 가치를 제공할 수 있도록 계속 노력하겠다"고 말했다.

2014-12-14 16:52:48 백아란 기자
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장남식 손보협회장 "비정상의 정상화만이 국민 신뢰 얻는 길"

"보험산업에 대한 국민들의 공감대를 형성하기 위해서는 '비정상의 정상화'가 필요하다." 장남식 손해보험협회장은 지난 12일 서울 소공동 웨스틴 조선호텔에서 기자간담회를 열고 이같이 강조했다. 장 회장은 이어 "손해보험업계가 자동차보험의 만성적자, 저금리 기조 유지, 저성장 시대 등 각종 악재에 처한 가운데 자구노력과 금융당국의 제도적 지원, 업계 인식의 대전환이 필요하다"고 지적했다. 장 회장은 현재 위기를 타개할 세부적 해결방법도 제시했다. 자동차보험의 경우 그는 "지난 2010년 정부주도의 종합대책 이후 일부 개선되던 자동차보험 영업적자가 대물보험금의 급격한 증가로 2012년부터 다시 악화되기 시작해 올해 적자는 1조원에 달할 것으로 전망된다"며 "경미사고 보험금지급 가이드라인 마련, 외제차 부품비용 절감 및 렌트비 합리화, 추정수리비 지급기준 마련 등 제도적 개선이 필요하다"고 설명했다. 그는 또 "협회는 이와 관련된 종합적인 개선 과제를 발굴해 향후 관계부처 등과의 협의를 통해 자동차보험 경영정상화를 도모하겠다"고 덧붙였다. 급격한 고령화로 국민들의 의료비 부담에 대해서는 "손의료보험 지급보험금의 약 70%하는 비급여 의료비의 합리적 개선을 위해 업계 차원의 대책기구를 운영하고 이를 통해 관련 제도개선과 활용방안을 모색하겠다"며 "비급여의료비 코드 표준화 건의, 심평원의 진료비 확인제도 활용 확대, 실손의료비 지급심사의 심평원 위탁 중장기 검토 등을 고려 중"이라고 말했다. 이어 고령층 특화상품 개발을 통한 보장성보험 활성화와 재난 관련 의무보험(28개) 중 피해자에 대한 보상한도와 미가입시 제재규정이 없거나 미흡한 법률의 개정을 정책당국에 건의키로 했다. 최근 급성장 중인 독립법인보험대리점(GA)을 비롯한 홈쇼핑·방카슈랑스 등 비전속 조직에 대해서는 "설계사 모집이력 시스템 구축, 퇴출대리점우회진입금지, 공시의무 위반 대리점 과태료 신설 등을 감독당국에 지속 건의함으로써 비전속 판매조직의 책임경영을 유도해 불완전판매율을 낮추도록 노력할 것"이라고 설명했다.

2014-12-14 12:00:00 김형석 기자
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'겨울 스키 시즌' 맞아 카드사 할인 마케팅 활발…"내게 딱 맞는 할인 카드는?"

본격적인 스키시즌을 맞아 카드사들이 마케팅 경쟁에 돌입했다. 14일 금융권에 따르면 최근 카드사들은 국내 스키장과 손잡고 리프트와 장비 렌탈, 강습 할인부터 온천, 스파 이용까지 다양한 스키 관련 이벤트를 진행하고 있다. 각 스키장마다 제휴 카드사별 혜택이 다르지만 스키장으로 떠나기 전 지갑 속 카드를 체크하면 최대 60%까지 저렴하게 스키를 탈 수 있다. ◆ 신한카드, 국내 10곳 스키장과 제휴…이동점포·경품이벤트 실시 신한카드는 곤지암리조트와 비발디파크, 무주덕유산리조트, 용평리조트, 오크밸리리조트, 지산리조트, 엘리시안 강촌 등 국내 10곳의 스키장과 손잡고 렌탈과 강습, 할인 등의 혜택을 제공한다. 내년 2월까지 진행되는 이번 행사는 리프트·렌탈 25~60%, 기초단체강습·눈썰매장을 최대 30% 할인된 가격에 누릴 수 있다. 용평리조트에서 피크아일랜드와 호텔사우나, 곤돌라 등을 이용시 40%까지 할인도 받을 수 있다. 오크밸리리조트는 골프 아카데미를 30% 할인해주며 엘리시안강촌은 매주 수요일 레이디카드 소지자 대상 리프트권 1+1 행사도 진행한다. 특히 신한금융그룹의 우수고객인 'Tops(탑스) 클럽' 고객은 리프트, 렌탈 결제 시 5%를 추가로 할인 받을 수 있다. 또 올댓서비스 홈페이지에서 경품 이벤트에 응모를 하고, 전국 10개 제휴 스키장에서 신한카드로 결제한 고객을 대상으로 주유권, 리조트 상품권 등도 제공한다. 이와 함께 신한카드는 시즌 중 비발디와 무주 등 주요 스키장에서 순차적으로 신한은행 이동점포 차량(뱅버드)을 지원하는 동시에 고객들이 보다 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다. ◆ KB국민카드, '스노우 페스티벌'…요일별로 리프트권 반값 할인 KB국민카드는 겨울 스키 시즌을 맞아 스키장 리프트권 할인 등의 혜택을 제공하는 '스노우 페스티발'을 진행한다. 내년 3월까지 열리는 이번 행사는 대명 비발디파크과 무주 덕유산 리조트, 용평 리조트, 하이원 리조트, 보광 휘닉스파크, 웰리힐리파크, 엘리시안 강촌 리조트, 한솔 오크밸리 등 전국 주요 8개 스키장에서 펼쳐진다. 고객은 이들 스키장에서 KB국민카드(KB국민 선불카드 제외)로 결제 시 한솔 오크밸리 리프트권 최대 60% 할인 등 리프트권과 렌탈 20~60% 할인 혜택을 제공받을 수 있다. 특히 ▲용평 리조트(매주 금요일 심야권) ▲보광 휘닉스파크(매주 화요일) ▲웰리힐리파크(매주 월요일 오전권) ▲엘리시안 강촌 리조트(매주 일/목요일 심야권) ▲한솔 오크밸리(매주 목요일) 등 5개 스키장의 경우 특정 요일에 리프트권을 최대 반값에 구매할 수 있다. 또 각 스키장별로 눈썰매장과 스키강습, 사우나 등 다양한 부대시설 할인 혜택도 받을 수 있다. 김덕홍 KB국민카드 전략가맹점부 부장은 "올 겨울도 KB국민카드가 준비한 할인 행사를 잘 활용하면 고객들이 보다 알뜰하고 실속있게 스키를 즐길 수 있을 것"이라고 말했다. ◆ 롯데카드, 실적·인원 관계없이 최대60% 현장할인 롯데카드는 리프트와 렌탈, 부대시설 등을 최대 60% 할인해 주는 '롯데카드 윈터 페스티벌' 이벤트를 마련했다. 고객은 휘닉스파크, 웰리힐리, 하이원, 오크밸리, 베어스타운, 스타힐리조트, 에덴밸리리조트 등 12개 주요 스키장에서 전월 실적, 입장인원에 관계없이 최대 60%를 현장 할인받을 수 있다. 또 스키장별로 '롯데카드 DAY'를 마련해 리프트 심야권 50%까지 할인해준다. ◆ 삼성카드, 심야권·숙박 등 부대시설 할인 삼성카드는 휘닉스파크, 비발디파크 등 전국 8개 스키장에서 리프트, 장비 렌탈과 강습 이용시 스키장에 따라 최대 60%까지 할인 혜택을 제공한다. 할인 혜택은 삼성카드 회원이라면 누구나 이용할 수 있으며, 스키장 내 리프트권 판매처와 장비 대여소에서 삼성카드로 결제할 경우 할인된 가격으로 스키장을 이용 가능하다. 오크밸리에서는 리프트 최대 60%, 렌탈 최대 50% 할인을 받을 수 있으며 수영장과 사우나, 눈썰매장과 골프연습장 등 부대시설도 30% 저렴한 가격에 이용할 수 있다. 베어스타운 리조트에서는 일요일부터 목요일가지 심야 리프트권을 40% 깍아주며, 주중 숙박도 40% 할인된 가격에 제공한다. ◆ 하나카드, 만원의 써프라이즈 실시 하나카드는 오는 2월말까지 강원도 원주시에 위치한 오크밸리 스키장에서 '만원의 써프라이즈' 이벤트를 진행한다. 하나카드(구 하나SK카드 및 외환카드)로 결제한 고객은 리프트 주간권을 1만원에 구입할 수 있다. 또 동반 3인까지는 준 성수기, 성수기 등 기간에 따라 25%~60%까지 할인혜택을 받을 수 있다. 장비렌탈 최대 50%, 눈썰매장 30% 할인 혜택을 동반 3인까지 이용할 수 있으며 고객 본인에 한해 일반강습과 수영장, 사우나와 연습장 이용시 30%까지 할인받을 수 있다. ◆우리카드, 주말에도 할인받자 우리카드는 비발디파크, 양지파인, 웰리힐리, 에덴벨리 등 8곳과 제휴를 맺고 혜택을 제공한다. 고객은 리프트권과 렌탈, 강습을 최소 30%에서 최대 60%까지 저렴한 가격에 이용할 수 있다. 특히 에덴벨리에서 금요일 야간과 주말 오전 리프트권 등을 이용시 7%를 단독으로 할인받을 수 있다. 이밖에도 엘리시안 강촌에서는 객실 요금을 최대 50%까지 저렴하게 이용할 수있다. ◆ NH농협카드, 한겨울이 따뜻해지는 겨울 이벤트 NH농협카드는 겨울을 맞아 '추운겨울, 따뜻한 혜택에 물들다'라는 주제로 다채로운 이벤트를 실시한다. 먼저 용평리조트와 하이원리조트, 비발디파크, 휘닉스파크 등 전국 10개 주요 스키장에서 농협카드로 결제한 고객은 최대 60%까지 할인 받을 수 있다. 또 추가 사은품 증정과 휘닉스파크 이벤트 등도 진행된다. 특히 실속 있고 안전한 스키장 가는 길을 위해 엔진오일 할인과 차량 무상점검 등 차량 관련 행사도 열린다. 고객은 스피드메이트에서 엔진오일 2만원 할인과 부동액 1만원할인, 22개 사항에 대한 차량무상점검서비스를 받을 수 있다. 한편 카드사 관계자는 "대부분의 카드사들이 스키장 관련 행사를 진행하는 만큼 혜택도 각기 다르다"며 "주말과 주중, 낮과 밤에 따라서도 가격 차이가 나니 정확한 혜택은 카드사 홈페이지를 통해 확인해야 한다"고 말했다.

2014-12-14 11:27:15 백아란 기자
"새해부터 내국인도 환전상에서 달러 살수 있다"…외국환거래규정 개정

새해부터 외국환거래규정 개정안이 시행됨에 따라 내국인도 가까운 환전상에서 미 달러화 등 외화를 살 수 있게 된다. 14일 한국은행에 따르면 내년 1월 1일부터 외국환 거래 규제가 완화되면서 내국 거주자에 대한 외화 매각(원화 매입) 업무가 환전상에게도 추가 허용된다. 환전상은 그동안 외국인을 대상으로는 외화 매입·매각 업무를 모두 할 수 있었으나 내국인 상대로는 외화 매입(원화 매각)만 가능했다. 한은 측은 "(이번 개정은) 환전상들의 요구를 반영한 것"이라며 "소비자가 은행보다 환율을 더 유리하게 적용받을지는 시장의 경쟁 상황 등에 따라 달라질 것"이라고 설명했다. 내국인의 환전산 이용은 은행 영업이 끝난 밤 시간이나 주말 등을 중심으로 활성화될 것으로 기대된다. 개정안에 따라 환전상이 외화나 원화를 매입할 때 하루 2000달러 이하(동일인 한도)로 발행하는 별도의 증명서도 사라진다. 외국환 은행에 신고나 확인 등 절차를 거치지 않고 해외로 송금할 수 있는 외화 액수는 종전 건당 1000달러에서 2000달러로 확대된다. 환전상은 지난 2009년(연말 기준) 1424곳을 정점으로 3년 연속 줄어 2012년에는 1207곳에 그쳤으나 2013년(1275곳)부터 증가세로 돌아섰다. 중국인 관광객 등 방한 외국인이 늘면서 올 들어서는 이미 114곳이 늘었다. 환전상은 과거 한때 인가 대상이었지만 현재는 일정 기준의 영업장을 갖추고 등록만 하면 영업할 수 있다.

2014-12-14 11:26:28 김현정 기자
KB금융 사외이사 권한 대폭 축소…LIG 인수 탄력

KB금융지주 내분 사태의 원인 중 하나로 지적된 사외이사들의 권한이 대폭 축소된다. 사외이사의 제왕적 권한을 줄이고 KB금융의 최고 경영진이 맡는 상임이사 수는 늘리는 등 지주 경영진의 권한을 강화하는 방향으로 바뀐다. LIG손해보험 인수 승인은 이달 안으로 승인이 날 것으로 기대됐다. 14일 금융당국과 금융권에 따르면 KB금융지주는 이러한 내용을 담은 지배구조 개선안을 지난 주말쯤 금융당국에 제출한 것으로 전해졌다. 금융당국은 KB금융 사외이사 전원이 내년 3월 주주총회 후 사퇴하기로 결정하면서 인적 청산은 일단락된 것으로 보고 유사상황 재발을 막을 수 있는 지배구조 개선안을 마무리하라고 요구해왔다. 개선안에는 이사회의 인적 구성을 기업인과 금융인, 주주 대표 등 다양한 분야로 넓히고 사외이사 수도 줄이는 방안이 담겼다. 그간 KB금융의 사외이사 총 9명 중 교수 출신이 6명에 달해 지나치게 학계에 편중됐다는 비판이 있었다. 또 KB사태 당시 지주 9명, 은행 6명 등 총 15명에 달하는 사외이사들이 아무런 역할을 하지 못했다는 따가운 시각을 받아들여 은행 사외이사 수를 대거 줄여 지주 중심으로 이사회를 운영하는 방안을 추진할 전망이다. 사외이사를 줄이는 대신 KB금융그룹의 최고 경영진이 맡는 상임이사 수는 늘릴 계획이다. 현재 이사회 내 상임이사는 윤종규 KB금융지주 회장 겸 은행장 1명뿐이다. 사외이사들의 실질적인 권한도 축소한다. KB금융 사외이사들은 지주 회장과 은행장의 선임은 물론 주요 경영사항까지 대부분 결정해 '제왕적 이사회'라는 비판을 받았다. 어윤대 전 회장이 강력하게 추진했던 ING생명 인수를 부결시킨 것이 대표적인 예다. KB금융은 지주 임원으로 구성된 경영위원회가 주요 결정에서 더욱 많은 역할을 맡게 함으로써 상대적으로 이사회의 역할을 축소할 방침이다. 지주와 계열사 핵심 경영진으로 이뤄진 그룹경영협의회도 조직할 계획이다. 차기 CEO(최고경영자) 후보군의 육성과 선임 요건을 구체적으로 정하고, 지주 회장의 임기 만료 전에 후보자를 추천해 승계 과정을 최대한 원활하게 하는 '내부승계 프로그램'도 마련해 가동한다. 사외이사 추천 과정도 투명화한다. 회장과 사외이사 4명으로 이뤄진 사외이사 후보추천위원회가 전권을 행사하는 기형적 구조를 개선하기 위해 후보 선정에 외부 전문기관을 적극 활용할 방침이다. 또 최종 후보 선임시 고객 대표와 KB금융그룹 임원 등을 참여시켜 투명성과 객관성을 확보한다. 해당 개선안은 당국의 LIG손보 인수 승인 과정에서도 최종 관문으로 작용할 전망이다. KB금융은 오는 24일 금융위원회 정례회의에서 LIG손보 승인을 받을 수 있게 되기를 기대한다.

2014-12-14 10:53:36 김현정 기자